<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4150d75845f44112ae024c9a0ee6ecbb/IMG_5884-2.jpg" alt=""> 株式会社ランシステム 直営店舗運営部 部長 林大介様（右）と直営店舗運営部 直営店舗管理課 係長 佐々木一真様（左） 24時間365日、年中無休でリラクゼーションやアミューズメントを提供する「スペースクリエイト自遊空間」。2名〜3名のスタッフで30店舗の接客を同時におこなうといった驚くべき効率化を実現しています。 今回は直営店舗運営部の林様、佐々木様に少ない人数でも質の高い接客を提供し続けられる秘密を伺いました。 <h3 id="h40298b2ad8">はじめにランシステム様の事業内容と、お二人の現在の役割を教えていただいてよろしいでしょうか</h3> 林様： 弊社では複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」を全国に展開しています。直営店とFC店合わせて無人化ソリューションを行っているのが36店舗あるのですが、その中でRURAを導入しているのが30店舗です。 24時間年中無休で、漫画やインターネットを使うことができる個室スペースや、その他アミューズメントを提供させて頂いております。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/d782a2378f0845c1b1e3e276ab1b0ada/IMG_5870-2.jpg" alt=""> その中で私は現在、全直営店舗の運営管理をしています。実際の店舗の運営する中での人員配置やイベントキャンペーン、料金戦略などをチームメンバーとともに担当しています。 佐々木様： 私はRURAを管理しているリモートセンターチームのリーダーをしています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/e9291354e72e4f0da7cf0fd3220ad326/IMG_5878-2.jpg" alt=""> <h2 id="hc6a7218d00">RURA導入で来店されるお客様の満足度も向上</h2><h3 id="hd875bd13b8">2021年の5月頃からRURAを導入していただいているのですが、当時抱えていた課題感や、そこからRURAの導入に至った経緯をお伺いしてもよろしいでしょうか</h3> 佐々木様： 導入前から店舗はセルフ化を進めておりまして、困ったお客様にはお電話だけで対応をしていたのですが、それだけだとどうしてもこちらからお客様にアクセスできないということがあり、それを課題として感じていました。 加えて、お客様がお手元で何を見ているのかもわからないので、とりあえず「困ったので助けて欲しい」という内容の電話に対応しなければいけない状況でした。 画像で確認する手段もあったのですが、送られてくる情報に遅れがあるのと、画像で困っていそうなお客様を認識できても、こちらからお客様にアクセスすることはできませんでした。 そこでお客様とこちらの接客側とで相互にコミュニケーションが取れるツールが欲しいと考えていたところに、RURAを紹介していただきました。 林様： その当時は無人入金・無人入場・自動清算ができたのですが、完全な無人化ソリューションではなく、ただ単純にお客様がご自身で最初から最後までの操作を行う機器でした。 それと、2020年にコロナウイルスが蔓延したこともRURAの導入に大きく影響しましたね。店舗を運営するにあたっては感染拡大防止が第一条件でしたので、そのための無人化をより進めるためのツールを探していました。 また、労働人口の減少も大きな課題であり、セルフ機器の導入による店舗運営のやり方を知っていても、やはりお店に人がいないと運営できない状態ではありました。 このような課題を抱えている中で、RURAを使って無人化を進めようとなりました。 <h3 id="h1b9e42577a">実際にRURAを導入していただいて、接客の変化などはございましたでしょうか</h3> 林様： やはり接客業である以上、お客様の顔や表情が見えることが重要かなと思います。そういう意味では、RURAの導入前の電話対応と比較すると良い接客が提供できていると考えています。 お客様からスタッフの表情も見えるということも重要ですね。 電話上で声だけの対応だと、どうしても少ない情報から一方的に想像を膨らませてしまい、言い方とか伝え方とかが相手の意図とずれてしまうといったこともあるのですが、RURAを用いてお互いの顔や表情、手振りなどを見ながらコミュニケーションを取れるとお客様に伝えやすいというのがありますね。 佐々木様： 初めの頃はアバターでの接客にもチャレンジしましたね。困っているお客様にどうやって声をかけたらいいか、試行錯誤しながら試してみていました。しかし、お客様からのフィードバックや使用しているスタッフの意見を参考にしながら、今では全店舗でスタッフの顔を出して接客をしています。お客様の安心感にも繋がっていると感じます。 <h3 id="hbe2e0d08bf">電話のみでの対応が難しい理由の1つがお互いが相手の顔が見えないというお話だったのですが、他にはどんな点が大変だったのでしょうか</h3> 林様： お電話だけの対応だとクレームになってしまうこともありました。 声の大きさやトーンは、人それぞれだとは思うのですが、あるお客様にとっては問題なく接客ができても、他のお客様にとっては元気がないように思われてしまったり、接客向きではないのではないかと思われてしまったりもしていたので...。 ですがRURAを導入して、こちらの顔や表情が見えている状態であれば人対人の意識が強まり、お客様が勘違いで怒ってしまうということもなくなりました。 <h2 id="hcb61367d6e">自遊空間30店舗の接客を2〜3名で、効率的に</h2><h3 id="h12eb6f51e1">RURAにご期待していただいた部分や、実際の運用方法をお伺いしてもよろしいでしょうか</h3> 佐々木様： RURAに期待していた部分としては、お客様からもスタッフからも相互に声かけができるというのが一番大きかったです。RURAを使っていると現地の映像をリアルタイムに確認することができ、お客様が困っているかどうかもすぐに判断がつくので、そのタイミングでお声がけをするといったことを実施しています。 少しずつ運用面の見直しはおこなっておりまして、動体検知での確認だけでなく呼び出しボタンも活用することにより、必要なタイミングではより効率的に接客をおこなうことができています。接客が必要な方にはスタッフが対応をして、忙しいタイミングではスクリーンセーバー機能を活用して使い方の動画を流したりと、RURAの機能を色々と使わせていただいています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/731b6627dadb4d7ba7b23f5f782eb36b/d59684-10-913121-4.png" alt=""> 導入当初は、毎週RURAのカスタマーサクセスチームの皆様との定例をおこなわせて頂きまして、こういった機能が欲しいと希望を出すと、どんどんRURAが進化していきました。 導入して終わりではなく、関わる皆様が成功させようと思ってくれていることがいつも伝わってきて、それが成功につながっているのではないかと思っています。 今では定例会の頻度は月に一度と減っているものの、カスタマーサクセスチームとは日常的にコミュニケーションを取りながら、より使いやすくなるためのご相談をさせていただいています。 林様： また、本来の導入目的とは少し異なりますが、入場を制限した方が良い方への対応もRURAでできていますね。夜遅い時間帯だと、お酒に酔われた方が来店されたりもするのですが、中にいる他のお客様の安全を守るためにも入場は制限させていただいていて。 RURAがあればそういったお客様を遠隔地から映像で確認することができるので、他の利用者様の安全を守ることができたり、それだけでなく酔っている方がその場で倒れてしまったりした時にはこちらでRURAチームが警察を呼んでお客様の介護をすることも可能ですので、お客様の安心安全を守るということにも繋がっていますね。 <h3 id="h057c174ac4">RURA導入後に数値面での効果は出ていますでしょうか</h3> 佐々木様： 例えば今ですと、30店舗に対して基本的には2名シフトで回しています。 どうしても13時から19時くらいまでのコアタイムや土曜日などはお客様も多いので、その時間帯は3名で回していますが、それ以外の時間帯は2名で回していますね。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1498ce8782ad499992e88cd21ce87411/jiyukukan.png" alt=""> <a href="https://www.youtube.com/watch?v=BpxnfXNByDk" target="_blank" rel="noopener noreferrer">引用：MBS（毎日放送）TOKIOテラス</a> 林様： 来店されたお客様の約14％くらいにRURAで接客をしているのですが、その14％という数値はだいたい自遊空間の新規のお客様の割合と同じなんですよね。 初めてご来店された方で、まだお店のことはわからないという方にも人を介した接客を行うことで、サービスの質を下げずにお客様に継続的に利用していただける店舗を作れたのではないかと思っています。 人件費のことでお話しすると、元々の完全セルフの機器だと現地でのサポートのために最低限の人員の配置は必要だったのですが、今回RURAの導入で無人化に成功したことにより70％近くまで人件費を削減することができています。 遠隔地からサポートすることで、店舗に割く人員を極力なくし、無人で運営できるということが人件費削減の最大の要因になっていると考えています。 <h2 id="h153d8e8057">少ない人数でも質の高い接客を</h2><h3 id="hf0008a6b4a">これから店舗展開をされていく中で、どのようなビジョンを描かれていますでしょうか</h3> 林様： 一つは、今後無人運営の店舗を100〜200と広げていく時に、これまでと同じように業績を落とさずに展開していくということですね。大きく水平展開していくとなるとどうしても人員の確保などが必要になってくるのですが、そのなかでも業績をあげていけるようにしていかなければと考えています。 もう一つは、質の高い接客を遠隔でできる環境を作り上げていくことですね。日本の労働人口が減っている中で、どこにいっても人手不足が課題になっています。 しかし、我々はアミューズメントであり、リラクゼーション施設を運営しているため、接客とは切り離して考えることはできません。その時にUIの高いツールを用いながら、また、インフラを整えながら、少ない人数でも質の高い接客を行える環境作りを目指していきたいと思っています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/26b10e2f8b234011941d776afd11177e/IMG_5872-2.jpg" alt=""> 佐々木様： 私も、今後店舗が広がりを見せたり、より多くのお客様に利用していただいたりする時に、遠隔接客を通じてお客様の期待に100％応えていきたいなと思っています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4150d75845f44112ae024c9a0ee6ecbb/IMG_5884-2.jpg" alt="">

30店舗を3名で接客 ― 省人化と満足度向上の両立を実現（自遊空間様）

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b32d1f50b9034180b6d277250e532f32/hotelmets01.jpg" alt=""> JR東日本ホテルメッツ本部 企画・開発グループ 企画統括支配人 黒木様（右）、マーケティング・営業戦略グループ 業務支援チーム 係長 加藤様（中）、新間様（左） 利便性に優れた「飾らない上質」をテーマにしたJR東日本ホテルメッツは、RURA導入により接客品質を維持しつつ人員配置の削減と業務効率化を実現しました。 今回はホテルメッツ本部の黒木様、加藤様、新間様からお話を伺います。 <h3 id="hce4a9e80d2">まず、皆様の業務上の役割について教えていただけますか？</h3> 黒木様： 私はJR東日本ホテルメッツ本部の統括支配人を務めており、RURA導入の要件定義やソリューションの導入判断など、全体のプロジェクトマネジメントを行っています。現在は企画や新規ホテル開業に向けたマネジメントも担当しています。 加藤様： 私もホテルメッツ本部に所属していますが、各現場からのオペレーションに関する疑問や、オペレーション構築を行う業務支援センターに属しています。リモート接客開始に際してはセンター長として活動しました。リモートセンターは目白と国分寺にあり、RURA導入初期の秋葉原でのトライアルに関わっています。現在は目白と国分寺を行き来し、オペレーターや現場の意見をもとにRURAの活用を考えています。 新間様： 私はリモートセンターの国分寺に所属し、他スタッフへのオペレーションの落とし込みなどを担当しています。接客にも実際に携わっているため、接客を通じての改善やオペレーション構築も行っています。RURA導入当初からリモートセンターにいたので、1拠点目からリモート接客に取り組んでいます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1bf69d41c95b497eaadcb484085e9946/hotelmets03.jpg" alt=""> 2022年9月に開業した JR東日本ホテルメッツ 大森 <h2 id="h881c046590">「サポート」と「機能」でRURAを選択</h2><h3 id="hf4a7a896ce">導入前の課題感や、遠隔接客への取り組みの経緯を教えていただけますか？</h3>黒木様： コロナウイルスの拡大がきっかけでした。接客業として感染防止策が重要で、それが背景の一つです。もう一つは、ホテル内でDXチームを立ち上げ、業務効率化を進めることが決まったことです。 さまざまなベンダーを調査し、全ての実機を試したり、担当者と直接話したりして、最終的にRURAを選びました。 <h3 id="hb2d028a355">RURAを選んだ決め手、遠隔接客を選ぶ上で大切にしていたことを教えていただけますか？</h3>黒木様： 最も印象的だったのは、しっかりサポートしてくれると語ってくださった点で、会社全体から誠意を感じました。実際に運営中も、RURAチームと密に連携できており、選んでよかったと感じています。また、UIが圧倒的に優れており、社内でも高い評価を受けました。 加藤様： 私はリモート接客に関する事前知識がなかったため、当初は使い勝手くらいしか意見が言えませんでしたが、RURAの使い勝手が非常に良いと感じました。どんなに便利なものでも、スタッフにとって操作が難しいと、運用が円滑に進まないでしょう。 現在は新人研修中にOJTを行っており、早い人は初日からRURAで接客を試みています。それほど使いやすく、誰にでもできるという点が非常にありがたいです。 黒木様： また、単に効率化をするのではなく、これまでのおもてなしの質を保ちながら効率化を進めることができるかというポイントも大切にしていました。 その点でRURAにはリモートコントロール機能があり、お客様が自動チェックイン機で何をしているかタイムロスなく確認できるため、必要なときに遠隔操作でサポートが可能です。お客様が困っている場合にすぐに手助けができるという目的をしっかりと果たしています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/c579d46c904246308b4f7e70ac67e72a/hotelmets04.jpg" alt=""> JR東日本ホテルメッツでは、業務の効率化を目的に、フロントでの接遇業務をRURAにて行なっている。各チェックイン機の上にRURAを設置し、来訪されたお客様をお出迎えしている。 <h2 id="hb9fd1e916e">インバウンドのお客様の満足度も高い</h2><h3 id="h1398eb809e">RURA導入後の接客の変化や効果はどのようなものがありますか？</h3>加藤様： 店舗ごとの出勤人数の効率化が実現できました。リモートセンター側の人数も含めて、1〜2名分の業務効率化が達成され、別業務へのアサインが可能になりました。 また、インバウンドの回復に伴い、RURAを活用して外国語での対応も行っています。 新間様： インバウンドのお客様も増えてきていますので、海外からのお客様がいらっしゃる際に、外国語対応が可能なスタッフが積極的に接客に入ることは非常に助かります。 細かい対応まで丁寧に行えることで、良い口コミが広がり、現場のスタッフのサポートにもなっています。 <h2 id="hc87ba7154a">印象に残った接客の変化</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/75fbae2c887d44fe97cdf8ec75b26ddb/hotelmets02.jpg" alt=""><h3 id="hf356a956cc">RURAを使用して接客を行う中で、どのような変化がありましたか？</h3>新間様： お客様からの反応が良くなっていく過程が印象的でした。 RURAでの接客を始めた当初、アバターと顔出しで両方行っていましたが、アバターでは良い反応が得られなかったことから、顔出し接客のみに切り替え、スタッフの対応も試行錯誤を重ねて対面接客時のような自然な感じに近づけることで、徐々に良い反応が得られるようになりました。 その時点でお客様との距離が縮まったと感じました。 加藤様： 特にインバウンドのお客様は、海外からのお客様もRURAでの接客に興味津々です。 「これは動画ではなくリアルタイムなの？」や「どこから接客しているの？」など、興味を持っていただけます。 中には写真を撮ってくれるお客様もいます。リアルタイムでの接客に驚き、好意的な反応を示してくれます。 <h3 id="h7ea8b6e46a">最後に無人受付の展望について教えていただけますか？</h3>黒木様： 将来的には、誰もが働ける環境が整うことが理想です。主婦や障がいを持つ方でも、自宅から接客ができるようになると良いですね。 また、海外からの接客も十分に可能性があります。チェックイン時間が遅いと、スタッフの勤務終了時間も遅くなりがちですが、海外からの接客が可能になると、時差を利用して、海外の昼間から日本の夜遅い時間のチェックインに対応できます。 そういった展開が可能になれば、働き方改革の一環としても取り入れられるでしょう。このような展望をタイムリープの皆様と一緒に作っていければと考えています。

おもてなしと効率化を両立。遠隔接客を選ぶ上で大切にしたこと（JR東日本ホテルメッツ様）

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/609c5264a7ff4abfbadbc828fd878cdd/eyecatch_slide_3.png" alt=""> インドアゴルフでも、実際のラウンドさながらのプレーを楽しめる”シミュレーションゴルフ”を展開する「アースアカデミー」。優秀なゴルフコーチが、RURAで各拠点や各店舗の打席をリモートで飛び回りながらレッスンをするという新しい活用をして頂いています。 <h3 id="hff3b58ffc8">はじめにアースアカデミー様の事業内容と鈴木様の現在の役割を教えていただいても良いでしょうか？</h3> 鈴木様： 弊社では、インドアゴルフスクール「EGAi（イ・ジー・エー・アイ）ゴルフスタジオ」を全国に展開しています。これまでに9店舗にRURAを導入しており、リモートのゴルフレッスンを提供しています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/9b71658965e64679b415e7d5f4201d2c/1.png" alt=""> 株式会社アースアカデミー　課長（Aiゴルフ/トライアスロン)　鈴木 雅仁様 その中で私は新規事業推進を担当していまして、AIや最新技術を活用したインドアゴルフの店舗作りに取り組んでいます。 <h2 id="hd910ffafec">リアルを超えた体験ができている</h2><h3 id="h34c1fea17e">店舗にてお客様がRURAを利用するまでの流れについて教えていただけますか？</h3> 鈴木様： お客様には事前にウェブで店舗を予約いただきまして、時間になったら店舗の打席前までお越しいただきます。 店舗の打席にはRURAと、ゴルフシミュレーター（ゴルフスイングと弾道のデータを取得してAIによって解析するシステム）を設置しており、それらを使いながらお客様がゴルフの練習やラウンドを楽しむことができます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4378108f0f66488fb4ecea7201ac2320/59684-30-27349719ab12366af7da1a491359dc83-3900x2797.webp" alt=""> お客様自身でスイングや弾道のデータを見ながらゴルフの上達を目指すことができますし、ゴルフコーチが自宅からリモートで指導することもできるようになっています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/609c5264a7ff4abfbadbc828fd878cdd/eyecatch_slide_3.png" alt=""><h3 id="hdc5b44b3fe">リモートのゴルフレッスンは業界でも新しい取り組みだと思うのですが、導入前の課題感や、そこからRURAの導入に至った経緯を教えていただけますか？</h3>鈴木様： 弊社では、ゴルフコーチが現場で指導するインドアゴルフ店舗を30店舗ほど展開してきましたが、店舗の大きさや打席数が限られ、さらに新店舗オープンのスピードに合わせてゴルフコーチを採用していくことが難しいという課題がありました。また、ピークタイムとアイドルタイムがあり、リモートレッスンで効率良くシフトを回すことが出来ないかと考えていました。 そんな中でRURAを知り、「これを使えばゴルフコーチが現場にいなくても、リモートでレッスンできるかもしれない」と感じて導入を検討しました。 導入を決める前に、2週間の試験運用を実施して、ゴルフスイングを捉えられるほど画質が高いことに加えて、リモートのゴルフレッスンがお客様に満足いただける水準であることを実感したため、導入を決めました。 <h3 id="h92346f4014">実際に遠隔接客を取り入れてみての手応えはいかがでしょうか？</h3>鈴木様： これは弊社代表の阿部も言っていることですが、既にリアルを超えた体験ができていると思います。 複数のカメラとRURAを接続することで、さまざまな角度からスイングを検証することができるので、肉眼で見えない部分まで見ることができます。実際、現地で直接教えるよりも質の高いコーチングができています。 また、優秀なコーチがお客様にレッスンできるのも良いですね。ゴルフが上達するために、どんな人から指導してもらうかというのはとても大事です。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/c9d64b93ea5742e18eea4ea72eabe616/2.png" alt=""><h2 id="hd686a53f71">地方で暮らす人々が、大好きなゴルフを仕事にする</h2><h3 id="h5c252cf036">ゴルフレッスンに遠隔接客を取り入れることに対して、コーチの反応はいかがでしたか。</h3>鈴木様： 正直な話、最初は誰もやったことがないということもあり、難しいだろうという意見しか有ませんでした。笑　 そりゃそうですよね。誰もやったことありませんからね。笑 ただ、実際にお客様へリモートでゴルフレッスンをしてみると、徐々に良い反応が返ってくるようになっていきました。そういう経験をすることで、次第にポジティブな意見が増えてきましたね。最近の会議だと「こういうことをした方が良い」「こういうデータだとこう指導した方が良い」という意見が活発に出ています。 ちなみに、今はお客様に「ゴルフの成長だけを押し付けない」というのをコンセプトにしています。成長・成果が出るのが正しいと勘違いしがちなところではあるんですが、お客様はライフスタイルの中で、楽しくゴルフをしたい。ご年配の方は健康目的で、家からゴルフスタジオまで毎日8000歩の往復＋60分ゴルフをするのが日課という方もいらっしゃるので。 お客様からも「相談したいときだけ話を聞けるのが良い」「リモートだとさまざまなコーチから幅広い意見を聞けることも良い」というお声をいただいており、満足いただいているようです。<h3 id="hedfee9dd6c">遠隔コーチはどういった方が多いんですか。</h3>地方の方、特に地方に住んでいて生活を変えたいという方が多いですね。 例えば、栃木や千葉の房総半島に住んでいる方、長野のスキー場で働いていた方、ご家庭にハンディキャップを抱えられていた方、様々な事情でこれまで働きたくても働けなかった方がリモートゴルフレッスンで働きたいという想いで集まりましたね。 今は、それぞれの自宅からリモートでレッスンをしてもらっています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/64ea2e23f7d446b89da11ad4d0427c2a/3.png" alt=""><h2 id="h007789958c">RURAは「なくてはならないもの」</h2><h3 id="h363811744a">これまでのタイムリープのサポート体制についてはどう感じていますか？</h3>鈴木様： 私は何社かお取引先がありますが、タイムリープの対応力はずば抜けて一位だと思います。改善スピードの速さもさることながら、メンバーが皆、他人ごとじゃなくても自分ごとで仕事に取り組んでいただいていると感じます。 末端のCSの方々の対応は迅速で直ぐに対応していただけるのは本当に凄いと思います。 先日もRURAと関係ない部分で業務改善の提案をしてくれたりしたんですね。 「こういうのがあるんですよ」とサラッと言ってくれて、実際にそれを使ってゴルフスタジオ自体の業務が改善されたりしてます。自分たちの製品の枠を超えてサポートしていただけるのはすごく有り難かったですね。 <h3 id="ha0d131761a">最後に、RURAに対して今後期待していただいていることをお伺いしてもよろしいでしょうか。</h3>鈴木様： すでにRURAは「なくてはならないもの」になっています。 なので、RURAのこれからの進化にも期待していますし、会社のミッションである「スポーツを身近に」というところを達成できるように、これからも一緒に成功を目指していただけるとありがたいです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/9b71658965e64679b415e7d5f4201d2c/1.png" alt="">

対面を超えるリモートのゴルフレッスンを実現（アースアカデミー様）

24時間年中無休の体制で、マシンに特化したスポーツジムを提供する「ワールドプラス」。 4名のシフト体制で67店舗の接客を行うことに成功しています。 今回は営業推進部の福井様と、カスタマーサポートチームの吉田様のお二人にフィットネスジムにRURAを導入したことによる店舗運営の変化についてお話を伺いました。 <h3 id="h1f49204dbc">はじめにワールドプラス様の事業内容と、お二人の現在の役割を教えていただいてもよろしいでしょうか</h3>福井様： ワールドプラスでは、「新しいフィットネス文化を創造する」をミッションとして、多様なライフスタイルの方が利用できる「ワールドプラスジム」を全国に展開しております。直営店は67店舗あるのですが、現在はその全ての店舗にRURAを導入しています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/428bd06461794f8883b03d4a5da480c4/59684-31-8d6adb58d7e085c73b4aca5c57ca1d28-2007x1078.webp" alt=""> 私は営業推進部のマネージャーとして、カスタマーサポートチームの管理を行っており、シフト管理やオペレーション改善などを担当しています。 吉田様： 私はカスタマーサポートチームのメンバーとして、RURAを用いて遠隔オペレーターを担当しています。<h2 id="h5744c223a2">全国で均一のオペレーションを構築する手段を探していた</h2><h3 id="ha3ea1c204f">2022年の11月頃からRURAを導入していただいているのですが、当時抱えていた課題感や、そこからRURAの導入に至った経緯をお伺いしてもよろしいでしょうか</h3>福井様： 当時抱えていた課題として大きかったのは、会員様への対応にばらつきがあったことですね。入会案内や退会案内を現地のアルバイトスタッフに任せていたのですが、話す内容を統一化することができず、お客様へご案内する内容にムラが出ていました。 それによって、お客様から「〇〇店で聞いていた話とは違う」「昨日と今日で話していることが違う」というお叱りをいただくこともありました。 また、人手不足の問題も大きかったです。スタッフが急に欠勤してしまったときに代わりが見つからず、本来店舗にいるべきスタッフがいないこともあり、お客様へご案内ができないなんてこともありました。 こういった問題を解決するために、人手不足を解消しつつ、全国で均一のオペレーションを構築する手段を検討していたところ、代表の上口がRURA導入を決めました。<h3 id="h37243ee1c5">導入にあたっては他社製品と比較いただいたと思うのですが、どこが決め手だったのでしょうか</h3>福井様： 何よりも、RURAのサポート体制がすごく良かったことです。先日も社長が「（RURAは）困った時の対応がものすごく早くて助かっている。様々な業者とやりとりしてきたが、ここまで対応が早いのは他には無い」と言っているほどでした。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/5a1fc2aeabf941bebc4dca2b50176111/eyecatch_slide_2.png" alt=""><h2 id="hc5cfdeb3a0">今まで退会していたお客様が「継続」に変わる</h2><h3 id="hb4f4f3816a">RURAを導入後、店舗運営に変化などはございましたでしょうか</h3>福井様： まずは、店舗の無人化を実現することができました。 元々は入会や退会のご案内などのために日中はスタッフが常駐していたのですが、今ではRURAを導入している直営店はほぼ無人で運営しています。 また、入会案内にかかる時間も短縮することもできました。 元々は入会だけで15分ぐらいかかっていたのですが、オペレーションを見直すことで5分弱ぐらいに縮まりました。入会手続きはお客様にとっても煩わしい部分だと思うので、こういう改善ができたのはお客様にも喜んで頂けるポイントだと考えています。<h3 id="h73a6968904">対面接客から遠隔接客に変えたことでお客様の反応はいかがでしょうか。</h3>吉田様： 私はお客様から呼び出しがあった際に接客に入らせていただくのですが、お客様の反応も良いです。 RURAの画面共有機能を使って複数プランを料金別に表示したり、月毎に異なるキャンペーンのご案内をしたりしているのですが。店舗内に掲示物がなくてもモニターに案内を映し出すことができるので、お客様にしっかり理解していただくことができますね。 後は、遠隔接客を導入したことによりお客様対応可能時間が増えたので、そのことに対して「いいね」と言ってくださることもありました。 福井様： 実際、お客様へ提供する接客の質は高くなりましたね。 アルバイトスタッフだとどうしても答えられなかった質問があったのですが、今は本部スタッフが直接対応できるので、お客様の疑問を全て解消させることにつながっていると思います。<h3 id="h188bab986f">その他に、RURAを導入して良かったことなどありますか？</h3>吉田様： 退会希望のお客様の対応をすることもありますが、退会ではなく、休会や継続につなげることもできるようになったのは良かったです。 というのも、お客様のお話を詳しく聞いていくと、退会するよりも実は休会の方が合っていたりします。その時、言われたままに退会手続きを進めずに、休会をご案内できるというのは、本部スタッフが対応しているからなのかなと思います。 福井様： お客様の声を拾いやすくなったのも導入して良かったことの1つです。 RURAを使えば、お客様のお問い合わせ内容を本部が直接聞いて集めることができるので、店舗ごとにどうすればお客様にもっと喜んでいただけるかを考えやすくなりましたね。 <h3 id="h8676d47cf8">RURAがお役に立っているようで良かったです。</h3>福井様： これは仮の話ですが、もし私が店舗運営の責任者として、「対面接客と遠隔接客のどちらかを選んでほしい」と言われたら、絶対に遠隔接客を選びますね。 安くない会費をいただいている中で、画面越しではありますが、きちんと挨拶をして、最後も挨拶で締めるというような接客の質を統一できますし、それがブランド感にもつながると思っています。<h3 id="h66d01daedb">これからワールドプラス様としてどのようなビジョンを描かれていますでしょうか</h3>福井様： 引き続き、お客様の満足度は常に意識していきたいと思っています。 あらゆるお客様が望んでいるスポーツジムの在り方を模索し続け、「ワールドプラス」だからできることを作り上げていければと思っています。 また、働き方改革も意識したいですね。 これまでは現場にスタッフが必要だと思っていましたが、RURAを使うことで自宅からでも働けるように変わりました。今後はスタッフがもっと働きやすくなるような環境をRURAと一緒に作っていければと思います。

フィットネスジム67店舗を4名で接客。対面を超える遠隔接客の効果とは

スルガ銀行株式会社

名阪近鉄旅行株式会社

玉川髙島屋ショッピングセンター

日本ホテル株式会社（JR東日本ホテルメッツ）

株式会社ワールドプラス（ワールドプラスジム）

株式会社ランシステム（自遊空間）

IKI株式会社

株式会社 アースアカデミー（EGAi GOLF STUDIO）

株式会社ブックマークス（勉強カフェ）

株式会社 京はやし（穂久彩）

オレンジ歯科

株式会社みつわ

立命館大学

店舗の無人化を実現するために役立つノウハウをまとめました。

店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集

遠隔接客ツール選定のためのポイントをまとめました。

“絶対に失敗しない”ための導入ハンドブック

店舗無人化・省人化に役立つカオスマップを作成しました。

店舗無人化・省人化カオスマップ2023

<h3 id="hf327220088">こんな方におすすめ</h3>・24時間ジムの集客と継続率UPを実現する取り組みを知りたい方 ・ワールドプラスジム様が実践するデータ分析術を知りたい方 ・RURAやhacomonoの活用のポイントと成功事例を知りたい方 ※同業他社のご参加および会場での営業活動は固くお断りいたします <h3 id="hf4e611e1ac">登壇企業</h3>・株式会社ワールドプラス：上口 泰正氏 ・タイムリープ株式会社：吉住 大輔氏 ・株式会社hacomono：大友 拓海 <h3 id="hcffbe95c3a">開催日時</h3>・8月9日（水）14:00~15:30　※ライブセミナー ・8月10日（木）14:00~15:30　※録画配信 ※当日、参加できない方には1週間限定のアーカイブ配信を行いますので、参加が難しい場合もお気軽にお申し込みください。 <h3 id="hd2d7dc610d">トークテーマ</h3>　1. はじめに（会社紹介／自己紹介） 　2. フィットネス業界を取り巻く市場環境 　3. なぜ今、LTV向上が求められているのか 　4. LTVを向上させるために 　5. ワールドプラスジム様の具体的な取り組み ・新規会員獲得に向けて └顧客の態度変容や態度変容などの捉え方の考察 └顧客のニーズを捉える取り組み └ターゲット属性に合わせたコンテンツ作成と発信 └紹介を促す取り組み └今、すぐにやった方が良いこと ・獲得した顧客のロイヤリティ化に向けて └継続率を考える上で1番大事なこと └顧客属性に合わせた体験の提供 └綺麗な環境を整える方法 　6. RURAやhacomonoの有効活用方法 　7.最後にご案内 <h3 id="h7efd38e8ef">開催ツール</h3>・Biziblオンライン ※参加のご案内はお申し込み後、「Bizibl」よりメールにてお送りいたします。<h5 id="hcf83e1357e"> </h5>

本セミナーでは全国140店舗以上の拡大、会員数7万人を突破されたワールドプラスジムの上口社長をお招きして「明日からやるべき施策」をテーマにデータや顧客の声から導き出したリアルな取り組みをお話しいただきます。

1977年生まれ、同志社大学法学部卒。 外食やヘルスケア業界等の複数企業の経営職を経て、2022年4月より現職。 店舗型ビジネスのターン・アラウンドで高い実績を持ち、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）やマーケティングにも精通している。

 上口 泰正

【24時間無人ジム経営者がリアルを公開】集客と継続率を高めるやるべき施策

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年9月5日(火)に開催された「ICCサミット KYOTO2023」のピッチコンテスト「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」に登壇し、3位入賞しました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7893b76ff16b43d2b970c230df409c3b/KYOTO2023_SaaS_SILVER.png" alt="" width="742" height="295"><h2 id="h023c1059f1">ICCサミット KYOTO 2023 実施概要</h2>ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る」をコンセプトとし、参加者同士が朝から晩まで真剣に議論して学び合うためのエクストリーム・カンファレンスです。 なかでも、プログラムの一部で実施された「SaaS RISING STAR CATAPULT」では、第一線で活躍する審査員に対して、事前応募にて選抜された、成長が期待される7社のSaaSサービスを提供する企業が熱いプレゼンテーションを繰り広げました。 タイムリープは遠隔接客サービス「RURA」についてプレゼンテーションを行い、審査員の投票の結果3位に入賞しました。 ＜概要＞ 名称：ICCサミット KYOTO 2023 主催：ICCパートナーズ株式会社 場所：ウェスティン都ホテル京都(メイン会場) など 日程：2023年9月4日〜9月7日 URL：<a style="color:#1155cc" href="https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023</a><h2 id="h4d95399a51">登壇情報</h2>■タイムリープ株式会社 登壇 9月5日（火）Session 2A&nbsp; 11:45〜13:00 SaaS RISING STAR CATAPULT ■SaaSカタパルトの映像はこちらから <a style="color:#1155cc" href="https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?feature=shared" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?feature=shared</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA」が、ICCサミット KYOTO 2023「SaaS RISING STAR CATAPULT」にて3位入賞しました

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年9月4日(月)〜9月7日(木)に「ウェスティン都ホテル京都」にて開催されるIndustry Co-Creation® (ICC) サミット KYOTO 2023(主催：ICCパートナーズ株式会社、代表取締役社長：小林 雅、以下「ICCサミット KYOTO 2023」)に、ブースを出展いたします。さらに、スタートアップの登竜門として知られる「ICCサミット KYOTO 2023」のピッチコンテストに「SaaSカタパルト」として選出され登壇することが決まりました。実際に審査員が製品・サービスの体験をし、審査・投票を行う「デザイン &amp; イノベーション アワード」に登壇いたします。 ※追記：SaaSカタパルトの映像は<a href="https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?feature=shared" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちらからご覧いただけます</a> <h2 id="h023c1059f1">ICCサミット KYOTO 2023 実施概要</h2>ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る」をコンセプトとし、参加者同士が朝から晩まで真剣に議論して学び合うためのエクストリーム・カンファレンスです。「カンファレンス」、「特別体験プログラム」、「テーマ別ディスカッション企画」の大きく3つのプログラムで構成されています。 ＜実施概要＞ 名称：ICCサミット KYOTO 2023「SaaSカタパルト」 主催：ICCパートナーズ株式会社 場所：ウェスティン都ホテル京都(メイン会場) など 日程：2023年9月4日〜9月7日 URL：<a style="color:#1155cc" href="https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023</a><h2 id="h526865f774">カタパルトとは</h2>「カタパルト」とは、ICCサミット内の「カンファレンス」のプログラムの一部で実施され、第一線で活躍する経営者・幹部・投資家・プロフェッショナルで構成される審査員に対して、1社あたり7分間のプレゼンテーションを行うプログラムです。 数多くの注目ベンチャー企業や新規事業がプレゼンテーションを行い、協業や資金調達など数多くのCo-Creationが生まれています。<h2 id="h5fccf943c6">デザイン＆イノベーションアワードとは</h2>ICCサミットでは7分でプレゼンを行うピッチコンテスト「カタパルト」を行っておりましたが、ものづくりの会社の製品・サービスを実際に体験する機会が少ないことに課題がありました。そこで、実際に体験いただき審査・投票を行うのがデザイン &amp; イノベーション アワードです。<h2 id="h4d95399a51">登壇情報</h2>■タイムリープ株式会社 登壇 9月5日（火）Session 2A&nbsp; 11:45〜13:00 SaaS RISING STAR CATAPULT ■ライブ配信ページはこちら <a href="https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?si=trxbfixBCBe-Wdek" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?si=trxbfixBCBe-Wdek</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展・登壇のお知らせ】スタートアップ最大級のカンファレンス、ICCサミットKYOTO 2023「SaaSカタパルト」に選出され登壇いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月29日（火）から31日（木）にかけて開催されるエンディング産業展にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：エンディング産業展 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://ifcx.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ifcx.jp/</a> 期間　　　　：2023年8月29日（火）〜31日（木） 場所　　　　：東京ビッグサイト南展示棟1・2ホール 小間番号　　：S6-20<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>エンディング産業領域の創造と成長を目的とした日本最大の「ライフエンディング産業」専門展示会である本イベント。 コロナ禍の影響により家族葬のシェアが増える等形式は多様化し、葬儀の規模縮小により費用は簡素化の傾向にある中で、弊社がご提供する遠隔接客サービス「RURA」は、特に家族葬向けの小規模会館などの効率的な運営を目的とした受付無人化にてご活用いただいております。 当日は、葬儀会館での活用事例のご紹介はもちろん、「RURA」を体験できるデモンストレーションの実施も予定しております。 会館の効率的な人材配置や、スタッフの新規採用にお困りの方など、ぜひお気軽にブースにお立ち寄りください。 ▼小規模会館での活用事例 <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv</a> ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「エンディング産業展」に出展いたします

店舗の無人化を実現
オンライン接客

RURAは店頭に置かれたモニター越しに遠隔地から接客できるシステムです。

最少人数で最大店舗の接客

大切なお客さまへ
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遠隔接客のプロにお問い合わせください

導入事例

30店舗を3名で接客 ― 省人化と満足度向上の両立を実現（自遊空間様）

おもてなしと効率化を両立。遠隔接客を選ぶ上で大切にしたこと（JR東日本ホテルメッツ様）

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フィットネスジム67店舗を4名で接客。対面を超える遠隔接客の効果とは

セミナー情報

【24時間無人ジム経営者がリアルを公開】集客と継続率を高めるやるべき施策

お役立ち資料

店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集

“絶対に失敗しない”ための導入ハンドブック

店舗無人化・省人化カオスマップ2023

お知らせ

遠隔接客サービス「RURA」が、ICCサミット KYOTO 2023「SaaS RISING STAR CATAPULT」にて3位入賞しました

【出展・登壇のお知らせ】スタートアップ最大級のカンファレンス、ICCサミットKYOTO 2023「SaaSカタパルト」に選出され登壇いたします

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