自動翻訳機能でのインバウンド対応、タッチパネル操作での情報案内機能も活用タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社パルコ（東京都豊島区、代表取締役兼社長執行役員：川瀬 賢二）が運営する池袋PARCOのインフォメーションカウンターにて、2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金）までの期間、遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が試験導入されることをお知らせいたします。<h2 id="h9707d3a59a">概要</h2>タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約30店舗の接客を行っている例もあります。 RURAはご来店されたお客様へのスムーズなリモート接客の提供や、複数拠点の接客をセントラル化をするための様々な機能を有しています。 今回の池袋PARCOでの試験導入でも、よくある質問を画面に表示してお客様自身で知りたい情報を選択することができる「シナリオ機能」や、リアルタイムでお互いの言語にテキスト翻訳される「自動翻訳機能」を活用しています。<h2 id="h28624dd4be">試験導入詳細</h2>▼設置概要 施設名：池袋PARCO ホームページ：https://ikebukuro.parco.jp/ 設置場所：本館1F インフォメーションカウンター 実施期間：2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金） ※実施期間は変更となる場合もございます ▼シナリオ機能<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1a5dee3abf164b12b9f1c69a8669e593/parco_image.jpg?w=500&amp;h=346" alt="" width="500" height="346">周辺施設や館内マップなど、よくあるご質問にはタッチパネルの操作でお客様がご自身のペースで自己解決することができます。 トップ画面で日本語・英語・中国語から言語をお選びいただき、各言語の案内画面への遷移することで他言語にも対応。 自己解決ができなかった場合には遠隔地のスタッフを呼び出し、有人の接客でお答えすることが可能です。 ▼自動翻訳機能 英語、中国語など主要言語のリアルタイム自動翻訳に対応しています。 インバウンドのお客様にも、安心して接客を受けていただくことができます。 <h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#000000" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：&nbsp; 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#000000" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社は、株式会社パルコが運営する池袋PARCOのインフォメーションカウンターにて、2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金）までの期間、遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が試験導入されることをお知らせいたします。

遠隔接客サービスRURA、PARCOに試験導入

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、国際ホテル・レストラン・ショーにて、2025年2月4日（火）から7日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://hcj.jma.or.jp/visitor/pre-registration.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hcj.jma.or.jp/visitor/pre-registration.html</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：国際ホテル・レストラン・ショー イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://hcj.jma.or.jp/share/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hcj.jma.or.jp/share/</a> 期間　　　　：2025年2月4日（火）〜2月7日（金） 場所　　　　：東京ビックサイト 東1〜6ホール 小間番号　　：6-W27<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>外食・宿泊・レジャー業界に向けた「国際ホテル・レストラン・ショー」は、ヒト・モノ・情報の交流と発信を通じて、サービス産業の活性化に貢献するホスピタリティとフードサービスの商談専門展です。特に、インバウンドの需要も高まる中で「人手不足対策」を最大の注力テーマに置いています。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、デジタル技術の導入による店舗運営の効率化・人手不足対策の方法についてご紹介させていただきます。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://hcj.jma.or.jp/visitor/pre-registration.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hcj.jma.or.jp/visitor/pre-registration.html</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ■会社概要 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社は、国際ホテル・レストラン。ショーにて、2025年2月4日（火）から7日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。

【出展のお知らせ】「国際ホテル・レストラン・ショー」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、SCビジネスフェア2025にて、2025年1月22日（水）から24日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://scbf2025.smktg.jp/public/application/add/32" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://scbf2025.smktg.jp/public/application/add/32</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：第49回日本ショッピングセンター全国大会　SC BUSINESS FAIR 2025 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.scbizfair.com/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.scbizfair.com/index.html</a> 期間　　　　：2025年1月22日（水）〜1月24日（金） 場所　　　　：パシフィコ横浜 展示ホール(C・D)／アネックス 小間番号　　：ホールD4-2<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>日本ショッピングセンター全国大会「SCビジネスフェア」は、SC関係者が一堂に会する唯一の商談展示会です。全国のSCディベロッパー、テナント、サポート、DX・テクノロジー系企業が出展します。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、デジタル技術の導入による店舗運営の効率化・人手不足対策の方法についてご紹介させていただきます。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://scbf2025.smktg.jp/public/application/add/32" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://scbf2025.smktg.jp/public/application/add/32</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ■会社概要 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社は、SCビジネスフェア2025にて、2025年1月22日（水）から24日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。

【出展のお知らせ】「SCビジネスフェア2025」に出展いたします

<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>2024年12月20日（金）発売の「月刊マーチャンダイジング　2025年1月号」の特別企画「業務効率化とCS向上を同時に実現 リモート接客最前線」にて、RURAを取り上げていただきました。 今後の法改正が見込まれるOTC医薬品の遠隔販売解禁を見据え、人手不足解消と専門性の高い接客の両立など、ドラックストア業界における遠隔接客の活用について弊社代表にインタビューいただきました。<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4092万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

2024年12月20日（金）発売の「月刊マーチャンダイジング　2024年11月号」の特別企画「業務効率化とCS向上を同時に実現 リモート接客最前線」にて、RURAを取り上げていただきました。

月刊マーチャンダイジング2025年1月号特別企画「業務効率化とCS向上を同時に実現 リモート接客最前線」にてRURAを取り上げていただきました

<h5 style="text-align:center" id="h91fd034b94">空港への導入はサービス初</h5>遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、北海道エアポート株式会社（本社所在地：北海道千歳市美々987-22/代表取締役社長：蒲生猛、以下HAP）が運営する新千歳空港の総合案内所へ、2024年12月18日より遠隔接客サービスRURAが本導入されることをお知らせいたします。RURAの空港への導入は、今回が初めてとなります。<h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>2020年の新型コロナウイルス感染症拡大以降、航空業界は長らくその影響を受けていましたが、2023年にはコロナ以前である2019年の水準まで回復しており、今後も旅客数は増加していくことが見込まれます。※1 一方、株式会社帝国データバンクの調査によると、正社員の人手不足企業の割合は過半数を占め、2023年の人手不足を要因とした倒産は過去最多を更新するなど人手不足は深刻な課題であることが伺え、今後ユーザーが増加していくと見られる航空業界もそれは例外ではありません。※2 新千歳空港は、国内線と国際線を合わせた旅客数において国内第5位※１と利用者が非常に多い空港であり、ターミナルビルは5時から23時30分のあいだ開館している※3ことから、空港全体で12箇所に及ぶ総合案内所の運営において人手不足が課題となっていました。 お客様の利便性を損なわず、サービスを維持しながら人手不足への対応ができる手段を検討する中で、少ない人数で多拠点の接客の実現ができる遠隔接客サービスRURAをご導入いただくこととなりました。 ※1 航空輸送統計年報の概要 令和5年度（2023年度）分 ：<a href="https://www.mlit.go.jp/report/press/joho05_hh_000800.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mlit.go.jp/report/press/joho05_hh_000800.html</a>&nbsp; ※2 株式会社帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査(2024年1月)」<a href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf&nbsp;" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf&nbsp;</a> ※3 国際線の開館時間は基本的に5時〜20時ですが航空便に合わせて開館しております。<h2 id="h28c5beaa46">RURAの導入を決めたポイント</h2>RURAは、インターネットを通じて遠隔地から複数の店舗の接客ができる点が特長です。 HAPでは今回遠隔接客サービスを検討するにあたって、実際に新千歳空港の総合案内所にRURAを設置して利用するトライアル運用を1週間実施いたしました。 その結果、特に以下の点を評価してRURAのご導入を決めていただきました。 1. サービスの使いやすさ 直感的にわかりやすい操作性により、短時間のレクチャーでも戸惑うことなく接客をすることができた点。 2.サービスの安定性 トライアル期間中、トラブルなく安定した稼働が確認できた点。 3.接客に特化した機能 例えば画面上で共有した画像に対して書き込みができる機能による地図を活用した道案内など、単に「会話ができる」というだけでなく、対面接客に近いユーザー体験を実現できる点。<h2 id="h98b36b95a8">利用詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/cdfc4b908a2d46d183167933a9548909/%E2%98%85%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E7%B7%9A3F_%E6%90%AD%E4%B9%97%E5%BE%85%E5%90%88%E5%AE%A4_%E5%AF%84%E3%82%8A.jpg?w=400&amp;h=521" alt="" width="400" height="521">新千歳空港全体で12箇所ある総合案内所にRURAを設置することで、その12箇所の接客を1拠点で集約して対応することが可能となります。 お客様が総合案内所に設置されたRURAの専用端末上の「呼び出しボタン」を押すと遠隔スタッフに通知が送られ、即座にビデオ通話で接客を開始することができます。また、呼び出しボタンを押されなくても接客に入ることができるので、お困りの様子のお客様を見つけたら能動的に接客を開始することも可能です。 接客中には、映像や音声を用いた案内に加え、地図や資料を画面上で共有し、さらに共有資料への書き込み機能を活用することで、視覚的でわかりやすい案内を提供する予定です。 今後、タッチパネルを操作することでお客様がご自身で疑問を解決しつつ、必要な場合はスタッフの接客を呼び出すことができる「シナリオ機能」など、お客様にとって快適で便利なサービスを提供するために追加機能の活用検討も進めてまいります。<h2 id="h0d64ff009d">RURAの導入で目指すこと</h2>今回RURAを導入いただき、新千歳空港内12箇所の総合案内所の運営を集約することで、人手不足の中でもお客様に案内サービスが提供できるようになりました。 「顔を見ながら接客ができる」「お客様にマップに書き込みをしながら案内をする」など、RURAだからこそできる「対面に近いサービス」を実現してくことによって、新千歳空港の総合案内所の運営の効率化とお客様の満足度の両立を目指してまいります。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/&nbsp;" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/&nbsp;</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む / 2024年10月31日時点） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、北海道エアポート株式会社が運営する新千歳空港の総合案内所へ、2024年12月18日より遠隔接客サービスRURAが本導入されることをお知らせいたします。RURAの空港への導入は、今回が初めてとなります。

遠隔接客サービスRURA、新千歳空港の総合案内所12箇所へ導入

映像ソリューションとの連携で店舗オペレーションの最適化へ タイムリープ株式会社（代表取締役社長：望月 亮輔、以下タイムリープ）は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立 正親、以下キヤノンMJ）と資本業務提携契約を締結しました。本提携により、キヤノンMJが有する映像ソリューションとタイムリープのリモート接客技術およびノウハウを融合させ、限られた人員でも現場オペレーションを円滑かつ効果的に遂行できる仕組みを実現します。 背景 タイムリープは遠隔接客サービス「RURA」を通じて、全国の店舗運営事業者の接客セントラル化の支援をしています。RURAは、専用デバイスと接客のリモート対応に特化したクラウドサービスで構成され、複数の受付や窓口などの現場業務を少ないリモートスタッフで対応できるよう設計されています。タイムリープはこれまで培ってきた現場オペレーションの分析力や設計力などの現場ノウハウとRURAを組み合わせ、現場の省人化に寄与しています。 キヤノンMJグループは、マーケティングの力で未来を創る「未来マーケティング企業」として、グループパーパス「想いと技術をつなぎ、想像を超える未来を切り拓く」を実現するために、ステークホルダーとの共創・協業をより一層進め、社会課題の解決に取り組んでいます。その実現に向けてキヤノンMJグループではITソリューション事業を中核に、業種・業務特化型サービスを提供する「Edgeソリューション」やITによる業務革新のフルサポートを行う中小企業向けソリューションなど、サービス型事業モデルの強化を掲げ、さまざまな業種や業態のお客さまの業務プロセス変革やデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を支援しています。 資本業務提携の目的 タイムリープはこの度の出資を受け、キヤノンMJの映像ソリューションとの連携を通じて「RURA」の製品力を向上させるとともに、キヤノンMJの全国規模の販売網を活用することで、日本全国で生活の豊かさを支える店舗事業者の皆さまを、長期的に支援できるよう邁進していきます。 キヤノンMJは今回の資本業務提携により、キヤノンMJの顧客基盤とマーケティング力を活用した「RURA」の提供をはじめ、キヤノンMJが有する映像ソリューションと「RURA」の組み合わせによる、新たな現場オペレーション支援ソリューションを共同開発します。生産労働人口が減少する社会では、働き手不足が深刻化し、事業運営に大きな影響を及ぼすことが懸念されています。本提携により、店舗の省人化にとどまらない日本全国の幅広い業種における接客業務支援の実現を目指します。 &nbsp; 1. 主な協業内容 ①キヤノンMJの顧客基盤ならびにマーケティング力を活用したリモート接客ソリューション「RURA」の共同提案 ②RURAとキヤノンＭＪの映像ソリューションとの連携開発ならびに「RURA」新機能の共同開発 &nbsp; 2.&nbsp; 出資の概要 第三者割当による出資 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 マーケティング統括部門 ソリューションデベロップメントセンター センター長 寺久保 朝昭氏 コメント タイムリープ社は、リモート接客ソリューションを基盤に、接客業務を中心としたサービス業の省人化を推進する革新的なスタートアップ企業です。そのビジョンと、望月社長をはじめとするタイムリープの皆様の熱意に深く共感しております。タイムリープが提供するソリューションと当社の映像ソリューションが連携することで、課題解決の幅がさらに広がり、新たな顧客価値を創出できると確信し、出資を決定いたしました。 この度の業務提携を通じて、タイムリープ社と共に幅広いビジネスを展開し、多くのお客さまの課題解決に向けて尽力してまいります。 タイムリープ株式会社 代表取締役CEO 望月亮輔 コメント キヤノンMJ様と初めて直接の接点を持たせていただいたのは、約1年前でした。当時から事業シナジーの大きさを感じてはおりましたが、その後社内向けの説明会を複数回実施させていただくなどコミュニケーションを重ねていく中で、寺久保さんをはじめとした多数の社員・役員の皆様の事業への熱意やお人柄に触れ、私たちが次のステージに挑むためにも事業連携を深めていきたいという思いが強くなり、今回の資本業務提携へとつながりました。 サービス業の人手不足という大きな社会課題を解消していくため、キヤノンMJ様と共に日本全国に価値を届けられるよう、より一層邁進してまいります。 タイムリープ株式会社について タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部をセントラル化することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/6780ef2e18164f77846ed18ced269f73/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-12-03%2021.28.56.png" alt="" width="1218" height="578"> キヤノンマーケティングジャパン株式会社について <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ee21b6c1d4584eaca7d92d8a41780a48/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-12-03%2021.29.13.png" alt="" width="1214" height="682">

タイムリープ株式会社（代表取締役社長：望月 亮輔、以下タイムリープ）は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立 正親、以下キヤノンMJ）と資本業務提携契約を締結しました。本提携により、キヤノンMJが有する映像ソリューションとタイムリープのリモート接客技術およびノウハウを融合させ、限られた人員でも現場オペレーションを円滑かつ効果的に遂行できる仕組みを実現します。

タイムリープ、キヤノンマーケティングジャパンと資本業務提携を締結

接客のセントラル化を実現する遠隔接客サービス「RURA」を提供 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日経BPが発行する「日経クロストレンド」が独自に発表する「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出されたことをお知らせいたします。「コマース」分野で新しい市場をつくる会社として選出いただきました。<h2 id="hcb52e8c8a4">日経クロストレンド『未来の市場をつくる100社』について</h2>日経クロストレンドの「未来の市場をつくる100社」特集は、2019年より毎年12月に掲載している恒例企画です。複数のVC（ベンチャーキャピタル）をはじめとした各界識者への取材や、『日経トレンディ』（2024年11月号）の特集「スタートアップ大賞2024」の登場企業を含めて、企業をリストアップ。その中から、「新しい市場（新規性）」「売れる（成長期待）」「生活の変化（社会インパクト）」という3つの視点で日経クロストレンド編集部が評価し、新時代を切り開き、2025年に飛躍が期待できる100社として選出しました。 ◆注目の10分野で有望企業をピックアップ 今回取り上げる100社は、「コマース（8社）」「マーケティングDX（12社）」「エンタメ・アート（18社）」「SDGs・ESG（11社）」「コミュニケーション（10社）」「健康・ウェルビーイング（6社）」「フードテック（8社）」「シニア（6社）」「生活・金融（14社）」「旅行・インバウンド（7社）」という10分野の有望企業です。 記事リンク先 <a style="color:#1155cc" href="https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/01089/00001/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/01089/00001/</a>&nbsp;<h2 id="hc7412aea83">タイムリープの選出について</h2>タイムリープは2019年の創業以来、店舗に来店したお客様に対してリモートで接客をすることができる遠隔接客サービス「RURA」の提供を通して、人手不足に悩む店舗経営者の課題解決を目指してきました。 本企画では、2025年注目の業界として、リアル回帰やインバウンド（訪日外国人）の増加などにより変革が迫られる「コマース」や「マーケティングDX」における人手不足に対応するためのサービスに言及されています。 その中で、1人で複数拠点のリモート接客ができる機能によって店舗の省人化が実現できる「RURA」を評価いただき、「コマース」分野8社のうち1社として選出されました。 「RURA」は、サービス業の人手不足という課題を解決できるサービスとなれるよう、これまでプロダクトや、お客様のご支援を行うカスタマーサクセスの進化を続けてきました。今後も、省力化や省人化だけでなく、接客を受けるお客様と接客を提供するスタッフ双方の体験の向上を実現するサービスとなれるよう、サービスの改善を続けてまいります。<h2 id="h96c2474e30">採用について</h2>タイムリープは「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供しています。人手不足という社会課題を背景に、無人店舗やサービスのセルフ化が増えている中で、「RURA」のサービス提供開始以降導入店舗数は毎年伸び続けています。 この流れを逃さず事業を大きくして、より多くの人手不足に悩む店舗経営者の課題を解決するために、セールス・カスタマーサクセス・PdM・エンジニアを中心に幅広い職種で仲間を募集しています。 カジュアル面談での情報交換も随時行っておりますので、お気軽にご連絡ください。 ▼求人一覧 <a href="https://recruit.jobcan.jp/timeleap/list" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://recruit.jobcan.jp/timeleap/list</a><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅などの遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、日経BPが発行する「日経クロストレンド」が独自に発表する「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出されたことをお知らせいたします。「コマース」分野で新しい市場をつくる会社として選出いただきました。

遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープ株式会社が、日経クロストレンドが選ぶ「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出されました

出展：株式会社オータパブリケイションズ/月刊ホテレス2024年11月号<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>2024年11月15日（金）発売の「月刊ホテレス　2024年11月号」の特別企画「DXで変わるホテル運営の全体像」にて、RURAを取り上げていただきました。 ホテルにおけるデジタルの活用によるサービスや提供価値の向上を解説する中で、JR東日本ホテルメッツ様のRURAを活用した非対面接遇サービス「ONLINE RECEPTION Remoline(リモライン)」についてインタビューいただきました。 RURAを活用した接客のセントラル化や、導入による効果などについて、JR東日本ホテルメッツ様にお話しいただいています。 ▼オンライン記事はこちらからご覧いただけます。 <a href="https://www.hoteresonline.com/articles/13772" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.hoteresonline.com/articles/13772</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4092万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

2024年11月15日（金）発売の「月刊ホテレス　2024年11月号」の特別企画「DXで変わるホテル運営の全体像」にて、RURAを取り上げていただきました。

月刊ホテレス2024年11月号特別企画「DXで変わるホテル運営の全体像」にてRURAを取り上げていただきました

表情や動きと自動連携したアバター接客がパソコン一台で手軽に利用可能に 　遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社キッズプレート(本社：東京都中央区、代表：茂出⽊謙太郎、以下「キッズプレー ト」）とアライアンス契約を締結し、キッズプレートが提供する「NICE CAMERA（ナイスカメラ）」を活用したアバター接客のオプション提供開始をお知らせいたします。 　誰でも簡単にアバターになれる「NICE CAMERA」によって、手軽にアバターによるリモート接客を始められるようになります。<h2 id="h26082813eb">協業の背景</h2>　遠隔接客サービスRURAは、2020年6月のサービスリリース以降様々な業界に導入され、店舗の人手不足解決に向き合ってきました。 　導入される業界やシーンによって求められる接客は多様であるため、広いニーズに応えるために、RURAではスタッフが顔を出して接客をする「顔出し接客」と、人物イラストやキャラクターのアバターによって接客をする「アバター接客」の両方の機能を備えていました。しかし、これまでのRURAの標準アバターでは、口の動きや表情に合わせて自動でアバターが動く機能や、クライアントから持ち込みのキャラクターをアバターとして使用することには対応していませんでした。 　キッズプレートが提供するNICE CAMERAでは、動きを読み取る専用機器などを使わず、パソコン内蔵のWEBカメラだけで、顔の動きや表情、上半身の動きをリアルタイムで読み取り、アバターに反映させることができます。パソコン一台で誰でも簡単に、アバターで感情表現を伴う接客を実現することができます。 　RURAによる遠隔接客とNICE CAMERAを組み合わせることで、今後より幅広い接客のニーズに対応して、新しい接客体験を生み出していく未来を実現するために、この度の契約の締結に至りました。<h2 id="h42c50df517">「RURA×NICE CAMERA」アバター接客の詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/78026ce4516347989ede4123a333ebb3/rura_kidsplate_image_out%20.gif?w=600&amp;h=337" alt="" width="600" height="337">　RURAを導入していただくにあたって、ご希望の企業様にはNICE CAMERAを利用したアバター接客が選択できるオプションプランをご用意いたします。RURAの運用開始後にプランを追加することも可能なので、まずはスタッフの顔を出した接客を試してみた上で、アバター接客利用に切り替えることも可能です。 　店舗にいるお客様側のディスプレイには、接客スタッフの表情や上半身の動きをリアルタイムで読み取ったアバターが映し出され、スタッフは顔を映すことなく接客をすることができます。 また、アバターはオリジナルのものを利用することができるので、企業キャラクターや自社の制服を着用したキャラクターなどで接客をすることも可能です。<h2 id="h3ab24f6f50">メリット</h2>・接客業における多様な働き方の実現 RURAによって接客業のリモートワークを実現できるだけでなく、アバターを利用することで、髪型や服装などの制限を受けずに接客が可能となるほか、ご自宅での勤務でも背景に気を遣う必要がなくなります。 ・人間味のあるアバター接客 NICE CAMERAのアバターは、声に合わせて口が動くとともに、WEBカメラから読み取った顔の表情や上半身の動きに連動した動作をします。 また、パソコンの操作によって「微笑む」「お辞儀」などの動作も可能なので、対面で接客している時のように非言語コミュニケーションも用いて接客をすることができます。 ・ブランドイメージの創出 全国どの店舗でも同じアバターによる接客ができるため、統一したブランドイメージを創出することができます ・自社キャラクターを利用したコミュニケーション 自社で運用しているキャラクターを使用したコミュニケーション、VTuber化、店頭イベントでの利用が可能です<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=550&amp;h=321" alt="" width="550" height="321">　インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅などの遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a style="color:#000000" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>　タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4092万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="hd3bc4c3310">NICE CAMERAについて</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/417f3070985143058cc107bf16fae5bc/NICE%20CAMERA_image.png?w=600&amp;h=360" alt="" width="600" height="360">　アバターを使ったオンライン接客をはじめ、「NICE CAMERA」は、ZoomやYouTube Live等のリモートツールとの組み合わせにより、VTuber活動はもとより、オンライン授業、ウェビナー、ライブコマース、キャラクターアバターのプロモーションなど、様々な用途に活用できます。<h2 id="h1342849209">株式会社キッズプレートについて</h2>【会社概要】 ＜株式会社キッズプレート＞ ・設立：2006年3月 ・所在地：東京都中央区 ・代表：代表取締役　茂出木謙太郎 ・事業内容：アバターサービス事業・VRコンテンツ・メタバースコンテンツサービス事業 ・WEBサイト -コーポレートサイト：<a style="color:#000000" href="https://kidsplates.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kidsplates.jp</a> -サービスサイト：<a style="color:#000000" href="https://nicecamera.kidsplates.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://nicecamera.kidsplates.jp</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社キッズプレートとアライアンス契約を締結し、キッズプレートが提供する「NICE CAMERA（ナイスカメラ）」を活用したアバター接客のオプション提供開始をお知らせいたします。誰でも簡単にアバターになれる「NICE CAMERA」によって、手軽にアバターによるリモート接客を始められるようになります。


遠隔接客サービスRURA、NICE CAMERAによるアバター接客オプション提供を開始

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、第4回リテールテック大阪2024にて、2024年10月17日（木）から18日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/ErEwV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/ErEwV</a>&nbsp;<h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：第4回リテールテック大阪2024 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://messe.nikkei.co.jp/rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messe.nikkei.co.jp/rs/</a>&nbsp; 期間　　　　：2024年10月17日（木）〜10月18日（金） 場所　　　　：インテックス大阪 小間番号　　：RT27<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「第4回リテールテック大阪2024」は、流通・小売業向けの情報システムの関西最大級の展示会です。人手不足、消費行動の変化への対応、物流の2024年問題など、流通業の山積する課題を解決するために、流通業界ではデジタル化による生産性向上が求められています。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、デジタル技術の導入による生産性向上・人手不足対策の方法についてご紹介させていただきます。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="https://x.gd/ErEwV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/ErEwV</a>&nbsp;<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ■会社概要 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe><a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="https://x.gd/ErEwV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/ErEwV</a>&nbsp;遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社は、第4回リテールテック大阪2024にて、2024年10月17日（木）から18日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。

【出展のお知らせ】「第4回リテールテック大阪2024」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、第16回ホテル・レストラン・ショー＆FOODEXJAPAN in関西2024にて、2024年9月18日（水）から20日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/kHIIF" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/kHIIF</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：第16回ホテル・レストラン・ショー＆FOODEXJAPAN in関西2024 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.jma.or.jp/hoteres-osaka/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jma.or.jp/hoteres-osaka/</a>&nbsp; 期間　　　　：2024年9月18日（水）〜9月20日（金） 場所　　　　：インテックス大阪 小間番号　　：K2-U14<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「第16回ホテル・レストラン・ショー＆FOODEXJAPAN in関西2024」は、小売・外食・宿泊・観光業界に向けた関西圏最大のサービス産業専門商談展です。 遠隔接客サービスRURAでホテル運営の効率化・省人化支援の実績を持つタイムリープは、宿泊TECH・外食TECHのゾーンにて、デジタル技術の導入による生産性向上・人手不足対策の方法についてご紹介させていただきます。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/kHIIF" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/kHIIF</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ■会社概要 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社は、第16回ホテル・レストラン・ショー＆FOODEXJAPAN in関西2024にて、2024年9月18日（水）から20日（金）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。

【出展のお知らせ】「第16回ホテル・レストラン・ショー＆FOODEXJAPAN in関西2024」に出展いたします

<h3 style="text-align:center" id="h86daf05e56">RURA導入により、お客様満足度の維持と働きやすさの両立へ</h3> 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ヒューリックビズフロンティア株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山尾 達也）が運営するレンタルオフィス「CROSSCOOP（クロスコープ）」<a style="color:#1155cc" href="https://crosscoop.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://crosscoop.com/</a> に遠隔接客サービス「RURA」が導入されたことをお知らせいたします。<h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>CROSSCOOPでは、各拠点に通常1〜2名の受付スタッフを配置していました。しかし、オフィス設備の保全や休憩などで受付からスタッフが席を外すタイミングがあり、その際に受付にいらしたお客様へのご対応ができない状況でした。合わせて、新型コロナウイルスの流行や社会的な人手不足といった背景から世の中の働き方自体も多様化してきたため、「お客様の満足度を維持しつつスタッフが働きやすい環境の実現」を目指して、DXの検討を開始しました。 RURAをご導入いただくにあたって、約1ヶ月のトライアル期間が設けられました。RURAを受付に設置して試運転をしていただき、RURAの利用状況を分析したところ、お客様がRURAを利用してお困りごとを解決していることが確認できました。 トライアル期間を通して、「シンプルなので説明がなくてもお客様が自然に操作することができる」「接客をするスタッフ側の画面も直感的に使いやすいデザインで滞りなく利用できる」など、お客様・接客スタッフ双方の視点からRURAの使いやすさを確認できたことにより、8月1日よりRURAを本導入していただくこととなりました。<h2 id="hae83c7d4bb">活用の詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/712b31cc647b494ea94440152abfe04a/%E3%83%92%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E6%A7%98LP%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E7%94%A8.png" alt="" width="3000" height="755">CROSSCOOPは全国に8箇所展開しており、そのうち2箇所の受付でRURAが使用されています。具体的には、一般的な問い合わせをRURAの画面上に表示することで、お客様自身で知りたい情報を選択し、確認いただけるというRURAの「シナリオ機能」を活用しています。この機能により、お客様がご自身で疑問を解消することが可能になりました。また、更にお困りごとがある場合には、各拠点のスタッフが顔出しでサポートを行っています。<h2 id="hdc023099c3">導入による効果</h2>RURAによってスタッフが不在の際でもお客様の対応ができるようになったことで、状況に合わせた柔軟な対応が可能になりました。 例えば何かトラブルが発生してスタッフが現場に出向くような時に、以前では別の拠点を無人にして現地に向かうか、社内で調整をして本部のスタッフがサポートに入るといった対応が必要だったため、調整に時間がかかってしまったり、無人となった拠点ではお客様にご不便をかけてしまっていました。しかしRURAを導入したことで、無人となった拠点の接客を各拠点のスタッフでカバーしあえるようになったため、素早い判断と対応ができるようになりました。 また、受付スタッフはいつ来客があるか分からない中で働いているため、事務作業に専念する時間や、落ち着いて休憩をする時間を取ることが難しい側面がありました。しかしRURAを使って各拠点のスタッフが協力できるようになったことで、それぞれの拠点で休憩や事務作業に集中する時間をとることも可能になります。 お客様にスタッフ不在の不便をかけることなく、スタッフの働きやすさの向上も実現できるようになりました。<h2 id="hea7b44e009">ヒューリックビズフロンティア様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/d19e4712680444ae9d28c4ce5b97056a/IMG_3944.png?w=600&amp;h=450" alt="" width="600" height="450">RURAを導入することで、お客様の満足度を維持しつつ、スタッフが働きやすい環境を作っていきたいと考えています。世間では、無人化によるコスト削減が主流ですが、CROSSCOOPはお客様満足度を重視しているため、完全な無人化は考えていません。お客様にもスタッフにも安心感があり、心の余裕を持てるような環境を作りたいと思っています。 （ヒューリックビズフロンティア株式会社　取締役 拠点運営本部長 ：大川 友里様 / 拠点運営本部 営業推進部：篠原 里咲様） ▼活用の詳細や効果など、更に詳しく知りたい方はこちらのインタビュー記事をご覧ください <a href="https://timeleap-rura.com/case/crosscoop" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/crosscoop</a><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="https://rura.microcms.io/apis/blog/[object%20Object]" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.com/</a><h2 id="h68fe2c7059">CROSSCOOPについて</h2>CROSSCOOP」のオフィスは、いずれのオフィスも最寄駅から徒歩数分圏内に所在しており、大変交通アクセスに便利な個室のレンタルオフィスとなっております。 シェアオフィスでも、個別空間を確保し、採光が充分で明るく、窓のある「個室」の部屋をメインとした清潔感のあるオフィスです。 通常のオフィスよりもやや広めの個室空間を確保しておりますので、長時間の執務も苦痛にはなりません。派遣業、IT事業、デザインなどのクリエイティブ事業、士業、海外との貿易事業、コンサルティング事業など、多種多様な業種の方にご利用いただいております。ご利用料の中に、共有の会議室利用料が含まれており、その数や広さに満足いただいております。会議室や受付は共有部分となっており、スタッフも平日常駐しておりますので、外出されていても、ご来客や郵便物等の授受に関してもご安心いただけます。&nbsp; 共有設備：有人受付（平日9:00〜18:00）、郵便物・宅配物受領可能、登記住所利用可能、ラウンジ、無料会議室（複数ご用意）、複合機（別途費用）、シュレッダー、給湯室、ラウンジ、コワーキングスペース オフィス設備：デスク・椅子・キャビネット、エアコン（24時間）、セキュリティシステム 付属サービス：24時間365日利用可能（※全館停電日等除く）、インターネット利用可能（有線／無線LAN）、電話・FAX・複合機利用可（別途費用） ※入居開始前に、利用開始にあたっての審査がございます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/bb57e80c99fc45e8bbc74aae39dc145e/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-08-28%202.46.29.png?w=600&amp;h=396" alt="" width="600" height="396"><h2 id="h54decdaf0a">ヒューリックビズフロンティア株式会社について</h2>商号　：ヒューリックビズフロンティア株式会社 代表者：代表取締役社長　山尾 達也 所在地：東京都中央区日本橋大伝馬町7番3号 設立　：2023年9月 事業　：シェアオフィス事業

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、ヒューリックビズフロンティア株式会社が運営するレンタルオフィス「CROSSCOOP（クロスコープ）」に遠隔接客サービス「RURA」が導入されたことをお知らせいたします。


遠隔接客サービスRURA、ヒューリックビズフロンティアのレンタルオフィス「CROSSCOOP」に導入

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、第24回 JAPANドラッグストアショーにて、2024年8月30日（金）から31日（土）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/XuCwR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/XuCwR</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：第24回 JAPANドラッグストアショー イベント詳細：https://www.drugstoreshow.jp/&nbsp; 期間　　　　：2024年8月30日（金）〜9月1日（日） ※タイムリープの出展は8月30日（金）、8月31日（土）の二日間となります 場所　　　　：東京ビッグサイト 東展示棟3ホール 小間番号　　：３ー２５<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「第24回 JAPANドラッグストアショー」は、生活者のセルフメディケーションを支える様々な情報・商品・システムが一堂に集結する展示会です。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、ストア＆ファーマシーソリューションゾーンのブースにて、デジタル技術の導入による生産性向上・人手不足対策の方法についてご紹介させていただきます。 ▼来場登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/XuCwR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/XuCwR</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ■会社概要 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

タイムリープ株式会社は、第24回 JAPANドラッグストアショーにて、2024年8月30日（金）から31日（土）にかけてタイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。

【出展のお知らせ】「第24回 JAPANドラッグストアショー」に出展いたします

RURA導入により営業時間延長と業務効率化を実現 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社JTB（本社：東京都、代表取締役 社長執行役員：山北栄二郎、以下「JTB」）の全国38店舗に遠隔接客サービス「RURA」が導入されたことをお知らせいたします。<h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>2020年に新型コロナウイルス感染症が拡大し、リモートワークや休校の影響で外出自粛が進んだことで、買い物の頻度や来店時間帯に大きな変化が見られました。※1 JTBではコロナ前は午前中と夕方に来店客が多かったのですが、コロナ禍で夕方の来店が減少し、多くのお客様が日中に前倒しで来店するように変わりました。現在もこの来店傾向が続いています。 以降、来店が集中する日中の時間帯にはお客様をお待たせしてしまうこともあったため、人員配置最適化の検討を開始。夕方以降の来客数が少ない時間帯をRURAで遠隔接客することにより、混雑する日中にスタッフのシフトを手厚くするための検証をおこなってきました。北海道の複数店舗での試験導入を経て、RURAによる効果が認められ、全国のイオンモールやららぽーとを含む38店舗で本格導入を開始しました。 ※1：一般社団法人全国スーパーマーケット協会「新型コロナウイルスの買物行動への影響（首都圏在住の消費者1,100人対象）」<a style="color:#1155cc" href="http://www.super.or.jp/?p=11149" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.super.or.jp/?p=11149</a>&nbsp;<h2 id="hae83c7d4bb">活用の詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1228fdcb18a543819453cb55b186b450/image_jtb.jpg" alt="" width="3515" height="2816">イオンモールやららぽーとなどのショッピングセンターにあるJTB店舗にRURAを設置し、18時以降（※北海道は18時、その他の地域は19時から）は、他の拠点にいるスタッフがRURAを通じて複数の店舗でお客様のご対応を行っております。この時間帯は以前から店舗での旅行相談は受付しておらず、次回の旅行相談に繋がる来店予約のご案内やパンフレットの提供を行っております。またこの時間帯のご案内は、出発地に関係ないご案内となることとお客様来店数が減る時間帯になりますので、RURAを導入し、複数店舗を1名で接客をすることで社員配置の効率化を図っています。<h2 id="hdc023099c3">導入による効果</h2>現在、全国38店舗のJTBでRURAが活用されています。 RURAを導入することで、遅い時間帯は一人のスタッフが複数店舗を担当する体制とし、該当する時間帯に必要なスタッフ数を減らすことができました。それにより、混雑時のシフトを厚くすることで、お客様の待ち時間の短縮を実現。また、一部店舗では営業時間の延長もできるようになりました。 これらの改善はお客様だけでなく、スタッフにとってもポジティブな効果をもたらしています。<h2 id="h7dabb5418b">今後の展望</h2>RURAがまだ導入されていないショッピングモール内店舗への導入だけでなく、日中の時間帯でもRURAを活用していくなど、活用の幅を広げることも視野にご検討をいただいております。 RURAの活用によって人員配置を最適化することで、お客様により良いサービスを提供することを共に目指してまいります。 ▼活用の詳細や効果など、更に詳しく知りたい方はこちらのインタビュー記事をご覧ください <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/jtb" target="_blank" rel="noopener noreferrer">RURA導入で営業時間延長：JTBの全国38店舗での成功</a><h2 id="h63a0dbaba7">株式会社JTBについて</h2>JTBは「交流創造事業」を事業ドメインとし、全国に広がるネットワークを生かし、さまざまな人流・物流・商流の創造による交流人口の拡大を通じて、地域や観光事業者の課題を解決するお手伝いをしています。人と人、人と場所、人とコトをつなぎ、新たな価値を創出、デジタル＆ヒューマンの力で地域に新たなイノベーションを起こすことを追求します。※「交流創造事業」は(株)JTBの登録商標です。 コーポレートサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://www.jtbcorp.jp/jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jtbcorp.jp/jp/</a><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg" alt="" width="3092" height="1808">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="https://rura.microcms.io/apis/blog/[object%20Object]" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社JTBの全国38店舗に遠隔接客サービス「RURA」が導入されたことをお知らせいたします。

遠隔接客サービスRURA、JTB全国38店舗で導入

自動翻訳機能でお客様対応のさらなる充実へ 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、大阪・梅田の商業施設「ハービス PLAZA/PLAZA ENT」（運営管理：阪急阪神不動産/阪急阪神ビルマネジメント）でのインフォメーションにおけるデジタル技術の導入を目指した実証実験にRURAが採用されたことをお知らせいたします。 従来のインフォメーションカウンターだけではなく、RURAを設置した館内の他の場所でもお客様へリモートでのご案内が可能となるので、効率的な施設運営とお客様への付加価値提供の両立が実現できます。<h2 id="h9707d3a59a">概要</h2>タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約30店舗の接客を行っている例もあります。 店舗運営の効率化や省人化とともに、接客の質の向上を実現するためのたくさんの機能を有しています。 「ハービスPLAZA/PLAZA ENT」インフォメーションでも、リアルタイムでお互いの言語にテキスト翻訳される「自動翻訳機能」を活用しています。<h2 id="hfd204740f6">活用詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/315c604d36c047de9a516b3f848d66a2/image.001.jpeg" alt="" width="1882" height="424">▼設置概要 施設名：ハービスPLAZA/PLAZA ENT ホームページ：<a style="color:#1155cc" href="https://www.herbis.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.herbis.jp/</a> 設置場所： ・ハービスPLAZA 1F ・ハービスPLAZA ENT B1 ※実証実験期間中、設置場所や表示画面は変更される可能性もあります ▼自動翻訳機能<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2a792cb57b6547cfa61e95006256c0a8/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%92%E3%82%99%E3%82%B9RURA_30.webp" alt="" width="5000" height="3333">英語、中国語など一部外国語のリアルタイム自動翻訳に対応しています。 例えば英語を話すお客さまが店舗を訪れた場合、遠隔のスタッフは操作画面から「英語」を選び、翻訳機能をオンにします。その後の接客中の会話は、お客さまが見るモニターには英語字幕が、遠隔地で対応しているスタッフの画面には日本語字幕が表示されます。 お互いの母国語で会話できるため、インバウンドのお客様にも安心して接客を受けていただくことができます。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg" alt="" width="3092" height="1808">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="https://rura.microcms.io/apis/blog/[object%20Object]" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社は、大阪・梅田の商業施設「ハービス PLAZA/PLAZA ENT」でのインフォメーションにおけるデジタル技術の導入を目指した実証実験にRURAが採用されたことをお知らせいたします。

大阪・梅田の商業施設「ハービス」の実証実験に遠隔接客RURAが採用

接客の効率化・セルフ化・省人化・人材定着など、人手不足の課題に役立つサービス計95サービスを網羅 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ホテル業界の人手不足対策支援の一環として、自動化や効率化、人材の活用に役立つサービスなどをまとめた「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ 2024」を2024年7月11日に公開しました。掲載数は合計で95サービスです。<h2 id="hf622cd6c85">作成の背景</h2>旅館・ホテル市場は、新型コロナウイルスの影響により縮小した2020年度以降毎年回復しており、2023年度はコロナ禍前の水準を上回るまでに急回復しています（※1）。一方、2023年3月にメトロエンジンが実施した調査（※2）によると、調査対象の7割がホテル運営の課題として「人手不足」を上げており、ホテル業界での人手不足は深刻であることがわかります。 しかし、この課題を解決するべくDXサービスや人材活用について検討を進めようにも、通常業務に時間を取られてしまい、新しいことを始めるための情報収集の時間を確保するのが難しいというのが現状です。実際に私たちのサービスである遠隔接客サービス「RURA」にお問い合わせいただいたお客様からも、「ホテルフロントの省人化を検討したいけれど、まとまった情報がなかなか見つからない」というお声をいただくこともありました。 タイムリープには、「RURA」をホテル業界にご提案、導入してきた中で得た経験やノウハウがあります。 その知見を活かし、ホテル人手不足対策サービスカオスマップを公開することでそういった悩みを持つ方々の一助となればと思い、この度作成にいたりました。 ※1 株式会社帝国データバンク：「旅館・ホテル業界」 動向調査（2023年度見通し） <a style="color:#1155cc" href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p231105.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p231105.pdf</a> ※2 メトロエンジン株式会社：ウィズコロナのホテル運営とDX活用に関する意識調査 <a style="color:#1155cc" href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000022951.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000022951.html</a><h2 id="hf327220088">こんな方におすすめ</h2>・ホテル運営において人手不足に悩んでいる ・ホテルフロントの省人化を考えている ・ホテルスタッフの負担を減らす方法を探している<h2 id="hfb69c64de8">ダウンロード方法</h2>下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。 <a href="https://timeleap-rura.com/document/d82u49ate6r1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/document/d82u49ate6r1</a> ※この資料はインターネット、展示会などの公開情報を基にタイムリープが独自の視点で取りまとめたもので、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。情報の訂正、掲載・不掲載などのお問い合わせは、大変お手数ではございますが、下記の問い合わせ先よりご連絡いただければと存じます。 【お問い合わせ先】 &nbsp;Email：info@timeleap.co.jp &nbsp;Tell：03-5825-4576<h2 id="ha6e5cbb876">カオスマップ概要</h2>・リモート接客 遠隔地から接客できるリモート接客、アバター接客、AI接客を取り上げております。顧客対応の質を保ちつつ省人化やコスト削減が期待できるほか、翻訳機能を備えたシステムもあり、インバウンド対応にも役立ちます。 ・サービスロボット 清掃や配膳などを自動化するロボットを取り上げております。スタッフの負担軽減と業務効率化に寄与します。 ・スキマバイト スポットで働きたいワーカーとマッチングするサービスを取り上げております。繁忙期や特定時間帯の人手不足に役立ちます。 ・業務効率化 業務プロセスを効率化するシステムを取り上げております。業務速度の向上とミスの削減が期待できます。 ・チェックイン（スマートチェックイン・自動チェックイン機） スムーズなチェックインを実現するシステムを取り上げております。フロントスタッフの負担軽減と宿泊客の待ち時間短縮に寄与します。 ・応答自動化（自動応答電話・チャットボット） 電話やチャット対応の自動化システムを取り上げております。多くの電話や問い合わせに対応するスタッフの負担を軽減します。 ・スマートロック 宿泊客がスマートフォン等で客室の解錠や施錠ができるシステムを取り上げております。セキュリティ強化と鍵管理の自動化に貢献します。 ・客室インフォメーション タブレット等で宿泊客へ各種情報を提供するシステムを取り上げております。問い合わせ対応によるスタッフの負担を軽減し、迅速な情報提供を実現します。 ・社内コミュニケーション（インカム・情報共有・ピアボーナス） スタッフ間のコミュニケーション強化ツールを取り上げております。情報共有の効率化とスタッフのモチベーションアップに寄与します。<h2 id="h9b4d339ee7">ホテル業界向け RURA導入ハンドブック</h2>ホテル運営における人手不足対策として、遠隔接客を導入して、複数拠点の接客をリモートで集中対応する方法もあります。 本ハンドブックでは、実際にRURAをご導入いただいたホテル様の事例も交えながら、ホテル業界の課題をどのように解決できるかをご紹介した資料になりますので、ぜひカオスマップと合わせてご覧ください。 <a href="https://timeleap-rura.com/document/4tpxgx6g79" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/document/4tpxgx6g79</a> 【目次】 1.ホテル業界の動向 2.導入事例のご紹介 3.RURAの紹介<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg" alt="" width="3092" height="1808">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc;background-color:#ffffff" href="unsafe:[object Object]" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社は、ホテル業界の人手不足対策支援の一環として、自動化や効率化、人材の活用に役立つサービスなどをまとめた「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ 2024」を2024年7月11日に公開しました。

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