概要

タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約30店舗の接客を行っている例もあります。
店舗運営の効率化や省人化とともに、接客の質の向上を実現するためのたくさんの機能を有しています。
「ハービスPLAZA/PLAZA ENT」インフォメーションでも、リアルタイムでお互いの言語にテキスト翻訳される「自動翻訳機能」を活用しています。

活用詳細

▼設置概要
施設名：ハービスPLAZA/PLAZA ENT
ホームページ：https://www.herbis.jp/
設置場所：
・ハービスPLAZA 1F
・ハービスPLAZA ENT B1
※実証実験期間中、設置場所や表示画面は変更される可能性もあります

▼自動翻訳機能


英語、中国語など一部外国語のリアルタイム自動翻訳に対応しています。
例えば英語を話すお客さまが店舗を訪れた場合、遠隔のスタッフは操作画面から「英語」を選び、翻訳機能をオンにします。その後の接客中の会話は、お客さまが見るモニターには英語字幕が、遠隔地で対応しているスタッフの画面には日本語字幕が表示されます。
お互いの母国語で会話できるため、インバウンドのお客様にも安心して接客を受けていただくことができます。