遠隔接客サービスRURA、NICE CAMERAによるアバター接客オプション提供を開始

表情や動きと自動連携したアバター接客がパソコン一台で手軽に利用可能に

　遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、株式会社キッズプレート(本社：東京都中央区、代表：茂出⽊謙太郎、以下「キッズプレー ト」）とアライアンス契約を締結し、キッズプレートが提供する「NICE CAMERA（ナイスカメラ）」を活用したアバター接客のオプション提供開始をお知らせいたします。
　誰でも簡単にアバターになれる「NICE CAMERA」によって、手軽にアバターによるリモート接客を始められるようになります。

協業の背景

　遠隔接客サービスRURAは、2020年6月のサービスリリース以降様々な業界に導入され、店舗の人手不足解決に向き合ってきました。
　導入される業界やシーンによって求められる接客は多様であるため、広いニーズに応えるために、RURAではスタッフが顔を出して接客をする「顔出し接客」と、人物イラストやキャラクターのアバターによって接客をする「アバター接客」の両方の機能を備えていました。しかし、これまでのRURAの標準アバターでは、口の動きや表情に合わせて自動でアバターが動く機能や、クライアントから持ち込みのキャラクターをアバターとして使用することには対応していませんでした。

　キッズプレートが提供するNICE CAMERAでは、動きを読み取る専用機器などを使わず、パソコン内蔵のWEBカメラだけで、顔の動きや表情、上半身の動きをリアルタイムで読み取り、アバターに反映させることができます。パソコン一台で誰でも簡単に、アバターで感情表現を伴う接客を実現することができます。

　RURAによる遠隔接客とNICE CAMERAを組み合わせることで、今後より幅広い接客のニーズに対応して、新しい接客体験を生み出していく未来を実現するために、この度の契約の締結に至りました。

「RURA×NICE CAMERA」アバター接客の詳細

　RURAを導入していただくにあたって、ご希望の企業様にはNICE CAMERAを利用したアバター接客が選択できるオプションプランをご用意いたします。RURAの運用開始後にプランを追加することも可能なので、まずはスタッフの顔を出した接客を試してみた上で、アバター接客利用に切り替えることも可能です。
　店舗にいるお客様側のディスプレイには、接客スタッフの表情や上半身の動きをリアルタイムで読み取ったアバターが映し出され、スタッフは顔を映すことなく接客をすることができます。
また、アバターはオリジナルのものを利用することができるので、企業キャラクターや自社の制服を着用したキャラクターなどで接客をすることも可能です。

メリット

・接客業における多様な働き方の実現
RURAによって接客業のリモートワークを実現できるだけでなく、アバターを利用することで、髪型や服装などの制限を受けずに接客が可能となるほか、ご自宅での勤務でも背景に気を遣う必要がなくなります。
・人間味のあるアバター接客
NICE CAMERAのアバターは、声に合わせて口が動くとともに、WEBカメラから読み取った顔の表情や上半身の動きに連動した動作をします。
また、パソコンの操作によって「微笑む」「お辞儀」などの動作も可能なので、対面で接客している時のように非言語コミュニケーションも用いて接客をすることができます。
・ブランドイメージの創出
全国どの店舗でも同じアバターによる接客ができるため、統一したブランドイメージを創出することができます
・自社キャラクターを利用したコミュニケーション
自社で運用しているキャラクターを使用したコミュニケーション、VTuber化、店頭イベントでの利用が可能です

RURAとは

　インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅などの遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。
「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/

タイムリープ株式会社について

　タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。
【会社概要】
社 名：タイムリープ株式会社
設 立：2019年6月3日
資本金 ： 8億4092万円（資本準備金含む）
所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
Webサイト：https://timeleap.co.jp/

NICE CAMERAについて

　アバターを使ったオンライン接客をはじめ、「NICE CAMERA」は、ZoomやYouTube Live等のリモートツールとの組み合わせにより、VTuber活動はもとより、オンライン授業、ウェビナー、ライブコマース、キャラクターアバターのプロモーションなど、様々な用途に活用できます。

株式会社キッズプレートについて

【会社概要】
＜株式会社キッズプレート＞
・設立：2006年3月
・所在地：東京都中央区
・代表：代表取締役　茂出木謙太郎
・事業内容：アバターサービス事業・VRコンテンツ・メタバースコンテンツサービス事業
・WEBサイト
-コーポレートサイト：https://kidsplates.jp
-サービスサイト：https://nicecamera.kidsplates.jp