WHAT'S
RURA ?
遠隔接客・リモート接客サービスRURAとは？
「RURA」は店頭に置かれたモニター越しに、遠隔地から接客できるシステムです。
スタッフからの声かけ、お客様からの呼び出しなど対面での接客と変わらない対応ができます。
導入事例導入店舗、ぞくぞく増加中！
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JR東日本ホテルメッツ 日本ホテル株式会社様ホテル業界
【フロント業務の効率化】 日本ホテル株式会社が運営するJR東日本ホテルメッツでは、お客様のチェックインにかかる時間を短縮するためにセルフチェックイン機を導入していますが、セルフチェックインの手続きのフォローのために、お客様一人ひとりにスタッフが応対していました。 RURAを導入してからは、RURAとセルフチェックイン機を連携することにより、遠隔地から横断的に複数のホテルでお客様応対ができるため、少人数のリモートスタッフで効率的なホテル運営が可能になりました。
遠隔接客・リモート接客サービスRURAは店頭スタッフと変わらない接客サービスの提供を目指しています。
画面を見せながらの接客
タブレットを見せながら接客しているかのように、画像や動画を出したり切り替えたりしながら案内できます。
声かけ・呼び出し
店頭同様にスタッフ側から声かけしたり、お客様側から呼び鈴で呼び出す形式のどちらもできます。
いつものスタッフが画面から
店頭に立っていたスタッフが画面越しに多拠点接客できるようになります。
顔出し、アバター、キャラクター
店頭同様の顔出し接客はもちろん、画面越しならではのアバターやキャラクターも選べます。
導入シーン遠隔接客・リモート接客サービスが様々な業界で活用されています。
クリニック
ホテル
不動産
コワーキングスペース
ネットカフェ
小売店
設置場所に
適応するデザイン
ディスプレイ、タブレット、
縦型画面、立体映像
RURAはひとつのサービス上から
あらゆる画面での接客を実現します。
顔出し、キャラクター、
アバター、ボイスチェンジ
世界観や顧客層に合わせた
スタイルで接客できます。
画像、動画、
スクリーンセーバー、背景
既存の画像や動画素材を活用して
接客に使ったり待機中に流せます。
オリジナル制作 （グラフィック・アバター・装飾・什器）
各種オリジナルデザインの制作も
承っております。
RURAをオススメする理由
店舗側に機器を準備するだけで、ブラウザベースですぐ運用できる柔軟性が魅力です。サービス業もテレワーク！という新しいスタンダードがここから誕生しそうな予感がします！
勉強カフェ 創業者
山村 宙史 様
RURAの特徴的な機能日々進化し続けています。
少人数で多拠点同時対応できる
独自システム
来店を察せるセンサー通知
表情や手元も見える
複数カメラ切替
接客スタッフや接客情報の
一元管理
強力なデータ収集と分析機能
遠隔操作での迅速な障害対応
新着一覧ニュースリリースやイベント情報など
お役立ち資料導入事例やメリットをわかりやすくまとめています。
FAQお客様から寄せられるよくあるご質問
Q RURAの実物を見ることはできますか？
東京都神田駅最寄りのオフィス４階にショールームがございます。 お問い合わせフォームから実物を見たい旨をご連絡ください。事前にいくつかヒアリングさせていただいた上で、ご案内させていただきます。
Q 料金体系や契約期間はどうなっていますか？
ダウンロード資料をご確認ください。 ダウンロード資料に、料金体系や契約期間を記載しております。そちらをご確認いただけますと幸いです。
Q セキュリティ面が不安です
情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格認証を取得しています。 弊社はこの認証により、弊社の情報セキュリティ管理体制が、国際標準化機構（ISO）が発行する国際規格に適合していると第三者機関に認められたことになります。
Q 利用中のトラブル対応はどうなっていますか？
カスタマーサクセス部隊がRURAの安定稼働を常に監視しております。 RURAのご契約と合わせてトラブル対応の緊急連絡先をお伝えさせていただきます。緊急のトラブルなどございましたら、弊社のカスタマーサクセス部隊が早急に対応させていただきます。
Q オリジナルのアバターにも対応していますか？
対応しております。（別途費用） オリジナルアバターについては、私たちで新しく用意するか、ご提供いただくものを使用するか、どちらも対応可能です。私たちで新しく用意する場合、どういったアバターを使用したいのかをヒアリングさせていただいた上で、ご要望に沿ったものを用意させていただきます。ご提供いただく場合には、そのアバターに対してモーションを設定させていただきます。
Q 契約からどのくらいで使用することができますか？
申し込みから約３週間でご使用いただけます。 お申し込み完了後、現在のオペレーションにRURAをどう組み込むのかについて、意見交換させていただきます。その上で、RURAを現地に設置、利用されるスタッフの方へ研修をさせていただきます。そのため、約３週間ほどいただけますと幸いです。もちろん急ぎのご要望にも対応させていただきますので、その際は遠慮なくお問い合わせください。