プレスリリース

メディア掲載

イベント・セミナー

お役立ちコンテンツ

コーポレート

接客をもっと楽しく、より良いものにタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は自社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」において、ChatGPT APIを活用した接客採点機能を、β版として5月中旬にリリースいたします。RURAの既存クライアントから順次機能リリース予定となります。 遠隔接客サービスRURAを通して行った接客内容の要約や接客の採点、より良い接客にするためのアドバイスをワンクリックで出せるようになり、接客の質の向上にお役立ていただけるようになります。<h2 id="hc0dd46c295">新機能開発の背景</h2>遠隔接客サービスRURAではサービス開始当初から、接客スタッフの成長を促し、次回の接客をより楽しめる機能を開発したいと考えていました。しかし、業種や店舗ブランドによって求められる接客は異なるため、採点やアドバイスを的確に行うことは困難でした。そんな中で、リリースされたOpenAIのChatGPTを活用すれば、プロンプトを個別に設定することで店舗ごとに最適なフィードバックが可能となり、ブランドごとにより良い接客をもたらすものと考え、ChatGPT APIをベースとした新機能の開発を始めました。 従来、店舗の接客では、個別の接客の可視化が難しかったがゆえに、売上というわかりやすい指標が評価軸として重視されていました。RURAでは接客の本質的な目的を、「お客様からの感謝」や「顧客満足度の向上」を通じてお客様にその店舗のファンになってもらうことであると考えています。売上だけでない新たな接客の評価軸を作るために、接客の質の可視化にチャレンジしていきます。<h2 id="ha36edb944d">接客採点機能 powered by ChatGPTでできること</h2>・遠隔接客の会話内容の文字起こしと要約 ・遠隔接客の採点 ・より良い接客にするためのアドバイス 今後は、接客内容の横断的な検索、プロンプトの進化をさせるための機能をリリースしていくことにより、より良い機能へと昇華させていきたいと考えています。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> &nbsp;インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、30店舗の接客を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社は自社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」において、ChatGPT APIを活用した接客採点機能を、β版として5月中旬にリリースいたします。RURAの既存クライアントから順次機能リリース予定となります。遠隔接客サービスRURAを通して行った接客内容の要約や接客の採点、より良い接客にするためのアドバイスをワンクリックで出せるようになり、接客の質の向上にお役立ていただけるようになります。

遠隔接客サービスRURA、接客採点機能 powered by ChatGPTをリリース

受付のリモート化により多様な働き方を実現遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、AIM（エイム）株式会社（本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役：大山愛美、以下「AIM」）が運営する衣服の仕立て直し店「Coatolie」3店舗にRURAが導入、4月より本格運用が開始されたことをお知らせいたします。この導入により、一部時間帯の無人化が実現しました。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>AIMは衣服の仕立て直し店を経営しているだけでなく、伝統的な専門技術をeラーニングで学べる教育システムも手がけています。また、これらを活用してリカレント教育を行い、技術取得による収入機会や就労機会の創出へと繋げる活動も行っています。「お直し」という選択肢が世の中にとってもっと身近になるように、そして技術を習得した縫製士の活躍の場が増えるようにと考え、新しい店舗を積極的に増やしていく計画でしたが、新規出店をするための人手が不足していることが課題でした。 その課題を解決するために、ロッカーによる衣服の受け渡しと遠隔接客による一部時間帯の店舗無人化に行き着き、RURAをご導入いただきました。<h2 id="h3c41ebacf8">RURA活用の詳細</h2>▼設置場所<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/56458c4ae43844709ebd069145808217/Coatolie_image.png" alt="" width="1902" height="708">・Coatolieイオン錦店（熊本県球磨郡錦町） ・Coatolieイオン大津店（熊本県菊池郡大津町） ・リフォーム工房Coatolie宇城店（熊本県宇城市小川町） ▼無人時間帯について 10:00~15:00や10:00~17:00はスタッフが店頭にて縫製作業や受付を行なっていますが、それ以外の時間はRURAを用いて遠隔地から受付をすることで、店頭の無人化を実施しています。 スタッフが店頭に常駐する時間を短くすることで、例えば子育て中の方でも時短勤務で働きやすい環境を、そしてスタッフがいない時間帯でもお客様からお直しを受け付けられる環境を作っています。 ▼無人時間帯のご来店の流れ <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1cf478be8f2f4b8288bec9640a6e2288/Coatlie_image3.jpeg?w=350&amp;h=262" alt="" width="350" height="262">1) 店頭には、RURA、伝票、衣服受け渡し用のロッカーが設置されています。 2) 受付カウンターに置かれたRURAから、お客様のお直しの要望をヒアリング 3) 相談内容をもとに、お客様ご自身で伝票を記入 4) RURAの手元カメラを用いて、伝票内容を相互に確認する 5) お客様がお直しする衣服を、ご自身で鍵付きのロッカーに預ける 6) 店頭にスタッフがいる時間にロッカーから衣服を回収 7) お直しをしたあと、お客様に引き渡しを行う（スタッフからの手渡しとロッカーによる受け渡しから好きな方を選ぶ）<h2 id="hf04aac8a2f">RURA導入によるメリット</h2>・人手不足の解消 店頭にRURAを設置してお直し相談を遠隔地から対応できるようにすることで、最少人数で複数拠点の運営が実現し、スピード感を持って新しい店舗を展開することが可能となりました。また、無人の時間帯を設けたことにより、フルタイムでは働くのが難しかった方からの応募が増え、人手不足という課題の解消に繋がりました。 ・専門知識を持つ人材の活用 例えば靴や鞄などのお直しの相談に来られた場合、従来なら店頭に専門知識を持ったスタッフがいない時は再度お越しいただくしかありませんでした。しかしRURAがあれば別の場所にいるスタッフにつなぐことができるため、多様なご相談に対応ができ、お直しを受け付けられる種類の幅が広がります。 ・顧客体験の向上とスタッフの働きやすさの両立 店舗スタッフのシフトに左右されず、遅い時間でも受付やお直し後の受け取りができるため、お客様はご自身のライフスタイルに合わせてご利用いただけます。また、スタッフにとっても、接客が苦手な方には縫製に集中してもらうなど、適材適所の人員配置が可能です。お客様とスタッフのどちらか一方ではなく、双方にとって「いいこと」が実現できます。<h2 id="h0acaf88e16">AIM代表取締役・大山愛美様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/c369350bbd24454d9414cecf261cc4f1/Coatolie_oyama_image.png?w=350&amp;h=350" alt="" width="350" height="350">AIMは「Sewing Society Together」をコンセプトに掲げています。お直しという仕事を通して、衣服に込められた思いをつなぐ。それが途切れないように、技術を次の世代につないでいく。そして、伝統技術を通して世界の環境問題や貧困問題の解決につなげていくという想いを込めています。 それを実現していくためにはお直しをより身近なものにしていく必要があり、スピーディに新店を展開するために今回RURAを導入しました。店舗に人を配置しなくてもお直しのご相談に乗ることができるとわかったので、今後は完全無人の店舗を更に展開していきたいと考えています。 例えば半径数km圏内に無人店舗をいくつか作り、ロッカーに預けられた衣服をスタッフが回収して、別の作業拠点に集めてお直しの作業を実施する体制を構築できれば、クリーニング屋さんのような手軽さで誰でも簡単にお直しをお願いできるようになる。それを、RURAを活用して実現していきたいと考えています。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> &nbsp;<h2 id="hcdea45804f">AIM株式会社について</h2>AIM株式会社は、『Sewing Society Together』をコンセプトに「店舗のDX化」「教育」「社会貢献」「海外支援」という4つの柱を掲げて事業を展開しています。衣服のお直し・リフォーム店「Coatolie」および「リフォーム工房Coatolie」、eラーニングプラットフォームの構築や就労支援活動など幅広く提供しています。 【会社概要】 社 名：AIM株式会社 所在地：福岡県福岡市博多区御供所町２－４８　メゾン・ド・祇園 事業内容：衣服の仕立て直し業「Coatolie」の経営 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://coatolie.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://coatolie.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、AIM（エイム）株式会社が運営する衣服の仕立て直し店「Coatolie」3店舗にRURAが導入、4月より本格運用が開始されたことをお知らせいたします。この導入により、一部時間帯の無人化が実現しました。

遠隔接客サービス「RURA」がロッカーと併用で店舗無人化へ。衣服仕立て直し店「Coatolie」に導入

接客業でも、服装や背景を気にせずリモートワークが可能に 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社EmbodyMe（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：吉田一星、以下「EmbodyMe」）とライセンス契約を締結した事をお知らせします。今後、EmbodyMeが運営するxpression cameraをRURAのオプション機能として提供することで、多様な働き方の実現、顧客体験の向上を目指します。<h2 id="h26082813eb">協業の背景</h2>RURAには、スタッフが顔を出して接客をする「顔出し接客」と、人物イラストやキャラクターのアバターによって接客をする「アバター接客」の両方の機能があります。しかし、「アバターだとお客様が ”人に話しかけられている” と瞬間的に認識できず、無視されることが多い」「お客様が、キャラクターや人物イラストといったアバターと会話をすることに気恥ずかしさを感じて避けられることかある」などの理由から、現在大半のクライアント様が顔出しの接客を選択されています。とはいえ、「接客スタッフの働き方の選択肢を増やすために、本当は、できればアバターで接客したい」という考えのクライアント様がいらっしゃるのも事実です。そういった背景から、「お客様の快適な体験とクライアント様のニーズを両立できる表現方法はないだろうか？」と模索していました。 そんな中で出会ったのが、xpression cameraというサービスでした。xpression cameraは、あらかじめ好きな画像を用意しておけば、AI（人工知能）で自分自身の外見をその画像に置き換えて、表情や体の動きに応じてリアルタイムにコミュニケーションができるサービスです。RURAでxpression cameraを使うと、例えば自分の制服姿の写真をセットしておくだけで、どんな服装や髪型でも接客をすることができます。 RURAによる遠隔接客とxpression cameraを組み合わせることで、お客様の体験を損なうことなく、接客スタッフの働き方の選択肢も広がっていくような未来を実現するために、この度の契約の締結に至りました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7cebac86ec934483bf94004916f0d85a/subagif_1.jpg?w=550&amp;h=309" alt="" width="550" height="309">※xpression cameraの利用イメージです<h2 id="h27ab46758c">提供の詳細</h2>RURAを導入していただくにあたって、ご希望の企業様にはxpression cameraを利用した接客が選択できるオプションプランをご用意いたします。RURAを既に導入いただいている企業様が、後からプランを追加することも可能です。 店舗にいるお客様側のディスプレイには接客スタッフが選択した画像（人物写真など）が映し出され、接客スタッフの表情や顔の動きに合わせてその画像が動く仕組みとなっているため、スタッフがリアルタイムで顔を映すことなく接客をすることができます。これにより、スタッフは場所や格好にとらわれずに接客をすることができ、そして接客を受けるお客様にとっても、今までのように「相手の顔をみながら」の接客を受けることができます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/9a9a221e138c48bc94d31159fc6df7b3/og_image_embodyme_A_2.png?w=1113&amp;h=650" alt="" width="1113" height="650"><h2 id="h3ab24f6f50">メリット</h2>▼接客業における多様な働き方の実現 RURAによって接客業のリモートワークを実現できるだけでなく、xpression cameraを使えば好きな髪型・服装で接客が可能ですし、ご自宅での勤務でも背景に気を遣う必要がなくなります。 ▼顧客の体験を損なわない新しいカタチ 人物イラストやキャラクターのアバターを使った遠隔接客は、スタッフの負担は軽減されるものの、「自分に話しかけられていることに気がつけない」「無機質な印象で、意思の疎通ができているか不安になる」など、利用シーンによっては顧客の体験を損なってしまうことがありました。 xpression cameraで人物の実写の画像を使用すれば、「実際に人が話している」ように見える状態になるため、お客様の体験を損なうことなく接客をすることができます。 ▼オンラインでも、目と目を合わせた接客ができる Web会議システムやRURAなどのオンライン通話では、相手と目を合わせながらコミュニケーションを取るにはコツが必要となります。カメラを見ながら話すと画面に映し出されている相手の表情を確認することができず、かといって画面に映し出されている相手の目を見て話すと、相手からは「どこを見て話しているのか分からない」ように見えてしまうからです。しかしxpression cameraとRURAを組み合わせて使えば、自分の目線がカメラから外れていても相手には分からないので、お客様の表情を見ながら接客に集中することができます。 ▼ブランドイメージ統一の運用負荷軽減 ブランドイメージを統一するために制服などによる服装の指定や髪型の決まりを設けている場合、新しくスタッフが増える度に制服を用意したり、規則に沿った身なりかどうかをチェックしたりといった運用が必要です。xpression cameraを使うと、規則通りの服装や髪型のスタッフの写真さえ用意すればその後の遠隔接客時の身なりは関係がなくなるため、ブランドイメージの統一に要する負担を減らすことができます。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,1918千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="hb381fff5e1">xpression camera</h2>＜アプリサイト＞ <a href="https://xpressioncamera.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://xpressioncamera.com/</a> ＜アプリ動画＞ <a href="http://xpressioncamera.com/video" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://xpressioncamera.com/video</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社EmbodyMeとライセンス契約を締結した事をお知らせします。今後、EmbodyMeが運営するxpression cameraをRURAのオプション機能として提供することで、多様な働き方の実現、顧客体験の向上を目指します。

どんな格好でも瞬時に接客！遠隔接客のRURA、xpression cameraのオプション提供開始

第一弾としてパートナーズダイニングの新店舗「KIBORI（キボリ）」にRURAを導入、北海道にいながら新宿のお店に接客を遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、Cookify株式会社（東京都新宿区、代表取締役：山島貴史、以下「Cookify」）と業務提携契約並びに販売パートナー契約を締結し、Cookifyによる外食店に向けたRURAの販売を開始いたしました。また、CookifyがDX推進及びブランド開発を担う「KIBORI（キボリ）」（2022年11月30日オープン）で「RURA」を外食産業へ初導入することをお知らせいたします。 コロナ禍により2020年には売上が大幅に減少した飲食サービス業界ですが、2021年以降は経済再開の兆しが見られ、売上も回復傾向にあります（※1）。しかしその中で課題となってくるのが、人手不足と、原材料費や物流費の高騰などによるコストの上昇です。 人手不足やコストの上昇による事業継続リスクを下げるためには効率化による生産性の向上が必要であり、そのための手段として、飲食業界におけるデジタル化やDXが注目されています。 ※1 総務省統計局「経済構造実態調査」<h2 id="hf5c2eb483e">業務提携に至った背景</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1334ec1416c047488477c8ce8186bb88/Cookify-timeleap_image2.jpeg?w=620&amp;h=413" alt="" width="620" height="413">Cookifyの代表取締役である山島氏は、ITを駆使してオーダー・決済・受け取りまでの全てを非接触化した「ブルースターバーガー」に取締役としてゼロから開発に携わり、外食産業でのDXを推進されたご経験があります。 【Cookify株式会社　代表取締役　山島貴史様】 人手不足やコストの高騰など、飲食店にとって厳しい環境の中で事業成長を実現していくためには店舗運営の効率化が必須であり、その手段としてDXは今後益々重要となっていく。当初、そういった考えもありブルースターバーガーを始めました。 しかし、オーダーから受け取りまでお客様が完全にセルフで行える仕組みを作り、実際に多くのお客様にご利用いただく中で見えてきた課題もありました。店内での注文方法などで困っているお客様に対するサポートの仕組みが欠けていたのです。結果として、お困りのお客様に対応するためのスタッフが控えている状態となり、店舗運営の効率化という目的に対して歪な形となってしまいました。外食産業のDX化で大切なことは、ただスタッフをシステムに置き換えるのではなく、システムという手段でスタッフでしか出来ないことを効率的に実現させ、どのようにお客様へ良い体験として還元するかという事を、当時の経験から学びました。 これからの飲食店の可能性を広げていくために、DXは必要不可欠です。お客様に不便を生まず、付加価値を付けられるような形で飲食店のDXを進めていく方法を検討していたところ、RURAに出会いました。Cookifyが持つ飲食店のDX・コンセプト強化のノウハウと遠隔接客サービスのRURAが組むことで、お客様を置き去りにしないDXを実現して、飲食店の新しいカタチを提供していきたいと考えています。<h2 id="h1c86874e2e">「KIBORI（キボリ）」へのRURA導入について</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4a0e46a2b1904a2fac7b45240b23f6e5/Cookify-timeleap_image1.jpeg" alt="" width="3535" height="1988">KIBORIは 「東京で一番愛される北海道レストランをつくる」ことを目指し、北海道のイメージを持つ木彫りの熊をブランドモチーフとしたレストランです。「UMI（海）」をテーマに北海道の鮮魚を堪能できるライブ感あるショーレストランと、「DAICHI（大地）」をテーマに、チーズ、野菜、肉を中心としたバーベキューをお楽しみいただける2フロア構成で、非日常な北海道体験を提供していきます。更に、北海道に在住するスタッフが接客をすることで、より「日帰り北海道」体験を強めることを目指してRURAをご導入いただきました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1529c7a51198441fa1a77b81405adad9/Cookify-timeleap_image3.png" alt="" width="2297" height="1100">▼RURAの活用方法 UMIフロア・DAICHIフロアそれぞれの入り口にRURAを設置。北海道からRURAを通して接客に入っているスタッフが、ご予約の有無の確認や、各フロアのコンセプトのご案内などをさせていただきます。 ▼RURAご導入のメリット １）接客業におけるリモートワークの実現 北海道から新宿へ、距離にとらわれず一瞬で接客に入ることができます。 ２）効率化とおもてなしの両立 少人数で複数拠点の対応ができるため、各拠点に人員を配置するより効率的に接客を提供できます。お客様に不便を生まないDXを実現することが可能です。 ３）人手不足の解消 例えば新宿という採用激戦区への出店であっても、全国から接客スタッフを採用することが可能になります。 ▼店舗概要 店舗名 ：KIBORI（キボリ） 住所 ：東京都新宿区歌舞伎町1-16-3 セレサ陽栄新宿ビル　6・7階 公式サイト ：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://kibori-restaurant.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kibori-restaurant.com/</a> ※ご予約は公式サイトよりご確認をお願いいたします。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h04b50b593b">&nbsp;タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h8d1e16c01e">&nbsp;Cookify株式会社について</h2>Cookify株式会社は、「10年後の飲食ビジネスをデザインする」をビジョンに掲げ、飲食業界でのDX推進やブランドの開発・コンサルティング業務を提供しています。 ブルースターバーガーやその他多くのブランドを立ち上げてきた同社代表の知見をベースに、DXを併せた飲食店ブランドの開発をゼロから行う事で様々な外食産業の課題を解決していきます。 【会社概要】 社 名：Cookify株式会社 設 立：令和2年9月3日 所在地：東京都新宿区四谷1-22-5 WESTALL四谷ビル1F 事業内容：飲食店の運営・ブランド開発・DX推進・コンサルティング Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://cookify.com/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://cookify.com/index.html</a><h2 id="h290c78e0f3">KIBORIプロジェクトについて</h2>国内 約200店舗、海外 2店舗、業態数 約90の飲食店を展開するGYRO HOLDINGS株式会社の子会社である 株式会社パートナーズダイニングが、2022年11月下旬に“日帰り北海道”体験をテーマに食のエンターテイメントを提案する新業態「KIBORI（キボリ）」をオープンします。 <a style="color:#358cda" href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000653.000005340.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000653.000005340.html</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社は、Cookify株式会社と業務提携契約並びに販売パートナー契約を締結し、Cookifyによる外食店に向けたRURAの販売を開始いたしました。また、CookifyがDX推進及びブランド開発を担う「KIBORI（キボリ）」（2022年11月30日オープン）で「RURA」を外食産業へ初導入することをお知らせいたします。

外食産業DXに向けて、遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープとCookifyが業務提携

遠隔接客サービス「RURA」で全直営店の入退会等受付をリモート化遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2022年11月からRURAを株式会社ワールドプラス（本社：大阪府大阪市阿倍野区、代表取締役：上口泰正、以下「ワールドプラス」）が運営する24時間・年中無休のマシン特化型スポーツジム「ワールドプラスジム」直営店全68店舗に導入したことをお知らせします。RURAのフィットネスジムへの導入は、今回が初めてとなります。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/c74910a270ad480fbbc087104ef64451/world%20plus_image1.png" alt="" width="2007" height="1078"><h2 id="h7e2ff9aea4">フィットネス業界の背景</h2>新型コロナウイルス感染症の影響を受けて、フィットネス業界の潮流にも変化が訪れています。 フィットネス業界全体の売上・利用者数は未だ2019年の水準には戻っていませんが、スポーツの実施状況等に関する世論調査（※1）をみると、コロナ禍である2020年でもスポーツの実施率は10代〜70代全ての年代で増加しています。コロナ禍により一時的にフィットネスジムの利用者は減少しているものの、スポーツをしたい・体を動かしたいというニーズが減ったわけではないことが分かります。 幅広い年代で運動意識が高まっているということは、利用者の生活スタイルも多様化していることとなります。その結果、従来のような複合型の大型フィットネスクラブだけでなく、マシン特化型の小規模なものやパーソナルトレーナーによる個別指導型のジム、自宅でリモートの指導が受けられるオンラインレッスンなど様々なタイプのフィットネスサービスが増えており、利用者が自身の生活スタイルに合わせてサービスを選べるようになってきています。特に24時間型のフィットネス施設は新規施設数の中でも最も多く、昨今のフィットネス施設市場の拡大を牽引しています。 ※1 ​​スポーツ庁「令和２年度 スポーツの実施状況等に関する世論調査」<h2 id="h0a1b6361b2">ワールドプラス様ご導入の背景</h2>ワールドプラスは、「新しいフィットネス文化を創造する」をミッションとしています。もっと身近に、もっと便利に。そんなフィットネスジムであるために、多様なライフスタイルの方が利用できる「24時間営業のマシン特化型フィットネスジム」を、立地に関わらず色んな方の身近にあるように、都市部だけでなく郊外にも積極的に展開してきました。その上で、就労人口が不足している郊外で新しい店舗を展開していくには、採用の難しさがハードルとなっていました。 人手不足に左右されない体制を作りたい。しかし、完全無人型にすると、お客様にとって不便を生んでしまうことになりかねない。その課題を解決するために、RURAをご導入いただきました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/32dad94d54b04405a8eb97830c64d7da/world%20plus_image2.jpeg?w=630&amp;h=472" alt="" width="630" height="472">▼RURAの導入でできること １）店舗運営の省人化 これまでは、利用者のトレーニングのサポートだけでなく入退会などの事務手続きなども現地にいるスタッフが対応していたので、日中は数名体制が基本でした。しかしRURAを導入すれば、事務対応をセンターに集約することができ、現地での作業を減らすことができます。人手不足に悩むことなく新店舗の展開が可能になります。 ２）接客の平準化と質の向上 手続きなどの窓口業務を集約することで、熟練したスタッフが全国の窓口に対応することができ、全国どこでも同じクオリティの接客を受けることができます。 ３）効率化とホスピタリティの両立 夜間の時間帯は完全無人の運営を行っていましたが、RURAを導入することで、夜間の時間帯でもスタッフに気軽に質問をすることが可能となります（24時間体制は2023年開始予定）。深夜にしか通えないから、質問したいことがあるのにできない。そんな不便を解消していきます。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>▼設置場所 ワールドプラスジム直営店 全国68店舗 ▼使用方法 ジム内にRURAを設置。従来は現地でスタッフが対応していた入会案内、退会手続き、支払変更、休会手続きなどの事務案内を、RURAを通じて本部のセンターに集約して対応します。 ▼利用状況 本運用開始の11月1日から11月7日までの1週間の接客データによると、RURAを使用して接客した数は413回。うち161回は、入会の説明・手続きでした。実際にリモートでもお客様にご案内ができること、そして運営にとって重要である入会の手続きもご案内可能であることがわかりました。今後24時間体制に移行すれば、ご入会を希望されるお客様を、対応時間外で取りこぼしてしまう事を防げます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7d06004b90ac49a581c08018a90f1150/world%20plus_image3.png?w=570&amp;h=392" alt="" width="570" height="392">▼今後の期待 「今後は窓口対応だけでなく、トレーニングや食事のアドバイスなど、対応の幅を増やしていきたい。そうなれば多様な働き方ができるので、例えば女性トレーナーがライフステージの変化でキャリアを中断しなければならない、といった問題を解決できるのではないかと考えています。」（代表取締役：上口泰正様）<h2 id="h066ba5616d">&nbsp;RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe>&nbsp;インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h4e8b8109f0">株式会社ワールドプラスについて</h2>株式会社ワールドプラスは、「世界中のありとあらゆる空間に、人々がリフレッシュできるスペースを創出する」をビジョンに掲げ、「新しいフィットネス文化を創造する」をミッションとし、全国に130店舗以上の24時間営業マシン特化型ジムを展開しております。 【会社概要】 社 名：株式会社ワールドプラス 設 立：2017年11月22日 所在地：大阪府大阪市阿倍野区旭町1-2-7 あべのメディックス５F 事業内容：スポーツ施設の企画ならびに経営 / フィットネスフランチャイズの経営 / アクリル板、ソルパットの販売代理店 Webサイト：<a href="https://www.worldplus-gym.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.worldplus-gym.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、2022年11月からRURAを株式会社ワールドプラスが運営する24時間・年中無休のマシン特化型スポーツジム「ワールドプラスジム」直営店全68店舗に導入したことをお知らせします。RURAのフィットネスジムへの導入は、今回が初めてとなります。

ワールドプラスジム68店舗の接客をリモートで本部に集約、効率的な店舗展開を可能に

リモートレッスンとデータ活用で、ゴルフコーチと生徒にとってより自由なレッスンの実現へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社アースアカデミー（本社：大阪府大阪市浪速区日本橋東3-15-1、代表取締役：阿部政樹、以下「アースアカデミー」）が運営するインドアゴルフスクール「EGAi（イ・ジー・エー・アイ）ゴルフスタジオ」にRURAが導入、2022年11月1日より一部スタジオにてリモートゴルフレッスンスタジオとしての本格運用が開始することをお知らせいたします。今後全EGAiゴルフスタジオでリモートゴルフレッスンを展開予定。また、一部スタジオでは無人での営業も行なっております。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/542e45187bbc45079a837954b5e1134b/%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%99%E3%83%9F%E3%83%BC%E6%A7%98_press_image2.JPG?w=600&amp;h=400" alt="" width="600" height="400">　新型コロナウイルス感染症拡大によって私たちのライフスタイルに変化が訪れてから約2年半。コロナ禍による経済的影響が比較的少なかったと言われるゴルフ業界ですが、消費者のライフスタイルの変化に伴い、ニーズの変化や新しい取り組みなどが生まれています。 　第1回緊急事態宣言が発出された2020年上半期にはゴルフ場利用者も前年比で減少したものの（※1）、その後「密を避けつつ複数人でたのしめるレジャー」としてゴルフ場利用者数は回復しており、新たにゴルフを始めた新規プレイヤーも増加。若者や初心者の増加によりゴルフ練習場のニーズが高まっており、特にインドアゴルフ施設（ゴルフスクール・ゴルフスタジオなど）は全国で合計241件増加となっています（※2）。 　このようなマーケット背景の中で、アースアカデミーでは「インドアゴルフスタジオ×リモートゴルフレッスン」という新しい形を実現するために、RURAをご導入いただきました。 ※1 経済産業省「特定サービス産業動態統計」 ※2 公益社団法人全日本ゴルフ練習場連盟「2021年度10月　全国練習場施設数<h2 id="h50bfa168fc">ご導入に至るまで</h2>【株式会社アースアカデミー　課長（Aiゴルフ/トライアスロン)　鈴木 雅仁様】 &nbsp;アースアカデミーでは既存のゴルフスクールであるアースゴルフアカデミーに加え、データ活用で上達を目指すゴルフスクールである「EGAiゴルフスタジオ」を2022年2月にオープンしました。コーチが現地におらずともお客様のスイングの癖や変化を取得できるゴルフシステムを導入し、そしてコーチがリアルタイムで指導をすることを実現するための遠隔接客システムとして、RURAの導入を検討。導入を決める前に2週間の試験運用を実施し、ゴルフスイングを捉えられる画質品質であることをはじめ、リモートでのレッスンが可能であることを確認できたため、導入を決定いたしました。 &nbsp;現在都内各地にEGAiゴルフスタジオのオープンを予定しておりますが、順次リモートゴルフレッスンの展開を進めて、効率的な運営を行い、更にスタジオを増設していくことで、気軽に通えるお客様を増やしていきたいと思っています。<h2 id="h6f9326f591">RURAを活用したEGAiゴルフスタジオについて</h2>▼RURA導入店舗 ・東池袋店（11月よりフルリモートでのレッスン開始） ・下北沢店（11月よりフルリモートでのレッスン開始） ・府中駅前店 ・横浜黄金町店 ・西新井店 ※詳細はこちら：<a href="https://www.egai-golf.net/pages/5673483/Access" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.egai-golf.net/pages/5673483/Access</a> ▼ご来店の流れ 1) インターネットから、希望の時間を事前に予約 ​2) スタジオ入口のスマートロックをお客様ご自身で解錠 ※入会時にスマートロックの登録が必要となります<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/80555d795ac8441782df1276eb16771a/%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%99%E3%83%9F%E3%83%BC%E6%A7%98_press_image3.JPG?w=500&amp;h=333" alt="" width="500" height="333">3) 予約した打席に行き、練習を開始 4) RURAを通してコーチが指導を実施<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/9d02fb47485e487db6e5d3ccd435fba6/%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%99%E3%83%9F%E3%83%BC%E6%A7%98_press_image1.jpg?w=500&amp;h=358" alt="" width="500" height="358">5) 予約時間が終了したら、片付けをしてそのまま退出 ▼RURAによるリモートレッスンで実現できること ・コーチの働き方改革 インターネットとパソコンの環境さえ整っていればコーチがどこにいてもレッスンが可能です。 ・効率的なスタジオ運営 複数のスタジオや打席を瞬時に飛び回ることができるので、効率的にお客様にレッスンを提供することができます。それにより、ご予約がない時に暇な時間が生まれてしまうことも防ぐことができます。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7cac6c745fc44d83b7431b6c7055d226/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F4.png" alt="" width="4001" height="2251">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="hd0011c240c">株式会社 アースアカデミーについて</h2>社名：株式会社 アースアカデミー 代表者：代表取締役 阿部政樹 創業：2014年12月5日 資本金：5000万円 本社所在地：大阪府大阪市浪速区日本橋東3-15-1 事業内容：特化型スポーツジムの経営 業態　：　ゴルフスクール &amp; ゴルファサイズ / ヨガ教室 / EGAiゴルフスタジオ （インドアゴルフ施設） / アーストライアスロン（インドアトライアスロン施設） Webサイト：<a href="https://www.earth-academy.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.earth-academy.net/</a> EGAiゴスフスタジオ詳細：<a href="https://www.egai-golf.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.egai-golf.net/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社アースアカデミーが運営するインドアゴルフスクール「EGAi（イ・ジー・エー・アイ）ゴルフスタジオ」にRURAが導入、2022年11月1日より一部スタジオにてリモートゴルフレッスンスタジオとしての本格運用が開始することをお知らせいたします。今後全EGAiゴルフスタジオでリモートゴルフレッスンを展開予定。また、一部スタジオでは無人での営業も行なっております。

遠隔接客サービス「RURA」がインドアゴルフスクール「EGAiゴルフスタジオ」に導入、リモートゴルフレッスンの本格運用を開始

業界の最新潮流や無人内覧運営の具体的な手法などを紹介するオンラインセミナーも開催 遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ケイアイスター不動産株式会社（埼玉県本庄市、代表取締役：塙圭二、以下「ケイアイスター不動産」）のグループ会社DRC TECH Holdings株式会社（東京都品川区、代表取締役：細谷竜一、以下「DRCテックホールディングス」）と代理店契約を締結し、DRCテックホールディングスによるRURAの住宅・不動産業界向け販売を開始しました。これを記念し、展示場運営の最新潮流や無人の展示場を運営する具体的な手法などをご紹介するオンラインセミナーを、2022年10月25日（火）に共催することをお知らせいたします。 ※<a href="https://us02web.zoom.us/webinar/register/5216649430929/WN_FL0_aipuRK-4Trq9Ia9nLw" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ウェビナーのお申し込みはこちらから</a><h2 id="h20466a0b0b">カーザロボティクスの無人内覧への取り組み</h2>DRCテックホールディングスの傘下にあるCasa robotics株式会社（群馬県高崎市、代表取締役：細谷竜一、以下「カーザロボティクス」）が手掛ける規格型平屋注文住宅「IKI（イキ）」（以下「IKI」）では販売開始当初より、従業員が展示場内にいない「無人内覧」の拡充に注力してきました。2020年10月に、それまでのタブレットを用いた無人内覧からRURAによるリモート接客に切り替え（※1）、現在では12ヶ所ある全ての展示場で導入しています。 RURAの導入により、それまでの無人内覧で見られた「聞きたい事やお困りごとがあってもその場で質問する相手がいない」という問題を解決し、その場に従業員がおらずとも、お客様一人一人にあわせたサポートを実現することが可能となりました。 無人内覧の拡充を図ってきた結果、2022年に入ってからの無人内覧希望率は平均で約74%と、高い割合で推移しています。 ※1：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000059684.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000059684.html</a><h2 id="h1ee07f17ad">展示場の無人化・省人化の運用面におけるメリット</h2>カーザロボティクスでは、「最小人数で最大店舗数の接客を行うことができる」というRURAの特徴を活かして、リモートによる接客の専門部署「ロボット部」を設立しています。リモートで接客ができることで勤務地の制限がなくなり、移動時間が大幅に削減できることで、ロボット部に所属する4名の従業員で12ヶ所全ての展示場の無人内覧に対応することができており、効率的な運用を実現しています。 メリットは効率化だけではありません。少数精鋭のロボット部の担当者がリモートで全てのIKI展示場のお客様にご説明やご案内を行ってお客様の購買意欲を高め（ナーチャリング）、その後の店舗担当者と役割を分業することで、店舗担当者は新規受注活動と契約後の業務に集中することができます。この体制が進展し初めた2021年8月〜11月の4ヶ月間において、ロボット部によるナーチャリング後のお客様の成約率が、同期間中の、初回来場時に営業担当者が展示場で対面で接客を行う従来型の接客の成約率との比較で約2倍となっていることからも、リモート接客によるナーチャリングの効果の高さを裏付けています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/75c72ecf832445ca82926ea5d901c8dc/20221011press_%E6%88%90%E7%B4%84%E7%8E%87%E6%AF%94%E8%BC%83%E3%82%AF%E3%82%99%E3%83%A9%E3%83%95.png" alt="" width="1470" height="948"><h2 id="hf9fac92125">代理店契約の締結とオンラインセミナーの開催について</h2>カーザロボティクスでは、これまで2年以上をかけてRURAによるリモート接客も取り入れた新しい展示場の形を作ってきた結果、お客様に寄り添ったサポートと無人化の両立や効率的な人員体制、成約率の向上、そしてリモート勤務による多様な働き方の受け入れなど様々なメリットを実現してきました。そして、無人内覧への大きな可能性を感じ、展示場運営をしている会社にとっては同じように効果を生み出すことができると考え、業界内で無人内覧を拡大させることで貢献していきたいという思いから、系列会社のDRCテックホールディングスにてRURAの拡販を開始することを決め、この度の代理店契約へと至りました。 また、これを記念し、DRCテックホールディングスと共催で10月25日（火）にオンラインセミナーを開催することとなりました。 デジタル社会における顧客ニーズの多様化、人手不足や働き方改革といった社会的環境変化を受け、従来型の展示場運営では集客が伸びず、あるいは顧客が期待する内覧体験を提供することが難しいといった課題が浮き彫りになりつつあります。本セミナーでは、展示場運営の最新潮流や、無人化による顧客体験向上を実現するためのデジタル活用方法について、IKIでの実例を交えて講話します。 ■セミナー名称： 展示場の無人化を実現するDX ～ケイアイスターが成約率を2倍にした秘訣とは～ ■開催日時： 10月25日（火）14：00〜15：30　（13：50からアクセス可能） ■内容： ・不動産業界における展示場無人化の最新潮流 ・展示場の無人化・省人化への課題と解決ソリューション事例 ・【実例】IKIの展示場無人化実現までのステップと具体的な取り組み ■お申込みURL： <a href="https://us02web.zoom.us/webinar/register/5216649430929/WN_FL0_aipuRK-4Trq9Ia9nLw" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://us02web.zoom.us/webinar/register/5216649430929/WN_FL0_aipuRK-4Trq9Ia9nLw</a> ■開催方法： オンライン（Zoom） ■本セミナーに関するお問い合わせ： セミナー事務局　info@timeleap.co.jp ■ 登壇者プロフィール<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/28682dbd61e64a458303a976e81fb131/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-10-11%2013.33.32.png?w=2660&amp;h=650" alt="" width="2660" height="650"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/816fc0907732486c905783e4b1ffc28b/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-10-11%2013.39.35.png?w=2673&amp;h=650" alt="" width="2673" height="650"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fe82bda598b54510bf74425ca14a872c/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-10-11%2013.41.01.png?w=2851&amp;h=650" alt="" width="2851" height="650"><h2 id="h3c55409045">タイムリープ株式会社とは</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行う事ができるリモート接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部をリモートで集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="hc93d1c01b5">&nbsp;Casa robotics（カーザロボティクス）株式会社とは</h2>非接触型営業やVRでの内覧、インターネットやアプリなど新たな技術を活用した接客とマーケティングに力を入れるため、2020年11月に設立。様々なテクノロジーの活用によって店舗の運営コストを低減し、高品質・低価格な規格型注文住宅の提供を目指します。さらに、スマートロックなどのIoT機器による住宅のスマート化に対応し、快適に過ごせる環境を提供しております。 【会社概要】 社名：Casa robotics株式会社 代表：代表取締役　細谷　竜一 所在地：〒370-0851　群馬県高崎市上中居町1619-2 TEL：027-329-7756 FAX：027-329-6336 資本金：1,000万円 設立：2020年11月27日 URL：<a href="https://www.casa-robo.ai/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.casa-robo.ai/</a> 事業内容：住宅建築請負、IoTを活用したスマートホームの企画·設計、住宅のVR／非接触型内覧システムの企画·運用、注文住宅検討アプリの企画·開発<h2 id="hc09dc39b9e">&nbsp;&nbsp;DRC TECH Holdings株式会社とは</h2>傘下に「スマート注文住宅請負」を事業とするCasa robotics（カーザロボティクス）株式会社と、「時系列データ集団」のプロンプト・K株式会社を擁する建築・不動産・インダストリー向けDX（デジタル・トランスフォーメーション）事業グループです。各メンバ企業での実績に裏打ちされたDXソリューションやインダストリー向けIoT（モノのインターネット）技術支援をメニュー化し、積極的に外部の顧客に提供していくことを使命としています。 【会社概要】 社 名：DRC TECH Holdings株式会社 代 表：代表取締役　細谷　竜一 所在地：〒141-0031　東京都品川区西五反田1丁目11番1号　アイオス五反田駅前503号 TEL：080-3417-2786 資本金：3,500万円 設 立：2021年3月25日 URL：<a href="https://drc-tech.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://drc-tech.jp/</a> 事業内容： ・建築・不動産領域DXソリューション ・オーダーメイド「産業IoTソリューション」 ・伴走型DXコンサルティング<h2 id="hfabe84bc4f">&nbsp;ケイアイスター不動産株式会社とは</h2>「豊かで楽しく快適なくらしの創造」を経営理念に、「すべての人に持ち家を」をミッションとし、『高品質だけど低価格なデザイン住宅』を提供しています。仕入れから販売までを一気通貫で行うリアル×テクノロジーの基盤である「KEIAIプラットフォーム」を構築。テクノロジーの積極的な導入とコンパクト戸建住宅による独自のビジネスモデルによって、国内分譲住宅市場シェアの拡大を図ります。今後も不動産業界のDXを牽引するリーディングカンパニーとして、価値ある分譲住宅を提供していきます。 戸建分譲事業を中心に、1都1府16県（宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、静岡、愛知、大阪、兵庫、福岡、佐賀、熊本、大分、鹿児島）で展開。年間5,400棟(土地含む)以上を販売(※)しています。2022年3月期の売上高は1,843億円(※)。一般社団法人日本木造分譲住宅協会の立上げに参加し、国産木材の利用を促進するなどESGにも力を入れています。 2021年、経済産業省「新・ダイバーシティ経営企業100選」「DX認定事業者」認定、「2021年度グッドデザイン賞」受賞。（※グループ連結数値） 【会社概要】 社 名：ケイアイスター不動産株式会社（コード番号：3465　東証プライム市場） 代 表：代表取締役　塙　圭二 所在地：〒367-0035　埼玉県本庄市西富田762-1 資本金：4,809百万円（2021.9.28現在） 設 立：1990年11月 従業員数：2,078名（連結 / 2022.4.1現在） URL：<a href="https://ki-group.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ki-group.co.jp/</a> 事業内容：戸建分譲事業、注文住宅事業、総合不動産流通事業　ほか

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社は、ケイアイスター不動産株式会社のグループ会社DRC TECH Holdings株式会社と代理店契約を締結し、DRCテックホールディングスによるRURAの住宅・不動産業界向け販売を開始しました。これを記念し、展示場運営の最新潮流や無人の展示場を運営する具体的な手法などをご紹介するオンラインセミナーを、2022年10月25日（火）に共催することをお知らせいたします。

遠隔接客サービス「RURA」、DRCテックホールディングスとの代理店契約により住宅・不動産業界向けの販売強化へ

遠隔接客により、スタッフ数はそのままに案内所の増設遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、竹田市観光ツーリズム協会（本部：大分県竹田市大字会々2250番地1、会長：工藤厚憲、以下「竹田市観光ツーリズム」）にRURAが導入されたことをお知らせいたします。RURAを活用して無人の「オンライン観光案内所」を開始したことにより、竹田市内の観光案内所や案内サービスを提供する施設を4ヶ所から6ヶ所へと増設することができました。 長らく続く新型コロナウイルスの影響により、観光業界は深刻な打撃を受けています。国内旅行需要だけでなく、消費を牽引していた訪日外客数も減少ことにより、2019年には21兆9,312億円であった旅行・観光消費額が、2021年には58.4%減の9兆1,215億円と、大きく落ち込んでいます。※1 しかし、2022年3月以降の段階的な入国者数上限の引き上げ、そして9月7日に緩和された水際対策などの方針からインバウンド需要の回復が見込まれ、従業員への英語の研修を再開させる観光事業者も見られるようになってきました。 今後は、感染症対策と社会経済活動を両立していくための取り組みが、より一層重要となっていきます。 ※1出典：日本政府観光局（JNTO）「訪日外客数」<h2 id="h686762add8">ご導入の背景</h2>今回RURAを導入していただいた竹田市観光ツーリズムでは、3つの点で「オンライン観光案内所」の開設を検討していました。 １）感染症対策 安心してお客様に利用していただけるように、非接触でも観光案内ができるようにする ２）案内所の増設&nbsp; 観光エリア間で回遊をうむために、竹田市内の各観光エリアの情報を案内できる拠点を増設する ３）効率的な運営 遠隔地から案内をできるようにすることで、今いるスタッフの力を最大限に活用し、効率的に案内所の運営をする 久住高原は竹田市のなかで元々観光客が多いエリアでしたが、そこから荻や竹田市街地といった別のエリアまで足を伸ばして回遊してもらうことが少なく、偏りが発生していました。「各エリアに魅力的な観光資源はあるものの、その情報を知ってもらえていない」ことが課題だったので、遠隔地から複数の拠点にオンラインで接客ができる形を実現する「オンライン観光案内所」を検討。 ツールを探す中で、「少人数で複数拠点の接客が可能」「画面共有や資料をうつしながらの案内が可能」などの機能がオンライン観光案内所の構想とマッチしたため、RURAの導入を決めていただきました。<h2 id="h4c2bb8924f">取り組みの詳細</h2>▼導入箇所 １）ガンジー牧場（対応時間 9:00～17:00） ２）荻の里温泉（対応時間 10:00～17:00） ▼使用内容 竹田市の中でも来客の多い観光施設「ガンジー牧場（久住高原）」と、これまで観光案内所の無かった竹田市の荻地区にある「荻の里温泉（荻町）」の2ヶ所にRURAを設置することで、無人のオンライン観光案内所として観光案内所を増設。オンライン観光案内所にいらっしゃったお客様に、竹田市観光ツーリズムの事務局にいるスタッフが必要に応じてリモートで観光案内を実施いたします。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1d7c0323f60d409a8d7f29db4a3b5cf2/RURA-%E7%AB%B9%E7%94%B0%E5%B8%82%E8%A6%B3%E5%85%89%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%82%99%E3%83%A0202209_image2.jpg?w=399&amp;h=500" alt="" width="399" height="500">・スタッフからのお声かけとお客様からの呼び出しの両方に対応 RURAの待機画面を通して、2ヶ所のオンライン観光案内所の様子を同時にモニタリングすることができます。そして、RURAの前にお客様が来たらセンサーで検知してスタッフに通知されるので、来客に気がついたスタッフからお声かけをすることができます。 また、案内所のモニターの横には呼び出しボタンも設置してあるため、お客様側からスタッフを呼び出すことも可能です。 ・画面や資料を共有しながらご案内が可能 接客時には、あらかじめ登録しておいた資料などの画像や、スタッフ側のパソコン画面をお客様側のモニターに共有することができるので、地図や観光施設の資料を写しながら詳しい説明をすることができます。 ・待機画面でスタッフ同士がコミュニケーションを取れる お客様が来るまで待機している画面では、RURAを設置している複数箇所のモニタリングができる他に、待機画面にログインしているスタッフ同士で音声会話をすることもできます。竹田市観光ツーリズムでも、本部や支部といった別の場所からRURAにログインしているスタッフ同士が、待機画面上で気軽に事務連絡などのコミュニケーションをとっています。<h2 id="h93b86154f0">導入によって得られたこと</h2>RURAを導入したことで、事務局からリモートで案内をするという効率的な体制を作ることができ、スタッフを新規採用することなく案内所を増設。これにより、竹田市内の観光案内施設は4ヶ所から6ヶ所となりました。 「例えば久住高原のガンジー牧場にいらっしゃった方にオンライン観光案内所で竹田市全域の観光情報を案内することで、別の地区にも回遊してもらったり、もしくはその時にはいけなくても『次はあそこに行こう、また来よう』とリピーターになってもらえればと思っています。まだ諸課題はあるものの、うまく運用できるようになれば、竹田市内の他の観光地にもオンライン観光案内所を増やしていけたら面白い、と考えています。」（竹田市観光ツーリズム協会 仲村俊郁事務局長）<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2> <iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h59007969eb">&nbsp;竹田市観光ツーリズム協会について</h2>協会名：竹田市観光ツーリズム協会 所在地：大分県竹田市大字会々２２５０番地１ URL：<a style="color:#358cda" href="https://taketa.guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://taketa.guide/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、竹田市観光ツーリズム協会にRURAが導入されたことをお知らせいたします。RURAを活用して無人の「オンライン観光案内所」を開始したことにより、竹田市内の観光案内所や案内サービスを提供する施設を4ヶ所から6ヶ所へと増設することができました。

遠隔接客サービスRURAが観光案内所に初導入　無人の観光案内所を実現

ご来館のお客様へのおもてなしはそのままに、効率的な運営へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、東神開発株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：倉本真祐、以下「東神開発」）が管理・運営する玉川髙島屋ショッピングセンター （所在地：東京都世田谷区、以下玉川髙島屋 S・C）のインフォメーションにおいて、RURAが導入されたことをお知らせします。<h2 id="hc69c85bcf9">背景</h2>第1回の緊急事態宣言発出以降、百貨店各社はお客様が来館せずとも購買ができるようにECの強化や、オンラインで店舗と同じように接客が受けられるような取り組みを進めてきました。2022年に入ってからは緊急事態宣言の発出はなく人流も回復、1都10県の百貨店では2022年3月以降４ヶ月連続で前年同月の売り上げを上回っています（※1）。また、1日の入国者上限を引き上げる制限緩和も発表されるなど、さらなる百貨店来館人数の回復が見込まれており、今後はオンラインでの購買だけでなく、来館されるお客様も含めた「感染症対策と経済活動の両立」がより重要となると考えられます。合わせて、人手不足という従来からの課題の中でも、来館需要の変化に柔軟な対応をするために、店舗運営の効率化を進めていく必要もあります。 東神開発が管理・運営する玉川髙島屋S・Cでは、非接触による感染症対策に加えて、来館されるお客様の利便性を損なわずに効率的な運営体制も模索していました。そしてこの度、その両面を実現するためにRURAをご導入いただく運びとなりました。 ※1経済産業省関東経済産業局「百貨店・スーパー販売の動向（2022年6月速報）」：https://www.kanto.meti.go.jp/tokei/ogata/data/hyakkasuper202206.pdf<h2 id="h50bfa168fc">ご導入に至るまで</h2>【東神開発株式会社　玉川事業部　管理グループ　管理担当次長　立野 裕介様】 玉川髙島屋S・Cでは、おもてなしはそのままに感染症対策への新しい取り組みのひとつとして、リモートでの接客によるインフォメーションカウンターの無人化を検討していました。 無人と有人の両方のインフォメーションを用意して目的によってお客様に使い分けていただくこと、そして無人インフォメーションにお客様がいらっしゃった際は別の場所にいるスタッフが遠隔にて接客をすること、この2点により、非接触による感染症対策に加えて、お客様の利便性を損なわずに効率化も実現しようと考えました。いくつかのサービスを検討する中で、やりたいことを実現するために最も適した機能を備えているのが、RURAでした。 今回の実導入に至るまでに、実際にRURAをインフォメーションカウンターに設置し、運用試験を実施。試験期間を通して、以下3点が実証されたことが最終的な決め手となり、実導入の決定となりました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/4db2a32acf7e476e892811fe164c165b/toshinkaihatsu_pressimage_2.png" alt="" width="3785" height="2918">１）様々な年齢層が来館されるショッピングセンターでも、問題なくお客様にRURAを使っていただけること ２）複雑な操作や知識は必要なく、オペレーターがRURAを使いこなして接客できること ３）機材トラブルや通信不良がなく、安定してインフォメーションサービスを提供できること<h2 id="h9ca5b11eb4">RURAを活用した無人インフォメーションについて</h2>▼設置場所 玉川髙島屋ショッピングセンター　南館1Fプラザ正面口「南館インフォメーション」 ▼使用方法 インフォメーションのカウンターにRURAを設置、現地にスタッフは配置せずに無人の状態に。バックヤードにいるスタッフが、RURAを通して遠隔接客を実施。 ▼接客の流れ １）RURAの動体検知システム、またはお客様からの呼び出しベル押下によって来客が通知される ２）通知を受けた遠隔スタッフが、RURAで接客に入る ３）必要に応じて画面共有などの機能を用いて、お客様の質問に答える ※内容によっては、有人のカウンターをご案内する ４）接客終了後、お客様はそのままご退席（お客様側の操作は必要なし） ▼今後の期待 「今後は、別の場所のスタッフが『他の業務と、RURAでの無人インフォメーションの接客を並行して行える』ことを目指していきます。また、例えば外周物件にもRURAを設置して、離れた場所にいるスタッフが玉川髙島屋S・C内の様々な場所の接客を行うような体制を作れたら面白そうだと思いますし、それによって生まれた「スタッフの余白」でまた新たな取り組みにチャレンジすることで、お客様の利便性と満足度の向上に繋げていけたら理想的だと思っています。」（立野様）<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="hf701fcc086">東神開発株式会社概要</h2>社名：東神開発株式会社 設立： 1963年（昭和38年）12月28日 資本金： 2,140百万円 所在地：東京都世田谷区玉川3-17-1 株主： 株式会社髙島屋 事業内容： ショッピングセンターの開発、運営管理／不動産の賃貸借、売買とその仲介等

タイムリープ株式会社は、東神開発株式会社が管理・運営する玉川髙島屋ショッピングセンターのインフォメーションにおいて、RURAが導入されたことをお知らせします。RURAの導入により、インフォメーションの無人化が実現されました。

遠隔接客サービス「RURA」が玉川髙島屋S・Cに導入、インフォメーションの無人化を実現

テクノロジーを活用した、新しいキャンパスモデルの実現に向けてタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、学校法人立命館（所在地：京都府京都市、総長：仲谷善雄）が運営する立命館大学にて、当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を日本の大学において初めて試験導入されたことをお知らせいたします。<h2 id="hd169c12f21">試験導入の背景</h2>2018年10月、パーソル総合研究所・中央大学より「2030年には644万人の人手不足が発生する」という労働市場の未来推計が発表されました（※1）。また、2020年より続く新型コロナウイルス感染症拡大を契機に社会全体のDXが進み、買い物や旅行、医療など日常の様々なシーンで新しい提供の形が模索、実現されてきました。 これらは、大学の経営においても例外ではありません。元来の社会的な課題である人手不足対策としての生産性向上、そして外的要因により登校が難しくなった場合でも多様なニーズに応えることができる教育環境の構築が必要とされています。 学校法人立命館では「学園ビジョンR2030」（※2）を策定し、「大きく変わりゆく社会の中で未来のあるべき姿を社会に提起し、変化に対応できる力を育み多様な人々が集う学園の創造」を目指して、積極的にDX推進に取り組んでこられました。また、学園ビジョンR2030では6つの政策目標のうちのひとつに「未来社会を描くキャンパス創造」を掲げており、テクノロジーの活用によってキャンパスの様々な機能を高度化させ、新しい価値提供に挑戦されています。 この度、そのキャンパスの活用における新たな取り組みとして、遠隔接客サービス「RURA」を試験導入する運びとなりました。今回の試験導入期間中にキャンパスの様々な場所でRURAを使用し、効率的なキャンパス運営や働き方の多様性の創出の可能性を探ることで、新しいキャンパス像の実現を視野に入れて検討していきます。 ※1：パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a> ※2：学校法人立命館「学園ビジョンR2030」<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="http://www.ritsumei.ac.jp/features/r2030leaflet/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.ritsumei.ac.jp/features/r2030leaflet/</a><h2 id="hf9503351e2">試験導入の概要</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/0e1ca6695c8f48edb288f264898a1ff9/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8F%E3%82%9A%E3%82%B9%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%A4.jpg?w=650&amp;h=748" alt="" width="650" height="748">■実施期間：2022年6月1日〜2023年3月31日（予定） ■実施場所： ・エポック立命21 ・キャンパス管理室 ・BKCインターナショナル ハウス（国際寮） ・キャノピー ※上記施設は、すべて立命館大学びわこ・くさつキャンパス（滋賀県草津市）です。 ※各所一定期間試験運用を行い、順次移動をしていきます ※上記だけでなく、随時別の場所での試験運用を続けていきます ■運用内容例： ・学内のセミナーハウス・宿泊施設受付の遠隔化 ・学生の問い合わせ対応・落とし物管理対応の遠隔化 ・夜間の現地対応勤務の遠隔化<h2 id="hc9917c8fca">本試験導入に期待すること</h2>立命館大学には3つのキャンパスに33,094名の学生（2022年5月現在）が在籍しており、職員の業務も多岐にわたります。日本全体の労働人口が減少していく中でもキャンパスの運営を保つために、これまでもテクノロジーを活用することで業務の効率化を進めてきました。 今回は、RURAの活用により、各キャンパスの窓口業務を集約化したり、夜間受付窓口の遠隔化などを行うことで、人員配置の最適化による業務効率化の実現を実証することを期待しています。 今後の展望としては、今まで取り組んできたDXの施策と合わせて新しいキャンパスモデルを作り上げていきたいと考えています。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7cac6c745fc44d83b7431b6c7055d226/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F4.png" alt="" width="4001" height="2251">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> ・RURAのイメージ動画：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.youtube.com/watch?v=BjCzqX1n_IM" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/watch?v=BjCzqX1n_IM</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="hb80b718ca4">学校法人 立命館について</h2>学校名：学校法人立命館 総長　：仲谷 善雄 所在地：〒604-8520 京都市中京区西ノ京朱雀町１ URL：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="http://www.ritsumei.ac.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.ritsumei.ac.jp/</a>

タイムリープ株式会社は、学校法人立命館が運営する立命館大学にて、当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を日本の大学において初めて試験導入されたことをお知らせいたします。

立命館大学に遠隔接客「RURA」が試験導入！大学への導入は日本初。

マルチユースコンテナ施設「ソーラーシェルター™」と併用で、「フェーズフリー」へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ヴィガラクス株式会社（兵庫県神戸市、代表取締役：横山和也、以下「ヴィガラクス」）と協業し、オンラインで医療機関による診察や介護相談、買い物代行の依頼などができる「Online CAS Powered by RURA（通称：Online CAS（オンラインキャス）」の提供を2022年7月6日より開始することをお知らせします。<h2 id="h5873a9fab6">Online CAS（オンラインキャス）誕生の背景</h2>「Online CAS（オンラインキャス）」が生まれた背景には、山間過疎地域が直面している大きな課題がありました。 日本において、毎年起こる豪雨による自然災害。土砂崩れによって電線が被害を受け停電が発生したり、幹線道路が遮断されて救助応援の車両さえ通れずに孤立化するなど、発生する被害は深刻です。ヴィガラクスでは、そういった災害時の被害に備えるために、発電・蓄電機能を備えた太陽光発電システム搭載 マルチユースコンテナ施設「ソーラーシェルター™」を開発・提供していました。 このソーラーシェルター™を、「災害時だけでなく、平時にも地域の方の日々の生活に役立てられないか？」という考えから、地域コミュニティを活性化させるサービスとしてOnline CAS（オンラインキャス）の開発に至りました。 「暮らしのそばで」「すぐに」「必要な情報が」「誰にでも」届くことで、Online CAS（オンラインキャス）が人々の暮らしを守る存在となることを目指します。<h2 id="he28003fe30">&nbsp;Online CAS（オンラインキャス）とは？</h2>Online CAS（オンラインキャス）は、遠隔接客サービス「RURA」の “ 遠隔地から、少人数で多拠点の接客ができる仕組み “ を活用することで、ひとつの端末でさまざまなサービスを受けることを可能にした、非接触型対面オンラインコンシェルジュサービスです。医療施設や店舗が少ない中山間地域、外出が難しい高齢者が過ごされる介護施設など、実店舗までサービスを受けに行くことが難しいシーンでご活用いただけます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/3489bbd5477f468b9b2ac20d38fc3cd7/Online%20CAS_image6.png" alt="" width="1876" height="1371">モニターやパソコンなど、サービスを受けるために必要な専用端末はご提供いたしますので、Online CAS（オンラインキャス）の導入にあたってご用意いただくのはインターネット回線のみです。 導入時にモニターを設置していただければ、その後はユーザーがモニターの前に来るだけでコンシェルジュと会話ができるようになります。あとは、コンシェルジュに要望を伝えるだけで、コンシェルジュがご希望のサービスにおつなぎします。 2022年7月13日には、実際にOnline CAS（オンラインキャス）を模擬体験いただけるメディア向け見学会を開催いたします。詳細は下部をご参照ください。 ▼OnlineCAS（オンラインキャス）ご利用の流れ<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ad465d3093f7475ab067f1913ad170cc/OnlineCAS%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BCimage.png" alt="" width="952" height="468">▼OnlineCAS（オンラインキャス）活用のメリット ・ユーザーは端末の前から動くことなく、多様な、そして遠方のサービスも受けることが可能です ・ユーザー側からの操作は一切必要ないので、高齢者など、ITツールに不慣れな方でもご利用いただけます ・スマホやアプリなどを準備する必要がないので、困った時や思い立った時に端末の前へ行くだけでサービスが受けられます<h2 id="h6c3fb91f48">&nbsp;ソーラーシェルター™との併用で、フェーズフリーを実現</h2>ヴィガラクスが提供している、発電・蓄電機能を備えた太陽光発電システム搭載 マルチユースコンテナ施設であるソーラーシェルター™と併用することで、「身のまわりにあるモノやサービスを、日常時はもちろん、非常時にも役立てることができる」フェーズフリーを実現することができます。 太陽光発電システムを備えたソーラーシェルター™は、「備蓄倉庫」「停電時の非常用電気施設」「災害時の避難場所」など災害時施設として利用いただくことができます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/53038b1c04c242aba49fa03d9f031371/Online%20CAS_image3.png" alt="" width="905" height="356"><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7cac6c745fc44d83b7431b6c7055d226/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F4.png" alt="" width="4001" height="2251">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・RURAのイメージ動画：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.youtube.com/watch?v=BjCzqX1n_IM" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/watch?v=BjCzqX1n_IM</a> ・RURAの詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> このソーラーシェルター™の半分のスペースをOnlineCAS（オンラインキャス）の利用空間とすることで、「日常時にはプライベートが保たれたコンシェルジュサービス空間に、非常時には備蓄・蓄電・避難施設に」というフェーズフリーな施設にすることができます。<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="hd53c421fd4">&nbsp;ヴィガラクス株式会社について</h2>ヴィガラクスは、「医療・防災で命と暮らしを守る」をモットーに掲げ、災害時でも当たり前のように、ライフラインである電気を使える商品を提供し、いかなる時も、人々のLIFEの尊厳を守り尊び、LIFEの質を向上することを目標としている会社です。 今後も時代の変化と期待に応えるべく、今までにない高付加価値の防災・医療商品を広め、今起こりうる大災害への減災・防災・ 被災地の一刻も早い復旧に貢献したいと考えております。弊社のプロダクトやサービスは、防災・減災に必ず繋がり、被災地・被災者への希望に繋がると信じております。 【会社概要】 社 名：ヴィガラクス株式会社　代表取締役　横山和也 設 立：2019年10月10日 資本金：1,000万円 所在地：650-0023　兵庫県神戸市中央区栄町通5丁目2-2　REALIZE神戸 事業内容： 医療用コンテナ「モバイルクリニック™」シリーズの開発・販売 自家発電システム搭載コンテナ「ソーラーシェルター™」シリーズの開発・販売 防災ブランド「エルアーク®」シリーズの販売 地域活性化サービス「OnlineCAS 」の販売・運営 LWebサイト:&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.vigalux.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.vigalux.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社は、ヴィガラクス株式会社と協業し、オンラインで医療機関による診察や介護相談、買い物代行の依頼などができる「Online CAS Powered by RURA（通称：Online CAS（オンラインキャス）」の提供を2022年7月6日より開始することをお知らせします。

一拠点で各種サービスが受けられる。オンラインコンシェルジュサービス「Online CAS」の提供開始

ー 予約、来場、見学の案内、全ての無人化で安全・安心な見学体験を実現 ー遠隔接客サービス「RURA」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、IoTを活用した不動産案内システム「無人内見システム」を運営するショウタイム24株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市川達也、以下「ショウタイム24」）との協業を開始することをお知らせいたします。今後、タイムリープが提供する「RURA」と、ショウタイム24が提供する無人内見システムを組み合わせることで、店舗や物件の無人化とお客様への接客の両立を実現していきます。<h2 id="h26082813eb">協業の背景</h2>2018年10月、パーソル総合研究所・中央大学より「サービス業においておよそ400万人の人手が不足する」という未来推計が発表されました※1。今後のサービス業における人員確保の難しさ、およびそれに伴う固定費の上昇が見込まれ、生産性の向上が喫緊の課題であることが伺えます。一方、2020年以降の新型コロナウイルス感染症拡大を背景に、オンラインによるコミュニケーションが急速に広がるなど、サービスを受ける顧客側に意識の変化も起きています。 これらの背景を受け、タイムリープではこれまで、最少人数で最大店舗の接客を実現する遠隔接客サービス「RURA」によって、現地にスタッフがいなくても来店したお客様が接客や案内を受けることを可能にしてきました。また、ショウタイム24は、不動産業界において、IoT機器の活用により無人の物件でも内見ができることを実現するシステムを提供してきました。両社それぞれが事業を展開する中で、タイムリープには「店舗の無人化をしたい」と言うご相談を、そしてショウタイム24には「無人化した物件で、必要な時だけ接客をするシステムはないか」と言うご相談をいただくことが増えてきました。 RURAによる効率的な遠隔接客と、ショウタイム24による無人内見システムを組み合わせることでこのニーズに応えていくために、この度協業する運びとなりました。 ※1 パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a><h2 id="hb63139eb60">サービスの詳細</h2>ショールームや不動産物件の内見など、お客様に実物を見学・体験いただくことが目的である施設でご活用いただけます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2b8a8de720a9434b9a9341dbbc076251/preserelease_showtime24.png" alt="" width="1486" height="1080">▼ご利用の流れ 1) WEBから来場予約 予約が完了したら、現地のスマートロックの解錠方法をメールで通知いたします。 2) ご入場方法 当日は、事前にメールでお送りした解錠方法で、お客様ご自身のスマートフォンで入口を解錠していただきます。 3) QRコードによる展示物の説明 現地の展示物などにはQRコードが設置してあり、読み取ると合成音声や動画で説明を視聴することができるので、お客様が自分の好きな時に好きなだけ説明を見ることができます。 4) 遠隔接客によるコミュニケーション 現地に設置されたモニター越しに、スタッフとリアルタイムで会話をすることも可能なので、必要な時にはより詳しい説明を聞くこともできます。 5) IoT機器を利用した、照明やエアコンの遠隔操作 現地の照明やエアコンは遠隔地からパソコンやスマートフォンで操作できますので、スタッフが現地に行かずともON/OFFが可能です。 &nbsp; ▼メリット ・お客様の快適な体験 無人であることでお客様には自分のペースでゆっくりと見学をしていただきつつ、お困りの際にはRURAで遠隔からサポートができるので、快適な体験を提供できます。 ・運営の効率化 現地に常駐するスタッフは必要なく、必要な時のみ遠隔から接客に入れるので、最少人数で複数の拠点を運営することができます。これにより、人件費などの固定費の削減が見込まれます。 ・多様な働き方の実現 自宅からでも遠隔で接客できることにより、例えば育児や介護でリモートワークが必要となる方にも、活躍できる環境を作っていくことができます。 ・商圏の拡大のハードルを下げることができる 新拠点の出店時も、そのために新しく採用を行う必要はありません。また、距離に関わらず、例えば北海道と沖縄の店舗を一括で見ることも可能なため、遠方への出店のお力にもなれます。<h2 id="h7dabb5418b">今後の展望</h2>本協業により、ショウタイム24の強みである「IoTを活用した無人化」と、タイムリープが提供する「RURA」の遠隔接客を組み合わせることで、事業運営の効率化とお客様の体験向上の両立を実現してまいります。今後は、現在「無人内見システム」を既にご導入いただいている不動産業界に限らず、ショールームを持つメーカー様などにも広く活用していただけることを目指します。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7cac6c745fc44d83b7431b6c7055d226/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F4.png" alt="" width="4001" height="2251">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h7fe1c0ce63">無人内見システムとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b6fb9aa8c9ee412f96c2d2a6e8157530/1%E9%A0%85%E7%9B%AE%E7%94%BB%E5%83%8F%EF%BC%93.png?w=229&amp;h=280" alt="" width="229" height="280">IoT機器を活用することで、無人の物件でも安心・安全に内見を行っていただくことができるシステムです。導入いただく不動産会社にとっては省人化やコスト削減に繋がり、ユーザーにとっては自由に気兼ねのない内見で自由に住まい探しが可能です。 WEB上で、ご希望の物件、ご希望の時間に「内見」の予約を入れます。予約した日時に直接現地を訪問、スマートフォンに表示される開錠ボタンをタップし、物件ドアのスマートロックを開錠するといった非対面で内見できるシステム。<h2 id="hd62de5f069">ショウタイム２４株式会社について</h2>ショウタイム２４株式会社は、「不動産業界に新しい流通を作り、悪しき習慣の淘汰する」をビジョンに掲げ、IoT技術と不動産業務支援の企業と連携し、無人で内見できる「無人内見システム」を提供しています。 【会社概要】 代表者：代表取締役社長　市川達也 社名：ショウタイム２４株式会社 設立：2018年5月11日 資本金：3,000万円 所在地：東京都港区南青山1丁目15-40 主な事業内容：ソフトウェア開発・無人内見システム・LEASE24・MUJIN２４ポータルサイト運営 Webサイト：<a href="https://www.showtime24.co.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.showtime24.co.jp</a> &nbsp;Tel：03‐6812‐9680

遠隔接客サービス「RURA」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、IoTを活用した不動産案内システム「無人内見システム」を運営するショウタイム24株式会社との協業を開始することをお知らせいたします。今後、タイムリープが提供する「RURA」と、ショウタイム24が提供する無人内見システムを組み合わせることで、店舗や物件の無人化とお客様への接客の両立を実現していきます

ショールームや不動産内見の完全無人化へ。遠隔接客サービス「RURA」がショウタイム24と協業

<h4 style="text-align:center" id="h6d1d877ed3">ー 駅ナカにお店が出せる。新しい店舗の形を提供 ー</h4> 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）と富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社: 東京都港区、代表取締役社長・CEO : 浜 直樹、以下「富士フイルムビジネスイノベーション」）は、街ナカの個室型ワークスペース「CocoDesk(ココデスク)」（以下、「CocoDesk」）を、さまざまな生活関連サービスのオンライン相談の場として提供する実証実験を、4 月 22 日より開始します。<h2 id="h903a8b06b5">実証実験の背景および概要</h2>近年、新型コロナウイルスの流行を受けたテレワークの増加により、ビジネスシーンではオフィス内や移動先、自宅等あらゆる場所で、非対面で行うオンライン会議が一般化しました。さらに、店舗での面談を伴う生活関連サービスでも、面談のオンライン化が拡がっています。一方で、「自宅やカフェなどで周囲に人がいる環境ではプライバシーに関する内容は話しづらい」、「通信環境やパソコンなど必要な設備が整っていないため手軽にはできない」などといった、オンライン面談ならではの新たな課題も生まれています。 このような社会背景を受け、本実証実験では、富士フイルムビジネスイノベーションが東京地下鉄株式会社と共創し提供している個室型ワークスペース「CocoDesk」と、タイムリープが提供している、店舗運営の効率化と対面に近い接客体験を実現する遠隔接客システム「RURA」を組み合わせることで、サービス事業者が従来店舗窓口で行ってきた相談等を、利用者の生活動線上で、プライバシーが保たれた空間で行うことができる『新しい店舗の形』を提供します。 提供サービスは、保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占いからスタートし、今後サービスの追加を計画しています。 実証実験を通じ、サービス事業者には「生活動線にある個室空間を企業間でシェアし、顧客接点とする」新しい店舗の形を、利用者には「プライバシーが確保され、利便性も高い店舗体験」を提供することで、時代の変化に対応した新たな価値を社会へ提供します。<h2 id="hdfd505dcb9">本実証実験に参加される企業と提供サービス一覧</h2>（提供サービス　：　サービス事業者）<ul><li>保険相談　：　株式会社アイリックコーポレーション<ul><li><a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.irrc.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.irrc.co.jp/</a></li><li><a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.hoken-clinic.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.hoken-clinic.com/</a></li></ul></li><li>法律相談受付　：　アディーレ法律事務所※<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.adire.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.adire.jp/</a></li></ul></li><li>不動産賃貸相談　：　Apaman Property株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.apaman-property.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.apaman-property.co.jp/</a></li></ul></li><li>メンタルヘルスサポート　：　ダイヤル・サービス株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://www.dsn.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.dsn.co.jp/&nbsp;</a></li></ul></li><li>占い　：　Mari-Ciel株式会社<ul><li><a style="color:#358cda" href="https://mari-ciel.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mari-ciel.co.jp/</a></li></ul></li></ul>※…アディーレ法律事務所とは、弁護士法人アディーレ法律事務所（東京弁護士会所属）および弁護士法人AdIre法律事務所（第一東京弁護士会所属）が営む組合たる事業体です。<h2 id="hdeae985c37">「オンライン相談サービス」実証実験の概要</h2>１）実施目的 生活関連サービス（保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占い）における個室ブースを活用したオンライン相談に関するニーズの検証 ２）実証期間 2022 年 4 月 22 日（金）～3か月間程度を予定 ３）対象ブース設置場所 東京メトロ溜池山王駅(出口５方面)、秋葉原UDX、京急川崎駅(改札内) 、田町センタービル、ジョイナステラス二俣川　各1台 合計5か所（5台） ※実証実験期間中は、上記対象ブースは「オンライン相談サービス」専用ブースとなります。 ４）利用時間 各社異なるため、詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください ５）予約可能期間 2022 年 4 月 20 日（水）～3か月間程度を予定 ６）利用方法 ・今すぐ利用：CocoDeskに設置しているタブレットを操作し入室します。 ・後から利用：下記「オンライン相談サービス」公式サイトから予約をして利用します。 ７）利用料金 CocoDesk利用は無料 ※提供サービス毎に料金が発生する場合がございます。 詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください。 「オンライン相談サービス」公式サイト：&nbsp;<a style="color:#358cda" href="https://lp.lss-box-reservation.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://lp.lss-box-reservation.com/</a><h2 id="hdc4dc4c52a">&nbsp;「オンライン相談サービス」ご利用の流れ</h2>▼Cocodeskに立ち寄った利用者は、利用サービスを選択して入室し、オンラインで接客を受けることができます。パソコンなどの準備は不要なので、ふらっと立ち寄ることが可能です。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/74aae7aeab7e4e21a63ce0260afa997d/oss_press_image2.png" alt="" width="1451" height="732">▼各ブースから希望のサービスを選択すると、該当事業の担当者につながる仕組みです<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b58de399d5443619e603a936f6e7301/oss_press_image3.png" alt="" width="3782" height="2286">プライベートオフィス・サービス「CocoDesk」公式サイト： <a href="https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk</a> 遠隔接客システム「RURA」公式サイト： <a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="hf00e4325f6">富士フイルムビジネスイノベーションについて</h2>働く人々がより創造力を発揮し組織の力を最大化するために、DXを通じた知識と情報の効果的な利活用を支援します。1962年の創業以来培った技術や知見をもとに、ワークフローソリューション、ITサービス、デジタル複合機などの印刷機器に関する研究・開発・生産・販売を行っています。基幹システムの販売や導入支援、業務プロセスのアウトソーシングサービスも提供し、世界中のお客様のビジネスを革新するグローバルリーダーであり続けます。 2021年4月1日、「ビジネスに革新をもたらす存在であり続ける」との決意のもと、社名を富士ゼロックス株式会社から富士フイルムビジネスイノベーション株式会社に変更しました。&nbsp; https://fujifilm.com/fb

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）と富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社: 東京都港区、代表取締役社長・CEO : 浜 直樹、以下「富士フイルムビジネスイノベーション」）は、街ナカの個室型ワークスペース「CocoDesk(ココデスク)」（以下、「CocoDesk」）を、さまざまな生活関連サービスのオンライン相談の場として提供する実証実験を、2022 年 4 月 22 日より開始します。

遠隔接客サービス「RURA」と個室型ワークスペース「CocoDesk」によるオンライン相談サービスの実証実験開始

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：里見雅行）が運営する宿泊特化型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツ 秋葉原店と五反田店のホテルフロントに、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」が導入されることをお知らせいたします。 近年、新型コロナウイルス感染症の流行により、生活のあらゆるシーンで非対面・非接触が推奨されています。宿泊業界ももちろん例外ではなく、ホテルフロントではセルフチェックイン機の導入が増加しています。 JR東日本ホテルメッツでは、セルフチェックイン機による感染症対策やお客様のお手続きの時間の軽減というメリットを保ちつつ、ブランドコンセプトである「上質が息づく。」を更に向上させるために、この度RURAをご導入いただく運びとなりました。<h2 id="h4c2bb8924f">取り組みの詳細</h2>2022年4月1日より「JR東日本ホテルメッツ 秋葉原」「JR東日本ホテルメッツ 五反田」2ホテルのフロントにて、RURAの運用を開始いたします。お客様ご自身でお手続きいただける端末であるセルフチェックイン機とRURAを連携することで、遠隔地からお客さまのチェックイン手続きをフォローすることも可能となります。 また、JR東日本ホテルメッツでは専用窓口として「リモートセンター」を新設。複数のホテルフロントの接遇サービスをリモートセンターに集約して、リモートスタッフが対応いたします。JR東日本ホテルメッツでは、このRURAを活用した新しいおもてなしの体制を「Remoline（リモライン）」と命名し、今後他のホテルメッツにも展開していく予定です。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/78b648beeda44cba9b5a5a0d10d2ccc5/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F1_3.png" alt="" width="1961" height="832"><h2 id="h50bfa168fc">ご導入に至るまで</h2>今回の実導入に至るまでに、実際にJR東日本ホテルメッツ 秋葉原にRURAを設置し、運用試験を実施。試験期間中は、RURAで接遇を受けたお客様にご協力いただいたアンケート結果に基づき、JR東日本ホテルメッツ、タイムリープ両社でオペレーションの見直しを重ねました。 日々の改善の結果、お客様からポジティブなお声を多く頂くようになり、JR東日本ホテルメッツのブランドコンセプトである「上質が息づく。」をさらに向上させるサービス提供体制を構築することができたと判断し、今回の本導入に至りました。<h2 id="hf71418fba6">ご導入のメリット</h2>▼効率的なホテル運営の実現 複数のホテルに対して、遠隔地から少人数のリモートスタッフが接遇サービスを提供することにより、効率的に運営することが可能となります。 今後は、関東近郊だけでなく、例えば北海道などの遠方にも導入を進めることにより、リモートセンターによるより一層の効率化を進めていく予定です。 ▼非対面での接遇 従来は対面で行っていたチェックイン応対を、モニター越しに非対面で行えるようになります。これにより感染症リスクを低減し、より安心安全な新しい生活様式に則したホテルステイをご提供できます。 ▼お客様のお手続き時間の軽減 従来はチェックイン手続きの際にすべてのお客さまにご案内を行っていたところを、ご案内が必要な時だけリモートスタッフをお呼び出しいただくことで、お客様のご都合に合わせてシンプルでスムーズなお手続きが可能となりました。<h2 id="h6f80a94fd7">&nbsp;RURAについて</h2>インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png" alt="" width="4001" height="2251"><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：里見雅行）が運営する宿泊特化型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツ 秋葉原店と五反田店のホテルフロントに、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」が導入されることをお知らせいたします。

新しいおもてなしの実現へ。遠隔接客サービス「RURA」がJR東日本ホテルメッツに導入

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、世界最大の貨幣処理機メーカーであるグローリー株式会社（本社：兵庫県姫路市、代表取締役社長：三和元純、以下　グローリー）と業務提携契約を2022年3月22日付で締結いたしました。今後、タイムリープが提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」と、グローリーが提供する自動つり銭機、自動受付機器などのセルフ型製品を組み合わせた新たなソリューションを開発してまいります。 近年、人手不足という社会的な課題を背景に、セルフレジや自動発券機などによる店舗運営における効率化が進んでいます。また、2020年から続く新型コロナウイルスの影響により、感染対策やランニングコストの削減などを目的とした、店舗を有する事業者によるセルフ化ニーズは更に高まっています。 しかし一方で、サービス利用者側には未だ戸惑いの声もあります。マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施したセルフレジ利用に関する調査※1によると、調査対象の1000人中241人は、「セルフレジを利用しない事が多い」「利用した事がない」とセルフレジの利用に消極的でした。その理由の中には「操作方法がよくわからない」「他の客を待たせてしまいそう」というものが挙げられており、不慣れなものを利用することに対する不安や、それにより周りに迷惑をかけてしまうのではという心配が、店舗のセルフ化浸透の障壁のひとつとなっている事がわかります。 ※1：<a href="https://www.cross-m.co.jp/report/life/sc20200227/#" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.cross-m.co.jp/report/life/sc20200227/#</a><h2 id="hf5c2eb483e">業務提携に至った背景</h2>タイムリープはこれまで、少人数で多拠点を接客することができるRURAによって、現地にスタッフがいなくても、来店したお客様が接客や案内を受けられることを可能にしてきました。そしてRURAを導入している企業様の中には、チェックインや会計のセルフ化を進める中で、不慣れなお客様を置き去りにしないためにRURAを設置しているところも多く、RURAは店舗運営のセルフ化における課題解決に寄与してきました。 また、金融機関や流通小売店をはじめ様々な市場を顧客に持つ、通貨処理機のリーディングカンパニーであるグローリーは、これまでの豊富な実績があるからこそ、「セルフ化は、機械を導入したら終わりというわけではない」「スタッフ、お客様双方に浸透して、誰もが使えるようにすることが重要である」という課題を見出していました。 この度、RURAによる効率的な遠隔接客と、セルフ化が可能なグローリーの製品や技術という両社の強みを活かして、幅広い市場の店舗運営の効率化を実現するために、協業する運びとなりました。<h2 id="h7dabb5418b">今後の展望</h2>本提携により、タイムリープが提供するインターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」と、グローリーの製品や技術を組み合わせることで、金融機関や流通小売店、飲食店等における店舗運営の高度化と効率化を目指してまいります。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png" alt="" width="4001" height="2251">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h06228adfb7">グローリー株式会社について</h2>グローリー株式会社は、認識・識別技術とメカトロ技術をコア技術に多様な決済手段をお客様に提供しており、さまざまなソリューションを世界100カ国以上の金融機関や流通店舗などに展開しています。これまで培ってきたコア技術のさらなる研鑽とオープンイノベーションの推進により、次代に求められる価値を創造し、社会の発展に貢献しています。 【会社概要】 所在地 ：兵庫県姫路市下手野1-3-1 代表者 ：代表取締役社長 三和 元純 創業 ：1918年3月 URL ：<a href="https://www.glory.co.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.glory.co.jp</a>

遠隔接客サービス「RURA」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、世界最大の貨幣処理機メーカーであるグローリー株式会社（本社：兵庫県姫路市、代表取締役社長：三和元純、以下　グローリー）と業務提携契約を2022年3月22日付で締結いたしました。今後、タイムリープが提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」と、グローリーが提供する自動つり銭機、自動受付機器などのセルフ型製品を組み合わせた新たなソリューションを開発してまいります。

 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ、グローリーと業務提携契約を締結

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社京はやし（本社：京都府京都市右京区、代表取締役：林幸平、以下「京はやし」）が2021年12月20日に開店する太秦弁当村 桂店にて、当社が開発・運営する遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が導入されたことをお知らせします。食品販売店へのRURAの導入は初の事例となります。 <h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>長らく続く新型コロナウイルスの影響により、外食市場は深刻な打撃を受けています。2020年の業界全体の売上前年比は84.9%と大幅に減少（※1）。「緊急事態宣言」および「まん延防止措置」解除後となった2021年10月度で見ても、前々年売上比は93.9%であり、未だ回復とは言えない状況下にあります（※2）。 また、コロナ禍において需要が伸びていると見られることの多い惣菜市場（弁当・調理パン・調理面・惣菜など）に目を向けると、前年比4.8％減と、09年以来11年ぶりに前年を下回る結果であり（※3）こちらも新型コロナウイルスが影を落としていることが分かります。 駅弁や仕出し料理の製造・販売を専門とする弁当店「穂久彩」を京都で経営する京はやしは、このような背景の中でも前を向いた経営を続ける方法を模索し、これまでも複数の店舗のブランド商品が購入できる「街の小さなデパ地下」として「太秦弁当村」を開業するなど、新しい取り組みをしてきました。 これまでに3店舗を展開してきた太秦弁当村ですが、非接触・非対面でどなたにも安心して気軽にご利用いただけるように、新たな試みとして「RURAを活用した半無人の販売店」である4店舗目をオープンすることとなりました。 ※1 (一社)日本フードサービス協会「外食産業市場動向調査令和2年(2020年)年間結果報告」：<a style="font-size: 0.75em" href="http://www.jfnet.or.jp/files/nenkandata-2020.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.jfnet.or.jp/files/nenkandata-2020.pdf</a> ※2 (一社)日本フードサービス協会「外食産業市場動向調査2021年(令和年)10月度結果報告」：<a style="font-size: 0.75em" href="http://www.jfnet.or.jp/files/getujidata-2021-10.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://www.jfnet.or.jp/files/getujidata-2021-10.pdf</a> ※3 (一社)日本惣菜協会「2021年版 惣菜白書」：<a style="font-size: 0.75em" href="https://www.nsouzai-kyoukai.or.jp/wp-content/uploads/hpb-media/hakusho2021-digest-2.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.nsouzai-kyoukai.or.jp/wp-content/uploads/hpb-media/hakusho2021-digest-2.pdf</a> <h2 id="h8dc846eae7">RURAを活用した半無人店舗について</h2>今回「半無人店舗」としてオープンする穂久彩 桂店では、開店から15時までの時間はスタッフが店舗に滞在する有人の運営となりますが、15時以降は店舗にスタッフが滞在しない完全無人運営となります。 &nbsp; ■無人運営時間帯のご来店の流れ ・店内に陳列された商品を自由に見て回り、購入する商品を決定する ・セルフレジにて、購入商品を読み取る ・自動精算機で決済を行う<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2d040feb310d4efbac19c44e1e4706ca/%E4%BA%AC%E3%81%AF%E3%82%84%E3%81%97%E6%A7%98_press_image.jpg?w=2500&amp;h=1785" alt="" width="2500" height="1785">■RURAに期待すること セルフで完結できる仕組みとなっていますが、店内に人がいないことに戸惑ってしまったり、操作がわからなかったりすることでお客様が困ってしまうことも考えられます。また、ご高齢のお客様は自動化に苦手意識を持っていらっしゃる場合もあります。 そこで、セルフレジの隣にRURAを設置してお困りの方にお声掛けをできるようにすることで、戸惑いや抵抗感を払拭し、お客様にご不便をかけずに無人化店舗を実現できるようにいたしました。 働き手にとっても「自宅からの勤務」という選択が増えるため、子育て世代の従業員の活躍につながると期待しています。 <h2 id="h135ab5daba">京はやし代表取締役 林様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/bc7941cecbec4083a5c4ccda6970835f/%E4%BA%AC%E3%81%AF%E3%82%84%E3%81%97_%E6%9E%97%E6%A7%98%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%92%E3%82%9A%E3%83%BC.jpg?w=340&amp;h=357" alt="" width="340" height="357">この2年弱の環境の中で、「変化に柔軟であることの重要性」を考えるようになってきました。 現在社会に混乱をもたらしている新型コロナウイルスは、もちろんいずれ収まると思います。しかし、コロナ禍で変化した人々の「当たり前」は元には戻らないと思いますし、今後もまた何かの外部要因で「今まで通り」の営業ができなくなることはあるのだ、と実感しました。その時にも柔軟に対応できるような事業のモデルを作ることが重要だ、と考えるようになったのです。 「お弁当屋さん」というのは、早朝から仕込んでお弁当を作り、お客様が来たら接客対応をして…とどうしてもある程度の人員が必要になりますが、決して単価が高いわけではありません。これでは多数のお客様が見込める一等地でしか経営は上手くいきませんし、関わる人が多い分、なにかあった時に柔軟な改善を行いづらい側面があります。この構造を変えるために、京はやしでは、センターでお弁当を製造をして各店舗に搬入、店舗では販売のみを行う仕組みをとってきました。そして更に一歩踏み込んで「店舗に人を置かない形を取ることはできないか？」と考え、今回半無人店舗の開業に踏み切りました。 人がいない店舗を実現するにあたって、「お客様の無人店や自動精算機に対する抵抗感」をいかに軽減するかというのが課題でした。「コロナ禍によってオンラインのコミュニケーションが身近になってきたのに、接客だけが取り残されるわけがない」とも考えていたので、遠隔から店舗の様子を見つつ声をかけられるRURAを導入することに決めました。 今後は半無人店舗の数を増やしていき、RURAを活用して複数の店舗の接客を集約することで、より効率的に店舗拡大していくと共に、京都の小売ビジネス変革の起点を目指していきます。 <h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2f2f3464368b429882af5af7ff788ccc/rura-image4.png?w=650&amp;h=365" alt="" width="650" height="365">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 システムのみのご利用だけでなく、接客の代行サービスをオプションで申し込むこともできます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【タイムリープ株式会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 2億3,697万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> <h2 id="h991e525d8b">株式会社京はやしについて</h2>京都駅の駅弁やロケ弁の製造・販売、およびホテルの朝食代行サービスを行う穂久彩を運営する会社です。穂久彩では会席料理のような京都らしいお弁当を京都市内、京都府内、滋賀県大津市・草津市、大阪府高槻市・茨木市・枚方市などに配達しております。 2020年からは「太秦弁当村」として一般客向けの持ち帰り弁当店を展開。地元の名店とコラボレーションしたブランド弁当を販売しています。 【株式会社京はやし概要】 社 名：株式会社京はやし 所在地：京都府京都市右京区太秦北路町 25-17 林ビル１F 役員：代表取締役 林 幸平 事業内容：食料品の製造・加工・販売 Webサイト：<a href="https://www.hokusai-kyoto.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.hokusai-kyoto.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社が開発・運営する遠隔接客サービス「RURA」が、株式会社京はやしが運営する「太秦弁当村 桂店」に導入されました。15時以降はスタッフを置かず無人化させて、「無人販売店」として運営していきます。

プレスリリース

遠隔接客のプロにお問い合わせください