遠隔スタッフ間の非同期コミュニケーションを可能に タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、自社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」のオプション機能として、RURA上で遠隔スタッフ間でのチャットコミュニケーションを可能にする「チャット機能」をリリースいたしました。<h2 id="heeab3c392c">開発背景</h2>遠隔接客サービス「RURA」を店舗に導入する際には、既存のオペレーションを遠隔化していく導入時のコンサルティングが必要です。どうすれば遠隔でもオペレーションが回るのか、これまで同様に店舗運営ができるのかを事業者の皆様と考えながら導入を進めていく中で、いくつかの課題にぶつかるケースがあります。その一つが遠隔接客スタッフ同士がどのようにコミュニケーションを取ればいいかという課題です。 RURAではこれまで、遠隔スタッフ同士が、待機している画面上でリアルタイムに会話できる機能を使ってこの課題を解決していましたが、リアルタイムの同期的なコミュニケーションでは、同時に待機する必要があるという点も一つの課題でした。 今回リリースしたチャット機能を活用することで、非同期コミュニケーションが可能になり、忙しく複数店舗を飛び回っている遠隔スタッフ間での情報連携をより便利にスムーズにおこなうことができるようになります。<h2 id="h0c2f6e2bdf">RURAのチャット機能</h2>これまでは、非同期のコミュニケーションが必要な場合、他のチャットアプリを利用することで上記の問題に対応していました。しかし、他のアプリとRURAの画面を行き来してスタッフ同士でコミュニケーションを取ることは、作業効率の低下に繋がります。 今回リリースされたRURA内のチャット機能を活用することで、RURAの画面、つまり複数拠点の店舗映像から目を離さずにスタッフ間でコミュニケーションを取れるようになります。忙しく接客に出入りする場合も考慮し、手軽に意思疎通が取れるようにスタンプも用意しております。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/378ccc486dff48988ff9fc4a1e740f82/chat_image1.png" alt="" width="1092" height="657">RURAの待機画面・接客画面の各画面からチャットを開くことや、別タブで常時チャットを開いておくことも可能なため、遠隔でも快適な接客を実現します。 またチャット機能は、待機しているスタッフ同士だけでなく、接客中のスタッフとも連絡が取れるようになっており、さらにスマホからもログインすることでチャット機能を利用することができるため、接客中のスタッフ・現地のスタッフとの情報連携を必要とするオペレーションにも対応することができます。 チャット機能はベータ版としてリリースされており、現在は無料でご利用いただけます。 タイムリープでは今後も遠隔接客サービス「RURA」を世の中に広めていく上で、クライアントから求められる機能を開発し、日本が抱える人手不足という課題を解決していきます。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、自社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」のオプション機能として、RURA上で遠隔スタッフ間でのチャットコミュニケーションを可能にする「チャット機能」をリリースいたしました。

店舗の接客遠隔化を促進するチャット機能をリリース

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年12月13日（水）〜15日（金）にかけて開催される商業施設・店舗DX展にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場事前登録はこちら（展示会のご入場には、必ず来場登録が必要です。） 　<a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/yegDt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/yegDt</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：商業施設・店舗DX展 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.japan-build.jp/hub/ja-jp/about/sdx.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.japan-build.jp/hub/ja-jp/about/sdx.html</a> 期間　　　　：2023年12月13日（水）〜15日（金） 場所　　　　：東京ビッグサイト 西１ホール 小間番号　　：8-18<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>本イベントは、商業施設・チェーン店などが製品・技術の導入を目的に来場する商業施設・店舗DXの専門展示会です。 無人店舗化システムやデジタルサイネージなど、店舗運営に役立つ様々な製品が出展されます。 遠隔接客サービス「RURA」で店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 過去最大のブースサイズで、実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行いますので、ぜひお立ち寄りください。 ▼来場事前登録はこちら（展示会のご入場には、必ず来場登録が必要です。） 　<a style="color:#1155cc" href="https://x.gd/yegDt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/yegDt</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「商業施設・店舗DX展」に出展いたします

<h2 id="h8cc092518b">開催概要</h2>フィットネスジム業界が新たなフェーズに突入し、多店舗運営やそれにともなうDX化が急速に進化している現在、 成長と発展のプロセスで遭遇するさまざまな課題に直面している方も多いのではないでしょうか？ 経営決定の質を高め競争力を強化し、効果的な成長戦略を描くためにはデータドリブン経営が必要不可欠です。 また、フィットネスジムの成功には優秀なスタッフが欠かせませんが、人材不足や採用難も大きな課題であり、 どのようにしてスタッフの力を最大限に引き出すかがサービスの質を大きく左右します。 そして、経営の効率性と顧客への価値提供、コスト削減と価値最大化のアプローチ方法とは？ 本カンファレンスではフィットネスジム運営をDXで支える4社が多店舗展開を行う企業、店舗運営の本部担当者、そして多店舗展開に課題を抱えている方々に向けて、業界の現在地から未来を切り拓くために徹底討論します。<h2 id="hf327220088">こんな方におすすめ</h2>・フィットネスジムを多店舗経営している企業 ・店舗運営の本部担当者、多店舗展開に課題を抱えている方 ・新規出店・拡大を検討されている方<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>日時　　：2023年12月05日(火) 16:00~17:30 参加費　：　無料 申込みURL：<a style="color:#1155cc" href="https://akerun.com/timeleap_lp_20231205/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://akerun.com/timeleap_lp_20231205/</a> ※お申し込みをいただきましたら、専用のURLをお送りいたします。

【ウェビナーのお知らせ】フィットネスジムDXの現在地と未来〜多店舗運営に関わる課題を徹底討論〜

ホテル業界の人手不足・インバウンド観光客増に挑むタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区）が運営する宿泊主体型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツのホテルフロントにて、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」のオプション機能である「翻訳機能」の本格導入が開始されたことをお知らせいたします。<h2 id="h4bdc25c96a">導入背景</h2>JR東日本ホテルメッツでは、セルフチェックイン機による感染症対策やお客さまのお手続きの時間の軽減というメリットを保ちつつ、ブランドコンセプトである「上質が息づく。」を更に向上させるために、2022年4月1日からRURAを活用し、遠隔地からお客さまのチェックイン手続きをフォローしています。 そのような中、JR東日本ホテルメッツ 渋谷においては、今年の海外からのお客さまの比率が、コロナ禍前の2019年と比べ20％も増加し、渋谷のみならず、各店舗への外国語を話せるスタッフの配置が急務となりました。 こうした背景から、RURAのオプション機能である、接客のリアルタイム翻訳ができる「翻訳機能」の本格導入を開始する運びとなり、外国語を話すお客さまに対して快適な接客体験の提供の実現を目指すこととなりました。 英語以外にも、中国語、韓国語などの言語をリアルタイムで翻訳することが可能であるため、ストレスフリーで高い満足度を得られる会話を実現します。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/27d7992bd60847f7b40fb332d7e29417/%E6%8E%A5%E5%AE%A2%E3%81%AE%E6%A7%98%E5%AD%903.jpg?w=3000&amp;h=977" alt="" width="3000" height="977"><h2 id="h603c9dfcb2">日本のホテル業界における課題</h2>日本政府観光局（JNTO）の推計によると、2023年7月の訪日外客数は2,320,600人（前年同月比+1505.1%）で、先月に続き、200万人を超えました。（※1） 外国人宿泊者への対応がより一層求められる日本のホテル業界ですが、人手不足の課題に加え、全ての店舗に外国語を話せるスタッフを配置するのは容易ではないことから、外国語を話すお客さまとのコミュニケーションに課題がありました。 2023年7月に行われた帝国データバンクの調査（※2）によると、正社員の人手不足割合を業種別にみたところ、「情報サービス」が 74.0％で最も高く、次いで「旅館・ホテル」が 72.6％という結果になりました。人手不足が深刻化する中、多言語対応が可能なスタッフの確保がより難しくなっているのが実情です。 そのような中、RURAの翻訳機能を活用することで、ホテル業界における人手不足の課題を解決し、外国語を話すお客さまの顧客体験の向上が期待できます。 ※1：日本政府観光局・訪日外客数（2023年7月推計値）<a style="color:#358cda" href="https://www.jnto.go.jp/news/press/20230816_monthly.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jnto.go.jp/news/press/20230816_monthly.html</a> ※2：出典：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2023年7月）」 <a style="color:#358cda" href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/p230804.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/p230804.html</a><h2 id="hc50748680e">JR東日本ホテルメッツ スタッフの方のお声</h2>〈日本ホテル株式会社 JR東日本ホテルメッツ本部 リモラインセンター 大島様〉 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/63840349114d4d87b9474f6cec9acaf2/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E6%8E%A5%E5%AE%A2%E3%81%AE%E6%A7%98%E5%AD%90.jpeg" alt="" width="4032" height="3024"> 難しい表現が必要な会話や、日本語・英語が全く伝わらない海外のお客さまに対して、海外出身のスタッフや外国語が得意な限られたスタッフでしか応対できない場面が多々ありました。翻訳機能の実装により、そういった場面でも問題なくお客さまとコミュニケーションを取ることができるようになったと感じております。結果的にお客さまをお待たせすることが減り、スタッフの負担軽減にも繋がっていると感じております。<h2 id="hc30980445f">翻訳機能とは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fc74ff69d58940dca7640fc11107735f/%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E6%A9%9F%E8%83%BD.png" alt="" width="1200" height="630">翻訳機能は英語、中国語、韓国語などの言語をリアルタイムで翻訳することが可能です。 使用方法は簡単です。例えば英語を話すお客さまが店舗を訪れた場合、遠隔のスタッフは操作画面から「英語」を選び、翻訳機能をオンにします。その後の接客中の会話は、お客さまが見るモニターには英語字幕が、遠隔地で対応しているスタッフの画面には日本語字幕が表示されます。お互いの母国語でリアルタイムに会話できるため、ストレスフリーで高い満足度を得られる会話を実現します。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

JR東日本ホテルメッツ、RURAの翻訳機能でストレスフリーな外国人観光客対応を実現

<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>テレビ東京で放送されている「<a style="color:#1155cc" href="https://www.tv-tokyo.co.jp/tx-tamariba/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">田村淳のＴａＭａＲｉＢａ</a>」（2023年11月12日放送）にて、RURAが紹介されました。 この番組は、田村淳(ロンドンブーツ１号２号)と共に作り上げるビジネスコミュニティ「TaMaRiBa」が、地域と日本を変えていくビジネス共創番組です。 今回は、「複雑化するニーズに合わせて、シフトチェンジをする終活ビジネスを考える」というテーマで放送され、その中でRURAについて取り上げていただきました。<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

テレビ東京「田村淳のＴａＭａＲｉＢａ」にて、遠隔接客サービスRURAが紹介されました

<h2 id="h64d3c34a16">記事タイトル</h2>テレワーク、接客もアバターならOK　人材400万人発掘<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>先端IT（情報技術）を活用した新たなテレワークの普及について言及されている中で、サービス・流通業のテレワーク支援を手掛ける主な企業として、タイムリープを挙げていただきました。 また、フィットネスジム約70店舗を4名で接客している<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ワールドプラス様の事例</a>を取り上げていただいております。 RURAは、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行えるサービスです。接客や販売など、在宅勤務が難しいといわれている仕事でも、遠隔地からオンラインで仕事をするという新たな選択ができるようになります。 掲載日：2023年10月30日 電子版はこちら：<a style="color:#1155cc" href="https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC1604M0W3A011C2000000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC1604M0W3A011C2000000/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

日本経済新聞に、遠隔接客サービス「RURA」を取り上げていただきました

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年9月4日(月)〜9月7日(木)に「ウェスティン都ホテル京都」にて開催されるIndustry Co-Creation® (ICC) サミット KYOTO 2023(主催：ICCパートナーズ株式会社、代表取締役社長：小林 雅、以下「ICCサミット KYOTO 2023」)に、ブースを出展いたします。さらに、スタートアップの登竜門として知られる「ICCサミット KYOTO 2023」のピッチコンテストに「SaaSカタパルト」として選出され登壇することが決まりました。実際に審査員が製品・サービスの体験をし、審査・投票を行う「デザイン &amp; イノベーション アワード」に登壇いたします。 ※追記：SaaSカタパルトの映像は<a href="https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?feature=shared" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちらからご覧いただけます</a> <h2 id="h023c1059f1">ICCサミット KYOTO 2023 実施概要</h2>ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る」をコンセプトとし、参加者同士が朝から晩まで真剣に議論して学び合うためのエクストリーム・カンファレンスです。「カンファレンス」、「特別体験プログラム」、「テーマ別ディスカッション企画」の大きく3つのプログラムで構成されています。 ＜実施概要＞ 名称：ICCサミット KYOTO 2023「SaaSカタパルト」 主催：ICCパートナーズ株式会社 場所：ウェスティン都ホテル京都(メイン会場) など 日程：2023年9月4日〜9月7日 URL：<a style="color:#1155cc" href="https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://industry-co-creation.com/events/icc-kyoto-2023</a><h2 id="h526865f774">カタパルトとは</h2>「カタパルト」とは、ICCサミット内の「カンファレンス」のプログラムの一部で実施され、第一線で活躍する経営者・幹部・投資家・プロフェッショナルで構成される審査員に対して、1社あたり7分間のプレゼンテーションを行うプログラムです。 数多くの注目ベンチャー企業や新規事業がプレゼンテーションを行い、協業や資金調達など数多くのCo-Creationが生まれています。<h2 id="h5fccf943c6">デザイン＆イノベーションアワードとは</h2>ICCサミットでは7分でプレゼンを行うピッチコンテスト「カタパルト」を行っておりましたが、ものづくりの会社の製品・サービスを実際に体験する機会が少ないことに課題がありました。そこで、実際に体験いただき審査・投票を行うのがデザイン &amp; イノベーション アワードです。<h2 id="h4d95399a51">登壇情報</h2>■タイムリープ株式会社 登壇 9月5日（火）Session 2A&nbsp; 11:45〜13:00 SaaS RISING STAR CATAPULT ■ライブ配信ページはこちら <a href="https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?si=trxbfixBCBe-Wdek" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/live/RCn496ygLb0?si=trxbfixBCBe-Wdek</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/<h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展・登壇のお知らせ】スタートアップ最大級のカンファレンス、ICCサミットKYOTO 2023「SaaSカタパルト」に選出され登壇いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月29日（火）から31日（木）にかけて開催されるエンディング産業展にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：エンディング産業展 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://ifcx.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ifcx.jp/</a> 期間　　　　：2023年8月29日（火）〜31日（木） 場所　　　　：東京ビッグサイト南展示棟1・2ホール 小間番号　　：S6-20<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>エンディング産業領域の創造と成長を目的とした日本最大の「ライフエンディング産業」専門展示会である本イベント。 コロナ禍の影響により家族葬のシェアが増える等形式は多様化し、葬儀の規模縮小により費用は簡素化の傾向にある中で、弊社がご提供する遠隔接客サービス「RURA」は、特に家族葬向けの小規模会館などの効率的な運営を目的とした受付無人化にてご活用いただいております。 当日は、葬儀会館での活用事例のご紹介はもちろん、「RURA」を体験できるデモンストレーションの実施も予定しております。 会館の効率的な人材配置や、スタッフの新規採用にお困りの方など、ぜひお気軽にブースにお立ち寄りください。 ▼小規模会館での活用事例 <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv</a> ▼来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://reg-visitor.com/registration/login.php?id=1</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「エンディング産業展」に出展いたします

連携を強化し、店舗DX・省人店舗化を加速遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区：代表取締役社長 CEO 佐渡島 隆平、以下「セーフィー」）より、セーフィーのCVCであるセーフィーベンチャーズ株式会社を通じて資金調達を実施しました。 この度の資金調達を通じてRURAとセーフィーの連携を強化し、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決を目指していきます。<h2 id="hda84bedfca">資金調達の背景</h2>パーソル総合研究所によると2030年には644万人の人手不足に直面するといわれており、サービス業においてはおよそ400万人の人手が不足するとされています（※2）。 テクノロジーの活用やオペレーションの見直しによって、今より少ない働き手で成り立つような仕組みが求められていく中、レジなどのセルフ化や省人店舗・無人店舗のニーズは年々高まってきています。 タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約70店舗の接客を行っている例もあります。 人手不足を背景に、導入店舗数は増え続け、2023年6月には累計接客回数が100万回を突破いたしました。 セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンとし、クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie（セーフィー）」の開発、運営を行っており、映像データであらゆる産業の現場DXを推進しています。小売・飲食業界での慢性的な人材不足の状況を受け、店舗の省人化やオペレーションの改善にも寄与してきました。 店舗の省人化・効率化を実現するオペレーションを組み上げるためには、サービス単体ではなく、複数のサービスが連携をすることが重要です。RURAを導入することでリモートセンターなどの別拠点から複数拠点の接客を実施することが可能になりますが、一方で防犯カメラの映像を現地でしか見ることができないといった状況下では、店舗運営に支障をきたす可能性があります。また、遠隔接客では視野角に制限があることから、現地での接客に比べて少ない情報量の中で接客を行なう必要があり、それが接客の質に影響を与えてしまうシーンも少なくありません。そこでSafieを併せて設置することにより、リアルタイムに複数視点の映像を見ながら接客することができ、繁忙状況やお客様の不安に寄り添った丁寧な接客が可能になります。 過去にも顧客へのサービス提供をおこなう中で両社間で協力する場面があり、この関係性をより強固にすることが顧客への提供価値を最大化することに繋がると考え、セーフィーよりご出資いただくこととなりました。<h2 id="hfdfc740cd0">今後の展開</h2>本出資を通じて、両社が培ってきた店舗業態における知見を駆使した協業を進めてまいります。 両社のサービスを融合することで、例えばRURA上で同一店舗内に置かれたSafieのカメラ映像が確認できるようになる他、エッジAIカメラ「Safie One（セーフィー ワン）」の人物検知やエリア検知を通じて、店舗内の顧客動向を取得することで、店舗の効率化や人員配置の最適化を可能にします。 これらを始めとした「映像×遠隔接客」という独自の提供価値を創出することで、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決に取り組んでいきます。<h2 id="hc9262f7be8">セーフィー代表取締役社長CEO&nbsp;佐渡島 隆平氏からのコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b1e5f3d0032b4c7f849d7f7ec265006a/20230731_safie_sadoshima.jpg?w=480&amp;h=480" alt="" width="480" height="480">3年半前に望月さんとお会いした際、ちょうどエッジAIカメラ「Safie One」を開発を行い、小売業や店舗の未来について考えているタイミングでした。その時、「RURA」によってどこからでも接客ができる時代が来たというお話を聞き、深い感銘を受けました。 セーフィーとRURAが一緒になることで、人手不足に悩む小売業のお客様に価値を提供し、映像から未来をつくるというビジョンを共有し、共に実現していけると思い出資させていただきました。店舗の省人化や接客品質向上など、顧客課題の解決に取り組む未来にご期待ください。<h2 id="hc72b919519">タイムリープ代表取締役&nbsp;望月 亮輔</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/a45fcaabb9d445bd9eef5bfe49f19c92/20230731_TL_mochizuki.jpg?w=480&amp;h=480" alt="" width="480" height="480">佐渡島さんとは、3年ほど前、まだ私たちがRURAの提供を開始したばかりの頃に初めてお会いしました。当時はまだ導入もほとんど進んでいない中でしたが、佐渡島さんがRURAのコンセプトに対して共感を示してくださったことが、私や会社に大きな自信を与えてくださいました。以降たびたびタイムリープを支援してくださるようになり、セーフィー社の社員の皆様とも関わる機会が増えていく中で、佐渡島さんを初めとした皆様の顧客に対する誠実さや事業を楽しむ姿勢に触れ、より密に事業を進めていきたいという思いが強くなりました。 この度の資金調達を通じてセーフィー社との連携を強化することで、日本が抱える「人手不足」という大きな課題を解決していけるよう、より一層邁進して参ります。 （*1）テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査（2022）」より、エンジン別カメラ登録台数ベースのシェア（56.4％） （*2）パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/<h2 id="h52900c74b6">「RURA」とは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・RURAの詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供<h2 id="h18a34efe27">クラウド録画サービス「Safie（セーフィー）」とは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7fd3b3d533f04c9182db419e38eec265/02_%E7%8F%BE%E5%A0%B4DX-%E7%B8%A6%E7%B5%84%E3%81%BF%E3%83%AD%E3%82%B3%E3%82%993.png?w=350&amp;h=425" alt="" width="350" height="425">Safieはカメラとインターネットをつなぐだけで、いつでもどこでも映像を確認できるクラウド録画サービスシェアNo.1のサービスです。 「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、人々の意思決定に映像をお役立ていただける未来を創造し、企業から個人まで誰もが手軽に利用できる映像プラットフォームを目指しています。 我々は「映像データであらゆる産業の”現場”をDXする」というビジネスコンセプトを掲げ、小売り、土木・建設、製造、医療などのあらゆる現場のDXを率先して推進しています。 映像から未来をつくる 【セーフィー株式会社の会社概要】&nbsp; 所 在 地 東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー 設 立 2014年10月 資 本 金 54.8億円 代 表 者 佐渡島 隆平 事業内容 クラウド録画・映像管理プラットフォーム『Safie（セーフィー）』の運営 サービスサイトU R L https://safie.jp/ コーポレートサイトU R L https://safie.co.jp/ 採用ページ https://safie.co.jp/teams

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区：代表取締役社長 CEO 佐渡島 隆平、以下「セーフィー」）より、セーフィーのCVCであるセーフィーベンチャーズ株式会社を通じて資金調達を実施しました。この度の資金調達を通じてRURAとセーフィーの連携を強化し、店舗の省人化や接客品質向上などの顧客課題の解決を目指していきます。

遠隔接客RURAのタイムリープ、セーフィーからの資金調達を実施

これまでのRURAでの実績を評価遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社ワールドプラス（本社：大阪府大阪市阿倍野区、代表取締役：上口泰正、以下「ワールドプラス」）が2023年7月より新たに展開するフィットネスジム「RED GORILLA GYM（レッドゴリラジム）」にRURAが導入されたことをお知らせいたします。 レッドゴリラジムでは、RURAによる接客も含めたパッケージとして、今後フランチャイズ展開をしていく計画です。<h2 id="h379bd0e4af">これまでの取り組み</h2>ワールドプラスが運営する24時間・年中無休のマシン特化型スポーツジム「ワールドプラスジム」では、郊外への新規店舗展開における人手不足の解消と、お客様にとっての「便利」を両立させるために、2022年11月より全直営店67店舗にRURAを導入。 ジム内にRURAを設置して、入会案内、退会手続き、支払変更、休会手続きなどの事務案内を、RURAを通じて本部のセンターに集約して対応することで、3〜４名で67店舗の接客を行う体制を実現しています。 RURAを用いて熟練スタッフにお客様の対応を集約したことにより、人手不足の解消だけでなく、全国の店舗に対して高水準の接客を提供できるようになりました。この結果、RURA導入前と比較して、クレーム数が20分の1に減少、退会率も減少した上、1店舗あたりの人件費が3分の1になるという効果が確認できました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/bf65cf656a084ce58e8a69a22fe3abeb/image_redgorillagym.png?w=630&amp;h=330" alt="" width="630" height="330">これらの成果を得て、ワールドプラスが新たに展開を開始したフィットネスブランド・レッドゴリラジムへの導入が決定。フランチャイズ展開をするパッケージに組み込まれることが決まりました。<h2 id="h09615129af">レッドゴリラジムへの導入について</h2>現在のフィットネス業界では、DXを活用した無人型のジムがトレンドとなっています。コストを抑えることで通いやすい価格設定となり、入会者数は伸びている一方、無人であることで困った時に手軽に問い合わせができないことや、モチベーションを維持しづらいことから、会員の継続率が高くないという側面もあります。 レッドゴリラジムは、「筋トレ好きのための日常ジム。」としてオープンした筋トレに特化した専門ジムです。自分の好きな時間に、好きなだけ、周りの目をきにせずにひたすらトレーニングに没頭できる施設として、24時間営業・通いたい放題・駅近・ウェイト系マシン特化・声出しOKという特徴を備えています。 http://www.redgorillagym.com/ ワールドプラスジムでRURAを導入した結果から、最少人数で効率的な運営を実現しつつ退会率を下げることができるということが明確になったため、新しく展開するこのレッドゴリラジムでも、RURAをご導入いただくこととなりました。 また、ワールドプラスでは、フランチャイズオーナーから「人手不足やスタッフの教育がハードルとなり困っている」という声を聞く機会が多かったことから、レッドゴリラジムを「RURAもセットになったパッケージ」としてフランチャイズ展開していくこととなりました。 レッドゴリラジムのフランチャイズ店舗の開業時にも必ずRURAを導入してもらうことで、接客を本部に任せられるので、オーナー側はスタッフの採用や教育という負担がゼロになります。<h2 id="hd69f8014d8">導入詳細</h2>▼設置場所 ・レッドゴリラジム京成大久保店 ・レッドゴリラジム行徳店 ※2023年内に50店舗以上追加出店予定 ▼使用方法 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ea324617b9c049b8a09860245d768fd0/IMG_1949_b.jpg?w=500&amp;h=375" alt="" width="500" height="375"> 1)窓口業務の集約 入会案内、退会手続き、支払変更、休会手続きや質問受付などの事務案内を、RURAを通じて本部のセンターに集約して対応します。 2)モチベーション維持のためのコミュニケーション「モチベーションルーム」 「モチベーションルーム」として、トレーニングのレクチャーやモチベーション維持の秘訣などのアドバイスをRURA越しに受けることができるサービスを提供します。 ▼モチベーションルームについて 「マッスルユナイテッド」という筋トレのスペシャルアドバイザーにアドバイスやレクチャーを受けることができます。無人型のジムではできないモチベーション維持のサポートを実施することで、会員継続率の向上につながることが期待されます。 「リモートで多拠点に対して接客ができる」というRURAの特長を活かし、有名インフルエンサーやフィジーク選手がマッスルユナイテッドとしてアドバイスをしてくれるコラボレーションも進行中であり、お客様にとって「レッドゴリラジムを選ぶ価値」のひとつとなります。フランチャイズの店舗でもモチベーションルームの利用が可能です。<h2 id="hd9320b942c">無料オンラインセミナー・イベント出展のご案内</h2>＜オンラインセミナー＞ ワールドプラスの代表取締役である上口氏をゲストに迎え、オンラインセミナーを実施いたします。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/af7d49422eff4c359769b4c98836c583/2023%20%C2%A9%EF%B8%8Etimeleap%20inc.%20(2).png?w=630&amp;h=354" alt="" width="630" height="354">▼セミナー概要 タイトル：【24時間無人ジム経営者がリアルを公開】集客と継続率を高めるやるべき施策 日時　　：8月9日（水）14:00~15:30 ※ライブセミナー / 8月10日（木）14:00~15:30 ※録画配信 会場　　：オンライン 参加費　：無料 ▼対象 ・24時間ジムの集客と継続率UPを実現する取り組みを知りたい方 ・ワールドプラスジムが実践するデータ分析術を知りたい方 ・RURAやhacomonoの活用のポイントと成功事例を知りたい方 ▼詳細・お申し込みはこちら <a href="https://timeleap-rura.com/seminar/rl0rcrilw7" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/seminar/rl0rcrilw7</a> ＜イベント出展＞ 日本最大のスポーツ・健康産業に関する総合展示会である「​​SPORTEC2023」にタイムリープが出展いたします。 フィットネスジムやゴルフスタジオへの導入実績を踏まえ、スポーツ・健康産業の店舗における営業の無人化、省人化にむけ、「遠隔接客RURA」を提案いたします。ブースでは実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行います。 ▼イベント概要 イベント名　：SPORTEC2023 イベント詳細：https://sports-st.com/ 期間　　　　：2023年8月2日(水)～4日(金) 場所　　　　：東京ビッグサイト東展示棟 小間番号　　：E2-12-8<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> &nbsp;インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供<h2 id="h4e8b8109f0">株式会社ワールドプラスについて</h2>株式会社ワールドプラスは、「世界中のありとあらゆる空間に、人々がリフレッシュできるスペースを創出する」をビジョンに掲げ、「新しいフィットネス文化を創造する」をミッションとし、全国に130店舗以上の24時間営業マシン特化型ジムを展開しております。 【会社概要】 社 名：株式会社ワールドプラス 設 立：2017年11月22日 所在地：大阪府大阪市阿倍野区旭町1-2-7 あべのメディックス５F 事業内容：スポーツ施設の企画ならびに経営 / フィットネスフランチャイズの経営 / アクリル板、ソルパットの販売代理店 Webサイト：https://www.worldplus-gym.com/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社ワールドプラスが2023年7月より新たに展開するフィットネスジム「RED GORILLA GYM（レッドゴリラジム）」にRURAが導入されたことをお知らせいたします。レッドゴリラジムでは、RURAによる接客も含めたパッケージとして、今後フランチャイズ展開をしていく計画です。

遠隔接客RURAがフランチャイズパッケージに採用！筋トレ愛好家向けジム「レッドゴリラジム」全店導入へ

タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を通じた遠隔接客が、累計100万回を突破したことをお知らせいたします。「アフターコロナ」として街に人が戻り、さらに深刻化していく店舗の人手不足に悩む店舗経営者の助けとなるよう、今後もさらなる機能開発を予定しています。 <h2 id="hcfe4097564">累計接客回数が100万回を突破！</h2>RURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。「最少人数で最大店舗数の接客ができる」という点が特長であるため、導入企業様の中には3名で約70店舗の接客を行っている例もあります。 日本における大きな社会課題の一つである人手不足という課題の解決策としてこの点を大きく評価していただき、コロナ禍における「非接触」という一時的なニーズを越えて導入企業様は増え続け、2023年6月末にはRURAを利用した累計接客回数が100万回を突破することとなりました。 タイムリープが2023年7月に実施したアンケート調査によると、約85%の人が遠隔接客を受けることに対してポジティブであるという結果であり（※2）、店舗運営者のニーズだけでなくお客様側にも「遠隔で接客を受ける」という体験が受け入れられていることも、伸びているポイントのひとつではないかと推察されます。 ※1：タイムリープ「遠隔接客・リモート接客に関する意識調査」<a style="color:#358cda" href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000059684.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000059684.html</a><h2 id="h2e00695dc5">RURAの活用シーン</h2>RURAはインターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスで、対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、お客様の満足度を保ちながら、店舗の省人化や無人化を実現することができます。 ホテル・複合カフェ・フィットネスジム・銀行・ゴルフスクール・ショッピングセンター・モデルハウス・無人のお弁当販売店・衣服仕立て直し店など、RURAを導入している業界は多岐にわたります。 24時間マシン特化型ジム「ワールドプラスジム」では約70店舗にRURAを導入。入退会や施設に関する問い合わせなどの事務対応を本部で一括対応する体制を構築して接客の質の平準化と向上を実現、退会率の改善やクレーム数の低下に繋がりました。 リラクゼーションやアミューズメントを提供する「スペースクリエイト自遊空間」では、2名〜3名のスタッフで30店舗を見る体制を整え、入店時にセルフ端末でつまづいて帰ってしまうことの防止や、一部時間帯の無人運営を実現。 「JR東日本ホテルメッツ」では、リモートコントロール機能を活用して、必要なお客様に対してセルフチェックインのサポートを行っています。これにより、効率化とおもてなしの維持の両立を実現しています。<h2 id="ha8e9eb1cc4">導入企業様からのコメント（50音順）</h2><h3 id="h28d0ca282b">日本ホテル株式会社（JR東日本ホテルメッツ）様</h3><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b5e414e6c3d84287afe3f729af87b549/59684-42-844996e24d5e9151c98adf394f9ff9e1-2000x1333.webp" alt="" width="1950" height="1300"> RURAの導入により、遠隔で接客を行うことで効率的な業務運営が可能になりました。忙しい時でも一人で複数のお客さま対応ができ、待ち時間を最小限に抑えることができます。また、お客さまの要望や質問に対し、迅速かつ円滑なコミュニケーションが実現。お客さまの都合に合わせたシンプルでスムーズな手続きが可能となりました。<h3 id="h5fef5ee7a2">株式会社ランシステム（スペースクリエイト自遊空間）様</h3><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/b54dffc63d0747c4ad7dcc0728df65c3/59684-42-00739f678add11d08d51c95353860ab7-1438x1019.webp" alt="" width="1438" height="1019"> 累計接客回数100万回利用突破、おめでとうございます。自遊空間にRURAを導入してから2年が経ちましたが、導入当初から様々な要望に対応していただき心から感謝いたします。おかげさまでカウンターレスでの店舗運営の完成形が近づいていることを日々実感しております。ここで満足することなくさらなる高みを目指すため、引き続きご協力を賜りますようお願い申し上げます。<h3 id="h0990f6eb3f">株式会社ワールドプラス（ワールドプラスジム）様</h3><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/232ee6bd6a354ab2979b3702506b6be9/59684-42-e82634271d7d45f6ea9cfe2cb6fa1f35-3900x2925.webp" alt="" width="1800" height="1350"> RURA導入前は、日本全国にあるジム施設の採用や教育に大きなコストがかかっていました。導入後は目に見える形で労務コストが1/4になり、それを設備の充実などに還元することで利用者の満足度向上に繋がる好循環が生まれています。また、本部一括での接客によりサービス品質の均一化が図れ、今まで頂いていた接客等へのクレームがほぼゼロになりました。接客レスのような単なるコストカットではなく、顧客にとって『価値のあるサービスの提供を実現できる』。それがRURAの強みであり本質だと思います。<h2 id="hfcb3739981">RURAで提供できる価値</h2>例えば「セルフレジのお店で買いたいものがあったけれど、使い方がわからなくて購入を中断した」など、店舗におけるDXは場合によってはお客様にとって不便となることもあり、結果として売り上げが落ちてしまうということがあり得ます。 RURAでは、そういったことが起きないように、「お店にとって効率的な人員配置ができる」というだけでなく、「対面による接客と変わらない体験」を目指した開発を行っています。 接客の質と売上を保った無人化・省人化ができることも、RURAを評価していただいている点のひとつです。 ▼RURAの機能（一部） ・スタッフから声かけができる　<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/929b05c14d9241bd973dd09b7e4a79ce/rura_point.gif" alt="" width="300" height="168">ボタンなどによってお客様から呼び出しをされなくても、パソコンの画面上でお客様の来店を確認したらスタッフから能動的に声をかけて接客をすることが可能です。店頭に立っている時と同じように、お客様がお困りの様子であることを見かけたら、お客様からのアクションを待たずに「なにかお困りですか？」と声をかけることができます。 ・リモートコントロール機能<iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FQExV1Z5z_Xk%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DQExV1Z5z_Xk&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FQExV1Z5z_Xk%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> リモートコントロール機能とは、RURAを通じて、セルフレジやセルフチェックイン機など他の端末の操作を遠隔から行うことができる機能です。画面を見るだけではなく、スタッフが遠隔で代わりに操作できるので、お客様が端末操作に困っている時にもRURA越しにサポートすることができます。 ・待機画面でのスタッフ間通話<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/7f7581a0a4c04276968ef6031beee736/rura_voicechat.gif" alt="" width="300" height="300">RURAでは、お客さまの接客に入っていないスタッフが「待機画面」という同じ空間で待機し、待機中のスタッフ同士は音声通話でコミュニケーションをとることができます。 複数の店舗の接客を集約するオペレーションであっても、まるで同じ店舗のバックヤードにいるようにリアルタイムでスタッフ同士の情報連携ができ、スムーズな接客が可能です。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

累計接客回数が100万回を突破！ 遠隔接客サービスRURA

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、全国の20～59歳の男女500名にアンケートを実施し、遠隔接客や店鋪のセルフ化に関する意識調査を行いました。 遠隔接客を受けることに対してポジティブな回答が84.6％。幅広い年代に受け入れられる結果に。 <h2 id="h1e0272a3c2">調査実施背景</h2>人による対面接客が主流とされてきた小売業やサービス業ですが、喫緊の社会課題である人手不足や人件費高騰を背景に、お客様自身が決済や手続きなどができるようなセルフ型の店舗や無人店舗が増えています。 パーソル総合研究所の調査によると2030年には644万人の人手不足に直面するといわれており（※1）、テクノロジーの活用やオペレーションの見直しによって、今より少ない働き手で成り立つような取り組みが今後一層求められてきます。このような人手不足の解消のための方法の一つとして、先述したセルフ化や無人店鋪の他に、遠隔接客の活用もまた広がってきています。 そこで、お店を利用する側であるお客様は、遠隔接客やセルフ型の店鋪に対してどのような印象を持っているのかを調査しました。 ※1：パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/</a><h2 id="hb2ded292d7">調査について</h2>▼サマリー <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/103ffbd23ece458ea711d56da49ec747/og_image_subtitle-1.png" alt="" width="1200" height="630"> ▼調査概要 調査タイトル：遠隔接客・リモート接客に関する意識調査 調査期間：2023年7月5日 調査対象者：20～59歳の男女500名 調査方法：ノバセル株式会社が提供する「ノビシロ」を利用したインターネット調査 エリア：全国<h2 id="h6bc87f7b8e">遠隔接客を受けることに対してポジティブな回答が84.6％。幅広い年代に受け入れられる結果に。</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/be0d2ab2c9a7432f925e696eedc1bc87/59684-41-62d74e26976145bd45833f97a1bbdd4c-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 「遠隔接客（リモート接客）を受けることについて、どう思いますか？」と質問したところ「とてもいいと思う」「いいと思う」というポジティブな回答が84.6％と過半数を占めていました。 ▼年齢別の傾向 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8bf384c1788d42a2bb39a9c1f0cf1d6a/59684-41-8e10ab446b1e5ca3834766ed210f6019-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 男女間や年齢での差はあまり見られませんでした。ポジティブな回答が1番多かった年代は55歳〜59歳の90.7%であり、遠隔接客は幅広い年代の人々にとって受け入れられるものであるということが推察されます。<h2 id="h23aa37a2d3">「リモートでもいいので、誰かに対応してもらいたい」と困った経験がある人は54.4%、約半数。</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8927e859802a4108b516a62454f3cda9/59684-41-08ddb7b8b8d4f50f11939ec7f7ac8a55-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 『お買い物や旅行に出かけた時など生活の中で、その場にスタッフがいない場合などに「リモートでも良いので、誰かに対応してもらいたい」と感じたことはありますか？』という質問に対して、「ある」と回答した人は約半数を占めました。 ▼地域別の傾向 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/90d24679a8e645b28f34f37096c4cfce/59684-41-fb983285b46b9f42755d501e7e561525-2292x1200.webp" alt="" width="1950" height="1021"> 男女間での差は見られなかったものの、回答者の居住地を首都圏（東京都・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県）とそれ以外の地域に分類し比較したところ、首都圏の割合がそれ以外の地域よりも12ポイント下回りました。 総務省が実施した労働力調査（基本集計）都道府県別結果（※2）から、就労人口の平均を求めたところ、首都圏の就労人口の平均は3096千人だったのに対して、首都圏以外の地域の平均は1245千人であり、首都圏に比べて、首都圏以外の地域の方が人手不足が深刻であることがわかります。 これにより、首都圏以外の地域では「聞きたいことがあったときにスタッフがいない」という状況が起こりやすいのではないかと推察されます。 ※2：総務省統計局「労働力調査（基本集計）都道府県別結果」&nbsp;<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://www.stat.go.jp/data/roudou/pref/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.stat.go.jp/data/roudou/pref/index.html</a><h2 id="hb586e2ef9c">第1位は「セルフレジやセルフチェックイン機などのサポート」。リモートでもいいので誰かに対応してもらいたかったのはどんな時？</h2>Q2で「ある」と回答した方に「その時のシチュエーションに当てはまるものにチェックをしてください（複数回答可）」と質問をしたところ、1位は「セルフレジやセルフチェックイン機などのセルフ端末の操作が分からず、スタッフにサポートして欲しかった」、2位は「広い面積を持つお店（ホームセンターなど）で、質問をしたいのに周りにスタッフがいなくて聞けなかった」、3位は「飲食店やカラオケなど、入店時に入り口付近に誰もおらず、しばらく待たなければいけなかった」となりました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8eb8240a16bf4f93a908b94b66fedf19/59684-41-55cbbfe4c85f0ca188070fb6ff9b2388-1200x630.png" alt="" width="1200" height="630"> 第1位の、セルフ端末の操作サポートが必要と回答した人の居住地を、首都圏とそれ以外の地域に分類し比較したところ、首都圏の割合がそれ以外の地域よりも8ポイント下回りました。 タイムリープにお問い合わせいただいく企業様からも「セルフレジの操作のサポートをしたい」「セルフチェックイン機を入れているが、操作に迷うお客様がいた時のために結局その場にスタッフが常駐してしまっている」といった声をいただくことは多く、セルフ端末による「店舗のセルフ化」に、お客様、企業の双方にとっての課題があることかわかります。<h2 id="hb7424be902">遠隔接客をしながらお客様の前のセルフ端末の操作もできる、RURAのリモートコントロール機能</h2>RURAには、セルフ端末の操作のサポートができる「リモートコントロール機能」があります。リモートコントロール機能とは、RURAを通じて、他の端末の操作を遠隔から行うことができる機能です。画面を見るだけではなく、スタッフが遠隔で代わりに操作できるので、お客様が端末操作に困っている時にもRURA越しにサポートすることができます。<iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FQExV1Z5z_Xk%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DQExV1Z5z_Xk&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FQExV1Z5z_Xk%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> ▼例えばこんなところで 〇ホテルのフロント（セルフチェックイン） 感染症対策や人手不足の解消のため、セルフチェックイン機を導入するホテルが増えてきました。これにより、お客様が必要としている接客やサービスに限られた人員を集中することが可能になり、顧客満足度の向上も見込めます。 操作にお困りの際はRURAのリモコン機能を通じてサポートを受けられるので、現地にスタッフがいなくても安心してホテルを利用できます。 〇小売店舗（セルフレジ） レジの待ち時間短縮や、省人化、感染症対策で非接触の接客を実現するなどのメリットがあるセルフレジを導入する店舗も増えてきました。 RURAを使えば、スタッフを常駐させることなく、お客様がお困りの際に遠隔でのサポートが可能です。<h2 id="ha214098e44">まとめ</h2>今回は、全国の男女500名に、遠隔接客や店舗のセルフ化に関する意識調査を実施しました。 調査の結果より、遠隔接客を受けることに対して85％がポジティブであることが分かりました。ポジティブな回答が1番多かった年代は55歳〜59歳の90.7%であり、遠隔接客は幅広い年代の人々にとって受け入れられるものであるということが分かります。 また、「リモートでもいいからスタッフに対応して欲しかった」と困った経験がある人は半数を占めていました。就労人口の違いからも、特に首都圏以外の地域では「聞きたいことがあったときにスタッフがいない」という状況が起こりやすいのではないかと推察されます。 遠隔接客をポジティブに受け入れてもらえるということ、そして多くの人が「スタッフがその場にいなくて困った」という体験をしているという2点から、場所にとらわれず効率的に接客ができる遠隔接客の導入は、お客様の体験をよりよくできる手段のひとつであると言えます。 また、セルフレジなどの操作に困った経験がある人が多いということから、単に「リモートで会話ができる」という機能に加えて、お客様の体験向上にはセルフ端末のサポートなどのプラスαの機能が効果的であると言えます。 店舗の省人化・無人化とお客様の体験の向上のためには、「自店舗ではどのようなシーンでお客様が困る可能性があるか？」「それを防ぐ・解消するためにはどんな手段があるのか？」を考え、セルフ端末や遠隔接客などのツールを選定していくことが重要です。

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、全国の20～59歳の男女500名にアンケートを実施し、遠隔接客や店鋪のセルフ化に関する意識調査を行いました。

1位は"セルフレジで困ったとき"！RURAが遠隔接客や店舗の顧客体験についてアンケートを実施。

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月2日（水）から4日（金）にかけて開催されるSPORTEC2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：SPORTEC2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://sports-st.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sports-st.com/</a> 期間　　　　：2023年8月2日(水)～4日(金) 場所　　　　：東京ビッグサイト東展示棟 小間番号　　：E2-12-8<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「SPORTEC」は、世界中のスポーツ関係企業・団体が最新製品・技術・サービスを発表する、日本最大のスポーツ・健康産業に関する総合展示会です。 タイムリープは、フィットネスジムやゴルフスタジオへの導入実績を踏まえ、スポーツ・健康産業の店舗における営業の無人化、省人化にむけ、「遠隔接客RURA」を提案いたします。ブースでは実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行いますので、ぜひお立ち寄りください。 ▼導入事例はこちら ・フィットネスジム（67店舗を4名で接客） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93</a> ・ゴルフスタジオ（リモートのゴルフレッスンを提供） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e</a> 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「SPORTEC2023」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年7月19日（水）から21日（金）にかけて開催されるTECH BEAT Shizuoka 2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：TECH BEAT Shizuoka 2023 イベント詳細：https://techbeat.jp/tech-beat-shizuoka-2023/ 期間　　　　：2023年7月19日（水）〜21日（金） 場所　　　　：グランシップ（JR東静岡駅より徒歩3分） 小間番号　　：I-13<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「TECH BEAT Shizuoka 2023」は、県内企業と首都圏を中心とした先端テクノロジーを有するスタートアップ企業とのビジネスマッチングを促す展示会です。 日本を代表する経営者・学識経験者による各種セッションのほか、先進的な技術の展示、スタートアップとの商談会などが行われます。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、「営業支援」のブースにて顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tenjikai-uketsuke.com/ecscripts/reqapp.dll</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「TECH BEAT Shizuoka 2023」に出展いたします

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年7月20日（木）から21日（金）にかけて開催されるリテールテック大阪にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://messeosaka.nikkeineon.jp/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messeosaka.nikkeineon.jp/login</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：リテールテック大阪 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://messe.nikkei.co.jp/rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messe.nikkei.co.jp/rs/</a> 期間　　　　：2023年7月20日(木)・21日(金) 場所　　　　：インテックス大阪（大阪府大阪市住之江区南港北1丁目5-102） 小間番号　　：RT13<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「リテールテック大阪」は、POSなどの決済・キャッシュレス関連、データ活用、ES向上やHRなどの働き方改革、IoT機器の活用、デジタルマーケティングなど、生産性向上や購買行動変化への対応に必須である流通DXの最前線を紹介するイベントです。 遠隔接客サービスRURAで店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、顧客体験を下げずに店舗の省人化・無人化を実現する方法についてご紹介させていただきます。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://messeosaka.nikkeineon.jp/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://messeosaka.nikkeineon.jp/login</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h0a1c980f91">RURAについて</h2> <iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「リテールテック大阪」に出展いたします

DXによって店舗スタッフの業務負担の削減と、お客さまの利便性向上の両立へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、静岡県と神奈川県を中心に事業を展開する地方銀行であるスルガ銀行株式会社（以下スルガ銀行）初のキャッシュレス店舗である沼津駅支店に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。 RURAの導入により、お客様のご相談内容に適した本部のスタッフが接客をすることが可能となるため、幅の広いサービスの提供を実現できます。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>スルガ銀行では2019年より、中期経営計画Re:Start 2025のもと、「あってよかった、出会えてよかった、と思われる存在でありたい。」という企業理念の実現に向けて、お客さまの視点に立ったサービスの提供に取り組んでこられました。2023年4月に発表した”中期経営計画 Re:Start2025 Phase2”では、限られた人的リソースのなかでお客さまとの接点を最大化させるため「拠点ネットワーク再編」を掲げ、「バックオフィス業務の本部集中、ハブ・サテライト体制の確立」と「本部・店舗機能・ネットワークの最適化の加速」を施策とされています。 そしてそのための取り組みの一環として、「遠隔接客システムを導入し、本部スタッフによる専門性の高い相談を提供」が計画されていました。 ・店頭のスタッフの業務負担を減らすこと ・お客さまの相談内容に合わせたスタッフが対応することで、幅の広い相談を提供できるようにすること ・複数店舗に対して効率的に、専門性を持った本部スタッフがご相談に対応できるようにすること などを実現するため遠隔接客システムを検討し、2023年6月からキャッシュレス店舗（沼津駅支店）にてRURAの本格稼働を開始しました。<h2 id="h41c24b28b1">RURAご導入のポイント</h2>今回遠隔接客システムを検討するにあたって、「リモートで話ができる、接客ができる」ということだけでなく、遠隔地にいる本部スタッフで効率的に複数の店舗を接客することを想定してご検討いただき、特に以下の2点を評価してRURAのご導入を決めていただきました。 RURAを活用して店頭でのご相談を本部の専門性を持ったスタッフがお受けできる体制を作ることで、店舗スタッフの負担を減らすと同時に、各店舗の接客の質を揃えて底上げしていくことを目指していきます。 1. 待機画面でスタッフ同士の会話が可能であること RURAでは、お客さまの接客に入っていないスタッフが「待機画面」という同じ空間で待機し、待機中のスタッフ同士は音声通話でコミュニケーションをとることができます。 スルガ銀行では今後、複数の店舗からのご相談を本部で集約する体制を確立する計画であるため、まるで同じ店舗のバックヤードにいるようにリアルタイムで情報連携や指示出しが可能であるこの機能を高く評価していただきました 2. 各店舗の特徴やオペレーションをメモできる機能 RURAでは、接客先の店舗の施設情報やオペレーションなどをあらかじめ接客画面上に設定しておくことができる「メモ機能」があります。各店舗の情報をRURAの画面上ですぐに確認することができるため、今後の複数店舗での運用を考えて、このメモ機能を評価していただきました。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>▼設置場所 スルガ銀行沼津駅支店（キャッシュレス店舗）応接ブース<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/793338bb60b8461da71590f5c000f5bc/%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%82%99%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A7%9820230703_image2.JPG" alt="" width="3208" height="2407">▼使用方法 1. 入店されたお客さまが店内の発券機でご用件を選択 2. スタッフへのご相談を選択されたお客さまを、RURAが設置してある応接ブースへご案内 3. 本部にいる接客スタッフがRURAでご対応、お客さまのご用件をヒアリング 4.ご用件によって、他に詳しいスタッフがいる場合は交代 5. お客さまのニーズに合わせたスタッフが、RURAでご相談に対応<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ad1f8845b7ad49bfa999f2675fa54ab8/%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%82%99%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A7%9820230703_image3.jpg" alt="" width="3924" height="1642"><h2 id="h34b0c39c28">スルガ銀行について</h2>静岡県と神奈川県を中心に国内112店舗を構えて事業を展開する地方銀行。19年11月に発表した中期経営計画“Re:Start 2025”のもと、「あってよかった、出会えてよかった、と思われる存在でありたい。」という企業理念の実現に向けて、お客さまの視点に立ったサービスの提供に取り組んでいる。 https://www.surugabank.co.jp<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、静岡県と神奈川県を中心に事業を展開する地方銀行であるスルガ銀行株式会社初のキャッシュレス店舗である沼津駅支店に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。RURAの導入により、お客様のご相談内容に適した本部のスタッフが接客をすることが可能となるため、幅の広いサービスの提供を実現できます。

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