「遠隔接客」を含むオンライン接客の導入をご検討の方々に役立つ、 幅広い情報が得られるwebメディア『RURA Magazine』をこの度リリースしました。 運用はすべて自社で行っており、関連業界の最新情報をはじめとして 弊社が遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を提供してきた中で得た知見を含めた価値の高い情報提供が可能です。 記事・情報は随時更新されますので、最新の情報収集にご利用ください。<a href="https://media.timeleap-rura.com/"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/8a236bf98fdd40b193fb1c18323ef49d/%E3%80%8ERURA%20Magazine%E3%80%8F%E3%81%AF%E3%81%93%E3%81%A1%E3%82%89%E3%81%8B%E3%82%89.jpg?w=380&amp;h=89" alt="" width="380" height="89"></a>

「遠隔接客」を含むオンライン接客の導入をご検討の方々に役立つ、
幅広い情報が得られるwebメディア『RURA Magazine』をリリースしました。

運用はすべて自社で行っており、関連業界の最新情報をはじめとして
弊社が遠隔接客サービスRURA（ルーラ）を提供してきた中で得た知見を含めた価値の高い情報提供が可能です。

【最新情報はココで！】遠隔接客/オンライン接客専門のwebメディア『RURA Magazine』を公開しました

マイライフ株式会社が運営する保険薬局「オール薬局」に、遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を導入。3店舗での運用を開始し、今後全店舗への展開を予定遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、マイライフ株式会社（本社：広島県呉市、代表取締役：糸賀 誠、以下「マイライフ」）が展開する保険薬局「オール薬局」に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。現在は3店舗にて運用を開始しており、今後数ヶ月以内での全店舗導入を予定しています。<h2 id="hdc0801f879">導入の背景</h2>近年、薬剤師の地域偏在による人材確保の難しさや、薬価改定による収益圧迫など、調剤薬局の経営環境は一層厳しさを増しています。こうした中、薬局には生産性の向上と、患者様一人ひとりに寄り添った服薬指導の両立が求められています。 マイライフは、2025年5月よりRURAを活用したリモート服薬指導開始。実運用を重ね、オペレーション改善を図りながら、より高度かつ効率的な服薬指導が実現できることを確認しました。この成果を受けて、オール薬局全店舗への本格導入が決定し、今回の発表に至りました。<h2 id="hc46ba4337f">RURA導入による効果</h2>RURAは、接客業務をセントラル化することで、限られた人員でも高品質な接客を複数拠点で実現できる遠隔接客サービスです。これまでに100社以上の企業への導入実績があり、主にサービス業界で活用されています。 オール薬局では、RURAが持つ多機能性や他システムとの連携性を活かし、優秀な薬剤師が複数店舗を横断して服薬指導を行う体制を構築しました。これにより、患者様に対する服薬指導の質が高まると同時に、薬剤師1人あたりが1時間に最大15枚の処方箋に対応し、3店舗の服薬指導を担うことで、各店舗の生産性向上にも大きく寄与しています。 今後は店舗数の拡大とともに、より洗練されたオペレーションの構築を進めてまいります。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2>インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#428ac9" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#428ac9" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h94bd9ce6d5">マイライフ株式会社について</h2>社 名：マイライフ株式会社 設 立：平成9年8月 資本金 ： 3,000万円 所在地：広島県呉市中通1丁目3-12 事業内容：保険薬局の開局・運営 / 医業経営コンサルティング / 飲食事業 Webサイト：<a style="color:#428ac9" href="https://www.my-life.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.my-life.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、マイライフ株式会社が展開する保険薬局「オール薬局」に、RURAが導入されたことをお知らせいたします。現在は3店舗にて運用を開始しており、今後数ヶ月以内での全店舗導入を予定しています。

遠隔接客サービスRURAがオール薬局へ導入。生産性向上と患者様に寄り添った服薬指導の両立を実現

予約前〜退館後まで、お客様の体験の流れに沿った形で計66のDXサービスを網羅 遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ホテル業界の人手不足対策支援の一環として、自動化や効率化、人材の活用に役立つサービスなどをまとめた「ホテルDXソリューションマップ 2025」を2025年7月3日に公開しました。掲載数は合計で66サービスです。<h2 id="hf622cd6c85">作成の背景</h2>旅館・ホテル市場は、新型コロナウイルスの影響により2020年度に大きく縮小しましたが、その後は毎年着実に回復を続け、2024年度は過去最高水準に到達する可能性が見込まれています（※1）。特にインバウンド（訪日外国人観光客）の急増が業績回復を後押ししており、2025年4月には月間訪日客数が過去最多の約390万人を記録するなど、観光需要はますます高まっています（※2）。 一方で、こうした需要拡大に伴い人手不足はより深刻化しています。帝国データバンクの調査では、旅館・ホテル業において、ここ数年回復傾向ではあるものの以前として人手不足割合は51.8%と5割を上回る結果が出ています（※3）。人手不足を理由とする倒産も過去最多水準となり、業界全体で喫緊の課題となっています（※4）。 しかし、日々の業務に追われる中で人手不足を解決するためのDX導入や新たなサービスの情報収集に時間を割くことが難しいという声も多く聞かれます。私たちの遠隔接客サービス「RURA」にお問い合わせいただいたお客様からも、「人材確保が困難な中で省人化を検討したいが、まとまった情報が見当たらない」というお声をいただくこともありました。 そこでタイムリープでは、昨年の「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ」に引き続き、ホテル業界向けに提案・導入してきた「RURA」の経験や知見を活かして、ホテルの人手不足対策に活用できるDXサービスを一目で把握できるソリューションマップを作成いたしました。 新しいサービスの追加と、予約〜退館までのお客様の体験に沿った形でサービスをまとめることでアップデートして、新たに公開することとなりました。 ※1 株式会社帝国データバンク：「旅館・ホテル業界」 動向調査（2024年度見通し） <a href="https://www.tdb.co.jp/report/industry/20250312_ryokanhotel/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/industry/20250312_ryokanhotel/</a>&nbsp; ※2 日本政府観光局（JNTO）：「訪日外客数（2025年4月推計値）」 <a href="https://www.jnto.go.jp/news/press/20250521_monthly.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jnto.go.jp/news/press/20250521_monthly.html</a> ※3 帝国データバンク：人手不足に対する企業の動向調査（2025年4月） <a href="https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250519-laborshortage202504/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250519-laborshortage202504/</a>&nbsp; ※4 帝国データバンク：人手不足倒産の動向調査（2024年度） <a href="https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250404-laborshortage-br24fy/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250404-laborshortage-br24fy/</a>&nbsp;<h2 id="hfb69c64de8">ダウンロード方法</h2>下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。 <a href="https://x.gd/SW0TD" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://x.gd/SW0TD</a> ※この資料はインターネット、展示会などの公開情報を基にタイムリープが独自の視点で取りまとめたもので、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。情報の訂正、掲載・不掲載などのお問い合わせは、大変お手数ではございますが、下記の問い合わせ先よりご連絡いただければと存じます。 【お問い合わせ先】 &nbsp;Email：info@timeleap.co.jp &nbsp;Tel：03-5825-4576<h2 id="ha6e5cbb876">カオスマップ概要</h2>予約前・チェックイン・滞在中・チェックアウト・退館後と、お客様が宿泊する際に体験する流れに沿って、それぞれのタイミングで活用が期待されるサービスをご紹介しています。 【予約前】 ・予約管理、連携 ・問い合わせ対応 ・電話対応 ・レベニューマネジメント 【チェックイン】 ・リモート接客 ・セルフチェックイン機 ・スマートチェックイン 【滞在中】 ・館内案内 ・レストラン業務 ・スマートロック 【チェックアウト】 ・精算、決済 ・清掃業務 ・セキュリティ 【退館後】 ・アンケート ・レビュー管理、分析 ・CRM<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg" alt="" width="3092" height="1808">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/<h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供

遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社は、ホテル業界の人手不足対策支援の一環として、自動化や効率化、人材の活用に役立つサービスなどをまとめた「ホテルDXソリューションマップ 2025」を2025年7月3日に公開しました。掲載数は合計で66サービスです。


「ホテルDXソリューションマップ 2025」を公開、ホテルの自動化や人材活用などに役立つサービスを紹介!

<h2 id="h89e7b98e09">詳細</h2>SC JAPAN TODAY 2025年 6月号「接客アップデート〜これからの接客の形を考える〜」にて、RURAを掲載いただきました。 サービス業を中心に深刻化している人手不足問題を解消する手段として、業務効率化とホスピタリティの両立を実現できるRURAについてお話しさせていただきました。 具体的な例として、全国39店舗にRURAを導入いただいている、<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/news/tqvl-9m4zvn" target="_blank" rel="noopener noreferrer">JTB様の事例</a>もご紹介しています。 詳細はこちらから：<a style="color:#1155cc" href="https://www.jcsc.or.jp/cat_magazine/p_20250522_111399" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.jcsc.or.jp/cat_magazine/p_20250522_111399</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。<h2 id="hd8e3a95884">会社概要</h2>社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h704c704e76">「RURA」について</h2><iframe class="embedly-embed" src="https://cdn.embedly.com/widgets/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FBjCzqX1n_IM%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DBjCzqX1n_IM&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FBjCzqX1n_IM%2Fhqdefault.jpg&type=text%2Fhtml&schema=youtube" width="560" height="315" scrolling="no" title="YouTube embed" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; encrypted-media; picture-in-picture;" allowfullscreen="true"></iframe>遠隔接客サービス「RURA」は、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 RURAの詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a>

SC JAPAN TODAY 2025年 6月号「接客アップデート〜これからの接客の形を考える〜」にて、RURAを掲載いただきました。

SC JAPAN TODAY 2025年 6月号「接客アップデート〜これからの接客の形を考える〜」にてRURAを取り上げていただきました

両社の知見を集約し、サービス業の人手不足の解消へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、リモート接客サービス「えんかくさん」を展開する株式会社ビーツ（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役社長：柏木又浩、以下「ビーツ」）と、遠隔接客分野における包括的な業務提携契約を締結いたしました。 この提携により、タイムリープはビーツが運営する「えんかくさん」事業を譲受し、ビーツは今後、タイムリープの「RURA」の販売パートナーとして連携を強化してまいります。両社は競合として同領域の市場を牽引してきましたが、今後はパートナーとして、日本のサービス業が抱える人手不足という社会課題に、より大きな価値を提供することを目指します。<h2 id="h315e0f5019">提携の背景</h2>ビーツはこれまで、「ブランド体験の共創」を掲げ、リテール領域における販促ツールの開発や店舗設計・施工を手掛けてきました。2020年には新規事業としてリモート接客「えんかくさん」を立ち上げ、市場拡大に尽力してまいりました。 一方、タイムリープは、遠隔接客という新たな体験価値を提供する「RURA」を展開し、累計100社以上への導入を実現。業界におけるスタンダードの確立を進めてまいりました。 今回の業務提携は、ビーツがマーケティング領域への注力を図るなかで、「自社開発ではなく、業界最高水準のプロダクトを取り扱う」戦略へと方針転換を進めたことが契機となりました。両社の約半年に及ぶ協議を経て、RURAの高いプロダクト力と現場運用ノウハウ、ビーツのマーケティング力および空間設計力を融合させることで、より多くのクライアントに対し、最適な遠隔接客ソリューションを提供できると確信し、本契約の締結に至りました。 今後、タイムリープとビーツは、それぞれの強みと知見を結集し、遠隔接客体験のさらなる進化を目指してまいります。<h2 id="h072c5a9e74">各社代表コメント</h2>【タイムリープ 代表取締役 望月 亮輔】 これまで同じ市場で切磋琢磨してきたビーツ社と、こうして提携できることを大変感慨深く感じています。「市場で最も優れた遠隔接客を取り扱いたい。RURAを販売したい」とお声がけいただいた際には、かつて競い合ってきた存在だからこそ、率直に嬉しく思いました。空間プロデュースの高い知見を持つビーツ社とタッグを組むことで、より多くのお客様に新しい価値を届けられることに、今からとてもワクワクしています。 &nbsp;【ビーツ 代表取締役社長 柏木 又浩 氏】 「えんかくさん」は、コロナ禍をきっかけに誕生したサービスです。しかしながら、今後のリテール企業にとって店舗の省力化を実現できるオンライン接客はデフォルト化していきます。リモート接客を牽引するタイムリープ社との提携によって、リテール企業の皆様によりよい顧客体験を実現する新たなアプローチを共に考えていけることを楽しみにしています。<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=600&amp;h=350" alt="" width="600" height="350">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#428ac9" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#428ac9" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h8e3aced593">株式会社ビーツについて</h2>社 名：株式会社ビーツ 設 立：昭和52年（1977）4月 資本金 ： 1000万円 売上高 ：101億円（2025年3月期） 従業員数： 127名（2025年4月1日現在） 所在地：大阪府大阪市中央区 北浜2丁目2番22号 北浜中央ビル 事業内容：・新製品の市場導入、店頭プロモーション企画 ・什器開発 ・店舗施工 ・海外マーケティング戦略立案・展開 ・デジタルコンテンツ・映像制作 ・イベント・展示会・プレス発表 展開・運営 ・キャンペーン企画立案・運営 ・WEBマーケティング制作 ・DX機器・サービスの開発 ・人材・情報管理システムの制作・運営 Webサイト：<a style="color:#428ac9" href="https://www.beeats.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.beeats.co.jp/</a>

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、リモート接客サービス「えんかくさん」を展開する株式会社ビーツと、遠隔接客分野における包括的な業務提携契約を締結いたしました。この提携により、タイムリープはビーツが運営する「えんかくさん」事業を譲受し、ビーツは今後、タイムリープの「RURA」の販売パートナーとして連携を強化してまいります。

タイムリープとビーツ、競合2社で協業　遠隔接客領域で包括的業務提携

効率化による薬剤師不足の解消と、サービス品質向上の両立へ遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、調剤薬局や薬剤管理システム「ラーテル」の提供などの事業を展開する株式会社Ｌｉｂｒａ（本社：神奈川県鎌倉市小町、代表取締役：的場洋一郎、以下「Ｌｉｂｒａ」）が展開するリブラ薬局衣笠店へ、2025年3月よりRURAが導入されたことをお知らせいたします。 調剤薬局へのRURAの導入は、今回が初めてとなります。<h2 id="h88e76899da">RURAご導入の背景</h2>2024年、従業員の離職や採用難等による人手不足が要因となった「人手不足倒産」が前年度を大きく上回り、各業界で人手不足が深刻化しています※1。 この人手不足は薬局業界も例外ではなく、特に地方では、人口動態の影響を受けて薬剤師の確保が難しい状況が続いています※2。 さらに、マイナ保険証の普及など制度やシステムの変化による業務負荷の増加もあり、薬局業界では業務効率化や人材の有効活用が急務となっています。 Ｌｉｂｒａでも以下を目的として遠隔接客の導入を検討した結果、RURAの導入に至りました。<ul><li>薬剤師の人材確保が難しいエリアにおける、薬局内業務負荷の軽減</li><li>リモートワークの創出による、薬剤師の働き方改革</li><li>今後の労働人口の減少を見据えた、従業員の働きやすさ向上と省人化による業務効率の向上</li><li>在籍する各分野の専門薬剤師が複数店舗へ指導できることによるサービス向上</li><li>薬局内業務と服薬指導の効率化による、患者の待ち時間の軽減</li></ul>※１帝国データバンク「人手不足倒産の動向調査（2024年）」：https://www.tdb.co.jp/report/economic/20250109-laborshortage-br2024/ ※２株式会社エヌ・ティ・ティ・データ経営研究所「令和3年度 薬剤師確保のための調査・検討事業の報告」：chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.mhlw.go.jp/content/11121000/000963766.pdf<h2 id="h3c41ebacf8">RURA活用の詳細</h2>▼設置場所 リブラ薬局衣笠店<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/0d342230de924ab798405f855706857a/libra_5.jpg?w=600&amp;h=451" alt="" width="600" height="451">▼使用方法 衣笠店にご来店された患者に対して、RURAを通して別の場所にいる薬剤師が服薬指導を実施いたします。 来店した患者はまず受付を行い、その際にオンライン服薬指導と対面服薬指導のどちらかを選んでいただきます。 現地にいる薬剤師・スタッフと遠隔薬剤師はRURAでコミュニケーションをとりながら、用意ができたらオンライン服薬指導希望のお客様をRURAからお声かけして、RURA越しにオンライン服薬指導を実施する形となります。 多拠点から複数の薬剤師がRURAに入ることができるため、それぞれの店舗のピークタイムの差を利用してカバーしたり、特定の専門知識を持つ薬剤師が必要に応じて対応することも可能になります。 ▼活用機能例 画面共有機能 RURAでは、接客するスタッフのパソコン画面をお客様に共有しながら接客をすることができます。 Ｌｉｂｒａでもこの機能を活用し、薬剤師と患者が同じ薬を見て確認しながら説明をすることで、対面の服薬指導と変わらない体験を作っています。 スタッフ間通話機能<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/3126a86275c741149ee4066cfa5a9b90/file.gif" alt="" width="225" height="225">RURAでは、お客さまの接客に入っていないスタッフが「待機画面」という同じ空間で待機し、待機中のスタッフ同士は音声通話でコミュニケーションをとることができます。 Ｌｉｂｒａでは店舗の調剤室にRURAにログインしたパソコンを置き、そのパソコンとマイク付きスピーカーを接続することによって、遠隔薬剤師と現地の薬剤師・スタッフがチャットや電話を使わずに同じ場所にいるようにコミュニケーションが取れるようにしています。 この体制により、スムーズな作業の引き継ぎなどの連携を実現しています。 ▼RURA導入の効果 RURAを導入した衣笠店は、元々薬剤師が一人という体制の店舗だったため、それまでは一人で受付や調剤、服薬指導、薬歴記録などの対応をする必要がありました。 RURAの導入以降は9割以上の患者がオンラインで服薬指導を実施しているため、店舗に人員を増やすことなく、現地の薬剤師は調剤や監査業務など現地での作業に集中できるようになりました。<h2 id="h404ee38f53">Ｌｉｂｒａ様のコメント</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/d1a6292dabf24804b6fdc09774167cc3/IMG_8988.png?w=700&amp;h=525" alt="" width="700" height="525">現在RURAは採用難の解決策として導入していますが、単なる人手不足の対策にとどまらず、将来的にはスムーズな店舗運営や業務の効率化など、様々な課題を解決する手段として活用の幅を広げていきたいと考えています。 薬剤師が移動せずに複数店舗に服薬指導ができる、というのもRURAの大きな利点だと考えています。例えば、各店舗のピークタイムに合わせて一瞬で店舗を移動してオンライン服薬指導に入ることができるので、これまで発生していた移動時間や移動の負担を削減することができます。 また、店舗やスタッフにとってのメリットだけでなく、「薬剤師の店舗異動によっていつもの薬剤師に相談できなくなった」ということがなくなるなど、患者様にとってもより良いサービスを提供できるようになると考えています。 他にも、例えばがん専門薬剤師のように高度な専門知識を持つ薬剤師は限られていますが、遠隔地から指導ができることで、どの店舗でも専門的な知識を持つ薬剤師から服薬指導を受けることが可能になります。 都心部では専門的な医療を受けやすいですが、地方では難しいケースが多いのが現状です。遠隔対応が普及すれば、地域を問わず平等に医療サービスを受けられる環境を整えることができると考えています。 （管理本部ゼネラルマネージャー：小川様 / 薬局運営グループマネージャー：桑原様）<h2 id="h916dc6b302">RURAとは</h2><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/cb8c2a91d96b4f258cb45199ff7653bf/1b03dfda1e014e3caae8f39ab6d68603/C0020.jpg?w=700&amp;h=409" alt="" width="700" height="409">インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 ・「RURA」の詳細：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap-rura.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap-rura.com/</a><h2 id="h8a1a2d8b60">タイムリープ株式会社について</h2>タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。 【会社概要】 社 名：タイムリープ株式会社 設 立：2019年6月3日 資本金 ： 9億3584万円（資本準備金含む） 所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F 事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://timeleap.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://timeleap.co.jp/</a><h2 id="h10770d1672">株式会社Ｌｉｂｒａについて</h2>社 名：株式会社Ｌｉｂｒａ 設 立：2012年1月17日 資本金 ： 800万円 所在地：神奈川県鎌倉市小町1-3-5 東昭ビル2F 事業内容：調剤薬局の経営・コンサルティング・医療用具レンタル・医薬品卸売業 Webサイト：<a style="color:#1155cc" href="https://www.libra-pharma.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.libra-pharma.com/</a>&nbsp;

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社は、調剤薬局や薬剤管理システム「ラーテル」の提供などの事業を展開する株式会社Ｌｉｂｒａが展開するリブラ薬局衣笠店へ、2025年3月よりRURAが導入されたことをお知らせいたします。調剤薬局へのRURAの導入は、今回が初めてとなります。

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