遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、半年以内にビジネスホテルに宿泊した20～69歳の男女500名にアンケートを実施し、ホテルでの心に残った接客に関するエピソードを募集しました。<h2 id="h1e0272a3c2">調査実施背景</h2>パーソル総合研究所の調査によると2030年には644万人の人手不足に直面するといわれています（※1）。この課題を乗り越えるため、テクノロジーの活用やオペレーションの見直しによって、少ない働き手で成り立つように様々な取り組みが行われています。このような人手不足の解消のための方法の一つとして、決済やチェックインのセルフ化や無人店鋪の他に、遠隔接客の活用もまた広がってきています。 私たち遠隔接客「RURA」では、心に残る接客体験を生み出すことを目指して日々サービスの改善をおこなっています。人手不足の中で効率の良さが重視されがちな現在ですが、「心に残った接客」について調査を行い、接客によって提供できる価値や体験を再確認したいと考え、実施に至りました。今回は、中でも特に人手不足が深刻で、DXが進んでいるビジネスホテル業界を対象に調査を行いました。 ※1：パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a style="color:#000000" href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a><h2 id="hb2ded292d7">調査について</h2>▼調査概要 調査タイトル：【半年以内にビジネスホテルに宿泊した方対象】ホテルの接客に関するアンケート調査 調査実施日：2024年5月8日〜6月26日 調査対象者：半年以内にビジネスホテルに宿泊した20～69歳の男女516名 調査方法：ノバセル株式会社が提供する「ノビシロ」を利用したインターネット調査 / Googleフォームを用いたインターネット調査 エリア：全国 ※一部、読みやすいように文章の体裁を整えております。 本プレスリリースでは、皆様から集まった「心に残った接客のエピソード」の一部をご紹介してきます。 Q: ビジネスホテルに宿泊して、あなたがスタッフに「ありがとう」と思ったことや、「接客がよかった」と思ったことなど、心に残った接客のエピソードを教えてください。 心に残ったスタッフの一言<ul><li>外出する際に雨が降っていて、部屋まで傘を取りに行こうとしたら、レンタルの傘を持っていってくださいと勧められたこと。</li><li>受験のときにホテルに前泊したのですが、ホテルの方が頑張ってくださいというお声がけと共にお菓子をプレゼントしてくれてとても心が温まったのをよく覚えています。本当にうれしかったです！！</li><li>空調があまり効いてなくて少し寒かったのですが、翌朝に空調の調子を気にしてくださりちゃんとお客のことを気にかけてくれた事が嬉しかったです。</li><li>福岡の出張で、一人飲みできるところ教えてと言ったら、穴場スポットと、シメのラーメンまで教えてくれて、旅の醍醐味を感じて嬉しかった。</li><li>チェックイン前（宿泊の午前）に荷物だけを預けるとき、快く対応してくれて戻った時には「お帰りない」としっかり私の顔を覚えていたこと。</li><li>ホテル備え付けのサウナを利用していたところ、営業時間を過ぎても「ゆっくりで大丈夫ですよ〜」と言っていただいた！</li><li>出張中、疲れて夜遅くチェックインした際、近場のごはんやさんをフロントに尋ねると、せっかくなら良いもの食べて行ってくださいと個人的におすすめのご飯屋さんを紹介してくれた。良いサービスだなと感じました。</li><li>遅いチェックインだったのですが、お疲れ様でした、と声をかけてもらいました。本当に疲れていたので心に沁みました。</li><li>受験で心細いときに、まったく受験とは関係ない会話であったが、気軽なひと言をかけてくれて気が和んだ。　</li></ul> 笑顔の対応<ul><li>朝食会場で地元の食品についていろいろ説明してくれ、笑顔で対応してくれた。無料の地酒をすすめてくれた。</li><li>夜に屋外の喫煙スペースへ出たところ、ちょうど施錠時間に重なってしまったのか、入ってきた入口の自動ドアが開かなくて戻れなくなってしまった。 困ってキョロキョロしてたらスタッフの方が来てくれて開いてる扉を笑顔で教えてくれた。 スマホも持っていなかったのでタイミングよく来てもらえたのがありがたかったのとフランクな対応で心地よかった。</li><li>誤ってシャワーで浴室のタオルを濡らしてしまったので、そのことをフロントに伝えるとすぐに新しいタオルを笑顔で持って来てくれました。プラスその他に困ったことがないか尋ねてくれて嬉しかったです。</li></ul> 失くし物への対応<ul><li>チェックアウトした後にも関わらず、失くし物を一緒に探してくれたこと。</li><li>結婚指輪をホテルのどこかで紛失してしまい、チェックアウト後にホテルに電話して相談をしたところ、快く探してくださった。「部屋で見つけました」とお電話をくれて、面倒だったはずなのに一緒に喜んでくださったのがとてもありがたく、思い出に残っています。</li><li>帰宅した時にお金を間違えてゴミ箱に捨てた事を思い出し、電話したら、ゴミの中から探し出して送金してくれました。</li></ul> 丁寧で心地の良い接客<ul><li>何度か宿泊したことがあるホテルで、フロントスタッフの方の声掛けや対応が前回の宿泊時にリクエストした事を踏まえていたことがあり接客が良かったと感じました。</li><li>大したエピソードはないが、フロントで笑顔で印象よく長すぎない説明をしてくれた時にありがとうと思いました。「詳しくはここに記載されています」と説明の紙を渡されて、サクッと終わる感じが、こちらの時間を配慮してくれている気がして良かったです。</li><li>いつも接客はとてもよく親切で丁寧だし凄く愛想良くしてくれるからまた泊まりたいと思わせてくれます。</li></ul> 気遣いのある接客<ul><li>ホテルに20分ほど早く到着してしまい、フロントのところで時間を潰して待っていようと思っていたところ、フロントのスタッフの方が話しかけにきてくれて、早めにチェックインを済ませてくれました。こちらから話しかけるのは申し訳ないと思っていたため、スタッフの方が話しかけてくれなければ時間をそこで過ごすしかなかったため、ホスピタリティに感動しました。その後仕事の予定があり、早めに移動できるとありがたいと思っていたところだったので、本当に感謝しています。</li><li>チェックイン機での精算時、使用するクレジットカードを間違えてしまい、取り消し／再精算が必要となったが嫌な顔をせずに手続きを進めてくれたこと</li><li>別の系列ホテルに行ってしまい、本来宿泊するホテルまでの道案内をしてくれた</li><li>予約していたホテルが実は違うホテルで、チェックインに失敗した際にそのことに気づいていただき、そのホテルまでの行き方まで教えてもらいとてもありがたかったです。</li><li>随分前のことだけど、泊まれる宿を探していてホテルのフロントで空き室があるか聞いたらご案内できますと。 ではお願いしますと言ったところ、ネットで予約すると安いですよと教えてくれた。 そんなことあるんだと思いながらスマホでネット予約して泊まった。 フロントにいるのにスマホで予約するのも変な感じだなと思いつつも安い方法を教えてくれるのは親切に感じた。 それ以来フロントで空き室を聞くことはしなくなった。</li><li>転勤族の娘夫婦を訪ね近くのビジネスホテルを慌てて予約したら、夫婦別々の部屋になっていた。フロントで夫婦一緒の部屋にして欲しい、とお願いすると「このお部屋なら景色もよく夫婦お二人一部屋になる上お安くなりますよ」と親切に対応してくれた。また、観光やグルメの情報も気軽に対応してくれた。</li><li>以前子どもを連れて泊まった事が有るのですが、子供の体調が悪く床に食べ物を吐いてしまったときに、親の手も借りず気持ちよく綺麗に処理していただいた事にとても感謝して居ります。</li><li>商談の後にお酒を飲みに行って、少し飲みすぎてホテルに帰ったらスタッフが心配してくれて部屋に水と二日酔いを防ぐ薬を届けてくれた。</li></ul> 沢山の「心に残った接客」のご回答の中から、一部抜粋して掲載いたしました。ビジネスホテルの具体例としては、東横イン、アパホテル、ルートイン、ドーミーイン、JR東日本ホテルメッツなどがありました。ビジネスホテルといえば利便性や効率性を重視しているイメージを抱く方もいると思いますが、上記のようにホスピタリティで多くのお客様を笑顔にしていることが読み取れます。 Q: 旅館やリゾートホテルなど、ビジネスホテル以外でも、あなたがスタッフに「ありがとう」と思ったことや、「接客がよかった」と思ったことなど、心に残った接客のエピソードを教えてください。<ul><li>妻と愛犬と3人で旅行に行ったときのことですが、食事の際に犬用のおやつを特別にいただいたこと。</li><li>予約をしたつもりができてなかった時、メールの履歴もないし明らかにこちらのミスだったのですが、「システムの不具合でご迷惑をおかけしてすみません」とまるで向こうのミスかのように振る舞っていただき、その上で気持ちよく部屋を押さえていただきました。ちょっとした、言葉遣い、心遣いに救われました。</li><li>施設の館内利用方法について尋ねて教えてくれたが、該当日が点検日だったらしくイレギュラーで使用できなかったことを内線電話でお詫びとあわせて教えてくれたこと。施設を利用できないことは残念だったが、早めに教えてくれたことで段取りを立てることができた。</li></ul> Q: 海外で宿泊したときに、あなたがスタッフに「ありがとう」と思ったことや、「接客がよかった」と思ったことなど、心に残った接客のエピソードを教えてください。<ul><li>チェックイン時に旅の目的を聞いて、積極的に話してくれたこと。あまり日本では体験がなかったが、旅先でのコミュニケーションを作り出してくれたことがありがたかった。</li><li>韓国出張で、PM2.5の影響で、ずっと眼鏡だったんですが、眼鏡をつけてるのを覚えてくれてか、いつものホテルの支配人からメガネ拭きとタオルくれて、周り見えてるなぁと思った。</li><li>中国のホテルにて、部屋で料理をしたかったが備え付けのIHがうまく動かずフロントへ問い合わせ。スタッフさんが部屋に来て対応してもらったが、対応中は日本語ができる別のスタッフさんが話相手をしてくれて楽しませてくれました。日本語だったので安心感もありました。チェックアウトの時にも覚えてくれていて、「料理はうまくできましたか？」と聞かれて会話が盛り上がって、寄り添ってくれている感じが嬉しくて、いい接客を受けたなと思いました。</li></ul><h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>今回は、半年以内にビジネスホテルに宿泊した全国の男女500名に、ホテルの接客に対する実態調査を実施しました。たくさんの「心に残った接客」についてのエピソードが寄せられ、改めてホスピタリティの大切さを実感しました。 人手不足解消のツールとして遠隔接客サービスを提供している私たちですが、接客によって提供できる価値や体験の大切さを忘れず、これからもサービスの改善をおこなっていきます。<h2 id="h52900c74b6">「RURA」とは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe>インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行うことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。・「RURA」の詳細：<a style="background-color:#f7f9fc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億4090万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、半年以内にビジネスホテルに宿泊した20～69歳の男女500名にアンケートを実施し、ホテルでの心に残った接客に関するエピソードを募集しました。

心に残った接客とは？遠隔接客「RURA」が全国500名にホテルの接客にまつわるアンケート調査を実施

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、全国の接客・サービス業に携わる20～69歳の男女439名にアンケートを実施し、外国人のお客様への接客に対する実態調査を行いました。<h2 id="h1e0272a3c2">調査実施背景</h2>株式会社帝国データバンクの調査によると、正社員の人手不足企業の割合は過半数を占め、昨年の人手不足を要因とした倒産は過去最多を更新しました（※1）。 一方で、新型コロナ対策の緩和や円安・ドル高の影響により、訪日外国人旅行者数は増加傾向にあります。 JTB社が発表した2024年の旅行動向見通しによると、訪日外国人旅行者数は過去最高である3310万人にのぼると推察されており、前年比30%増にあたります(※2)。 このような人手不足の解消や訪日外国人旅行者への接客のための方法の一つとして、遠隔接客の活用が広がってきています。 そこで、実際の接客業界の人手不足の現状、外国人のお客様への接客実態、これらの課題に対する遠隔接客の可能性などを調査しました。 ※1：株式会社帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査(2024年1月)」 <a style="color:#1155cc" href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf</a> ※2：JTB「2024年(1月〜12月)の旅行動向見通し」 <a style="color:#1155cc" href="https://www.jtbcorp.jp/jp/newsroom/2023/12/20_jtb_2024-annual-outlook.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jtbcorp.jp/jp/newsroom/2023/12/20_jtb_2024-annual-outlook.html</a><h2 id="hb2ded292d7">調査について</h2>▼サマリー<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1bf426aa811d45fb9c4d56bc8bda7418/20240327_002.png" alt="" width="1200" height="630">▼調査概要 調査タイトル：外国人のお客様への接客に対する実態調査 調査実施日：2024年3月13日 調査対象者：接客・サービス業に携わる20～69歳の男女439名 調査方法：ノバセル株式会社が提供する「ノビシロ」を利用したインターネット調査 エリア：全国<h2 id="h2a924bcef5">過半数の店舗が人手不足を実感</h2>Q1【あなたが働いているお店では、人手が不足していると感じますか？】 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1d75ae12510a4259abe21beafce3694d/7.png" alt="" width="2292" height="1200">「あなたが働いているお店では、人手が不足していると感じますか？」と質問したところ、「とても感じる」「感じる」が合わせて56.8％と、過半数が人手不足を実感していました。4分の1以上の店舗で人手不足を「とても感じる」と回答されており、店舗運営における人手不足の窮状が明らかになる結果となりました。<h2 id="hc7c5354645">外国人のお客様が多い店舗ほど人手不足は深刻な結果に</h2>Q2【直近1か月間で、外国語を使用して接客する機会はどれくらいありましたか？】 「直近1か月間で、外国語を使用して接客する機会はどれくらいありましたか？」と質問したところ、全体の約8割が「10回未満」と回答しましたが、約2割は1ヶ月で10回以上外国語を使用して接客していることがわかりました。 加えて、1ヶ月の外国語を用いた接客回数が10回未満の方の中で「人手不足をとても感じる・感じる」と回答した割合は52.5％でしたが、10回以上の方は平均すると76.8％が「人手不足をとても感じる・感じる」と回答しており、24.3％の差が見られました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7c0cbf86b81d49e0b3c7c4d81ad92e0c/8.png" alt="" width="2292" height="1200">このことから、より外国人のお客様を接客する回数が多い方が、人手不足を実感していることが分かりました。<h2 id="h108594e10d">インバウンド対応、不安は「言語の壁」が圧倒</h2>Q3【外国人のお客様を接客することに対して感じる不安や難しさは何ですか？】 「外国人のお客様を接客することに対して感じる不安や難しさは何ですか？」と質問したところ、「特にない」と回答したのは約1割のみで、大半の方が外国人のお客様を接客することに少なからず苦手意識を感じていることがわかります。 不安や難しさを感じることとして最も票が集まったのは「言語の壁」、2番目に多かったのは「特定の要求やニーズへの対応方法」、3番目に多かったのは「文化的な違いによる誤解」となりました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/eeee09eaa7ec4e12a6f5733cbfd286ad/20240327_003.png" alt="" width="1200" height="630"><h2 id="h9892bd9058">インバウンド対応、半数以上が未対策</h2>Q4【外国人のお客様の対応のために、あなたが働いているお店で取り組んでいることはありますか？】 「外国人のお客様の対応のために、あなたが働いているお店で取り組んでいることはありますか？」と質問したところ、「取り組んでいることは特にない」と回答した割合は全体の55%という結果になりました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/d5e4769072e743bcbddb4b3dbcef677d/9.png" alt="" width="2292" height="1200">また、30回以上接客している方の中でも、34.6％は外国人のお客様の対応のための対策を施していないことが判明しました。 接客業界において、訪日外国人の増加に伴い人手不足という課題が深刻化している中、接客スタッフとお客様双方の満足度を高めるためにも、外国語対応の取り組みが成されてないという現状は改善の余地があると考えられます。<h2 id="hc55c3b43bf">遠隔接客には外国人客の「お客様満足度向上」にも期待</h2>Q5【外国人のお客様に対する遠隔接客の可能性についてどう思いますか？】 Q3にて外国人のお客様を接客することに「言語の壁」や「文化的な違いによる誤解」など何かしらの不安や難しさを感じていると回答した方の、「外国人のお客様に対する遠隔接客の可能性についてどう思いますか」という質問に対する回答のランキングは以下の通りでした。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2cc782cfef344832b99aef2e8ed34433/20240327_004.png" alt="" width="1200" height="630">第1位は「言語サポートによるコミュニケーションの改善が期待できる」でしたが、Q3においても「言語の壁」が外国人のお客様を接客する際の不安要素としてランキングトップであったことから、遠隔接客を通して外国人のお客様との円滑なコミュニケーションの実現が期待されていることが分かります。また、第3位には外国人のお客様の満足度向上への期待もランクインしており、単に接客ができればいいわけではなく、お客様に満足をしていただきたいという店舗のスタッフの皆様の姿勢も見受けられました。<h2 id="h98763ff783">「顧客満足度が高いインバウンド対応」を実現するRURAの翻訳機能</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fa2155f542a84c32baa9adba91dbe99d/RURA%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E6%A9%9F%E8%83%BD_image.png" alt="" width="1200" height="630">翻訳機能は英語、中国語、韓国語などの言語をリアルタイムで翻訳することが可能です。 使用方法は簡単です。例えば英語を話すお客さまが店舗を訪れた場合、遠隔のスタッフは操作画面から「英語」を選び、翻訳機能をオンにします。その後の接客中の会話は、お客さまが見るモニターには英語字幕が、遠隔地で対応しているスタッフの画面には日本語字幕が表示されます。お互いの母国語でリアルタイムに会話できるため、ストレスフリーで高い満足度を得られる会話を実現します。 実際に、ホテルのフロントやイベント会場のインフォメーションなどでこちらの機能を活用いただいております。<h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>今回の調査で、接客業を行う方の半数以上が人手不足を実感していること、そして外国人のお客様対応が多いお店ほど人手不足を顕著に感じていることがわかりました。遠隔接客の可能性についても、言語サポートによるコミュニケーションの改善が期待できるとの声が最も多く、外国人のお客様に対する接客の心理的ハードルが下がり、満足度向上が期待できることが示されました。人手不足の改善とインバウンド対応を両立する遠隔接客の導入は、接客業界における深刻な課題を改善する手段のひとつと言えるでしょう。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億4090万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客RURA、外国人のお客様への接客に対する実態調査を実施

外国人客が多いお店ほど人手不足が深刻　遠隔接客「RURA」がサービス業439名へのアンケート調査を実施

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年12月13日（水）〜15日（金）にかけて開催される商業施設・店舗DX展にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場事前登録はこちら（展示会のご入場には、必ず来場登録が必要です。） 　<a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/yegDt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/yegDt</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：商業施設・店舗DX展 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.japan-build.jp/hub/ja-jp/about/sdx.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.japan-build.jp/hub/ja-jp/about/sdx.html</a> 期間　　　　：2023年12月13日（水）〜15日（金） 場所　　　　：東京ビッグサイト 西１ホール 小間番号　　：8-18<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>本イベントは、商業施設・チェーン店などが製品・技術の導入を目的に来場する商業施設・店舗DXの専門展示会です。 無人店舗化システムやデジタルサイネージなど、店舗運営に役立つ様々な製品が出展されます。 遠隔接客サービス「RURA」で店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 過去最大のブースサイズで、実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行いますので、ぜひお立ち寄りください。 ▼来場事前登録はこちら（展示会のご入場には、必ず来場登録が必要です。） 　<a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/yegDt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/yegDt</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「商業施設・店舗DX展」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年10月18日（水）から19日（木）にかけて開催されるレジャー&amp;サービス産業展2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場者事前登録はこちら　 　<a style="color:#1155cc" href="https://onl.bz/H8B7XNV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://onl.bz/H8B7XNV</a>&nbsp;<h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：レジャー&amp;サービス産業展2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.sogo-unicom.co.jp/lsi/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.sogo-unicom.co.jp/lsi/</a> 期間　　　　：2023年10月18日(水)〜19日(木) 場所　　　　：東京ビッグサイト(南3・4ホール) 小間番号　　：LS-39<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「レジャー&amp;サービス産業展」は、レジャー・サービス施設の開発・投資とビジネスモデルを創造するB to Bの展示会です。2020年より3年を超える長きにわたったコロナ禍の”異常事態”もようやく収束を迎える一方、生活者の意識とニーズにはコロナ前とは異なる変化が生まれました。そのような中で、弊社がご提供する遠隔接客サービス「RURA」は、これからの時代に求められる新たな事業モデルを実現いたします。 ▼導入事例はこちら ・ホテル受付　<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/0rui516rf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/0rui516rf</a> ・ゴルフスタジオ　<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=http%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「レジャー&サービス産業展2023」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月29日（火）から31日（木）にかけて開催されるエンディング産業展にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：エンディング産業展 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://ifcx.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ifcx.jp/</a> 期間　　　　：2023年8月29日（火）〜31日（木） 場所　　　　：東京ビッグサイト南展示棟1・2ホール 小間番号　　：S6-20<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>エンディング産業領域の創造と成長を目的とした日本最大の「ライフエンディング産業」専門展示会である本イベント。 コロナ禍の影響により家族葬のシェアが増える等形式は多様化し、葬儀の規模縮小により費用は簡素化の傾向にある中で、弊社がご提供する遠隔接客サービス「RURA」は、特に家族葬向けの小規模会館などの効率的な運営を目的とした受付無人化にてご活用いただいております。 当日は、葬儀会館での活用事例のご紹介はもちろん、「RURA」を体験できるデモンストレーションの実施も予定しております。 会館の効率的な人材配置や、スタッフの新規採用にお困りの方など、ぜひお気軽にブースにお立ち寄りください。 ▼小規模会館での活用事例 <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv</a> ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「エンディング産業展」に出展いたします

連携を強化し、店舗DX・省人店舗化を加速遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区：代表取締役社長 CEO 佐渡島 隆平、以下「セーフィー」）より、セーフィーのCVCであるセーフィーベンチャーズ株式会社を通じて資金調達を実施しました。 この度の資金調達を通じてRURAとセーフィーの連携を強化し、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決を目指していきます。<h2 id="hda84bedfca">資金調達の背景</h2>パーソル総合研究所によると2030年には644万人の人手不足に直面するといわれており、サービス業においてはおよそ400万人の人手が不足するとされています（※2）。 テクノロジーの活用やオペレーションの見直しによって、今より少ない働き手で成り立つような仕組みが求められていく中、レジなどのセルフ化や省人店舗・無人店舗のニーズは年々高まってきています。 タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約70店舗の接客を行っている例もあります。 人手不足を背景に、導入店舗数は増え続け、2023年6月には累計接客回数が100万回を突破いたしました。 セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンとし、クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie（セーフィー）」の開発、運営を行っており、映像データであらゆる産業の現場DXを推進しています。小売・飲食業界での慢性的な人材不足の状況を受け、店舗の省人化やオペレーションの改善にも寄与してきました。 店舗の省人化・効率化を実現するオペレーションを組み上げるためには、サービス単体ではなく、複数のサービスが連携をすることが重要です。RURAを導入することでリモートセンターなどの別拠点から複数拠点の接客を実施することが可能になりますが、一方で防犯カメラの映像を現地でしか見ることができないといった状況下では、店舗運営に支障をきたす可能性があります。また、遠隔接客では視野角に制限があることから、現地での接客に比べて少ない情報量の中で接客を行なう必要があり、それが接客の質に影響を与えてしまうシーンも少なくありません。そこでSafieを併せて設置することにより、リアルタイムに複数視点の映像を見ながら接客することができ、繁忙状況やお客様の不安に寄り添った丁寧な接客が可能になります。 過去にも顧客へのサービス提供をおこなう中で両社間で協力する場面があり、この関係性をより強固にすることが顧客への提供価値を最大化することに繋がると考え、セーフィーよりご出資いただくこととなりました。<h2 id="hfdfc740cd0">今後の展開</h2>本出資を通じて、両社が培ってきた店舗業態における知見を駆使した協業を進めてまいります。 両社のサービスを融合することで、例えばRURA上で同一店舗内に置かれたSafieのカメラ映像が確認できるようになる他、エッジAIカメラ「Safie One（セーフィー ワン）」の人物検知やエリア検知を通じて、店舗内の顧客動向を取得することで、店舗の効率化や人員配置の最適化を可能にします。 これらを始めとした「映像×遠隔接客」という独自の提供価値を創出することで、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決に取り組んでいきます。<h2 id="hc9262f7be8">セーフィー代表取締役社長CEO&nbsp;佐渡島 隆平氏からのコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b1e5f3d0032b4c7f849d7f7ec265006a/20230731_safie_sadoshima.jpg?w=480&amp;h=480" alt="" width="480" height="480">3年半前に望月さんとお会いした際、ちょうどエッジAIカメラ「Safie One」を開発を行い、小売業や店舗の未来について考えているタイミングでした。その時、「RURA」によってどこからでも接客ができる時代が来たというお話を聞き、深い感銘を受けました。 セーフィーとRURAが一緒になることで、人手不足に悩む小売業のお客様に価値を提供し、映像から未来をつくるというビジョンを共有し、共に実現していけると思い出資させていただきました。店舗の省人化や接客品質向上など、顧客課題の解決に取り組む未来にご期待ください。<h2 id="hc72b919519">タイムリープ代表取締役&nbsp;望月 亮輔</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/a45fcaabb9d445bd9eef5bfe49f19c92/20230731_TL_mochizuki.jpg?w=480&amp;h=480" alt="" width="480" height="480">佐渡島さんとは、3年ほど前、まだ私たちがRURAの提供を開始したばかりの頃に初めてお会いしました。当時はまだ導入もほとんど進んでいない中でしたが、佐渡島さんがRURAのコンセプトに対して共感を示してくださったことが、私や会社に大きな自信を与えてくださいました。以降たびたびタイムリープを支援してくださるようになり、セーフィー社の社員の皆様とも関わる機会が増えていく中で、佐渡島さんを初めとした皆様の顧客に対する誠実さや事業を楽しむ姿勢に触れ、より密に事業を進めていきたいという思いが強くなりました。 この度の資金調達を通じてセーフィー社との連携を強化することで、日本が抱える「人手不足」という大きな課題を解決していけるよう、より一層邁進して参ります。 （*1）テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査（2022）」より、エンジン別カメラ登録台数ベースのシェア（56.4％） （*2）パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/<h2 id="h52900c74b6">「RURA」とは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・RURAの詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供<h2 id="h18a34efe27">クラウド録画サービス「Safie（セーフィー）」とは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7fd3b3d533f04c9182db419e38eec265/02_%E7%8F%BE%E5%A0%B4DX-%E7%B8%A6%E7%B5%84%E3%81%BF%E3%83%AD%E3%82%B3%E3%82%993.png?w=350&amp;h=425" alt="" width="350" height="425">Safieはカメラとインターネットをつなぐだけで、いつでもどこでも映像を確認できるクラウド録画サービスシェアNo.1のサービスです。 「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、人々の意思決定に映像をお役立ていただける未来を創造し、企業から個人まで誰もが手軽に利用できる映像プラットフォームを目指しています。 我々は「映像データであらゆる産業の”現場”をDXする」というビジネスコンセプトを掲げ、小売り、土木・建設、製造、医療などのあらゆる現場のDXを率先して推進しています。 映像から未来をつくる 【セーフィー株式会社の会社概要】&nbsp; 所 在 地 東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー 設 立 2014年10月 資 本 金 54.8億円 代 表 者 佐渡島 隆平 事業内容 クラウド録画・映像管理プラットフォーム『Safie（セーフィー）』の運営 サービスサイトU R L https://safie.jp/ コーポレートサイトU R L https://safie.co.jp/ 採用ページ https://safie.co.jp/teams

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区：代表取締役社長 CEO 佐渡島 隆平、以下「セーフィー」）より、セーフィーのCVCであるセーフィーベンチャーズ株式会社を通じて資金調達を実施しました。この度の資金調達を通じてRURAとセーフィーの連携を強化し、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決を目指していきます。

遠隔接客RURAのタイムリープ、セーフィーからの資金調達を実施

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、全国の20～59歳の男女500名にアンケートを実施し、遠隔接客や店鋪のセルフ化に関する意識調査を行いました。 遠隔接客を受けることに対してポジティブな回答が84.6％。幅広い年代に受け入れられる結果に。 <h2 id="h1e0272a3c2">調査実施背景</h2>人による対面接客が主流とされてきた小売業やサービス業ですが、喫緊の社会課題である人手不足や人件費高騰を背景に、お客様自身が決済や手続きなどができるようなセルフ型の店舗や無人店舗が増えています。 パーソル総合研究所の調査によると2030年には644万人の人手不足に直面するといわれており（※1）、テクノロジーの活用やオペレーションの見直しによって、今より少ない働き手で成り立つような取り組みが今後一層求められてきます。このような人手不足の解消のための方法の一つとして、先述したセルフ化や無人店鋪の他に、遠隔接客の活用もまた広がってきています。 そこで、お店を利用する側であるお客様は、遠隔接客やセルフ型の店鋪に対してどのような印象を持っているのかを調査しました。 ※1：パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a><h2 id="hb2ded292d7">調査について</h2>▼サマリー <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/103ffbd23ece458ea711d56da49ec747/og_image_subtitle-1.png" alt="" width="1200" height="630"> ▼調査概要 調査タイトル：遠隔接客・リモート接客に関する意識調査 調査期間：2023年7月5日 調査対象者：20～59歳の男女500名 調査方法：ノバセル株式会社が提供する「ノビシロ」を利用したインターネット調査 エリア：全国<h2 id="h6bc87f7b8e">遠隔接客を受けることに対してポジティブな回答が84.6％。幅広い年代に受け入れられる結果に。</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/be0d2ab2c9a7432f925e696eedc1bc87/59684-41-62d74e26976145bd45833f97a1bbdd4c-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 「遠隔接客（リモート接客）を受けることについて、どう思いますか？」と質問したところ「とてもいいと思う」「いいと思う」というポジティブな回答が84.6％と過半数を占めていました。 ▼年齢別の傾向 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8bf384c1788d42a2bb39a9c1f0cf1d6a/59684-41-8e10ab446b1e5ca3834766ed210f6019-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 男女間や年齢での差はあまり見られませんでした。ポジティブな回答が1番多かった年代は55歳〜59歳の90.7%であり、遠隔接客は幅広い年代の人々にとって受け入れられるものであるということが推察されます。<h2 id="h23aa37a2d3">「リモートでもいいので、誰かに対応してもらいたい」と困った経験がある人は54.4%、約半数。</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8927e859802a4108b516a62454f3cda9/59684-41-08ddb7b8b8d4f50f11939ec7f7ac8a55-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 『お買い物や旅行に出かけた時など生活の中で、その場にスタッフがいない場合などに「リモートでも良いので、誰かに対応してもらいたい」と感じたことはありますか？』という質問に対して、「ある」と回答した人は約半数を占めました。 ▼地域別の傾向 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/90d24679a8e645b28f34f37096c4cfce/59684-41-fb983285b46b9f42755d501e7e561525-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 男女間での差は見られなかったものの、回答者の居住地を首都圏（東京都・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県）とそれ以外の地域に分類し比較したところ、首都圏の割合がそれ以外の地域よりも12ポイント下回りました。 総務省が実施した労働力調査（基本集計）都道府県別結果（※2）から、就労人口の平均を求めたところ、首都圏の就労人口の平均は3096千人だったのに対して、首都圏以外の地域の平均は1245千人であり、首都圏に比べて、首都圏以外の地域の方が人手不足が深刻であることがわかります。 これにより、首都圏以外の地域では「聞きたいことがあったときにスタッフがいない」という状況が起こりやすいのではないかと推察されます。 ※2：総務省統計局「労働力調査（基本集計）都道府県別結果」&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.stat.go.jp/data/roudou/pref/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.stat.go.jp/data/roudou/pref/index.html</a><h2 id="hb586e2ef9c">第1位は「セルフレジやセルフチェックイン機などのサポート」。リモートでもいいので誰かに対応してもらいたかったのはどんな時？</h2>Q2で「ある」と回答した方に「その時のシチュエーションに当てはまるものにチェックをしてください（複数回答可）」と質問をしたところ、1位は「セルフレジやセルフチェックイン機などのセルフ端末の操作が分からず、スタッフにサポートして欲しかった」、2位は「広い面積を持つお店（ホームセンターなど）で、質問をしたいのに周りにスタッフがいなくて聞けなかった」、3位は「飲食店やカラオケなど、入店時に入り口付近に誰もおらず、しばらく待たなければいけなかった」となりました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8eb8240a16bf4f93a908b94b66fedf19/59684-41-55cbbfe4c85f0ca188070fb6ff9b2388-1200x630.png" alt="" width="1200" height="630"> 第1位の、セルフ端末の操作サポートが必要と回答した人の居住地を、首都圏とそれ以外の地域に分類し比較したところ、首都圏の割合がそれ以外の地域よりも8ポイント下回りました。 タイムリープにお問い合わせいただいく企業様からも「セルフレジの操作のサポートをしたい」「セルフチェックイン機を入れているが、操作に迷うお客様がいた時のために結局その場にスタッフが常駐してしまっている」といった声をいただくことは多く、セルフ端末による「店舗のセルフ化」に、お客様、企業の双方にとっての課題があることかわかります。<h2 id="hb7424be902">遠隔接客をしながらお客様の前のセルフ端末の操作もできる、RURAのリモートコントロール機能</h2>RURAには、セルフ端末の操作のサポートができる「リモートコントロール機能」があります。リモートコントロール機能とは、RURAを通じて、他の端末の操作を遠隔から行うことができる機能です。画面を見るだけではなく、スタッフが遠隔で代わりに操作できるので、お客様が端末操作に困っている時にもRURA越しにサポートすることができます。<iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FQExV1Z5z_Xk%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DQExV1Z5z_Xk&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FQExV1Z5z_Xk%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> ▼例えばこんなところで 〇ホテルのフロント（セルフチェックイン） 感染症対策や人手不足の解消のため、セルフチェックイン機を導入するホテルが増えてきました。これにより、お客様が必要としている接客やサービスに限られた人員を集中することが可能になり、顧客満足度の向上も見込めます。 操作にお困りの際はRURAのリモコン機能を通じてサポートを受けられるので、現地にスタッフがいなくても安心してホテルを利用できます。 〇小売店舗（セルフレジ） レジの待ち時間短縮や、省人化、感染症対策で非接触の接客を実現するなどのメリットがあるセルフレジを導入する店舗も増えてきました。 RURAを使えば、スタッフを常駐させることなく、お客様がお困りの際に遠隔でのサポートが可能です。<h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>今回は、全国の男女500名に、遠隔接客や店舗のセルフ化に関する意識調査を実施しました。 調査の結果より、遠隔接客を受けることに対して85％がポジティブであることが分かりました。ポジティブな回答が1番多かった年代は55歳〜59歳の90.7%であり、遠隔接客は幅広い年代の人々にとって受け入れられるものであるということが分かります。 また、「リモートでもいいからスタッフに対応して欲しかった」と困った経験がある人は半数を占めていました。就労人口の違いからも、特に首都圏以外の地域では「聞きたいことがあったときにスタッフがいない」という状況が起こりやすいのではないかと推察されます。 遠隔接客をポジティブに受け入れてもらえるということ、そして多くの人が「スタッフがその場にいなくて困った」という体験をしているという2点から、場所にとらわれず効率的に接客ができる遠隔接客の導入は、お客様の体験をよりよくできる手段のひとつであると言えます。 また、セルフレジなどの操作に困った経験がある人が多いということから、単に「リモートで会話ができる」という機能に加えて、お客様の体験向上にはセルフ端末のサポートなどのプラスαの機能が効果的であると言えます。 店舗の省人化・無人化とお客様の体験の向上のためには、「自店舗ではどのようなシーンでお客様が困る可能性があるか？」「それを防ぐ・解消するためにはどんな手段があるのか？」を考え、セルフ端末や遠隔接客などのツールを選定していくことが重要です。

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、全国の20～59歳の男女500名にアンケートを実施し、遠隔接客や店鋪のセルフ化に関する意識調査を行いました。

1位は"セルフレジで困ったとき"！RURAが遠隔接客や店舗の顧客体験についてアンケートを実施。

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月2日（水）から4日（金）にかけて開催されるSPORTEC2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：SPORTEC2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://sports-st.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sports-st.com/</a> 期間　　　　：2023年8月2日(水)～4日(金) 場所　　　　：東京ビッグサイト東展示棟 小間番号　　：E2-12-8<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「SPORTEC」は、世界中のスポーツ関係企業・団体が最新製品・技術・サービスを発表する、日本最大のスポーツ・健康産業に関する総合展示会です。 タイムリープは、フィットネスジムやゴルフスタジオへの導入実績を踏まえ、スポーツ・健康産業の店舗における営業の無人化、省人化にむけ、「遠隔接客RURA」を提案いたします。ブースでは実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行いますので、ぜひお立ち寄りください。 ▼導入事例はこちら ・フィットネスジム（67店舗を4名で接客） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93</a> ・ゴルフスタジオ（リモートのゴルフレッスンを提供） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e</a> 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「SPORTEC2023」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年7月19日（水）から21日（金）にかけて開催されるTECH BEAT Shizuoka 2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：TECH BEAT Shizuoka 2023 イベント詳細：https://techbeat.jp/tech-beat-shizuoka-2023/ 期間　　　　：2023年7月19日（水）〜21日（金） 場所　　　　：グランシップ（JR東静岡駅より徒歩3分） 小間番号　　：I-13<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「TECH BEAT Shizuoka 2023」は、県内企業と首都圏を中心とした先端テクノロジーを有するスタートアップ企業とのビジネスマッチングを促す展示会です。 日本を代表する経営者・学識経験者による各種セッションのほか、先進的な技術の展示、スタートアップとの商談会などが行われます。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、「営業支援」のブースにて顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「TECH BEAT Shizuoka 2023」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年7月20日（木）から21日（金）にかけて開催されるリテールテック大阪にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://messeosaka.nikkeineon.jp/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messeosaka.nikkeineon.jp/login</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：リテールテック大阪 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://messe.nikkei.co.jp/rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messe.nikkei.co.jp/rs/</a> 期間　　　　：2023年7月20日(木)・21日(金) 場所　　　　：インテックス大阪（大阪府大阪市住之江区南港北1丁目5-102） 小間番号　　：RT13<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「リテールテック大阪」は、POSなどの決済・キャッシュレス関連、データ活用、ES向上やHRなどの働き方改革、IoT機器の活用、デジタルマーケティングなど、生産性向上や購買行動変化への対応に必須である流通DXの最前線を紹介するイベントです。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://messeosaka.nikkeineon.jp/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messeosaka.nikkeineon.jp/login</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2> <iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「リテールテック大阪」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年 6月20 日（火）から21 日（水）にかけて開催される「フューネラルビジネスフェア2023」にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://f-vr.jp/sogo-unicom/funeral2023/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://f-vr.jp/sogo-unicom/funeral2023/</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：フューネラルビジネスフェア2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/index.html</a> 期間　　　　：6月20日（火）10：00〜17：00／21日（水）10：00〜16：30 場所　　　　：パシフィコ横浜 C・Dホール 小間番号　　：B-25<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「フューネラルビジネスフェア2023」は、葬祭サービス・ライフエンディングサポートシステムの総合展示会です。 コロナ禍において、小規模葬や一日葬が主流となり、直葬比率も高まったことで、従来の葬儀のカタチに変化が生まれました。これからは「新たな葬送のカタチ」へのアプローチが重要となってきます。 店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、最少人数で最大店舗の接客ができる遠隔接客サービス「RURA」を紹介します。 葬儀業界において、RURAは家族葬向けの小規模会館にてご導入いただいています。イベント会場では、家族葬での活用事例のご紹介だけでなく、RURAを実際にご体験いただくことができます。 👇こちらから詳細をご覧いただけます。 <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「フューネラルビジネスフェア2023」に出展いたします

店舗無人化・省人化に役立つサービスを「予約」「接客」「決済」「セキュリティ」のカテゴリーに分類、無人店舗に関わるサービスの全体像の把握ができる。 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、各業界の店舗無人化実現の支援の一環として、店舗無人化・省人化に役立つサービスをまとめた「店舗無人化/省人化カオスマップ 2023」を2023年5月24 日に公開しました。掲載数は合計で134サービスです。 ▼ダウンロードはこちら <a href="https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o</a><h2 id="hf622cd6c85">作成の背景</h2>ここ数年、人手不足や非接触のニーズの高まりといった背景から、無人店舗が増加しています。無人のコンビニエンスストア、セルフチェックイン機が導入された無人のホテル、さらには24時間無人で営業しているセルフトレーニングジムまで、多様な形態の無人店舗が出現してきました。無人店舗増加の背景の中でも特に人手不足の問題は深刻化しており、パーソル総合研究所の調査によれば、2030年には644万人の人手不足に直面するとされています※1。 しかし、人手不足への対策として無人化や省人化を検討したいと考えている店舗事業者にとっては、現在の店舗マネジメントに時間がかかり、情報収集の時間の確保が難しいというのが現状です。実際に私たちが提供する遠隔接客サービス「RURA」にお問い合わせいただいたお客様から、「店舗無人化を考えているが、まとまった情報がなかなか見つからず、検討を進められない」というお声をいただくこともありました。 タイムリープには、フィットネス・インドアゴルフ・葬儀会社・ホテルなど、様々な業界に遠隔接客サービス「RURA」を導入し、お客様の無人店舗運営の成功のために伴走して得た経験・ノウハウがあります。 そこで、店舗無人化・省人化に役立つカオスマップを公開することで、効率的な店舗運営を目指す店舗事業者の方々の一助となることを願い、作成いたしました。 ※1 パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a><h2 id="hf327220088">こんな方におすすめ</h2>・店舗の無人化を考えている ・店舗を運営していて、人手不足に悩んでいる ・さらに効率的に店舗を運営する方法を探している<h2 id="ha6e5cbb876">カオスマップ概要</h2>・予約におけるトピック（来店予約管理・施錠） お客様の予約管理システムを取り上げています。店舗が属する業界それぞれに特化した予約管理システムがあるため、予約管理だけでなく、リモートロックや事前決済システムと連携しているサービスもあります。 ・セキュリティにおけるトピック（フラッパーゲート・監視カメラ・警備会社） 防犯カメラ、ゲート、警備会社などを取り上げています。店舗が提供するモノやサービスによって求められるセキュリティレベルが異なるため、広いニーズに応えられるよう、複数の仕組みを組み合わせて提供しているサービスもあります。 ・決済におけるトピック（セルフレジ・タブレット型セルフレジ） セルフレジ、タブレット型セルフレジを取り上げています。店舗の業態に応じて必要な機能が異なるため、カスタマイズして提供しているサービスもあります。 ・接客におけるトピック（遠隔接客） 遠隔・リモート接客、アバター接客を取り上げています。人が顔を出して接客する方法とアバター越しに接客する方法のどちらか一方を提供するサービスと、両方の仕組みを提供しているサービスがあります。<h2 id="hfb69c64de8">ダウンロード方法</h2>下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。 <a href="https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o</a> ※この資料はインターネット、展示会などの公開情報を基にタイムリープが独自の主点で取りまとめたもので、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。情報の訂正、掲載・不掲載などのお問い合わせは、大変お手数ではございますが、下記問い合わせページよりご連絡いただければと存じます。 <a href="https://timeleap-rura.com/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/contact</a><h2 id="h552abf86e9">店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/771739398ad94075aec0b7dc2f312449/image_%E5%BA%97%E8%88%97%E7%84%A1%E4%BA%BA%E5%8C%96%E3%82%92%E5%AE%9F%E7%8F%BE%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E5%AE%9F%E8%B7%B5%E3%83%8E%E3%82%A6%E3%83%8F%E3%82%A6%E9%9B%86.png" alt="" width="960" height="540">カオスマップと「店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集」を一緒に参照することで、店舗無人化・省人化に役立つサービスを体系的に把握することが可能です。店舗を効率的に運営するためのポイントをご理解いただける資料となっておりますので、合わせてご覧ください。 ▼下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。 <a href="https://timeleap-rura.com/document/67yyncxcs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/document/67yyncxcs</a> ▼目次 1. 店舗の無人化とは 2. 店舗の無人化で失敗しないポイント4選 3. 店舗の無人化を実現するテクノロジー5選 4. 業界別 店舗の無人化 事例集<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社は、各業界の店舗無人化実現の支援の一環として、店舗無人化/省人化に役立つサービスをまとめた「店舗無人化/省人化カオスマップ 2023」を2023年5月24 日に公開しました。掲載数は合計で134サービスです。

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