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ネットカフェ × RURA
ネットカフェの無人化、スタッフがいなくても「お客様が困らない店舗」を実現




こんなお悩みはありませんか?
人件費高騰
- 2030年には約341万人、2040年には約1,100万人の労働供給不足が発生する見込み
- 人手不足による採用難、優秀なスタッフを確保するために人件費高騰、結果として店舗運営が困難に
- 人件費削減のために店舗の無人化を検討している
店舗無人化による機会損失
- スタッフがいない店舗では、来店されたお客様に対して利用方法などの説明ができない
- 新規入会の手続きがわからないお客様は帰ってしまう(機会損失による売上減少)
- 電話番号や問い合わせ用のQRコードを設置しても利用されていない
RURAを使った課題解決方法
01
遠隔接客で人件費を削減
最小人数のスタッフで複数のネットカフェを運営
- 最小のスタッフで全ネットカフェのお客様を対応することで、人手不足を解消
- 優秀なスタッフがモニター越しに接客(おもてなし)することで、お客様の満足度が向上
- リモートで働ける環境を提供することで、遠方スタッフも採用対象に
02
店舗無人化による機会損失をゼロに
現地にスタッフがいるのと変わらない顧客体験を実現
- 複数店舗の様子をリアルタイムで確認し、困ってそうなお客様に能動的にお声がけ
- 入会手続きや問い合わせなどを遠隔でサポート
- お客様から遠隔スタッフを呼び出すことも可能
導入の流れ
RURAでは、専任のカスタマーサクセス担当が、導入後の運用を継続的にサポートします。
Step 1
導入準備
各社の店舗オペレーションを元に、RURAを組み込んだ形をご提案。設置場所やお客様の導線設計なども一緒に考えさせていただきます。
Step 2
運用開始
お客様に体験いただいた導線を把握し、さらにRURAを活用いただくための方法をご提案させていただきます。
Step 3
運用最適化
定例会議を開かせていただき、接客をより良くしていくために改善を行なっていきます。新機能を随時案内いたします。
資料ダウンロード
3分でわかる!遠隔接客サービスRURAとは
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この資料でこんなことがわかります!
- RURAとは
- RURAの主な機能
- RURAの導入の流れ
- 実際の導入効果やお客様の声