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【チェーンストア向け】店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣
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イベント詳細
近年、テクノロジーの活用による店舗の省人化が進みつつある中、「顧客体験を損なってしまうのでは？」という店舗事業者の懸念を耳にする機会が増えています。加えて、2030年にはサービス業界で400万人もの人手が不足すると言われており、人手不足も依然として深刻な課題です。そのため、店舗の省人化による人手不足の解消を図りながら、顧客の体験価値を高め、リピート利用につながる取り組みが重要となっていきます。
本セミナーは、「店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣」をテーマに、遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープ、本部と店舗間をつなぐ「店舗matic」のネクスウェイ、ECと店舗体験を紐付ける「Store360 UX」のTangerineの3社で開催いたします。当日は、人手不足の現代においてテクノロジーを活用することで顧客体験をむしろ高めてリピート顧客を獲得するポイントをお伝えいたします。
◇こんな方におすすめ
・現在の店舗運営に課題を感じている
・省人化したいがお客様が離れてしまうことを懸念している
・店舗の省人化を進めるための具体的な方法を模索している
◇イベント概要
・日時：2023年4月14日(金) 14:00-15:00
・場所：Zoomウェビナーオンライン（カメラオフ・音声オフで参加可）
・定員：100名
・参加費：無料
・注意事項：同業態の方はご参加いただけません。予めご了承ください。
◇プライバシーポリシー
・タイムリープ株式会社：https://timeleap.co.jp/privacy-policy
・株式会社ネクスウェイ：https://www.nexway.co.jp/privacy/
・Tangerine株式会社：https://corporate.tangerine.io/privacy
登壇者の紹介
野村 昇吾
株式会社ネクスウェイ 販売支援事業部 店舗業務支援グループ
大学卒業後、大手ITレンタル会社へ入社。OA機器、ソフトウェアの新規導入提案に従事する。様々なお客様との関わりの中、もっと業界に特化したIT提案を志し、ネクスウェイに入社する。以来、小売企業のコミュニケーション改革支援に携わる。現在は新規導入における営業担当がメイン。
平井 清人
Tangerine株式会社 代表取締役
国内大手SIのTISでの数々の大型決済サービスプロジェクトを担当。米国法人（シリコンバレー）拠点に米国事業立ち上げと、現地の有望なベンチャー開拓・技術R&D拠点運営。その後米国にて起業したモバイルコンテツサービス企業を米MVNO（Amp’d Mobile)へ売却し同社のモバイルサービス及び日本市場担当VPに就任。Amp'd退任後、日本でTKOモバイルを創業し、国内外の大手家電メーカ・携帯キャリア向けに創成期のIoTサービスの企画構築支援を提供。2014年Tangerine株式会社を創業、代表取締役就任。
吉住 大輔
タイムリープ株式会社 インサイドセールス/マーケティング責任者
大手印刷会社にて法人営業を3年半経験した後、創業１年半のタイムリープ株式会社に入社。インサイドセールス責任者として、組織の立ち上げからMar/FSとの業務整理といった業務全般に関わり、現在はマーケティング部署の責任者も兼任する。
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