効率化による薬剤師不足の解消と、サービス品質向上の両立へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、調剤薬局や薬剤管理システム「ラーテル」の提供などの事業を展開する株式会社Ｌｉｂｒａ（本社：神奈川県鎌倉市小町、代表取締役：的場洋一郎、以下「Ｌｉｂｒａ」）が展開するリブラ薬局衣笠店へ、2025年3月よりRURAが導入されたことをお知らせいたします。 調剤薬局へのRURAの導入は、今回が初めてとなります。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>2024年、従業員の離職や採用難等による人手不足が要因となった「人手不足倒産」が前年度を大きく上回り、各業界で人手不足が深刻化しています※1。 この人手不足は薬局業界も例外ではなく、特に地方では、人口動態の影響を受けて薬剤師の確保が難しい状況が続いています※2。 さらに、マイナ保険証の普及など制度やシステムの変化による業務負荷の増加もあり、薬局業界では業務効率化や人材の有効活用が急務となっています。 Ｌｉｂｒａでも以下を目的として遠隔接客の導入を検討した結果、RURAの導入に至りました。<ul><li>薬剤師の人材確保が難しいエリアにおける、薬局内業務負荷の軽減</li><li>リモートワークの創出による、薬剤師の働き方改革</li><li>今後の労働人口の減少を見据えた、従業員の働きやすさ向上と省人化による業務効率の向上</li><li>在籍する各分野の専門薬剤師が複数店舗へ指導できることによるサービス向上</li><li>薬局内業務と服薬指導の効率化による、患者の待ち時間の軽減</li></ul>※１帝国データバンク「人手不足倒産の動向調査（2024年）」：https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250109-laborshortage-br2024/ ※２株式会社エヌ・ティ・ティ・データ経営研究所「令和3年度 薬剤師確保のための調査・検討事業の報告」：chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.mhlw.go.jp/content/11121000/000963766.pdf<h2 id="h3c41ebacf8">RURA活用の詳細</h2>▼設置場所 リブラ薬局衣笠店<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/0d342230de924ab798405f855706857a/libra_5.jpg?w=600&amp;h=451" alt="" width="600" height="451">▼使用方法 衣笠店にご来店された患者に対して、RURAを通して別の場所にいる薬剤師が服薬指導を実施いたします。 来店した患者はまず受付を行い、その際にオンライン服薬指導と対面服薬指導のどちらかを選んでいただきます。 現地にいる薬剤師・スタッフと遠隔薬剤師はRURAでコミュニケーションをとりながら、用意ができたらオンライン服薬指導希望のお客様をRURAからお声かけして、RURA越しにオンライン服薬指導を実施する形となります。 多拠点から複数の薬剤師がRURAに入ることができるため、それぞれの店舗のピークタイムの差を利用してカバーしたり、特定の専門知識を持つ薬剤師が必要に応じて対応することも可能になります。 ▼活用機能例 画面共有機能 RURAでは、接客するスタッフのパソコン画面をお客様に共有しながら接客をすることができます。 Ｌｉｂｒａでもこの機能を活用し、薬剤師と患者が同じ薬を見て確認しながら説明をすることで、対面の服薬指導と変わらない体験を作っています。 スタッフ間通話機能<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/3126a86275c741149ee4066cfa5a9b90/file.gif" alt="" width="225" height="225">RURAでは、お客さまの接客に入っていないスタッフが「待機画面」という同じ空間で待機し、待機中のスタッフ同士は音声通話でコミュニケーションをとることができます。 Ｌｉｂｒａでは店舗の調剤室にRURAにログインしたパソコンを置き、そのパソコンとマイク付きスピーカーを接続することによって、遠隔薬剤師と現地の薬剤師・スタッフがチャットや電話を使わずに同じ場所にいるようにコミュニケーションが取れるようにしています。 この体制により、スムーズな作業の引き継ぎなどの連携を実現しています。 ▼RURA導入の効果 RURAを導入した衣笠店は、元々薬剤師が一人という体制の店舗だったため、それまでは一人で受付や調剤、服薬指導、薬歴記録などの対応をする必要がありました。 RURAの導入以降は9割以上の患者がオンラインで服薬指導を実施しているため、店舗に人員を増やすことなく、現地の薬剤師は調剤や監査業務など現地での作業に集中できるようになりました。<h2 id="h404ee38f53">Ｌｉｂｒａ様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/d1a6292dabf24804b6fdc09774167cc3/IMG_8988.png?w=700&amp;h=525" alt="" width="700" height="525">現在RURAは採用難の解決策として導入していますが、単なる人手不足の対策にとどまらず、将来的にはスムーズな店舗運営や業務の効率化など、様々な課題を解決する手段として活用の幅を広げていきたいと考えています。 薬剤師が移動せずに複数店舗に服薬指導ができる、というのもRURAの大きな利点だと考えています。例えば、各店舗のピークタイムに合わせて一瞬で店舗を移動してオンライン服薬指導に入ることができるので、これまで発生していた移動時間や移動の負担を削減することができます。 また、店舗やスタッフにとってのメリットだけでなく、「薬剤師の店舗異動によっていつもの薬剤師に相談できなくなった」ということがなくなるなど、患者様にとってもより良いサービスを提供できるようになると考えています。 他にも、例えばがん専門薬剤師のように高度な専門知識を持つ薬剤師は限られていますが、遠隔地から指導ができることで、どの店舗でも専門的な知識を持つ薬剤師から服薬指導を受けることが可能になります。 都心部では専門的な医療を受けやすいですが、地方では難しいケースが多いのが現状です。遠隔対応が普及すれば、地域を問わず平等に医療サービスを受けられる環境を整えることができると考えています。 （管理本部ゼネラルマネージャー：小川様 / 薬局運営グループマネージャー：桑原様）<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=700&amp;h=409" alt="" width="700" height="409">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h10770d1672">株式会社Ｌｉｂｒａについて</h2>社 名：株式会社Ｌｉｂｒａ 設 立：2012年1月17日 資本金 ： 800万円 所在地：神奈川県鎌倉市小町1-3-5 東昭ビル2F 事業内容：調剤薬局の経営・コンサルティング・医療用具レンタル・医薬品卸売業 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://www.libra-pharma.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.libra-pharma.com/</a>&nbsp;

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、調剤薬局や薬剤管理システム「ラーテル」の提供などの事業を展開する株式会社Ｌｉｂｒａが展開するリブラ薬局衣笠店へ、2025年3月よりRURAが導入されたことをお知らせいたします。調剤薬局へのRURAの導入は、今回が初めてとなります。

遠隔接客サービスRURAがリブラ薬局へ導入、オンライン服薬指導に活用

自動翻訳機能でのインバウンド対応、タッチパネル操作での情報案内機能も活用タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社パルコ（東京都豊島区、代表取締役兼社長執行役員：川瀬 賢二）が運営する池袋PARCOのインフォメーションカウンターにて、2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金）までの期間、遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が試験導入されることをお知らせいたします。<h2 id="h9707d3a59a">概要</h2>タイムリープが提供するRURAは、遠隔地にいるスタッフが店頭に置いてあるモニター越しに、来店されたお客様へ接客をすることができるシステムです。最少人数で最大店舗数の接客ができるという点に特長があり、導入企業の中には3名で約30店舗の接客を行っている例もあります。 RURAはご来店されたお客様へのスムーズなリモート接客の提供や、複数拠点の接客をセントラル化をするための様々な機能を有しています。 今回の池袋PARCOでの試験導入でも、よくある質問を画面に表示してお客様自身で知りたい情報を選択することができる「シナリオ機能」や、リアルタイムでお互いの言語にテキスト翻訳される「自動翻訳機能」を活用しています。<h2 id="h28624dd4be">試験導入詳細</h2>▼設置概要 施設名：池袋PARCO ホームページ：https://ikebukuro.parco.jp/ 設置場所：本館1F インフォメーションカウンター 実施期間：2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金） ※実施期間は変更となる場合もございます ▼シナリオ機能<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1a5dee3abf164b12b9f1c69a8669e593/parco_image.jpg?w=500&amp;h=346" alt="" width="500" height="346">周辺施設や館内マップなど、よくあるご質問にはタッチパネルの操作でお客様がご自身のペースで自己解決することができます。 トップ画面で日本語・英語・中国語から言語をお選びいただき、各言語の案内画面への遷移することで他言語にも対応。 自己解決ができなかった場合には遠隔地のスタッフを呼び出し、有人の接客でお答えすることが可能です。 ▼自動翻訳機能 英語、中国語など主要言語のリアルタイム自動翻訳に対応しています。 インバウンドのお客様にも、安心して接客を受けていただくことができます。 <h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#000000" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：&nbsp; 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#000000" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

タイムリープ株式会社は、株式会社パルコが運営する池袋PARCOのインフォメーションカウンターにて、2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金）までの期間、遠隔接客サービスRURA（ルーラ）が試験導入されることをお知らせいたします。

遠隔接客サービスRURA、PARCOに試験導入

<h5 style="text-align:center" id="h91fd034b94">空港への導入はサービス初</h5>遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、北海道エアポート株式会社（本社所在地：北海道千歳市美々987-22/代表取締役社長：蒲生猛、以下HAP）が運営する新千歳空港の総合案内所へ、2024年12月18日より遠隔接客サービスRURAが本導入されることをお知らせいたします。RURAの空港への導入は、今回が初めてとなります。<h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>2020年の新型コロナウイルス感染症拡大以降、航空業界は長らくその影響を受けていましたが、2023年にはコロナ以前である2019年の水準まで回復しており、今後も旅客数は増加していくことが見込まれます。※1 一方、株式会社帝国データバンクの調査によると、正社員の人手不足企業の割合は過半数を占め、2023年の人手不足を要因とした倒産は過去最多を更新するなど人手不足は深刻な課題であることが伺え、今後ユーザーが増加していくと見られる航空業界もそれは例外ではありません。※2 新千歳空港は、国内線と国際線を合わせた旅客数において国内第5位※１と利用者が非常に多い空港であり、ターミナルビルは5時から23時30分のあいだ開館している※3ことから、空港全体で12箇所に及ぶ総合案内所の運営において人手不足が課題となっていました。 お客様の利便性を損なわず、サービスを維持しながら人手不足への対応ができる手段を検討する中で、少ない人数で多拠点の接客の実現ができる遠隔接客サービスRURAをご導入いただくこととなりました。 ※1 航空輸送統計年報の概要 令和5年度（2023年度）分 ：<a href="https://www.mlit.go.jp/report/press/joho05_hh_000800.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mlit.go.jp/report/press/joho05_hh_000800.html</a>&nbsp; ※2 株式会社帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査(2024年1月)」<a href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf&nbsp;" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240209.pdf&nbsp;</a> ※3 国際線の開館時間は基本的に5時〜20時ですが航空便に合わせて開館しております。<h2 id="h28c5beaa46">RURAの導入を決めたポイント</h2>RURAは、インターネットを通じて遠隔地から複数の店舗の接客ができる点が特長です。 HAPでは今回遠隔接客サービスを検討するにあたって、実際に新千歳空港の総合案内所にRURAを設置して利用するトライアル運用を1週間実施いたしました。 その結果、特に以下の点を評価してRURAのご導入を決めていただきました。 1. サービスの使いやすさ 直感的にわかりやすい操作性により、短時間のレクチャーでも戸惑うことなく接客をすることができた点。 2.サービスの安定性 トライアル期間中、トラブルなく安定した稼働が確認できた点。 3.接客に特化した機能 例えば画面上で共有した画像に対して書き込みができる機能による地図を活用した道案内など、単に「会話ができる」というだけでなく、対面接客に近いユーザー体験を実現できる点。<h2 id="h98b36b95a8">利用詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/cdfc4b908a2d46d183167933a9548909/%E2%98%85%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E7%B7%9A3F_%E6%90%AD%E4%B9%97%E5%BE%85%E5%90%88%E5%AE%A4_%E5%AF%84%E3%82%8A.jpg?w=400&amp;h=521" alt="" width="400" height="521">新千歳空港全体で12箇所ある総合案内所にRURAを設置することで、その12箇所の接客を1拠点で集約して対応することが可能となります。 お客様が総合案内所に設置されたRURAの専用端末上の「呼び出しボタン」を押すと遠隔スタッフに通知が送られ、即座にビデオ通話で接客を開始することができます。また、呼び出しボタンを押されなくても接客に入ることができるので、お困りの様子のお客様を見つけたら能動的に接客を開始することも可能です。 接客中には、映像や音声を用いた案内に加え、地図や資料を画面上で共有し、さらに共有資料への書き込み機能を活用することで、視覚的でわかりやすい案内を提供する予定です。 今後、タッチパネルを操作することでお客様がご自身で疑問を解決しつつ、必要な場合はスタッフの接客を呼び出すことができる「シナリオ機能」など、お客様にとって快適で便利なサービスを提供するために追加機能の活用検討も進めてまいります。<h2 id="h0d64ff009d">RURAの導入で目指すこと</h2>今回RURAを導入いただき、新千歳空港内12箇所の総合案内所の運営を集約することで、人手不足の中でもお客様に案内サービスが提供できるようになりました。 「顔を見ながら接客ができる」「お客様にマップに書き込みをしながら案内をする」など、RURAだからこそできる「対面に近いサービス」を実現してくことによって、新千歳空港の総合案内所の運営の効率化とお客様の満足度の両立を目指してまいります。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/&nbsp;" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/&nbsp;</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 8億4,092万8千円（資本準備金含む / 2024年10月31日時点） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、北海道エアポート株式会社が運営する新千歳空港の総合案内所へ、2024年12月18日より遠隔接客サービスRURAが本導入されることをお知らせいたします。RURAの空港への導入は、今回が初めてとなります。

遠隔接客サービスRURA、新千歳空港の総合案内所12箇所へ導入

DXによりスムーズな体験を実現、気軽に占いに行ける店舗へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社ザッパラス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：溝上雅俊、以下「ザッパラスグループ」）のグループ会社である株式会社cocoloni（以下「cocoloni」）が2024年5月1日にオープンした「cocoloni 占い館 川越店」にRURAを導入したことをお知らせします。 ザッパラスグループでは初のリアル店舗として2024年1月28日にオープンした「cocoloni 占い館 立川店」でのRURAの導入・運用の成果を受け、今回が2店舗目の導入となります。<h2 id="h245de54ffa">占い市場の背景</h2>約1兆円とも言われている、日本の占い市場。携帯電話やスマホというデジタル端末の進化と普及に伴い、その中でもデジタルコンテンツの分野は大きく成長しており、昨今ではリモートで鑑定をしてもらうというスタイルも定番となっています。 一方、利用頻度としてはインターネット・テレビ・雑誌などを介した占いの方が高いものの、「対面や電話の占いの方が信用できる」と言う回答が半数以上を占める調査もあります（※1）。手軽に楽しめるデジタルコンテンツやリモートでの鑑定とはまた異なる価値として、直接コミュニケーションをとって占うことの価値は今後も確立していくと考えられます。 そういった市場の背景がある中、ザッパラスグループでは初のリアル店舗としてcocoloni 占い館を出店することとなったそうです。 人手不足というリアル店舗を運営する上での社会課題もある中で、お客様にとって安心で楽しい店舗にするためのDX化の取り組みの一部として、RURAをご導入いただくこととなりました。 ※1：ミュゼマーケティング調べ <a style="color:#1155cc" href="https://musee-marketing.com/topic/uranai/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://musee-marketing.com/topic/uranai/</a><h2 id="heeb56788c2">RURAのご導入について</h2>cocoloniでは、新しくcocoloni 占い館をオープンするにあたり、将来的な多店舗展開を視野に入れた効率的な店舗運営や、お客様のスムーズな店舗体験を実現するために、セルフ決済や会員情報の連携といったDXの活用による受付の現地無人化を計画されていました。 その中で、初めてのお客様でも迷わずに安心してご利用いただくために、遠隔接客サービスを導入することを検討。また、複数の店舗を集約してリモートで接客することで、多店舗を展開した時に、店舗運営におけるクオリティの均一化を実現することも考えていただいておりました。 遠隔接客サービスを検討する中で、システムとしての使いやすさ、cocoloni 占い館の世界観に溶け込む外観デザインであったことから、RURAのご導入を決めていただきました。 「気軽にぷらっと占い」を店舗のコンセプトとし、入りやすい看板や居心地の良い内装を大切にしているcocoloni 占い館に、RURAがフィットするとご期待いただき、1店舗目の立川店に引き続き2店舗目となる川越店でもRURAをご導入いただきました。 RURAをご活用いただくことで、cocoloni 占い館が今後全国展開をしていく中で目指す『ヘアサロンやカラオケに行くような感覚と同様に「占いに行こう！」を気軽なものにしたい』という未来の実現を、共に目指していきます。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/38fa74ed80424a9a9b845b5945ccfcd6/cocoloni_tachikawa-16.jpg" alt="" width="4134" height="2756"> ▼活用方法 RURAを受付に設置して、お客様が来られた際の会員登録や受付、セルフ決済端末でのお支払いサポート、そのほかお問い合わせなどの受付全般を遠隔地から対応しています。 受付を完全無人にしてしまうと、お客様がわからないことが発生した時に占い師が対応せざるを得なくなってしまい、占い師に負担がかかってしまうといった問題が生じてしまいます。一方でRURAであれば、全店舗に人員を配置することなくお客様対応が可能となり、占い師がお客様の鑑定に集中する環境を実現できます。 ▼「cocoloni 占い館 川越店」概要 ・店名：cocoloni 占い館 川越店 ・オープン日：2024年5月1日（水） ・住所：〒350-1122 埼玉県川越市脇田町4-16 川越平和ビル 2F ・営業時間：12:00〜21:00（定休日なし） ・最寄り駅：東武東上線/JR川越駅東口より徒歩3分<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h89bbcd9938">株式会社cocoloni</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fea3d689fc4546ceb39ea4585bc451df/cocoloni.png?w=500&amp;h=167" alt="" width="500" height="167">ひとりでも多くのひとに「元気になってもらいたい。」そんな想いから生まれた占いサービスブランド｢cocoloni（ココロニ）｣。 株式会社cocoloniは、｢お客様に安心し信頼して使える本物のサービス｣を届けるべく、日々真剣に占いサービスと向き合っています。株式会社ザッパラスのグループ会社として、今後もサービス品質基準にとどまらず、すべてのお客様にスムーズに｢安心、信頼、本物｣の占いブランドとして認知していただけるよう取り組んでいきます。<h2 id="h9c7be458d3">株式会社ザッパラス</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/892950093117429f9e7a07fb93c9620a/zappallas.png?w=500&amp;h=150" alt="" width="500" height="150">モバイルコンテンツ黎明期に占いコンテンツ市場を確立し、その後、東証一部（現東証スタンダード市場）上場企業にまで成長。 現在、ザッパラスグループは国内のみならず米国でも事業を展開。米国では、最大規模の占いメディア「tarot.com」などを運営し、占いコンテンツ市場で高いシェア率を誇る。

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社ザッパラスのグループ会社である株式会社cocoloniが2024年5月1日にオープンした「cocoloni 占い館 川越店」にRURAを導入したことをお知らせします。ザッパラスグループでは初のリアル店舗として2024年1月28日にオープンした「cocoloni 占い館 立川店」でのRURAの導入・運用の成果を受け、今回が2店舗目の導入となります。

ザッパラスグループ初のリアル店舗「cocoloni 占い館」に、遠隔接客RURAが導入

〜DXにより顧客満足度・サステナビリティの向上へ〜遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本最大級の複合MICE施設「パシフィコ横浜」（正式名称：株式会社横浜国際平和会議場 所在地：横浜市西区 代表取締役社長：林琢己）の総合案内にRURAが導入されたことをお知らせいたします。<h2 id="h686762add8">ご導入の背景</h2>パシフィコ横浜では、会議センター・展示ホール・ノースの計３か所に有人の総合案内を設置し、年間200万人を超える来場者をお迎えしております。2023年に公開した「サステナビリティ方針」に基づき、誰もが安心して利用できる場の提供や、持続可能な施設運営に力を入れる中で、案内業務に関しても、お客様に提供するサービスの質を保ちながら、社会的な課題となっている人手不足問題に対応する方法を検討してきました。 リアルタイムに会話して相談するというお客様の利便性の維持と、サステナブルな施設運営を両立させるために、 ・人手を集約しつつ、催事の開催状況によらずすべての総合案内をオープンすることで、お客様にとって最寄りの総合案内でご相談をお受けできるようにすること ・多言語対応を充実させることで、海外からお越しのお客様にもより安心して滞在していただけるようにすること などを実現するため遠隔接客サービスを検討され、2024年4月1日より、会議センター・展示ホール・ノースの３施設にある総合案内にRURAをご導入いただくこととなりました。<h2 id="hbce5802c24">RURAご導入決定のポイント</h2>今回遠隔接客サービスを検討するにあたって、顧客満足度の向上に加え、業務効率化によるサステナビリティ推進の両軸を重視してご検討いただき、特に以下の2点を評価してRURAのご導入を決めていただきました。 1.多言語対応ができること パシフィコ横浜では、国際会議や展示会などの国際的な催事も開催されることから、海外からの来場者が多いという特性があります。 そのような中、RURAのオプション機能である、会話をリアルタイムに翻訳できる「翻訳機能」を使用することで、スムーズなコミュニケーションが可能となります。 2.問い合わせの集計ができること これまで、問い合わせ内容の記録・集計作業は全てスタッフの手作業で行われており、業務効率化の余地がありました。 ご案内データ（問い合わせのカテゴリーやご案内件数）を収集し、そのデータを分析できるRURAの「接客分析機能」を使用することで、スタッフの業務負担が軽減され、また、各施設・各スタッフのご案内データを集計・分析することで、ご案内の質向上も期待できます。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/f9a53339f04544a4bd3fc81235e987da/SDIM4771.JPG" alt="" width="6000" height="4000"> ▼活用方法 これまで有人対応していた「会議センター」「展示ホール」「ノース」の3か所にRURAを設置し、バックヤード1拠点に集約されたスタッフが遠隔で問い合わせの対応を行います。 RURAの導入により、各施設の催事の開催状況に関わらず、総合案内をオープンすることが可能となり、お客様が最寄りの総合案内に立ち寄ってスタッフにご相談いただけるようになります。<h2 id="hc3af479e41">パシフィコ横浜とは</h2>劇場式ホール、会議室、展示場、ホテルを1カ所に集約した「ALL IN ONE」をコンセプトに設計され、MICE開催に必要とされる全ての機能を備えた、国内最大級の複合MICE施設です。 Webサイト：https://www.pacifico.co.jp/<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億4090万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客RURA、複合MICE施設「パシフィコ横浜」に導入

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、三菱地所株式会社（以下、「三菱地所」）が運営するリユース家具販売「エコファニ」のショールームにRURAが導入されたことをお知らせいたします。 また、2024年1月12日（金）～1月21日（日）に丸ビル 1F マルキューブにて開催される、オフィス家具の体験イベント「エコファニ GO」にも導入いただきます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/5ba089562732447fb728971e124cf8e3/%E3%82%A8%E3%82%B3%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%8BGO%40%E4%B8%B8%E3%81%AE%E5%86%85image1.jpg?w=600&amp;h=450" alt="" width="600" height="450">RURAは、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、様々な業界にて、効率的な店舗運営や、接客業における多様な働き方の実現に役立てていただいています。 「エコファニ」は、レイアウト変更などで不要になったオフィス家具を企業から引き取り、オフィス街のど真ん中にある三菱地所グループ管理物件でショールーム兼倉庫を直営し、検品・清掃の上リユース家具として展示・販売する事業で、サステナブルな社会の実現に取り組んでいます。 「リユース品に興味はあるが、現物を見て決めたい」というニーズに応えるため、エコファニではショールーム 兼 倉庫として「丸の内Base」と「池袋Base」を運営しており、この二拠点にRURAを導入していただきました。 また、これまで軽井沢や横浜、名古屋など各地で開催してきたオフィス家具体験イベント「エコファニ GO」にもRURAを設置いただくことで、二つのショールーム 兼 倉庫とエコファニGOそれぞれの場所に展示してある家具を、どの拠点からでも見学いただくことが可能となります。 RURAを活用すれば、その場にスタッフが常時待機する必要はなく、どこでも接客を受けられる場とすることが可能です。現在のショールーム 兼 倉庫やエコファニGOでのRURA導入にとどまらず、今後も両社の強みを活かして、フレキシブルなワークスペースとサステナブル社会の実現に取り組んでまいります。<h2 id="hd69f8014d8">導入詳細</h2>▼エコファニGOイベント概要 ・期間：2024年1月12日（金）～2024年1月21日（日） ・時間：11:00～20:00 ・場所：東京都千代田区丸の内2-4-1 丸ビル 1F マルキューブ ・入場料無料、事前予約不要 ※最新の開催情報は「エコファニGO」の公式サイト（<a style="color:inherit" href="https://www.kagg.jp/ecofurni-go/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.kagg.jp/ecofurni-go/</a>）にてご確認ください<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/401f627b4ae04777ad9b5018ab60eea3/%E3%82%A8%E3%82%B3%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%8BGO%40%E4%B8%B8%E3%81%AE%E5%86%85image2.jpeg?w=600&amp;h=450" alt="" width="600" height="450">▼エコファニBase ・エコファニ丸の内Base 営業日：火〜金曜日（休業日:月・土・日曜日、祝日） 営業時間：10:00〜19:00 場所：東京都千代田区丸の内2-5-1 丸の内二丁目ビルB1階 ・エコファニ池袋Base 営業日：火〜金曜日（休業日:月・土・日曜日、祝日） 営業時間：10:00〜18:00 場所：東京都豊島区東池袋3-3-5 サンシャインシティ アネックス3階<h2 id="h8a8666f5c4">「エコファニ」サービス概要</h2>サービス名：エコファニ　※三菱地所㈱の社内ベンチャー制度から事業化 事業内容　：リユース家具引取・販売サービス事業ほか　※古物商許可取得済 本店所在地：東京都千代田区大手町1-1-1 責任者：本田 宗洋（事業提案者） URL：<a style="color:inherit" href="http://ecofurni-jp.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://ecofurni-jp.com/</a><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> &nbsp;インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:inherit" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:inherit" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、三菱地所株式会社が運営するリユース家具販売「エコファニ」のショールームにRURAが導入されたことをお知らせいたします。また、2024年1月12日（金）～1月21日（日）に丸ビル 1F マルキューブにて開催される、オフィス家具の体験イベント「エコファニ GO」にも導入いただきます。



遠隔接客サービスRURA、三菱地所のオフィス家具引取・販売サービス「エコファニ」に導入

ーDXで効率的なおもてなしを実現ー遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年11月からTREES株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：木村希、以下「TREES」）が運営する溶岩ホットヨガスタジオ『Lala Aasha(ララアーシャ)』にRURAを導入したことをお知らせします。<h2 id="h069a6d061a">フィットネス業界の働き手不足</h2>新型コロナウイルスの影響により、緊急事態宣言下の休業要請を受け大きな打撃を受けたフィットネス業界ですが、感染状況が落ち着くにつれ、市場規模は回復傾向にあります。「レジャー白書」（※1）によると、2022年のフィットネスクラブの市場規模は4520億円であり、前年比より9.4%増加しています。 その一方で、多くの業界で深刻となっている人手不足問題ですが、フィットネス業界も例外ではありません。経済産業省の調査（※2）によると、2020年から2022年までフィットネスクラブ・スクール利用者数は増え続けており、利用者数は年間4000万人の規模にまで拡大をしています。しかし、この増加とは対照的に、フィットネスジムの従業者数・指導者数ともに3年間で減少し続けているのが現状です。 少人数で多拠点の接客が可能なRURAを活用することで、この人手不足の課題を解消していくことができます。 ※1：レジャー白書 <a style="color:#1155cc" href="https://www.jpc-net.jp/research/detail/006617.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jpc-net.jp/research/detail/006617.html</a> ※2：出典：経済産業省「特定サービス産業動態統計速報」 <a style="color:#1155cc" href="https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/tokusabido/result/pdf/hv202301sj.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.meti.go.jp/statistics/tyo/tokusabido/result/pdf/hv202301sj.pdf</a><h2 id="hb477add4dd">TREES様ご導入の背景</h2>TREESは、首都圏を中心に溶岩ホットヨガスタジオ『Lala Aasha(ララアーシャ)』を11店舗展開しています。 対面でのスタジオレッスンを提供しているため、2020年以降、新型コロナウイルス感染症のリスクを鑑み、店頭に配置するスタッフの数や一度のレッスンに参加できる会員数を縮小するなどの様々な制限を設けざるを得なくなりました。顧客満足を損なわないよう創意工夫を行っていく中で、オールインワンマネジメントシステムの「hacomono」を導入。その後、hacomonoと提携をしている遠隔接客サービスのRURAを知って頂き、非接触での接客が可能で、お客様にも安心して通い続けていただけるスタジオ運営を実現するため、このたびRURAの導入に至りました。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/6fd553cbe8ce43158ea90e09034e6d5b/tress_image.png?w=600&amp;h=446" alt="" width="600" height="446">▼活用方法 RURAを受付に設置をして、お客様が来られた時に入会や退会、そのほかお問い合わせなどの受付全般を遠隔地から対応しています。RURAの画面上で「hacomono」の説明をし、入会や支払いは「hacomono」を通して行っています。 TREESのスクール事業では、毎日のようにスタジオへ足を運んでくださるお客様も多く、コミュニケーションを重要視していたためオンラインでの接客には少し不安がありました。 しかしRURA導入後も、通信の不具合なども特になく映像もクリアで、実際にお客様とお会いするのと変わらない速度で会話を進められ、無人の案内でもしっかり顔を見ながら対応ができるため、お客様にもご満足していただいております。 入会のご案内や事務手続き、レッスンに関するご不安ごとなど、店頭が煩雑してしまう時に追加人員として遠隔対応のスタッフが様々な店舗で活躍しています。全店舗に1人ずつ人員を配置することなく、必要な時にスポットで活躍できる戦力となっています。対応する社員にとっても場所を選ばず働くことができるので、活躍の場を広げることが可能です。 ▼TREESより 今後についてのコメント 現在、様々な事業で無人化や接客の簡素化が話題に上がっていると思います。 無人のコンビニや配膳ロボットなど、無人化の手段も多岐に渡りますが、当社ではまずRURAの実施店舗を拡大し定着させる事で、お客様に従来の接客品質を損なわずに安心感を提供していきたいと考えます。その上で受付の無人化や支払いのキャッシュレス化など、スマートフォン1つでお客様に気軽に通い続けていただけるスタジオ展開を構想しています。 さらに当社使用の顧客システムとRURAの連携により、今後様々な対応が実現可能だと考えます。 お客様の健康をテクノロジーで支える一方で、コミュニケーションやアットホームという従来の重要視していたテーマを損なわない事で、顧客満足の向上と社内DX化を促進していきたいと考えます。 （TREES株式会社 代表取締役：木村希様）<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="he8139beb2d">TREES株式会社について</h2>【ララアーシャについて】http://lalaaasha.jp 2012年6月に溶岩ホットヨガスタジオLala Aasha (ララ アーシャ)1号店をオープン。いつもココロとカラダがバランスよく輝けるように温められた天然の溶岩石とヨガの相乗効果でエナジーチャージできるヨガスタジオです。ゆるめて、ほぐして、温め、巡らせ、整える。 通常のホットヨガスタジオとは違い、発汗促進効果の高い溶岩石を床に敷き詰めたこだわりのスタジオです。 【会社概要】 社名：TREES株式会社 設立：1999年5月 所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-3 Maffice北参道2F 事業内容：溶岩ホットヨガスタジオの運営

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、TREES株式会社が運営する溶岩ホットヨガスタジオ「Lala Aasha（ララ アーシャ）」にRURAが導入されたことをお知らせいたします。

遠隔接客RURA、溶岩ホットヨガ「Lala Aasha」に導入

ホテル業界の人手不足・インバウンド観光客増に挑むタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、日本ホテル株式会社（本社：東京都豊島区）が運営する宿泊主体型・駅近ホテルJR東日本ホテルメッツのホテルフロントにて、当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」のオプション機能である「翻訳機能」の本格導入が開始されたことをお知らせいたします。<h2 id="h4bdc25c96a">導入背景</h2>JR東日本ホテルメッツでは、セルフチェックイン機による感染症対策やお客さまのお手続きの時間の軽減というメリットを保ちつつ、ブランドコンセプトである「上質が息づく。」を更に向上させるために、2022年4月1日からRURAを活用し、遠隔地からお客さまのチェックイン手続きをフォローしています。 そのような中、JR東日本ホテルメッツ 渋谷においては、今年の海外からのお客さまの比率が、コロナ禍前の2019年と比べ20％も増加し、渋谷のみならず、各店舗への外国語を話せるスタッフの配置が急務となりました。 こうした背景から、RURAのオプション機能である、接客のリアルタイム翻訳ができる「翻訳機能」の本格導入を開始する運びとなり、外国語を話すお客さまに対して快適な接客体験の提供の実現を目指すこととなりました。 英語以外にも、中国語、韓国語などの言語をリアルタイムで翻訳することが可能であるため、ストレスフリーで高い満足度を得られる会話を実現します。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/27d7992bd60847f7b40fb332d7e29417/%E6%8E%A5%E5%AE%A2%E3%81%AE%E6%A7%98%E5%AD%903.jpg?w=3000&amp;h=977" alt="" width="3000" height="977"><h2 id="h603c9dfcb2">日本のホテル業界における課題</h2>日本政府観光局（JNTO）の推計によると、2023年7月の訪日外客数は2,320,600人（前年同月比+1505.1%）で、先月に続き、200万人を超えました。（※1） 外国人宿泊者への対応がより一層求められる日本のホテル業界ですが、人手不足の課題に加え、全ての店舗に外国語を話せるスタッフを配置するのは容易ではないことから、外国語を話すお客さまとのコミュニケーションに課題がありました。 2023年7月に行われた帝国データバンクの調査（※2）によると、正社員の人手不足割合を業種別にみたところ、「情報サービス」が 74.0％で最も高く、次いで「旅館・ホテル」が 72.6％という結果になりました。人手不足が深刻化する中、多言語対応が可能なスタッフの確保がより難しくなっているのが実情です。 そのような中、RURAの翻訳機能を活用することで、ホテル業界における人手不足の課題を解決し、外国語を話すお客さまの顧客体験の向上が期待できます。 ※1：日本政府観光局・訪日外客数（2023年7月推計値）<a style="color:#358cda" href="https://www.jnto.go.jp/news/press/20230816_monthly.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jnto.go.jp/news/press/20230816_monthly.html</a> ※2：出典：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2023年7月）」 <a style="color:#358cda" href="https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/p230804.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/p230804.html</a><h2 id="hc50748680e">JR東日本ホテルメッツ スタッフの方のお声</h2>〈日本ホテル株式会社 JR東日本ホテルメッツ本部 リモラインセンター 大島様〉 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/63840349114d4d87b9474f6cec9acaf2/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E6%A7%98_%E6%8E%A5%E5%AE%A2%E3%81%AE%E6%A7%98%E5%AD%90.jpeg" alt="" width="4032" height="3024"> 難しい表現が必要な会話や、日本語・英語が全く伝わらない海外のお客さまに対して、海外出身のスタッフや外国語が得意な限られたスタッフでしか応対できない場面が多々ありました。翻訳機能の実装により、そういった場面でも問題なくお客さまとコミュニケーションを取ることができるようになったと感じております。結果的にお客さまをお待たせすることが減り、スタッフの負担軽減にも繋がっていると感じております。<h2 id="hc30980445f">翻訳機能とは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/fc74ff69d58940dca7640fc11107735f/%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E6%A9%9F%E8%83%BD.png" alt="" width="1200" height="630">翻訳機能は英語、中国語、韓国語などの言語をリアルタイムで翻訳することが可能です。 使用方法は簡単です。例えば英語を話すお客さまが店舗を訪れた場合、遠隔のスタッフは操作画面から「英語」を選び、翻訳機能をオンにします。その後の接客中の会話は、お客さまが見るモニターには英語字幕が、遠隔地で対応しているスタッフの画面には日本語字幕が表示されます。お互いの母国語でリアルタイムに会話できるため、ストレスフリーで高い満足度を得られる会話を実現します。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a>

JR東日本ホテルメッツ、RURAの翻訳機能でストレスフリーな外国人観光客対応を実現

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年10月18日（水）から19日（木）にかけて開催されるレジャー&amp;サービス産業展2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 ▼来場者事前登録はこちら　 　<a style="color:#1155cc" href="https://onl.bz/H8B7XNV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://onl.bz/H8B7XNV</a>&nbsp;<h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：レジャー&amp;サービス産業展2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.sogo-unicom.co.jp/lsi/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.sogo-unicom.co.jp/lsi/</a> 期間　　　　：2023年10月18日(水)〜19日(木) 場所　　　　：東京ビッグサイト(南3・4ホール) 小間番号　　：LS-39<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「レジャー&amp;サービス産業展」は、レジャー・サービス施設の開発・投資とビジネスモデルを創造するB to Bの展示会です。2020年より3年を超える長きにわたったコロナ禍の”異常事態”もようやく収束を迎える一方、生活者の意識とニーズにはコロナ前とは異なる変化が生まれました。そのような中で、弊社がご提供する遠隔接客サービス「RURA」は、これからの時代に求められる新たな事業モデルを実現いたします。 ▼導入事例はこちら ・ホテル受付　<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/0rui516rf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/0rui516rf</a> ・ゴルフスタジオ　<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：5億3199万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=http%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「レジャー&サービス産業展2023」に出展いたします

これまでのRURAでの実績を評価遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社ワールドプラス（本社：大阪府大阪市阿倍野区、代表取締役：上口泰正、以下「ワールドプラス」）が2023年7月より新たに展開するフィットネスジム「RED GORILLA GYM（レッドゴリラジム）」にRURAが導入されたことをお知らせいたします。 レッドゴリラジムでは、RURAによる接客も含めたパッケージとして、今後フランチャイズ展開をしていく計画です。<h2 id="h379bd0e4af">これまでの取り組み</h2>ワールドプラスが運営する24時間・年中無休のマシン特化型スポーツジム「ワールドプラスジム」では、郊外への新規店舗展開における人手不足の解消と、お客様にとっての「便利」を両立させるために、2022年11月より全直営店67店舗にRURAを導入。 ジム内にRURAを設置して、入会案内、退会手続き、支払変更、休会手続きなどの事務案内を、RURAを通じて本部のセンターに集約して対応することで、3〜４名で67店舗の接客を行う体制を実現しています。 RURAを用いて熟練スタッフにお客様の対応を集約したことにより、人手不足の解消だけでなく、全国の店舗に対して高水準の接客を提供できるようになりました。この結果、RURA導入前と比較して、クレーム数が20分の1に減少、退会率も減少した上、1店舗あたりの人件費が3分の1になるという効果が確認できました。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/bf65cf656a084ce58e8a69a22fe3abeb/image_redgorillagym.png?w=630&amp;h=330" alt="" width="630" height="330">これらの成果を得て、ワールドプラスが新たに展開を開始したフィットネスブランド・レッドゴリラジムへの導入が決定。フランチャイズ展開をするパッケージに組み込まれることが決まりました。<h2 id="h09615129af">レッドゴリラジムへの導入について</h2>現在のフィットネス業界では、DXを活用した無人型のジムがトレンドとなっています。コストを抑えることで通いやすい価格設定となり、入会者数は伸びている一方、無人であることで困った時に手軽に問い合わせができないことや、モチベーションを維持しづらいことから、会員の継続率が高くないという側面もあります。 レッドゴリラジムは、「筋トレ好きのための日常ジム。」としてオープンした筋トレに特化した専門ジムです。自分の好きな時間に、好きなだけ、周りの目をきにせずにひたすらトレーニングに没頭できる施設として、24時間営業・通いたい放題・駅近・ウェイト系マシン特化・声出しOKという特徴を備えています。 http://www.redgorillagym.com/ ワールドプラスジムでRURAを導入した結果から、最少人数で効率的な運営を実現しつつ退会率を下げることができるということが明確になったため、新しく展開するこのレッドゴリラジムでも、RURAをご導入いただくこととなりました。 また、ワールドプラスでは、フランチャイズオーナーから「人手不足やスタッフの教育がハードルとなり困っている」という声を聞く機会が多かったことから、レッドゴリラジムを「RURAもセットになったパッケージ」としてフランチャイズ展開していくこととなりました。 レッドゴリラジムのフランチャイズ店舗の開業時にも必ずRURAを導入してもらうことで、接客を本部に任せられるので、オーナー側はスタッフの採用や教育という負担がゼロになります。<h2 id="hd69f8014d8">導入詳細</h2>▼設置場所 ・レッドゴリラジム京成大久保店 ・レッドゴリラジム行徳店 ※2023年内に50店舗以上追加出店予定 ▼使用方法 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ea324617b9c049b8a09860245d768fd0/IMG_1949_b.jpg?w=500&amp;h=375" alt="" width="500" height="375"> 1)窓口業務の集約 入会案内、退会手続き、支払変更、休会手続きや質問受付などの事務案内を、RURAを通じて本部のセンターに集約して対応します。 2)モチベーション維持のためのコミュニケーション「モチベーションルーム」 「モチベーションルーム」として、トレーニングのレクチャーやモチベーション維持の秘訣などのアドバイスをRURA越しに受けることができるサービスを提供します。 ▼モチベーションルームについて 「マッスルユナイテッド」という筋トレのスペシャルアドバイザーにアドバイスやレクチャーを受けることができます。無人型のジムではできないモチベーション維持のサポートを実施することで、会員継続率の向上につながることが期待されます。 「リモートで多拠点に対して接客ができる」というRURAの特長を活かし、有名インフルエンサーやフィジーク選手がマッスルユナイテッドとしてアドバイスをしてくれるコラボレーションも進行中であり、お客様にとって「レッドゴリラジムを選ぶ価値」のひとつとなります。フランチャイズの店舗でもモチベーションルームの利用が可能です。<h2 id="hd9320b942c">無料オンラインセミナー・イベント出展のご案内</h2>＜オンラインセミナー＞ ワールドプラスの代表取締役である上口氏をゲストに迎え、オンラインセミナーを実施いたします。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/af7d49422eff4c359769b4c98836c583/2023%20%C2%A9%EF%B8%8Etimeleap%20inc.%20(2).png?w=630&amp;h=354" alt="" width="630" height="354">▼セミナー概要 タイトル：【24時間無人ジム経営者がリアルを公開】集客と継続率を高めるやるべき施策 日時　　：8月9日（水）14:00~15:30 ※ライブセミナー / 8月10日（木）14:00~15:30 ※録画配信 会場　　：オンライン 参加費　：無料 ▼対象 ・24時間ジムの集客と継続率UPを実現する取り組みを知りたい方 ・ワールドプラスジムが実践するデータ分析術を知りたい方 ・RURAやhacomonoの活用のポイントと成功事例を知りたい方 ▼詳細・お申し込みはこちら <a href="https://timeleap-rura.com/seminar/rl0rcrilw7" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/seminar/rl0rcrilw7</a> ＜イベント出展＞ 日本最大のスポーツ・健康産業に関する総合展示会である「​​SPORTEC2023」にタイムリープが出展いたします。 フィットネスジムやゴルフスタジオへの導入実績を踏まえ、スポーツ・健康産業の店舗における営業の無人化、省人化にむけ、「遠隔接客RURA」を提案いたします。ブースでは実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行います。 ▼イベント概要 イベント名　：SPORTEC2023 イベント詳細：https://sports-st.com/ 期間　　　　：2023年8月2日(水)～4日(金) 場所　　　　：東京ビッグサイト東展示棟 小間番号　　：E2-12-8<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe> &nbsp;インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供<h2 id="h4e8b8109f0">株式会社ワールドプラスについて</h2>株式会社ワールドプラスは、「世界中のありとあらゆる空間に、人々がリフレッシュできるスペースを創出する」をビジョンに掲げ、「新しいフィットネス文化を創造する」をミッションとし、全国に130店舗以上の24時間営業マシン特化型ジムを展開しております。 【会社概要】 社 名：株式会社ワールドプラス 設 立：2017年11月22日 所在地：大阪府大阪市阿倍野区旭町1-2-7 あべのメディックス５F 事業内容：スポーツ施設の企画ならびに経営 / フィットネスフランチャイズの経営 / アクリル板、ソルパットの販売代理店 Webサイト：https://www.worldplus-gym.com/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、株式会社ワールドプラスが2023年7月より新たに展開するフィットネスジム「RED GORILLA GYM（レッドゴリラジム）」にRURAが導入されたことをお知らせいたします。レッドゴリラジムでは、RURAによる接客も含めたパッケージとして、今後フランチャイズ展開をしていく計画です。

遠隔接客RURAがフランチャイズパッケージに採用！筋トレ愛好家向けジム「レッドゴリラジム」全店導入へ

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年8月2日（水）から4日（金）にかけて開催されるSPORTEC2023にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：SPORTEC2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://sports-st.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sports-st.com/</a> 期間　　　　：2023年8月2日(水)～4日(金) 場所　　　　：東京ビッグサイト東展示棟 小間番号　　：E2-12-8<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「SPORTEC」は、世界中のスポーツ関係企業・団体が最新製品・技術・サービスを発表する、日本最大のスポーツ・健康産業に関する総合展示会です。 タイムリープは、フィットネスジムやゴルフスタジオへの導入実績を踏まえ、スポーツ・健康産業の店舗における営業の無人化、省人化にむけ、「遠隔接客RURA」を提案いたします。ブースでは実際に遠隔接客を体験できるデモンストレーションも行いますので、ぜひお立ち寄りください。 ▼導入事例はこちら ・フィットネスジム（67店舗を4名で接客） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/jm4js5z93</a> ・ゴルフスタジオ（リモートのゴルフレッスンを提供） <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/case/q6bu3i1-2e</a> 👇来場者事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://sportec.pregis.exhibi.jp/ja</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「SPORTEC2023」に出展いたします

DXによって店舗スタッフの業務負担の削減と、お客さまの利便性向上の両立へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、静岡県と神奈川県を中心に事業を展開する地方銀行であるスルガ銀行株式会社（以下スルガ銀行）初のキャッシュレス店舗である沼津駅支店に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。 RURAの導入により、お客様のご相談内容に適した本部のスタッフが接客をすることが可能となるため、幅の広いサービスの提供を実現できます。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>スルガ銀行では2019年より、中期経営計画Re:Start 2025のもと、「あってよかった、出会えてよかった、と思われる存在でありたい。」という企業理念の実現に向けて、お客さまの視点に立ったサービスの提供に取り組んでこられました。2023年4月に発表した”中期経営計画 Re:Start2025 Phase2”では、限られた人的リソースのなかでお客さまとの接点を最大化させるため「拠点ネットワーク再編」を掲げ、「バックオフィス業務の本部集中、ハブ・サテライト体制の確立」と「本部・店舗機能・ネットワークの最適化の加速」を施策とされています。 そしてそのための取り組みの一環として、「遠隔接客システムを導入し、本部スタッフによる専門性の高い相談を提供」が計画されていました。 ・店頭のスタッフの業務負担を減らすこと ・お客さまの相談内容に合わせたスタッフが対応することで、幅の広い相談を提供できるようにすること ・複数店舗に対して効率的に、専門性を持った本部スタッフがご相談に対応できるようにすること などを実現するため遠隔接客システムを検討し、2023年6月からキャッシュレス店舗（沼津駅支店）にてRURAの本格稼働を開始しました。<h2 id="h41c24b28b1">RURAご導入のポイント</h2>今回遠隔接客システムを検討するにあたって、「リモートで話ができる、接客ができる」ということだけでなく、遠隔地にいる本部スタッフで効率的に複数の店舗を接客することを想定してご検討いただき、特に以下の2点を評価してRURAのご導入を決めていただきました。 RURAを活用して店頭でのご相談を本部の専門性を持ったスタッフがお受けできる体制を作ることで、店舗スタッフの負担を減らすと同時に、各店舗の接客の質を揃えて底上げしていくことを目指していきます。 1. 待機画面でスタッフ同士の会話が可能であること RURAでは、お客さまの接客に入っていないスタッフが「待機画面」という同じ空間で待機し、待機中のスタッフ同士は音声通話でコミュニケーションをとることができます。 スルガ銀行では今後、複数の店舗からのご相談を本部で集約する体制を確立する計画であるため、まるで同じ店舗のバックヤードにいるようにリアルタイムで情報連携や指示出しが可能であるこの機能を高く評価していただきました 2. 各店舗の特徴やオペレーションをメモできる機能 RURAでは、接客先の店舗の施設情報やオペレーションなどをあらかじめ接客画面上に設定しておくことができる「メモ機能」があります。各店舗の情報をRURAの画面上ですぐに確認することができるため、今後の複数店舗での運用を考えて、このメモ機能を評価していただきました。<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>▼設置場所 スルガ銀行沼津駅支店（キャッシュレス店舗）応接ブース<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/793338bb60b8461da71590f5c000f5bc/%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%82%99%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A7%9820230703_image2.JPG" alt="" width="3208" height="2407">▼使用方法 1. 入店されたお客さまが店内の発券機でご用件を選択 2. スタッフへのご相談を選択されたお客さまを、RURAが設置してある応接ブースへご案内 3. 本部にいる接客スタッフがRURAでご対応、お客さまのご用件をヒアリング 4.ご用件によって、他に詳しいスタッフがいる場合は交代 5. お客さまのニーズに合わせたスタッフが、RURAでご相談に対応<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/ad1f8845b7ad49bfa999f2675fa54ab8/%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%82%99%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A7%9820230703_image3.jpg" alt="" width="3924" height="1642"><h2 id="h34b0c39c28">スルガ銀行について</h2>静岡県と神奈川県を中心に国内112店舗を構えて事業を展開する地方銀行。19年11月に発表した中期経営計画“Re:Start 2025”のもと、「あってよかった、出会えてよかった、と思われる存在でありたい。」という企業理念の実現に向けて、お客さまの視点に立ったサービスの提供に取り組んでいる。 https://www.surugabank.co.jp<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：https://timeleap.co.jp/

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、静岡県と神奈川県を中心に事業を展開する地方銀行であるスルガ銀行株式会社初のキャッシュレス店舗である沼津駅支店に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。RURAの導入により、お客様のご相談内容に適した本部のスタッフが接客をすることが可能となるため、幅の広いサービスの提供を実現できます。

遠隔接客サービス「RURA」がスルガ銀行初のキャッシュレス店舗に導入、本部スタッフによる幅広い相談の提供

タイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、2023年 6月20 日（火）から21 日（水）にかけて開催される「フューネラルビジネスフェア2023」にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」を展示いたします。 👇来場事前登録はこちら <a style="color:#1155cc" href="https://f-vr.jp/sogo-unicom/funeral2023/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://f-vr.jp/sogo-unicom/funeral2023/</a><h2 id="hfd109837aa">イベント詳細</h2>イベント名　：フューネラルビジネスフェア2023 イベント詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/index.html</a> 期間　　　　：6月20日（火）10：00〜17：00／21日（水）10：00〜16：30 場所　　　　：パシフィコ横浜 C・Dホール 小間番号　　：B-25<h2 id="h4ac34ea3e7">イベント概要</h2>「フューネラルビジネスフェア2023」は、葬祭サービス・ライフエンディングサポートシステムの総合展示会です。 コロナ禍において、小規模葬や一日葬が主流となり、直葬比率も高まったことで、従来の葬儀のカタチに変化が生まれました。これからは「新たな葬送のカタチ」へのアプローチが重要となってきます。 店舗運営の省人化・無人化をご支援しているタイムリープは、最少人数で最大店舗の接客ができる遠隔接客サービス「RURA」を紹介します。 葬儀業界において、RURAは家族葬向けの小規模会館にてご導入いただいています。イベント会場では、家族葬での活用事例のご紹介だけでなく、RURAを実際にご体験いただくことができます。 👇こちらから詳細をご覧いただけます。 <a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/news/cs3diw7tpjsv</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

【出展のお知らせ】「フューネラルビジネスフェア2023」に出展いたします

「RURA」と「無人内見システム　MUJIN24」で、顧客体験を損なわないモデルハウスの無人内見を実現タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA」およびショウタイム24株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市川達也、以下「ショウタイム24」）が提供する「無人内見システム　MUJIN24」が、新築住宅の建築販売を行う株式会社秀光ビルド（本社：石川県加賀市、代表取締役会長：檜山国行、代表取締役社長：本間航也、以下「秀光ビルド」）のモデルハウス2拠点に導入されることをお知らせいたします。<h2 id="h2eaaf6999c">タイムリープとショウタイム24の協業について</h2>タイムリープではこれまで、最少人数で最大店舗の接客を実現する遠隔接客サービス「RURA」によって、現地にスタッフがいなくても来店したお客様が接客や案内を受けることを可能にしてきました。またショウタイム24は、不動産業界において、IoT機器の活用により物件の無人内見ができる「無人内見システム　MUJIN24」を提供してきました。 両社それぞれが事業を展開する中で、タイムリープには「店舗の無人化をしたい」と言うご相談を、そしてショウタイム24には「無人化した物件で、必要な時だけ接客をするシステムはないか」というご相談をいただくことが増えてきたため、これらのニーズに答えることを目的として、2022年6月より協業を開始しています。 ▼サービスのイメージ ショールームや不動産物件の内見など、お客様に実物を見学・体験いただくことが目的である施設でご活用いただけます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2b8a8de720a9434b9a9341dbbc076251/preserelease_showtime24.png" alt="" width="1486" height="1080"><h2 id="h72043ca3b8">今回の取り組みの詳細</h2>新築住宅の建築販売を行う秀光ビルド様が長野県長野市・松本市にオープンするモデルハウス2拠点にRURAおよび無人内見　MUJIN24をご導入いただき、2023年4月26日より無人内見を開始いたします。 ▼導入箇所 ・千曲市寂蒔モデル ・諏訪市高島3丁目モデル<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/2aec467dcc534b8287b017f2c3a1ef49/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%20(123).png" alt="" width="702" height="358">▼ご利用の流れ 1) WEBから来場予約 予約が完了したら、現地のスマートロックの解錠方法をメールで通知いたします。 2) ご入場方法 当日は、事前にメールでお送りした解錠方法で、お客様ご自身のスマートフォンで入口を解錠していただきます。 3) QRコードによる展示物の説明 現地の展示物などにはQRコードが設置してあり、読み取ると合成音声や動画で説明を視聴することができるので、お客様が自分の好きな時に好きなだけ説明を見ることができます。 4) 遠隔接客によるコミュニケーション 現地に設置されたモニター越しに、スタッフとリアルタイムで会話をすることも可能なので、必要な時にはより詳しい説明を聞くこともできます。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/941df3595a6f49668c074af68561bc8a/showtime24.png" alt="" width="650" height="271"><h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2>インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> <h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h383d6babb2">無人内見システム　MUJIN24とは</h2>IoT機器を活用することで、無人の物件でも安心・安全に内見を行っていただくことができるシステムです。導入いただく不動産会社にとっては省人化やコスト削減に繋がり、ユーザーにとっては自由に気兼ねのない内見で自由に住まい探しが可能です。WEB上で、ご希望の物件、ご希望の時間に「内見」の予約を入れます。予約した日時に直接現地を訪問、スマートフォンに表示される開錠ボタンをタップし、物件ドアのスマートロックを開錠するといった非対面で内見できます。これまで、新築戸建ての購入をしようとすると、物件の内見のスケジュールを調整したり、不動産会社との連絡のやりとりをしたりと、購入検討者には多くの時間と手間がかかっていました。また、新型コロナ感染症対策を背景に、不動産販売の現場においても非対面・非接触が求められる中では、物件への案内や内見が難しい状況も多くありました。「無人内見システム MUJIN24」を活用することで、こだわり抜いて建てた新築戸建てを無人にし、土日・平日を問わずいつでも気軽に内見して頂くことが可能です。また事業拡大において、人員の問題や遠方の物件への案内の対応などの問題解決になります。<h2 id="h5a75fade79">&nbsp;ショウタイム２４株式会社について</h2>ショウタイム２４株式会社は、「不動産業界に新しい流通を作り、悪しき習慣の淘汰する」をビジョンに掲げ、IoT技術と不動産業務支援の企業と連携し、無人で内見できる「無人内見システム」を提供しています。 【会社概要】 代表者：代表取締役社長　市川 達也 本社：東京都港区南青山1丁目15-40 主な事業内容：ソフトウェア開発・無人内見システム・LEASE24・MUJIN２４ポータルサイト運営 資本金：3,000万円 設立：2018年5月11日 Tel：03‐6812‐9680 URL：<a href="https://www.showtime24.co.jp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.showtime24.co.jp</a><h2 id="hcdcb9eecd3">株式会社秀光ビルドについて</h2>代表者：代表取締役会長　檜山 国行 代表取締役社長&nbsp;本間 航也 本社：石川県加賀市山代温泉29－54 主な事業内容：不動産・建築・土木工事・設計施工請負・一般住宅設計施工 資本金：7,800万円 設立：1991年10月8日 URL： <a href="https://shukobuild.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://shukobuild.com/</a>

タイムリープ株式会社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA」およびショウタイム24株式会社が提供する「無人内見システム　MUJIN24」が、新築住宅の建築販売を行う株式会社秀光ビルドのモデルハウス2拠点に導入されることをお知らせいたします。

遠隔接客サービス「RURA」とショウタイム24の「無人内見システム　MUJIN24」が秀光ビルドに導入

<h2 id="h64d3c34a16">記事タイトル</h2><a style="color:#1155cc" href="https://bae.dentsu-pmp.co.jp/articles/remote" target="_blank" rel="noopener noreferrer">店舗の効率化と省人化を実現し、新たなビジネスを生む「遠隔接客」活用術</a><h2 id="h9707d3a59a">概要</h2>電通プロモーションプラスが運営するプロモーション×テクノロジーの未来を届けるメディア「BAE」にて、タイムリープが運営・開発する遠隔接客サービス「RURA」の活用事例および弊社代表取締役 望月のインタビューを掲載いただきました。 顧客体験を損なわない遠隔接客活用のポイントや、RURAが効果をあげている事例として、複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」での受付、スポーツジム「ワールドプラスジム」での窓口対応、無人モデルハウス内見の遠隔対応などについて深堀していただいております。また、2022年春に行った、<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/fy8ly_fd4ztd" target="_blank" rel="noopener noreferrer">個室型ワークスペースと遠隔接客を組み合わせた実証実験</a>をはじめとした、遠隔接客の今後の展望についてもお話しさせていただきました。 是非、以下リンクからご一読ください。 掲載日：2023年4月27日 URL：<a style="color:#1155cc" href="https://bae.dentsu-pmp.co.jp/articles/remote" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://bae.dentsu-pmp.co.jp/articles/remote</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ：4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> 遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

プロモーション×テクノロジーの 未来を届けるメディア「BAE」にて、遠隔接客サービス「RURA」を取り上げていただきました

受付のリモート化により多様な働き方を実現遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、AIM（エイム）株式会社（本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役：大山愛美、以下「AIM」）が運営する衣服の仕立て直し店「Coatolie」3店舗にRURAが導入、4月より本格運用が開始されたことをお知らせいたします。この導入により、一部時間帯の無人化が実現しました。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>AIMは衣服の仕立て直し店を経営しているだけでなく、伝統的な専門技術をeラーニングで学べる教育システムも手がけています。また、これらを活用してリカレント教育を行い、技術取得による収入機会や就労機会の創出へと繋げる活動も行っています。「お直し」という選択肢が世の中にとってもっと身近になるように、そして技術を習得した縫製士の活躍の場が増えるようにと考え、新しい店舗を積極的に増やしていく計画でしたが、新規出店をするための人手が不足していることが課題でした。 その課題を解決するために、ロッカーによる衣服の受け渡しと遠隔接客による一部時間帯の店舗無人化に行き着き、RURAをご導入いただきました。<h2 id="h3c41ebacf8">RURA活用の詳細</h2>▼設置場所<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/56458c4ae43844709ebd069145808217/Coatolie_image.png" alt="" width="1902" height="708">・Coatolieイオン錦店（熊本県球磨郡錦町） ・Coatolieイオン大津店（熊本県菊池郡大津町） ・リフォーム工房Coatolie宇城店（熊本県宇城市小川町） ▼無人時間帯について 10:00~15:00や10:00~17:00はスタッフが店頭にて縫製作業や受付を行なっていますが、それ以外の時間はRURAを用いて遠隔地から受付をすることで、店頭の無人化を実施しています。 スタッフが店頭に常駐する時間を短くすることで、例えば子育て中の方でも時短勤務で働きやすい環境を、そしてスタッフがいない時間帯でもお客様からお直しを受け付けられる環境を作っています。 ▼無人時間帯のご来店の流れ <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1cf478be8f2f4b8288bec9640a6e2288/Coatlie_image3.jpeg?w=350&amp;h=262" alt="" width="350" height="262">1) 店頭には、RURA、伝票、衣服受け渡し用のロッカーが設置されています。 2) 受付カウンターに置かれたRURAから、お客様のお直しの要望をヒアリング 3) 相談内容をもとに、お客様ご自身で伝票を記入 4) RURAの手元カメラを用いて、伝票内容を相互に確認する 5) お客様がお直しする衣服を、ご自身で鍵付きのロッカーに預ける 6) 店頭にスタッフがいる時間にロッカーから衣服を回収 7) お直しをしたあと、お客様に引き渡しを行う（スタッフからの手渡しとロッカーによる受け渡しから好きな方を選ぶ）<h2 id="hf04aac8a2f">RURA導入によるメリット</h2>・人手不足の解消 店頭にRURAを設置してお直し相談を遠隔地から対応できるようにすることで、最少人数で複数拠点の運営が実現し、スピード感を持って新しい店舗を展開することが可能となりました。また、無人の時間帯を設けたことにより、フルタイムでは働くのが難しかった方からの応募が増え、人手不足という課題の解消に繋がりました。 ・専門知識を持つ人材の活用 例えば靴や鞄などのお直しの相談に来られた場合、従来なら店頭に専門知識を持ったスタッフがいない時は再度お越しいただくしかありませんでした。しかしRURAがあれば別の場所にいるスタッフにつなぐことができるため、多様なご相談に対応ができ、お直しを受け付けられる種類の幅が広がります。 ・顧客体験の向上とスタッフの働きやすさの両立 店舗スタッフのシフトに左右されず、遅い時間でも受付やお直し後の受け取りができるため、お客様はご自身のライフスタイルに合わせてご利用いただけます。また、スタッフにとっても、接客が苦手な方には縫製に集中してもらうなど、適材適所の人員配置が可能です。お客様とスタッフのどちらか一方ではなく、双方にとって「いいこと」が実現できます。<h2 id="h0acaf88e16">AIM代表取締役・大山愛美様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/c369350bbd24454d9414cecf261cc4f1/Coatolie_oyama_image.png?w=350&amp;h=350" alt="" width="350" height="350">AIMは「Sewing Society Together」をコンセプトに掲げています。お直しという仕事を通して、衣服に込められた思いをつなぐ。それが途切れないように、技術を次の世代につないでいく。そして、伝統技術を通して世界の環境問題や貧困問題の解決につなげていくという想いを込めています。 それを実現していくためにはお直しをより身近なものにしていく必要があり、スピーディに新店を展開するために今回RURAを導入しました。店舗に人を配置しなくてもお直しのご相談に乗ることができるとわかったので、今後は完全無人の店舗を更に展開していきたいと考えています。 例えば半径数km圏内に無人店舗をいくつか作り、ロッカーに預けられた衣服をスタッフが回収して、別の作業拠点に集めてお直しの作業を実施する体制を構築できれば、クリーニング屋さんのような手軽さで誰でも簡単にお直しをお願いできるようになる。それを、RURAを活用して実現していきたいと考えています。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&key=94335756f04b424b8ce3ce71cbe3de0a&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen="true"></iframe> インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。 接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a> &nbsp;<h2 id="hcdea45804f">AIM株式会社について</h2>AIM株式会社は、『Sewing Society Together』をコンセプトに「店舗のDX化」「教育」「社会貢献」「海外支援」という4つの柱を掲げて事業を展開しています。衣服のお直し・リフォーム店「Coatolie」および「リフォーム工房Coatolie」、eラーニングプラットフォームの構築や就労支援活動など幅広く提供しています。 【会社概要】 社 名：AIM株式会社 所在地：福岡県福岡市博多区御供所町２－４８　メゾン・ド・祇園 事業内容：衣服の仕立て直し業「Coatolie」の経営 Webサイト：<a style="color:#358cda;background-color:#ffffff" href="https://coatolie.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://coatolie.com/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、AIM（エイム）株式会社が運営する衣服の仕立て直し店「Coatolie」3店舗にRURAが導入、4月より本格運用が開始されたことをお知らせいたします。この導入により、一部時間帯の無人化が実現しました。

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