<h4 style="text-align:center" id="h6d1d877ed3">ー 駅ナカにお店が出せる。新しい店舗の形を提供 ー</h4> 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）と富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社: 東京都港区、代表取締役社長・CEO : 浜 直樹、以下「富士フイルムビジネスイノベーション」）は、街ナカの個室型ワークスペース「CocoDesk(ココデスク)」（以下、「CocoDesk」）を、さまざまな生活関連サービスのオンライン相談の場として提供する実証実験を、4 月 22 日より開始します。<h2 id="h903a8b06b5">実証実験の背景および概要</h2>近年、新型コロナウイルスの流行を受けたテレワークの増加により、ビジネスシーンではオフィス内や移動先、自宅等あらゆる場所で、非対面で行うオンライン会議が一般化しました。さらに、店舗での面談を伴う生活関連サービスでも、面談のオンライン化が拡がっています。一方で、「自宅やカフェなどで周囲に人がいる環境ではプライバシーに関する内容は話しづらい」、「通信環境やパソコンなど必要な設備が整っていないため手軽にはできない」などといった、オンライン面談ならではの新たな課題も生まれています。 このような社会背景を受け、本実証実験では、富士フイルムビジネスイノベーションが東京地下鉄株式会社と共創し提供している個室型ワークスペース「CocoDesk」と、タイムリープが提供している、店舗運営の効率化と対面に近い接客体験を実現する遠隔接客システム「RURA」を組み合わせることで、サービス事業者が従来店舗窓口で行ってきた相談等を、利用者の生活動線上で、プライバシーが保たれた空間で行うことができる『新しい店舗の形』を提供します。 提供サービスは、保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占いからスタートし、今後サービスの追加を計画しています。 実証実験を通じ、サービス事業者には「生活動線にある個室空間を企業間でシェアし、顧客接点とする」新しい店舗の形を、利用者には「プライバシーが確保され、利便性も高い店舗体験」を提供することで、時代の変化に対応した新たな価値を社会へ提供します。<h2 id="hdfd505dcb9">本実証実験に参加される企業と提供サービス一覧</h2>（提供サービス　：　サービス事業者）<ul><li>保険相談　：　株式会社アイリックコーポレーション<ul><li><a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.irrc.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.irrc.co.jp/</a></li><li><a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.hoken-clinic.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.hoken-clinic.com/</a></li></ul></li><li>法律相談受付　：　アディーレ法律事務所※<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.adire.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.adire.jp/</a></li></ul></li><li>不動産賃貸相談　：　Apaman Property株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.apaman-property.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.apaman-property.co.jp/</a></li></ul></li><li>メンタルヘルスサポート　：　ダイヤル・サービス株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.dsn.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.dsn.co.jp/&nbsp;</a></li></ul></li><li>占い　：　Mari-Ciel株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://mari-ciel.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mari-ciel.co.jp/</a></li></ul></li></ul>※…アディーレ法律事務所とは、弁護士法人アディーレ法律事務所（東京弁護士会所属）および弁護士法人AdIre法律事務所（第一東京弁護士会所属）が営む組合たる事業体です。<h2 id="hdeae985c37">「オンライン相談サービス」実証実験の概要</h2>１）実施目的 生活関連サービス（保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占い）における個室ブースを活用したオンライン相談に関するニーズの検証 ２）実証期間 2022 年 4 月 22 日（金）～3か月間程度を予定 ３）対象ブース設置場所 東京メトロ溜池山王駅(出口５方面)、秋葉原UDX、京急川崎駅(改札内) 、田町センタービル、ジョイナステラス二俣川　各1台 合計5か所（5台） ※実証実験期間中は、上記対象ブースは「オンライン相談サービス」専用ブースとなります。 ４）利用時間 各社異なるため、詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください ５）予約可能期間 2022 年 4 月 20 日（水）～3か月間程度を予定 ６）利用方法 ・今すぐ利用：CocoDeskに設置しているタブレットを操作し入室します。 ・後から利用：下記「オンライン相談サービス」公式サイトから予約をして利用します。 ７）利用料金 CocoDesk利用は無料 ※提供サービス毎に料金が発生する場合がございます。 詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください。 「オンライン相談サービス」公式サイト：&nbsp;<a style="color:#358cda" href="https://lp.lss-box-reservation.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://lp.lss-box-reservation.com/</a><h2 id="hdc4dc4c52a">&nbsp;「オンライン相談サービス」ご利用の流れ</h2>▼Cocodeskに立ち寄った利用者は、利用サービスを選択して入室し、オンラインで接客を受けることができます。パソコンなどの準備は不要なので、ふらっと立ち寄ることが可能です。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/74aae7aeab7e4e21a63ce0260afa997d/oss_press_image2.png" alt="">▼各ブースから希望のサービスを選択すると、該当事業の担当者につながる仕組みです<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b58de399d5443619e603a936f6e7301/oss_press_image3.png" alt="">プライベートオフィス・サービス「CocoDesk」公式サイト： <a href="https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk</a> 遠隔接客システム「RURA」公式サイト： <a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="hf00e4325f6">富士フイルムビジネスイノベーションについて</h2>働く人々がより創造力を発揮し組織の力を最大化するために、DXを通じた知識と情報の効果的な利活用を支援します。1962年の創業以来培った技術や知見をもとに、ワークフローソリューション、ITサービス、デジタル複合機などの印刷機器に関する研究・開発・生産・販売を行っています。基幹システムの販売や導入支援、業務プロセスのアウトソーシングサービスも提供し、世界中のお客様のビジネスを革新するグローバルリーダーであり続けます。 2021年4月1日、「ビジネスに革新をもたらす存在であり続ける」との決意のもと、社名を富士ゼロックス株式会社から富士フイルムビジネスイノベーション株式会社に変更しました。&nbsp; https://fujifilm.com/fb

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）と富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社: 東京都港区、代表取締役社長・CEO : 浜 直樹、以下「富士フイルムビジネスイノベーション」）は、街ナカの個室型ワークスペース「CocoDesk(ココデスク)」（以下、「CocoDesk」）を、さまざまな生活関連サービスのオンライン相談の場として提供する実証実験を、2022 年 4 月 22 日より開始します。

遠隔接客サービス「RURA」と個室型ワークスペース「CocoDesk」によるオンライン相談サービスの実証実験開始

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：里見雅行）が運営する宿泊特化型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツ 秋葉原店と五反田店のホテルフロントに、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」が導入されることをお知らせいたします。 近年、新型コロナウイルス感染症の流行により、生活のあらゆるシーンで非対面・非接触が推奨されています。宿泊業界ももちろん例外ではなく、ホテルフロントではセルフチェックイン機の導入が増加しています。 JR東日本ホテルメッツでは、セルフチェックイン機による感染症対策やお客様のお手続きの時間の軽減というメリットを保ちつつ、ブランドコンセプトである「上質が息づく。」を更に向上させるために、この度RURAをご導入いただく運びとなりました。<h2 id="h4c2bb8924f">取り組みの詳細</h2>2022年4月1日より「JR東日本ホテルメッツ 秋葉原」「JR東日本ホテルメッツ 五反田」2ホテルのフロントにて、RURAの運用を開始いたします。お客様ご自身でお手続きいただける端末であるセルフチェックイン機とRURAを連携することで、遠隔地からお客さまのチェックイン手続きをフォローすることも可能となります。 また、JR東日本ホテルメッツでは専用窓口として「リモートセンター」を新設。複数のホテルフロントの接遇サービスをリモートセンターに集約して、リモートスタッフが対応いたします。JR東日本ホテルメッツでは、このRURAを活用した新しいおもてなしの体制を「Remoline（リモライン）」と命名し、今後他のホテルメッツにも展開していく予定です。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/78b648beeda44cba9b5a5a0d10d2ccc5/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F1_3.png" alt=""><h2 id="h50bfa168fc">ご導入に至るまで</h2>今回の実導入に至るまでに、実際にJR東日本ホテルメッツ 秋葉原にRURAを設置し、運用試験を実施。試験期間中は、RURAで接遇を受けたお客様にご協力いただいたアンケート結果に基づき、JR東日本ホテルメッツ、タイムリープ両社でオペレーションの見直しを重ねました。 日々の改善の結果、お客様からポジティブなお声を多く頂くようになり、JR東日本ホテルメッツのブランドコンセプトである「上質が息づく。」をさらに向上させるサービス提供体制を構築することができたと判断し、今回の本導入に至りました。<h2 id="hf71418fba6">ご導入のメリット</h2>▼効率的なホテル運営の実現 複数のホテルに対して、遠隔地から少人数のリモートスタッフが接遇サービスを提供することにより、効率的に運営することが可能となります。 今後は、関東近郊だけでなく、例えば北海道などの遠方にも導入を進めることにより、リモートセンターによるより一層の効率化を進めていく予定です。 ▼非対面での接遇 従来は対面で行っていたチェックイン応対を、モニター越しに非対面で行えるようになります。これにより感染症リスクを低減し、より安心安全な新しい生活様式に則したホテルステイをご提供できます。 ▼お客様のお手続き時間の軽減 従来はチェックイン手続きの際にすべてのお客さまにご案内を行っていたところを、ご案内が必要な時だけリモートスタッフをお呼び出しいただくことで、お客様のご都合に合わせてシンプルでスムーズなお手続きが可能となりました。<h2 id="h6f80a94fd7">&nbsp;RURAについて</h2>インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png" alt=""><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：里見雅行）が運営する宿泊特化型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツ 秋葉原店と五反田店のホテルフロントに、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」が導入されることをお知らせいたします。

新しいおもてなしの実現へ。遠隔接客サービス「RURA」がJR東日本ホテルメッツに導入

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、世界最大の貨幣処理機メーカーであるグローリー株式会社（本社：兵庫県姫路市、代表取締役社長：三和元純、以下　グローリー）と業務提携契約を2022年3月22日付で締結いたしました。今後、タイムリープが提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」と、グローリーが提供する自動つり銭機、自動受付機器などのセルフ型製品を組み合わせた新たなソリューションを開発してまいります。 近年、人手不足という社会的な課題を背景に、セルフレジや自動発券機などによる店舗運営における効率化が進んでいます。また、2020年から続く新型コロナウイルスの影響により、感染対策やランニングコストの削減などを目的とした、店舗を有する事業者によるセルフ化ニーズは更に高まっています。 しかし一方で、サービス利用者側には未だ戸惑いの声もあります。マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施したセルフレジ利用に関する調査※1によると、調査対象の1000人中241人は、「セルフレジを利用しない事が多い」「利用した事がない」とセルフレジの利用に消極的でした。その理由の中には「操作方法がよくわからない」「他の客を待たせてしまいそう」というものが挙げられており、不慣れなものを利用することに対する不安や、それにより周りに迷惑をかけてしまうのではという心配が、店舗のセルフ化浸透の障壁のひとつとなっている事がわかります。 ※1：<a href="https://www.cross-m.co.jp/report/life/sc20200227/#" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.cross-m.co.jp/report/life/sc20200227/#</a><h2 id="hf5c2eb483e">業務提携に至った背景</h2>タイムリープはこれまで、少人数で多拠点を接客することができるRURAによって、現地にスタッフがいなくても、来店したお客様が接客や案内を受けられることを可能にしてきました。そしてRURAを導入している企業様の中には、チェックインや会計のセルフ化を進める中で、不慣れなお客様を置き去りにしないためにRURAを設置しているところも多く、RURAは店舗運営のセルフ化における課題解決に寄与してきました。 また、金融機関や流通小売店をはじめ様々な市場を顧客に持つ、通貨処理機のリーディングカンパニーであるグローリーは、これまでの豊富な実績があるからこそ、「セルフ化は、機械を導入したら終わりというわけではない」「スタッフ、お客様双方に浸透して、誰もが使えるようにすることが重要である」という課題を見出していました。 この度、RURAによる効率的な遠隔接客と、セルフ化が可能なグローリーの製品や技術という両社の強みを活かして、幅広い市場の店舗運営の効率化を実現するために、協業する運びとなりました。<h2 id="h7dabb5418b">今後の展望</h2>本提携により、タイムリープが提供するインターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」と、グローリーの製品や技術を組み合わせることで、金融機関や流通小売店、飲食店等における店舗運営の高度化と効率化を目指してまいります。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png" alt="">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h06228adfb7">グローリー株式会社について</h2>グローリー株式会社は、認識・識別技術とメカトロ技術をコア技術に多様な決済手段をお客様に提供しており、さまざまなソリューションを世界100カ国以上の金融機関や流通店舗などに展開しています。これまで培ってきたコア技術のさらなる研鑽とオープンイノベーションの推進により、次代に求められる価値を創造し、社会の発展に貢献しています。 【会社概要】 所在地 ：兵庫県姫路市下手野1-3-1 代表者 ：代表取締役社長 三和 元純 創業 ：1918年3月 URL ：<a href="https://www.glory.co.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.glory.co.jp</a>

遠隔接客サービス「RURA」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、世界最大の貨幣処理機メーカーであるグローリー株式会社（本社：兵庫県姫路市、代表取締役社長：三和元純、以下　グローリー）と業務提携契約を2022年3月22日付で締結いたしました。今後、タイムリープが提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」と、グローリーが提供する自動つり銭機、自動受付機器などのセルフ型製品を組み合わせた新たなソリューションを開発してまいります。

 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ、グローリーと業務提携契約を締結

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社京はやし（本社：京都府京都市右京区、代表取締役：林幸平、以下「京はやし」）が2021年12月20日に開店する太秦弁当村 桂店にて、当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が導入されたことをお知らせします。食品販売店へのRURAの導入は初の事例となります。 <h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>長らく続く新型コロナウイルスの影響により、外食市場は深刻な打撃を受けています。2020年の業界全体の売上前年比は84.9%と大幅に減少（※1）。「緊急事態宣言」および「まん延防止措置」解除後となった2021年10月度で見ても、前々年売上比は93.9%であり、未だ回復とは言えない状況下にあります（※2）。 また、コロナ禍において需要が伸びていると見られることの多い惣菜市場（弁当・調理パン・調理面・惣菜など）に目を向けると、前年比4.8％減と、09年以来11年ぶりに前年を下回る結果であり（※3）こちらも新型コロナウイルスが影を落としていることが分かります。 駅弁や仕出し料理の製造・販売を専門とする弁当店「穂久彩」を京都で経営する京はやしは、このような背景の中でも前を向いた経営を続ける方法を模索し、これまでも複数の店舗のブランド商品が購入できる「街の小さなデパ地下」として「太秦弁当村」を開業するなど、新しい取り組みをしてきました。 これまでに3店舗を展開してきた太秦弁当村ですが、非接触・非対面でどなたにも安心して気軽にご利用いただけるように、新たな試みとして「RURAを活用した半無人の販売店」である4店舗目をオープンすることとなりました。 ※1 (一社)日本フードサービス協会「外食産業市場動向調査令和2年(2020年)年間結果報告」：<a style="font-size: 0.75em" href="http://www.jfnet.or.jp/files/nenkandata-2020.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.jfnet.or.jp/files/nenkandata-2020.pdf</a> ※2 (一社)日本フードサービス協会「外食産業市場動向調査2021年(令和年)10月度結果報告」：<a style="font-size: 0.75em" href="http://www.jfnet.or.jp/files/getujidata-2021-10.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.jfnet.or.jp/files/getujidata-2021-10.pdf</a> ※3 (一社)日本惣菜協会「2021年版 惣菜白書」：<a style="font-size: 0.75em" href="https://www.nsouzai-kyoukai.or.jp/wp-content/uploads/hpb-media/hakusho2021-digest-2.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.nsouzai-kyoukai.or.jp/wp-content/uploads/hpb-media/hakusho2021-digest-2.pdf</a> <h2 id="h8dc846eae7">RURAを活用した半無人店舗について</h2>今回「半無人店舗」としてオープンする穂久彩 桂店では、開店から15時までの時間はスタッフが店舗に滞在する有人の運営となりますが、15時以降は店舗にスタッフが滞在しない完全無人運営となります。 &nbsp; ■無人運営時間帯のご来店の流れ ・店内に陳列された商品を自由に見て回り、購入する商品を決定する ・セルフレジにて、購入商品を読み取る ・自動精算機で決済を行う<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2d040feb310d4efbac19c44e1e4706ca/%E4%BA%AC%E3%81%AF%E3%82%84%E3%81%97%E6%A7%98_press_image.jpg?w=2500&amp;h=1785" alt="">■RURAに期待すること セルフで完結できる仕組みとなっていますが、店内に人がいないことに戸惑ってしまったり、操作がわからなかったりすることでお客様が困ってしまうことも考えられます。また、ご高齢のお客様は自動化に苦手意識を持っていらっしゃる場合もあります。 そこで、セルフレジの隣にRURAを設置してお困りの方にお声掛けをできるようにすることで、戸惑いや抵抗感を払拭し、お客様にご不便をかけずに無人化店舗を実現できるようにいたしました。 働き手にとっても「自宅からの勤務」という選択が増えるため、子育て世代の従業員の活躍につながると期待しています。 <h2 id="h135ab5daba">京はやし代表取締役 林様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/bc7941cecbec4083a5c4ccda6970835f/%E4%BA%AC%E3%81%AF%E3%82%84%E3%81%97_%E6%9E%97%E6%A7%98%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%92%E3%82%9A%E3%83%BC.jpg?w=340&amp;h=357" alt="">この2年弱の環境の中で、「変化に柔軟であることの重要性」を考えるようになってきました。 現在社会に混乱をもたらしている新型コロナウイルスは、もちろんいずれ収まると思います。しかし、コロナ禍で変化した人々の「当たり前」は元には戻らないと思いますし、今後もまた何かの外部要因で「今まで通り」の営業ができなくなることはあるのだ、と実感しました。その時にも柔軟に対応できるような事業のモデルを作ることが重要だ、と考えるようになったのです。 「お弁当屋さん」というのは、早朝から仕込んでお弁当を作り、お客様が来たら接客対応をして…とどうしてもある程度の人員が必要になりますが、決して単価が高いわけではありません。これでは多数のお客様が見込める一等地でしか経営は上手くいきませんし、関わる人が多い分、なにかあった時に柔軟な改善を行いづらい側面があります。この構造を変えるために、京はやしでは、センターでお弁当を製造をして各店舗に搬入、店舗では販売のみを行う仕組みをとってきました。そして更に一歩踏み込んで「店舗に人を置かない形を取ることはできないか？」と考え、今回半無人店舗の開業に踏み切りました。 人がいない店舗を実現するにあたって、「お客様の無人店や自動精算機に対する抵抗感」をいかに軽減するかというのが課題でした。「コロナ禍によってオンラインのコミュニケーションが身近になってきたのに、接客だけが取り残されるわけがない」とも考えていたので、遠隔から店舗の様子を見つつ声をかけられるRURAを導入することに決めました。 今後は半無人店舗の数を増やしていき、RURAを活用して複数の店舗の接客を集約することで、より効率的に店舗拡大していくと共に、京都の小売ビジネス変革の起点を目指していきます。 <h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt="">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> <h2 id="h991e525d8b">株式会社京はやしについて</h2>京都駅の駅弁やロケ弁の製造・販売、およびホテルの朝食代行サービスを行う穂久彩を運営する会社です。穂久彩では会席料理のような京都らしいお弁当を京都市内、京都府内、滋賀県大津市・草津市、大阪府高槻市・茨木市・枚方市などに配達しております。 2020年からは「太秦弁当村」として一般客向けの持ち帰り弁当店を展開。地元の名店とコラボレーションしたブランド弁当を販売しています。 【株式会社京はやし概要】 社 名：株式会社京はやし 所在地：京都府京都市右京区太秦北路町 25-17 林ビル１F 役員：代表取締役 林 幸平 事業内容：食料品の製造・加工・販売 Webサイト：<a href="https://www.hokusai-kyoto.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.hokusai-kyoto.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、株式会社京はやしが運営する「太秦弁当村 桂店」に導入されました。15時以降はスタッフを置かず無人化させて、「無人販売店」として運営していきます。

無人のお弁当販売店を実現、遠隔接客サービス「RURA」が太秦弁当村に導入

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社みつわ（本社：長野県南佐久郡、代表取締役：篠原耕一、以下「みつわ」）が運営する家族葬邸宅みつわ 小諸西原店および家族葬邸宅みつわ 浅科中佐都店の2拠点にて当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を導入いただいたことをお知らせいたします。 <h2 id="hc69c85bcf9">背景</h2>総務省の統計によると、日本の労働力人口（15 歳以上人口のうち，就業者と完全失業者を合わせた人口）の2020年平均と前年を比べると18万人が減少※1 しており、人手不足は現在進行系の社会課題であることが分かります。そしてそれは、もちろん葬儀業界も例外ではありません。 また、これまでは故人が生前お付き合いのあった多くの方に訃報を知らせ、葬儀に会葬いただくスタイルが一般的でしたが、近年では家族葬やワンデイセレモニー、直葬など、一言で「葬儀」と言ってもその形は多様化しています。 その結果、従来の大きなホールだけではなく様々な施設を有するケースが増えていることにより、人材の適切な配置がより難しく、そして重要になってきています。 ※1 労働力調査（基本集計）　2020年（令和2年）平均結果：<a href="https://www.stat.go.jp/data/roudou/sokuhou/nen/ft/pdf/index.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.stat.go.jp/data/roudou/sokuhou/nen/ft/pdf/index.pdf</a> <h2 id="h4d71240b93">みつわ様からのコメント（RURAご導入の背景）</h2>みつわは、「地域で一番ありがとうと言われる会社を目指します」をスローガンに掲げ、葬祭業を営んでいる会社です。 ここ2年間で式場も2拠点から9拠点に拡大し、それに伴い採用も行ってきましたが、お客様へこれまでと変わらぬおもてなしを提供するためには教育に時間がかかり、人手が不足してしまうという課題がありました。 また、ご葬儀のご依頼を頂いた際はスタッフを当該式場に集めることがあるため、休館となる式場が出てしまい、ご見学・相談に対応できないという機会損失が生まれていることも大きな課題でした。 RURAを式場に設置すれば、現地にいる新人スタッフがお客様のご相談を受けつつ、遠隔からベテランスタッフがフォローに入れるため、新人スタッフは効率的に実践経験を積むことができます。そして、RURAがあれば受付にスタッフが常にいる必要がないので、ご葬儀があっても他の式場を休館にしなくてすむため、2つの課題を解決することができます。 それに加え、「少人数で多拠点の接客ができる機能」があれば営業のスペシャリストが移動せずに多数の拠点を飛び回れることや、将来的には店舗の無人化も実現しうることが決め手となり、導入いたしました。（CRM本部 課長・チーフオペレーター　林 有香様、式典統括部課長・CRM本部課長　内藤 真由美様） <h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt="">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#000000" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> <h2 id="h23bfc66d12">株式会社みつわについて</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2d386a0391b245d7b79255d7f6ed3069/komoro_higashi_img02.jpg?w=650&amp;h=402" alt="">株式会社みつわは、「地域で一番ありがとうと言われる会社を目指しています」をスローガンに掲げ、長野県内で葬祭業を営んでおります。 お葬式のお手伝いをするということは、その方の人生最後のお手伝いを行うことであり、その方の生涯に関わった全ての方々…ご家族や医療関係者、施設関係者、行政関係者、後見人の方々など沢山の方の「想い」を繋ぎ、その「想い」を天国や来世へと繋いで行ける稀有な仕事です。 皆様の「想い」をカタチにする為の心の引き締まる重大な仕事が「葬祭業」であると考えております。だからこそ、私達は「地域で一番ありがとうと言われる会社を目指します」 【株式会社みつわ概要】 会社名：株式会社みつわ 代表者名：篠原耕一 所在地：長野県南佐久郡小海町千代里3222 電話番号・0120-320-700 設立：2005年8月 事業内容 葬祭事業：メモリアルホールみつわ 生花事業：花工房みつわ 資本金：20,000,000円 従業員数：40名（2021年8月） HP：<a style="color:#1155cc" href="https://mitsuwa-sougi.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mitsuwa-sougi.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、株式会社みつわが運営する家族葬邸宅みつわに導入されました。人手不足や機会損失という直近の課題解決だけではなく、将来的には店舗の無人化も視野に入れて、RURAをご導入いただきました。

株式会社みつわが運営する「家族葬邸宅みつわ」にRURAをご導入いただきました

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、Microsoft Corporation（本社：米国ワシントン州、以下「マイクロソフト社」）が提供する、スタートアップ企業の規模拡大を成功させるためのグローバルプログラムである「Microsoft for Startups」に採択されたことをお知らせいたします。 タイムリープは、少人数で多拠点の接客を行うことができるサービス「RURA」を開発および提供しております。「Microsoft for Startups」に採択されたことを通して、サービス品質向上やテクノロジーを活かした新機能開発を推進するとともに、日本マイクロソフト社との共同プロモーションや研究開発を促進していくことで、今後もより多くの店舗へのご支援の実現を目指します。 <h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt=""><h2 id="he4a1c47aa8">Microsoft for Startupsとは</h2>世界140カ国以上で展開されているマイクロソフト社が提供する新しい顧客やチャネルパートナーとスタートアップを結び付け、グローバルなエコシステムを作り上げることを目的としたスタートアップ支援プログラムです。 当プログラムに採択されたスタートアップ企業は、Azureをはじめとするテクノロジーのサポートに加え、同社のパートナーネットワークを活用した、事業拡大に適した専用のリソースが提供されます。 (Microsoft for Startups概要：<a href="https://www.microsoft.com/ja-jp/biz/startups/default.aspx" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.microsoft.com/ja-jp/biz/startups/default.aspx</a>)<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/6160b0d4da2b4475b4073be7e4f3b8c2/MS4SU-logo.png" alt=""><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 代 表：望月亮輔 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を開発・提供するタイムリープ株式会社は、Microsoft Corporation）が提供する、スタートアップ企業の規模拡大を成功させるためのグローバルプログラムである「Microsoft for Startups」に採択されました。



マイクロソフト社のスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups」に採択されました

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・運営するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 木村 和成、以下パーソルテンプスタッフ社）と協業して「RURA」を活用した在宅型接客スタッフ派遣サービスのオプション提供を開始します。 <h2 id="h36f43f9924">パーソルテンプスタッフ社との協業の背景</h2>​タイムリープではこれまで遠隔接客サービス「RURA」を提供する中で、人手不足という課題を抱える、少数の店舗を運営する企業からも数多くのお問い合わせを頂いておりました。タイムリープとしても自社スタッフが遠隔から接客を代行する形で、病院・クリニックをはじめ様々な店舗の支援を行なってきているものの、スタッフの採用や教育がボトルネックとなり導入まで時間がかかるケースも中にはございました。 今後の個人店舗や大規模チェーン店舗へのスタッフ提供プランを模索していく中で、人材派遣業界大手のパーソルテンプスタッフ社と協業をすることにより、より多くの店舗へのご支援ができるのではないかと考え、協業に至りました。 <h2 id="hf214549408">販売接客経験のある派遣スタッフが複数店舗の接客を在宅勤務で実現します</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1c809eb22cd14ba193d23035f04efd7e/TL_persol_press_01.jpg?w=750&amp;h=281" alt="">RURAは、少人数で多拠点の接客を行なうための遠隔接客サービスです。RURAを導入することにより、例えば、100店舗の接客を20名のスタッフで実施することが可能になります。これにより、接客の生産性向上を実現することができ、ランニングコストの削減に寄与することが可能です。 今回の協業を皮切りに、パーソルテンプスタッフ社から派遣していただいた豊富な販売接客経験のある登録スタッフが、在宅勤務やリモートワークにより接客を代行することで、少数店舗を運営する企業にもRURAの価値をご実感いただくことができるようになります。 また複数の店舗を運営される企業には、繁閑に合わせて最適に人員を配置することができる「チーム型在宅派遣サービス」のご利用も可能となります。「チーム型在宅派遣サービス」では、リーダーを配置することで、店舗ごとの繁閑に合わせたスタッフの適材配置や柔軟な対応を支援することができます。 【タイムリープ社の遠隔接客サービス「RURA」とは】 インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt="">【パーソルテンプスタッフの「チーム型派遣サービス」とは】 派遣スタッフの中にリーダーを配置することにより、接客サービスを行う店舗の規模を問わずサービス品質の安定化を図ることができます。また遠隔接客のスキル研修やスタッフ定着率向上ための研修も実施し、サービス品質を向上させることが可能です。 <h2 id="h34b445d464">RURA/チーム型在宅派遣サービスの概要</h2>・シフト勤務が可能な販売接客経験者を中心にチームを組成 ・在宅勤務における情報漏洩リスク対策として、パーソルテンプスタッフ社より業務使用パソコンの貸与および教育研修を実施 ・チーム型により、在宅スタッフの連帯感の欠如・孤立感が解消<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/e03e12ad744f4cffba41adb3a38a3128/%E3%83%8F%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%AB%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%95%E3%82%9A%E3%81%95%E3%81%BE%E5%8D%94%E6%A5%AD%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%83%AA_%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%A0%E5%9B%B3.png" alt="">▼対応できる業種の例 ・不動産賃貸やシェアオフィスなど、必要な時だけ受付対応をしたい業種 ・ホテルのフロントや観光地など、外国語スタッフを必要とする業種 ・家電量販店や携帯ショップなど、特定のスキルが求められる業種 ・飲食店や美容室の受付、レジなど特にコロナ対策に注力している業種 ・ショッピングセンターやテーマパークなど、複数のスタッフを積極的に配置したい業種 ▼期待できる効果 ・繁閑差による人員配置のムダを減らすことができるため「ランニングコストの削減」が見込めます ・経験者が在宅でも業務可能であるため、働き方の選択肢が広がることで「機会の創出」「雇用の創造」につながります ・業務場所を問わないため、人口減少が著しい地域における「地方創生」にもつながります <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> &nbsp;<h2 id="hc3bce49873">パーソルテンプスタッフ株式会社について</h2>パーソルテンプスタッフ株式会社は、人材派遣、ビジネス プロセス アウトソーシング、官公庁受託事業などのサービスを提供しています。2017年7月より、テンプスタッフ株式会社からパーソルテンプスタッフ株式会社へ社名変更。パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、グループの総力をあげて、労働・雇用の課題解決を通じ、持続可能な社会の実現に貢献していきます。＜&nbsp;<a style="color:#358cda" href="https://www.tempstaff.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tempstaff.co.jp/</a>&nbsp;＞

遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を開発・運営するタイムリープ株式会社は、人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ株式会社と協業して「RURA」を活用した在宅型接客スタッフ派遣サービスのオプション提供を開始することとなりました。

パーソルテンプスタッフと協業を開始、RURAを活用して在宅派遣で店舗の接客を実現していきます

タイムリープ株式会社が提供する遠隔接客システム「RURA（ルーラ）」が「IT導入補助金2021」の対象ツールに認定されましたことをお知らせします。この度の認定により、補助対象の中小企業・小規模事業者に該当する企業にて「RURA」を導入される場合、導入にかかる費用の一部が補助金として交付されます。 <h2 id="h19ef145c5f">IT導入補助金とは</h2>中小企業・小規模事業者等のみなさまがITツールを導入する経費の一部を補助することで、みなさまの業務効率化・売上げアップをサポートする、経済産業省実施の補助金制度です。 詳細は「IT導入補助金2021」WEBサイトをご参照ください。 <a href="https://www.it-hojo.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.it-hojo.jp/</a> <h2 id="hca30ec259f">補助対象製品について</h2>・対象サービス：RURA（ルーラ） <a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> ・類型：通常枠（A類型 / B類型） ・補助率：1/2以内 ・補助金申請額：30万～150万円未満（A類型）/ 150万～450万円以下（B類型） <h2 id="habb4756d32">2021年度の補助金スケジュール</h2>■3次締切分 ・締切日：9月30日（木）17：00 ・交付決定日：10月29日（金）（予定） ■4次締切分 ・締切日：11月中（予定） ・交付決定日：12月中（予定） <h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/f83d0ffa2c2f498ab3dbf3d90b944405/rura-press-0101.png?w=650&amp;h=304" alt="">遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

タイムリープ株式会社が提供する遠隔接客システム「RURA（ルーラ）」が「IT導入補助金2021」の対象ツールに認定されました。この度の認定により、補助対象の中小企業・小規模事業者に該当する企業にて「RURA」を導入される場合、導入にかかる費用の一部が補助金として交付されます。

「IT導入補助金2021」のIT導入支援事業者に採択されました

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社ブックマークス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山村 宙史、以下「ブックマークス」）が運営する勉強カフェ吹田江坂スタジオにて、会員制コミュニティ型勉強スペースにおいて初めて当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が導入されたことをお知らせいたします。 <h2 id="h99f08124ca">RURA導入の背景</h2>勉強カフェでは2015年より営業時間の一部に「無人営業時間」を導入していましたが、勉強カフェ吹田江坂スタジオは他店舗と比べ無人営業時間が多いことから、利用者に提供するサービスやコミュニティ形成の点で課題を抱えておりました。また、内覧の受付時間に制限があることから、他店舗と比べると会員の新規獲得という点においても課題がございました。 遠隔接客サービス「RURA」を活用することにより、無人営業時間中においても遠隔地から接客が可能となり、利用者の利便性を高めることができると考え、導入いただくこととなりました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fd677abb260747998c28ecf9c72842c7/unnamed.png?w=650&amp;h=487" alt=""><h2 id="hb6134dc010">RURA導入店舗の特徴</h2>1）無人営業時間中も内覧が可能に！ 今まではスタッフのいる限られた時間のみ内覧を受け付けていましたが、RURA導入により無人営業時間中の内覧も可能となり、内覧受付時間が2.8倍となりました。 お客様は店内を自由に見学し、施設の説明や質疑応答は遠隔でサポートすることができるため、無人でも疑問を残すことなく、検討をいただくことが可能です。 2）無人営業時間中も受付対応が可能に！ RURA導入により、無人営業時間中もフロントにスタッフが常駐している時と遜色ないサービスを提供できるようになりました。 利用中のご要望、契約プランに関するご相談といった受付業務から勉強に関わるお話や雑談など利用者との幅広いコミュニケーションが無人営業時間中も可能です。 3）スタッフの働き方改革が促進！ RURA導入により、スタッフは自宅や別店舗からでも遠隔接客が可能となりました。 店舗への移動が不要となるため、直前の内覧予約や緊急の問い合わせなどのニーズにも対応できるようになります。そのため、育児で在宅勤務をしている社員でも遠隔で接客できるようになったり、テレワークを促進することができ、働き方改革や新型コロナウイルスの感染拡大防止にも貢献します。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt=""><h2 id="hc4b2414c5a">サービス詳細</h2>＜RURAとは＞ 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があります。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ＜勉強カフェとは＞ 株式会社ブックマークスが2008年より運営する、日本初の「会員制コミュニティ型勉強スペース」です。社会人の学びなおしが注目されつつあるなか、自習や資格取得だけにとどまらない大人の勉強の機会と空間を提供しています。最近はサテライトオフィスとして、テレワーク利用される方も増えています。現在、首都圏15店舗、全国30店舗を展開し、会員数は約4,000名以上。主に20～40代の会社員の方にご利用いただいています。 『勉強カフェ吹田江坂スタジオ』概要 ■所在地：大阪府吹田市江坂町1-22-22 盟友ビル ローソン吹田江坂町一丁目店内2F ■URL：https://www.benkyo-cafe.net/studio/suita-esaka/ ■電話番号：06-6155-4199（スタッフ駐在時間帯のみ受付） ■営業時間：6:00-23:59 ■利用料金：月額会員　6,380円～　※プランにより異なる／　一時利用　1時間550円 ■設備：Wi-Fi／電源／フリードリンク／複合機／シェアライブラリー／ &nbsp;<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>＜タイムリープ＞ 社　名　：タイムリープ株式会社 設　立　：2019年6月3日 所在地　：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F URL ：https://timeleap.co.jp/ 事業内容　：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 ＜ブックマークス＞ 社　名　：株式会社ブックマークス 設　立　：2008年8月 所在地　：東京都渋谷区恵比寿1-23-21ヤマトハイツ803 URL ：https://bookmarks.co.jp/ 事業内容　：コミュニティ型勉強スペース「勉強カフェ」の運営、成果を出すためのジム「&amp;workout」の運営、レンタルオフィス「BASE POINT office両国」の運営、空間プロデュース・開業支援・コミュニティづくりの研修請負事業

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、株式会社ブックマークスが運営する勉強カフェ吹田江坂スタジオに導入されました。RURA導入により、これまではできなかった無人営業時間中の内覧も可能となり、内覧受付時間が2.8倍となりました。

内覧受付時間2.8倍へ！遠隔接客サービス「RURA」を勉強カフェに導入いただきました

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社ランシステム（東京都豊島区、代表取締役社長：日高大輔、以下「ランシステム」）が展開する複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」（以下、「自遊空間」）8店舗にて当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」が導入され、非対面によるリモート接客が開始されたことをお知らせいたします。 <h2 id="hb1ac3d3d33">市場背景（DXによる店舗運営の効率化とサービス向上）</h2>自遊空間では、スタッフ業務の効率化による運営コスト削減やお客様の待ち時間の短縮などを目的として、店舗を利用されるお客様が、会員登録から入場、利用席の変更、利用可能エリア（個室含む）への入退室、精算といった一連の手続きを非対面で行えるシステム（以下、無人化システム）を開発し、2018年より完全セルフオペレーション店舗を拡大してまいりました。2020年以降は新型コロナウイルス感染拡大の社会背景から非対面・非接触の必要性が高まり、無人化システムの利用方法やその他お困りのお客様に対して質の高い接客を行うため、RURAを導入し、専用の受付センターを立ち上げてリモート接客を開始いたしました。 完全セルフオペレーション店舗、リモート接客を開始した店舗の一覧は以下のURLをご覧ください。 <a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://jiqoo.jp/self/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://jiqoo.jp/self/</a> <h2 id="h1c4d8fe776">自遊空間のリモート接客の特徴</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2d07615c17d3477493764826c31e2808/%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0_rura-press-02.png?w=650&amp;h=460" alt="">・自遊空間の運用を熟知した専門スタッフがリモートで接客を行います。 ・少人数のスタッフが効率よく多拠点のリモート接客を行います。 ・リモート接客をするスタッフは、店舗に設置されたモニターを経由し、案内図や動画を使い、質の高い接客を提供します。 ・リモート接客の記録を蓄積し、サービス向上を推進します。 <h2 id="hc4b2414c5a">サービス詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt="">＜RURAについて＞ 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに遠隔地から店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があります。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ＜複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」について＞ 24時間365日営業ですべてのお客様の時間消費型ニーズをみたします。スペースクリエイト自遊空間は「アミューズメント」、「リラクゼーション」、「フリードリンク」の３つの基本サービスに施設利用料をお支払い頂くことで、快適な空間をご利用いただける施設となります。 ・店舗ご利用の際は会員登録が必要になります。登録費用は店舗により異なります。 ・利用料金は時間課金制となっております。 詳しくは公式 HP（<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://jiqoo.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://jiqoo.jp/</a>）をご覧ください。 &nbsp;<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社　名 ： タイムリープ株式会社 設　立&nbsp;：&nbsp;2019年6月3日 資本金&nbsp;：&nbsp;2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地&nbsp;：&nbsp;東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F URL&nbsp;&nbsp;：&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> 事業内容&nbsp;：&nbsp;遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、株式会社ランシステムが展開する「スペースクリエイト自遊空間」に導入されました。既存のセルフオペレーション店舗にて、無人でありながら質の高い接客を実現するため、RURAの導入で専用の受付センターを立ち上げました。

無人オペレーションの強化を目的とし、複合カフェ「自遊空間」に「RURA」を導入いただきました

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区／代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」という）は、遠隔接客サービス「RURA」（以下、RURA）を、ケイアイスター不動産株式会社（本社：埼玉県本庄市／代表取締役：塙　圭二、以下「ケイアイスター不動産」という）が展開する月々1万円台から叶う平屋「IKI-粋-」の無人モデルハウスに導入したことを、お知らせ致します。 <h2 id="hc69c85bcf9">背景</h2>地域密着型の総合不動産企業として展開するケイアイスター不動産は、今年8月28日より、月々1万円台（※1）から叶う平屋「IKI-粋-」の販売を開始しました。新型コロナウイルスの感染リスクが高まる中で、ケイアイスター不動産はその防止対策として「IKI-粋-」の無人モデルハウスを展開しています。スタッフがモデルハウス内にいない無人の環境を作ることで、お客様の滞在時間が延び、購買への意欲が高まるというメリットがある一方で、お客様の疑問にその場で回答をすることができないという難点がありました。そんな中で、遠隔接客サービスRURAを採用頂いたことで、無人でありながら、興味を示して下さったお客様への質問に回答することができるようになり、内覧後の商談に繋がる最適な内覧体験のご提供が可能になりました。 (※) 建物価格590万円（税抜き）は17坪平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和2年8月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/75f6ab68eea34498ae98eb4888f00a87/KEIAIpress_image1.png?w=650&amp;h=365" alt="">RURAを使えば複数拠点の遠隔接客で接客を超効率化が可能※特許出願中 <h2 id="he3620dd821">RURAを使った無人内覧の特徴</h2>・無人でありながら遠隔サポート可能 無人モデルハウスでは、お客様は自由に来場して情報収集ができますが、いざ聞きたいことがあっても質問に回答できるスタッフがいません。遠隔接客のRURAを活用することで、お客様がお困りの際には遠隔でサポートすることができるため、無人でも疑問を残すことなく、ご購入の検討をいただくことが可能です。 ・キャラクター接客のため誰もが気軽に話せる 「IKI-粋-」の無人モデルハウスでは、お客様との会話インターフェースにRURAオリジナルキャラクターのトリープンを採用頂きました。お客様との会話をこのキャラクター越しで行なうことに加えて、リアルタイムボイスチェンジの仕組みを使うことにより、有人による熱心な接客を感じることなく、人の目を気にせずにリラックスして内覧して頂くことができます。 ・移動不要で、働き方改革へ貢献 RURAはブラウザ経由で接客が可能なシステムであるため、自宅からでも遠隔で接客が可能です。 ケイアイスターでは、「IKI-粋-」の無人モデルハウスの将来モデルハウスが多拠点となった場合も専属スタッフの移動が不要となり、直前の内覧予約など、様々なニーズに対応ができるようになります。また、育児や介護でご自宅を離れられない社員の方もご自宅から接客ができるようになるため、長く働き続けられる環境を作ることができます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/e75df30daa264aecae77e0edbb41d282/KEIAIpress_image2.png?w=650&amp;h=366" alt=""><h2 id="h9006f5ed34">今後について</h2>「IKI-粋-」の無人モデルハウスに訪れたお客様に、RURAを通じて遠隔サポートをすることで、リラックスして住宅選びができるような体験をご提供していきます。 <h2 id="h6f80a94fd7">&nbsp;RURAについて</h2>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、複数のスタッフで複数店舗をまたいで接客できる点に大きな特長があり、接客の一部を遠隔で集約することにより、店舗のランニングコストを大幅に下げることを可能にします。2020年6月18日にサービスリリースを行なって以降、50社以上の企業からお問い合わせを頂き、着実に店舗への導入を進めており、お客様の声を反映して日々システムを進化させています。 <h2 id="hc81c18198b">「IKI」とは</h2>「シンプルでコンパクトな暮らし」をデザインの基軸に、構造上の安全性を確保、規格型を採用したことでわかりやすく、住まう人のスタイルにフィットする間取りプランを揃えました。 すべてのプランで16帖以上のリビングを確保し、広々としたリビングにはスタディーカウンターを標準仕様として設置しています。また、あらゆる方位に適応する各方位の玄関ユニット（6帖）により住宅の外枠を変えること無く、間取りブロックの配置換のみで自在に間取りを変更できます。 一般的に平屋は二階建て住宅と比較すると坪単価が割高で高額というイメージがありますが、当社の平屋は、シンプル＋スマート＋効率的＋低コストによる無駄を省いた商品で、商品価格は、17坪（約56.2㎡）590万円～となり月々の住宅ローン返済額１万円台（※）から購入が可能となります。 商品名の「IKI」は、多様化、個性化する現代人にとって住まいに求めるものも多様化する中、かつて平屋が中心となっていた江戸時代に生まれた日本の生活美意識「粋」から、思いきり自分らしく、粋に暮らして欲しいという想いを込めました。 （※）建物価格590万円（税抜き）は17坪(約56.2㎡)平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和2年8月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。 &nbsp;【会社概要】 社　名 ケイアイネットクラウド株式会社 代　表 代表取締役　真杉　恵美 所在地 〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-8-1　丸の内トラストタワーN館17階 資本金 2,500万円 設　立 2017年6月 URL <a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://ki-group.co.jp/kinet/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ki-group.co.jp/kinet/</a> 事業内容　フランチャイズ事業「KEIAI FC」・加盟店制度「KEIAI.NET」運営、戸建分譲事業 <h2 id="h1009ac3bf8">ケイアイスター不動産とは</h2>「豊かで楽しく快適な暮らしの創造」を経営理念に、『高品質だけど低価格なデザイン住宅』の提供を行っています。地域密着型の総合不動産業として、関東を中心に1都11県（埼玉、群馬、栃木、茨城、千葉、神奈川、福岡、愛知、静岡、宮城、福島）で多角的な事業を展開。新築戸建を中心に年間4,153棟(土地含む)を販売(※)。2020年3月期の売上高は1,207億円(※)。デザイン性を重視し「KEIAI FiT」「カーザスタイル」「テラス」等、価格帯の異なる商品展開や地域特性を考慮し、お客様のニーズに対応しています。 また、昨今は女性管理職を積極的に登用し、多様な働き方の実践が評価を頂き「なでしこ銘柄」選定をはじめ様々な認定を頂きました。その他、外国人実習生の積極的な採用など、ダイバーシティ推進に注力しております。（※グループ連結数値） <h2 id="h541804a795">タイムリープ株式会社概要</h2>社　名：タイムリープ株式会社 設　立：2019年6月3日 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 URL：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> 運営サービス：RURA&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、ケイアイスター不動産株式会社の無人モデルハウスに導入されました。今後は、訪れたお客様がリラックスして住宅選びができるような体験を提供するために、RURAによる遠隔サポートをご活用いただきます。

ケイアイスター不動産様のモデルハウスに「RURA」を導入いただきました

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS：Information Security Management System）の国際規格であるISO/IEC27001認証を2021年3月26日に取得したことをお知らせします。 <h2 id="hbfdee6de43">ISMS認証取得の背景</h2>タイムリープでは、お客様に安心して遠隔接客サービス「RURA」をご利用いただくため、これまでもサービス提供にあたり情報セキュリティマネジメントの構築に取り組んでまいりました。 今回の認証により、弊社の情報セキュリティ管理体制が、国際標準化機構（ISO）が発行する国際規格に適合していると第三者機関に認められたことになります。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fa2a8e5f1b554620bd71550664a81719/ISMS_image.jpg?w=700&amp;h=318" alt="">※ISMS（Information Security Management System）認証とは、情報セキュリティ管理体制が、国際規格である『ISO/IEC 27001』に適合していることを第三者認証機関が認証する制度です タイムリープでは、今後も多くのお客様に安心して「RURA」」をご利用いただけるよう、情報セキュリティマネジメントシステムの運用・強化に取り組んでまいります。 <h2 id="hcefd8c3241">セキュリティーポリシー</h2><a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="http://timeleap.co.jp/security-policy/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://timeleap.co.jp/security-policy/</a> <h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があります。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4e7a7fe171764c6cabc9f0fe7b9b485d/d59684-12-398086-1.png" alt=""><h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社　名　：タイムリープ株式会社 設　立　：2019年6月3日 所在地　：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F URL ：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> 事業内容　：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供

遠隔接客サービス「RURA」を開発・運営するタイムリープ株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格であるISO/IEC27001認証を取得いたしました。今後も多くのお客様に安心して「RURA」」をご利用いただけるよう取り組んでまいります。

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